การตลาดวันละตอนวันนี้จะมาเล่าให้ฟังเกี่ยวกับโฆษณาระดับโลกจาก D&AD จากการประกาศรางวัลเมื่อปี 2017 กับแคมเปญ Safety Bag แคมเปญการตลาด ที่ให้ผู้บริโภค มากกว่าที่เคย แต่จะให้ผู้บริโภคในแง่ไหน แล้วทำไมแคมเปญนี้ถึงได้ใจจนคว้ารางวัลมาได้ ต้องมาดูกันครับ SAFETY BAG
BRAND Experience เป็นอีกหนึ่งคุณค่าทางการตลาด ที่นักปั้นแบรนด์ให้ความสำคัญ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การก้าวเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า การตลาดวันละตอน วันนี้จึงเอาเรื่องราวกลยุทธ์สร้าง Brand Experience ของห้าง
ถ้าคุณจะเลือกซื้อโต๊ะหรือเก้าอี้สำนักงานสักตัว คุณจะเลือกจากอะไร? ปัจจุบันดีไซน์หรือความสวยงามไม่ใช่ปัจจัยหลักในการเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์สำนักงานอีกต่อไป เมื่อหลักใหญ่ใจความในการตัดสินใจเลือกซื้อนั้นอยู่ที่ความสบายและฟังก์ชันการใช้งานเป็นหลัก วันนี้การตลาดวันละตอนเลยเอา Case Study ของธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้ Data เข้ามาเป็นส่วนช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้โต๊ะเก้าอี้สำนักงาน มาดูกันว่าเขาทำได้อย่างไร และได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าแค่ไหน ใช้ DATA เพิ่มคุณค่าให้เฟอร์นิเจอร์
หลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Customer Support และ Customer Success กันมาบ้างแล้ว แต่สองคำนี้จะมีความเหมือน หรือต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์จะต้องเลือกใช้แบบไหนถึงจะมัดใจลูกค้าได้สำเร็จ Customer Support กับ Customer
ถ้าพูดถึง “Artificial Intelligence ” หรือ AI หลายคนอาจนึกไปถึงหุ่นยนต์ หรือ สิ่งประดิษฐ์ดูไฮเทคๆ หน่อยใช่ไหมครับ แต่ในความเป็นจริงแล้ว AI นั้นซ่อนตัวอยู่ในชีวิตประจำวันของเราได้อย่างกลมกลืนเลยล่ะ ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูลตัวตัวอักษร และยังก้าวล้ำไปถึงการสื่อสารและค้นหาด้วยภาพด้วย
การตลาด นั้นไม่ใช่เป็นแค่การโฆษณาเท่านั้น แต่การทำการตลาดที่แท้จริงนั้นเป็นการสื่อสารและการกระทำที่จริงใจต่อผู้บริโภค ให้ผู้บริโภคมีความรู้สึกดีต่อแบรนด์ จนกลายเป็นความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในท้ายที่สุด วันนี้การตลาดวันละตอน จึงอยากมาบอกเล่าอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจ ที่นอกจากจะได้ภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ รวมถึงได้พื้นที่สื่อแล้ว ยังได้ใจผู้บริโภคไปเต็มๆ การตลาดแบบใจปล้ำ ไม่ใช่แค่พูด แต่แจกจริง เมื่อการรณรงค์เมาไม่ขับ ได้รับการสนับสนุนอย่างจริงจังจากแบรนด์เบียร์ชื่อดังอย่าง
ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือนั้นไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้เฉพาะในเรื่องของการสื่อสารอีกต่อไป แต่ยังเป็นการรวมเอาฟังก์ชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกหลากหลายในแบบที่เรียกว่าเป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว ทั้งถ่ายรูป ดูหนัง ฟังเพลง เช็กอีเมล ทำงาน เล่นเกม ทำธุรกรรมทางการเงิน รวมไปตอนนี้ที่มีการพัฒนาไปไกลและฉลาดจนสามารถวัดขนาดสิ่งของหรือพื้นที่ได้ในรูปแบบตลับเมตรเสมือนจริงแล้ว ซึ่งตลับเมตรเสมือนจริงนี้เป็นเทคโนโลยี AR จาก AirMeasure ที่สร้างสรรค์นวัตกรรมการวัดเสมือนจริงง่ายๆ
อย่างที่รู้กันดีว่าทุกวันนี้ปัญหาขยะล้นเมืองคือปัญหาใหญ่ของทุกคนบนโลก ไม่ว่าจะอาศัยอยู่มุมไหน ประเทศไหน อย่างน้อยๆ คุณก็ต้องได้รับผลกระทบจากขยะเหล่านี้กันทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นผลกระทบต่อสภาวะอากาศ สิ่งแวดล้อม ธรรมชาติ รวมไปถึงความเป็นอยู่ของคนและสัตว์ทั้งบนบกและในน้ำ วันนี้การตลาดวันละตอนเลยมีหนึ่งแคมเปญไอเดียเก๋ที่เอาปัญหาวิกฤติขยะนี้มาจัดทำแคมเปญการตลาดดีๆ ที่ทำให้คนรุ่นใหม่หันมาใส่ใจกับเรื่องของขยะกันมากขึ้น แคมเปญจะเป็นอย่างไร และน่าสนใจแค่ไหน ไปดูกันครับ เริ่มต้นคิดจากปัญหา
บางครั้งเหตุผลก็คือการไม่มีเหตุผล วันนี้การตลาดวันละตอนเลยนำเคสที่น่าสนใจมาเล่าให้ฟัง เมื่อบริษัทประกันชื่อ Swann Insurance ในประเทศออสเตรเรียต้องการเพิ่มยอดขายประกันภัยรถมอเตอร์ไซค์ ก็เลยหาทางว่าจะทำยังไงถึงจะให้คนทำประกันรถมอเตอร์ไซค์เพิ่มได้ มองหาสาเหตุเพื่อจะได้แก้ไขให้ถูกจุด เคยสังเกตไหมว่าผู้ชายที่มีอายุ หรือมีครอบครัวแล้วส่วนใหญ่จะซื้อรถมอเตอร์ไซค์เก็บทิ้งไว้ในโรงรถ เพราะฉะนั้นทางบริษัทประกันรถจึงมองว่ากลุ่มคนเหล่านี้นี่แหละที่เป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่พร้อมจะทำประกันอยู่แล้ว แต่ปัญหายังไม่จบแค่นั้น เพราะที่รถมอเตอร์ไซค์เครื่องใหญ่ต้องจอดไว้ให้สนิมกินไปวันๆ ก็เพราะเหล่าผู้ชายไม่รู้จะขับมันไปไหน เนื่องจากชีวิตส่วนใหญ่ก็จบได้ในละแวกบ้านหรือทางผ่าน