How to เชื่อมแพลตฟอร์ม LINE X Facebook ได้แล้วด้วย MyCustomer
LINE MyCustomer – ในปัจจุบันนี้ มีช่องทางโซเชียลมีเดียหลากหลายแพลตฟอร์ม ให้เราเลือกใช้เวลาไถหน้าฟีดอยู่กับมันตลอดเวลา ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มมีความเหมาะสมที่แตกต่างกัน เช่น บางอันเน้นใช้สื่อสาร บางอันใช้สร้างแบรนด์ดิ้ง บางอันเน้นวิดิโอ บางอันเน้นเป็นช่องทางซื้อของ ทำให้พฤติกรรมแตกต่างออกไปในแต่ละแพลตฟอร์มเช่นกัน ซึ่งพฤติกรรมเหล่านั้นย่อมส่งผลให้แพลตฟอร์มมองว่าผู้ใช้งานคน ๆ เดียวกัน มีลักษณะที่แตกต่างออกไปด้วย
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพเลยครับ ในแพลตฟอร์มนึงเราใช้สำหรับพูดคุยกับเพื่อน ๆ เป็นหลัก รวมถึงไปเข้าร่วมกลุ่มต่างๆเพื่อติดตามข่าวสาร และหลังจากคุยกับเพื่อนแล้วในอีกแพลตฟอร์มใช้เพื่อติดตามข่าวดารา ศิลปินที่ชื่นชอบ จะเห็นได้ชัดเจนเลยว่าพฤติกรรมเราแตกต่างออกไปตามการนำเสนอคอนเทนต์ รวมถึงความถนัดของผู้ใช้ว่าชอบติดตามข่าวสารประเภทไหน
ข้อดีของการเชื่อมต่อข้อมูลของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต่างกัน
1. ลดต้นทุนการทำการตลาด
เมื่อคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ชัดเจน ว่าคือใคร เป็นกลุ่มคนแบบไหน คุณจะสามารถวางแผนการตลาดให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดต้นทุนในการลงทุนและประหยัดงบประมาณในการทดสอบกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย
2. ประหยัดเวลา
ช่วยลดเวลาในการทดสอบและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและควบคุมผลลัพธ์ให้ดีขึ้นได้
3. ผลลัพธ์การตลาดที่ดีขึ้น
การเชื่อมต่อข้อมูลของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต่างกันจะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่เหมาะสมและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนและเฉพาะเจาะจง สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ทำให้ผลลัพธ์ทางการตลาดดีขึ้น
แน่นอนว่า ไลน์เองก็มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม และสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทางการตลาดได้ ด้วย “MyCustomer” ซึ่งจริง ๆ ก่อนหน้านี้ผมมีเล่าให้ฟังในบทความก่อนหน้านี้มาบ้างแล้ว แต่วันนี้ผมจะอธิบายให้ฟังถึงการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน
MyCustomer คืออะไร
เครื่องมือของ LINE ที่ช่วยให้เรารู้จักกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และมีฟีเจอร์ รวมถึงการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างออกไปจากการใช้ LINE OA แบบปกติ เช่น การสร้างแบบสอบถามที่สามารถเก็บกลุ่มเป้าหมายคนที่ส่งคำตอบเข้ามาได้ เก็บกลุ่มเป้าหมายคนที่คลิกลิงก์ และล่าสุดสามารถเก็บลุ่มเป้าหมายที่เข้าชม คลิก หรือมีส่วนร่วมกับเพจเฟสบุ๊ค
MyCustomer เชื่อมอย่างไร
วิธีการเชื่อมต่อง่ายมาก ๆ ครับ เพราะหลังบ้านของ LINE MyCustomer จะมีให้เราเชื่อมต่อบัญชี เข้ากับเพจเฟสบุ๊ค
หลังจากทำการเชื่อมแล้ว ส่งลิงก์เชื่อมต่อแพลตฟอร์มให้ลูกค้ากดเชื่อมต่อ เพียงเท่านี้ก็เราจะสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกได้แล้วว่า มีใครที่เป็นเพื่อนใน LINE ของเราเข้ามาชมเพจ คลิกโพสต์ในเฟสบุ๊คของเราบ้าง
และสามารถนำไปสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายและใช้กับการบรอดแคสต์บน LINE ได้อีกด้วย
สรุปเกี่ยวกับ MyCustomer
เครื่องมืออย่าง MyCustomer และการนำข้อมูลที่เชื่อมต่อจากหลายแพลตฟอร์มมาใช้ในการวางแผนการตลาดนั้นทำให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น ได้จากการที่เรารู้จักลูกค้ามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า นำไปสู่การนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
ผมเชื่อว่ายังมีเครื่องมืออีกมากมายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดให้ดียิ่งขึ้นแต่โจทย์สำคัญของเราวันนี้ คือการที่เราต้องรู้ว่าลูกค้าคือใคร เพื่อให้เราลงทุน ลงแรง ได้ถูกจุดครับ
สำหรับใครที่สนใจบทความเกี่ยวกับ LINE สามารถคลิกเข้าไปเลือก Topics อื่นๆ เพื่ออ่านต่อกันได้เลย
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะครับ
