Lookalike audience กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ต้องรู้ความสนใจก็สร้างได้
สวัสดีค่ะผู้อ่านทุกท่าน วันนี้ผู้เขียนจะพาทุกท่านไปรู้จักกับหนึ่งใน กลุ่มเป้าหมายยิงแอด กันค่ะ ซึ่งกลุ่มนี้ก็คือ Lookalike audience หรือ ที่เราเรียกกันว่า กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ซึ่งกลุ่มเป้าหมายนี้ดียังไง และ ทำไมถึงควรใช้กลุ่มเป้าหมายนี้ ผู้เขียนขออธิบายดังนี้ค่ะ
กลุ่มเป้าหมายยิงแอด คือ อะไร
ในทุกครั้งที่เราต้องยิงแอด หรือโฆษณา ก่อนเริ่มยิง เราต้องมีการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายก่อนใช่ไหมคะ เพื่อจะได้รู้ว่าเราจะยิงไปหาใคร หรือ ในทางธุรกิจคือใครกันที่จะเป็นลูกค้าของเราค่ะ
ซึ่งการตั้งกลุ่มเป้าหมายในแต่ละธุรกิจก็จะแตกต่างกันไป ตามแต่สินค้านั้น ๆ เช่นสินค้าแม่และเด็ก กลุ่มเป้าหมายอาจจะต้องเป็นอายุ 27-30 ปีขึ้นไป เพราะเป็นวัยที่พร้อมจะมีครอบครัวหรือมีลูกกัน ไปจนถึง 40-50 ปี เพราะเป็นช่วงสุดท้ายที่ผู้หญิงสามารถตั้งครรภ์ได้
ซึ่งหากเป็นธุรกิจอื่นกลุ่มเป้าหมายก็จะแตกต่างออกไปตามบริบทของธุรกิจนั้น ๆ ถูกต้องมั้ยคะ แต่ในการยิงแอดแล้วจะแบ่งกลุ่มเป้าหมายมากกว่านั้นค่ะ โดยผู้เขียนขอแบ่งกลุ่มเป้าหมายง่าย ๆ ดังนี้
กลุ่มทั่วไป หรือ Basic Audience
เป็นกลุ่มที่เราตั้งตามสินค้าของเรา ตามที่ผู้เขียนได้อธิบายไปข้างต้น ซึ่งอาจต้องคำนึงไปสถานที่ ความชอบ ความสนใจด้วยค่ะ เช่น ผู้หญิง อายุ 25-35 ปี อาศัยในภาคกลาง
เพราะสินค้าบางอย่างต้องคำนึงว่าลูกค้าจะสามารถเดินทางมาได้หรือไม่ เช่น สินค้าที่มีหน้าร้าน ศัลยกรรม ร้านอาหาร เป็นต้นค่ะ โดยกลุ่มนี้เราจะนิยมยิงเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ หรือ New target เพราะเค้าจะยังไม่เจอหรือเห็นสินค้าเราค่ะ
กลุ่มที่มีส่วนร่วมกับเพจของเรา
เช่น คนกดถูกใจ คนติดตาม คนคลิกรูป คนดูวิดีโอ โดยคนกลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มคนที่มีความสนใจเราในระดับนึงเรา เราจะนำเขามาทำการ Retarget เพื่อให้กระตุ้นให้เกิดการซื้อค่ะ
กลุ่มที่เป็นการอัพโหลดจากเบอร์มือถือ หรือ อีเมล์ลูกค้า
กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มค่อนข้างมีมูลค่า เพราะ การที่เราจะได้เบอร์มือถือ หรือ อีเมล์มา บางธุรกิจอาจเป็นต้องซื้อของหรือสมัครสมาชิก ดังนั้นกลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่มีความสนใจในสินค้า หรือ ธุรกิจเราระดับหนึ่ง
Lookalike audience กลุ่มที่คล้ายกัน
เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราสร้างจากข้อมูลกลุ่มเป้าหมายเดิมที่เรามีอยู่ โดยจะเป็นสร้างแบบที่ระบบจะหาคนใหม่ที่มีความคล้ายกับคนเดิมมาให้เรา ซึ่งต้นแบบสามารถใช้ได้จากกลุ่มด้านบนที่ผู้เขียนได้อธิบายไว้ ซึ่งนี่คือกลุ่มเป้าหมายที่เราจะพูดถึงในวันนี้ค่ะ
ทำความรู้จัก Lookalike กัน
ก่อนอื่นต้องอธิบายแบบนี้ว่า กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน คือเราต้องมีข้อมูลของเพจ หรือ บัญชีโฆษณาเราอยู่ส่วนหนึ่งแล้ว อาจจะเป็นคนกดถูกใจ คนที่ดูวิดีโอในเพจเรา ก็ได้ หรือหากเรารายชื่อลูกค้าจากอีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ ก็สามารถใช้ได้เช่นกันค่ะ
แต่หากเพจที่คุณใช้เปิดเพจใหม่ ก่อนอื่นก็ต้องทำคอนเทนท์ต่าง ๆ ลงเพจ ทั้งคอนเทนท์วิดีโอ และ คอนเทนท์รูปภาพ เพื่อให้อย่างน้อยมีคนเข้ามาดูคอนเทนท์เหล่านั้น หรือ แม้แต่เราเองก็จะได้ใช้คอนเทนท์เหล่านั้นในการยิงแอดหาคนใหม่ ๆ ด้วยค่ะ
ขั้นตอนการสร้าง Lookalike
เข้าสู่ขั้นตอนการสร้างกลุ่มเป้าหมาย Lookalike กันค่ะที่เราจะใช้เป็น กลุ่มเป้าหมายสำหรับยิงแอด โดยเริ่มจาก
ขั้นตอนที่ 1 หลังจากสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง หรือ กลุ่มที่มีส่วนร่วมกับเพจหรือโฆษณาเรามาแล้ว เราก็สร้างกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ให้พร้อมใช้งานค่ะ
ขั้นตอนที่ 2 สร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง ซึ่งในแต่ละแพลตฟอร์ม เราสามารถสร้างได้แตกต่างกัน ดังนี้ค่ะ
Facebook – เมื่อกดเข้ามาตอนแรก จะแยกให้ชัดเจนระหว่างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง และ กลุ่ม Lookalike audience และเมื่อกดเข้ามาในกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง จะมีการสร้างโดยนำข้อมูลเข้ามาจากภายนอก เช่น เว็บไซต์ อัพโหลดเบอร์มือถือ และ ใช้ข้อมูลของตัวเอง เช่น จากวิดีโอ จากเพจค่ะ
LINE – พอกดตรงสร้างกลุ่มเป้าหมายจะขึ้นกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ซึ่งเราสามารถเลือกตามที่เราต้องการได้เลย เช่น กลุ่มเป็นเพื่อนบนไลน์ กลุ่มจากเบอร์มือถือ กลุ่มที่ดูวิดีโอ
TikTok – จะมีความคล้ายคลึงกับ Facebook คือ เมื่อกดเข้ามาตอนแรก จะแยกให้ชัดเจนระหว่างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองและกลุ่ม Lookalike audience พอกดเข้าไปก็จะมีให้เราเลือก เช่น การมีส่วนร่วม เบอร์โทรลูกค้า เป็นต้นค่ะ
ขั้นตอนที่ 3 หลังจากสร้างกลุ่มเป้าหมายแล้ว อาจต้องใช้เวลาสักพักเพื่อให้ระบบทำการรวบรวมและเพิ่มกลุ่มเป้าหมายลงไปค่ะ พอเสร็จแล้วเราก็จะนำกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ไปทำเป็นกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันค่ะ
ขั้นตอนที่ 4 หลังจากได้กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองมาเป็นต้นแบบก็สามารถกดสร้าง โดยกดสร้างที่ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ตามในแต่ละแพลตฟอร์มดังนี้ค่ะ
Facebook – เมื่อกดเข้ามา จะแยกให้ชัดเจนระหว่างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง และ กลุ่ม Lookalike audience หรือ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ให้กดที่กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน แล้วเลือกกลุ่มต้นแบบที่ต้องการนำมาทำ Lookalike audience หลังจากเลือกประเทศไทย และตามด้วยเปอร์เซ็นต์
ซึ่งตัวเปอร์เซ็นต์จะเป็นการบอกถึงขนาดกลุ่มเป้าหมาย อย่างประเทศไทยหากเลือก 1% กลุ่มเป้าหมายจะสร้างประมาณ 700,000 คน หากขยับเป็น 2% จะสร้าง 1.4 ล้านคน
LINE – พอกดตรงสร้างกลุ่มเป้าหมายจะขึ้นกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ซึ่งเราสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้เลย พอกดเข้ามาก็จะให้เลือกกลุ่มต้นแบบที่เราต้องการทำ Lookalike audience ตามด้วย % เลย แต่ของ LINE สามารถเลือกตัวเลือกการสร้างแบบอัตโนมัติได้เลย หากเราไม่มั่นใจเรื่องในของเปอร์เซ็นต์ที่จะใช้
TikTok – จะมีความคล้ายคลึงกับ Facebook คือ เมื่อกดเข้ามาตอนแรก จะแยกให้ชัดเจนระหว่างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองและกลุ่ม Lookalike audience พอกดเข้าไปก็จะมีให้เราเลือกกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ
ส่วนตำแหน่ง คือ แอพพลิเคชั่นที่ใช้โดยปกติแล้วจะขึ้นเป็น TikTok และ Pangle สามารถเลือก TikTok ได้เลย ต่อมาเป็นการเลือกประเทศ หลังจากนั้นจะเป็นให้เลือกว่า เป็นเจาะจง สมดุล หรือ กว้าง ซึ่งสามารถเลือกสมดุลได้เลยค่ะ หรือ กำหนดตามที่เราเห็นว่าเหมาะสมกับคอนเทนท์และสินค้าที่เราใช้ยิงค่ะ
ขั้นตอนที่ 5 รอจนระบบสร้างกลุ่มเป้าหมายเสร็จ อาจใช้เวลาประมาณนึง บางกลุ่มก็ใช้เป็นชั่วโมง บางกลุ่มใช้เป็นวัน แนะนำให้เราสร้างทิ้งไว้ แล้วค่อยเข้ามาเช็คเป็นระยะค่ะ หลังจากนั้นสร้างเสร็จ ก็สามารถนำไปยิงได้เลยค่ะ
ข้อดีของการสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบนี้ คือ เราไม่ต้องทราบความสนใจ เพศหรืออายุของเราก็สามารถสร้างจากคนที่มีส่วนร่วมแทน หรือ หากเรามีเบอร์โทรลูกค้า เราก็สามารถทำกลุ่มที่คล้ายกันออกมาได้เลย
และกลุ่มนี้ก็จะเป็นกลุ่มที่มีคุณภาพมากขึ้นด้วย เพราะ คนที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ หรือ เพจของเรา ก็แสดงว่าเขามีความสนใจในตัวสินค้าหรือบริการของเราอยู่แล้วนั่นเองค่ะ
บางท่านอาจจะบอกว่าใช้ความสนใจจะง่ายกว่ามั้ย เช่น ธุรกิจเครื่องสำอาง ลูกค้าก็ต้องสนใจความสวย ความงามอยู่แล้วสิ เราก็แค่เปลี่ยนความสนใจไปตามธุรกิจก็ได้ แต่ผู้เขียนอยากให้มองแบบนี้
กลุ่มเป้าหมายยิงแอด จะดีไม่ดี ขึ้นอยู่กับว่า
ต่อให้เราสร้างความสนใจที่ตรง ก็ไม่ได้หมายความว่า
เราสามารถสร้างมูลค่าจากกลุ่มนั้นได้หรือไม่
เราจะสามารถสร้างมูลค่าได้จากกลุ่มนั้นเสมอไป
นอกจากนั้น หากเราต้องการยิงไปต่างประเทศ เช่น ลาว สิงค์โปร หากเราใช้ความสนใจเป็นที่ตั้งในการตั้งค่าแอด พอไปอีกประเทศ ยิงความสนใจในประเทศหนึ่งแล้วดี ไม่ได้หมายความว่าเราไปยิงอีกประเทศก็จะดีเช่นกัน
ดังนั้นเพื่อไม่ให้เป็นการปวดหัวที่เราจะต้องมาตั้งกลุ่มเป้าหมายว่าควรเป็นแบบไหน เราก็สร้างจากกลุ่มที่เรามีอยู่แล้วแทน จากนั้นค่อยกดเปลี่ยนประเทศ แบบนี้จะง่ายกว่าค่ะ
ข้อควรรู้ ก่อนการทำ Lookalike
- เราจำเป็นต้องมีกลุ่มเป้าหมายต้นแบบก่อนค่ะ เราถึงจะนำไปสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้
- สำหรับตัวกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ จะต้องมีอย่างน้อย 100 คน เพื่อเป็นข้อมูลในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
- คนที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ จะไม่ถูกนำมารวมในกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันที่สร้างขึ้นค่ะ
- เราสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันหลายกลุ่มพร้อมกันในชุดโฆษณาเดียวได้ค่ะ
เป็นไงบ้างคะ การสร้าง กลุ่มเป้าหมายยิงแอด Lookalike ที่ผู้เขียนนำมาฝากวันนี้ หวังว่าทุกท่านจะชอบกันนะคะ ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ
