10 เคล็ดลับ การใช้ Social Media ในการทำออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เคยสังเกตไหมคะว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นมีอะไรที่เหมือนกันบ้าง?
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่แล้วจะเป็นธุรกิจที่สามารถหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งในปัจจุบันนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียนั้นเป็นพื้นที่ที่สามารถแบ่งปัน และสร้างการมีส่วนร่วม หรือบทสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้
วันนี้การตลาดวันละตอนก็เลยรวมเอาเคล็ดลับที่สำคัญในการทำโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการตลาดมาบอกกัน จะมีเคล็ดลับอะไรบ้าง ลองมาเช็กดูพร้อมกันว่าธุรกิจของคุณทำครบทุกข้อแล้วหรือยัง
ค้นหาแพลตฟอร์มที่ตรงกับความต้องการทางของธุรกิจคุณ
เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดหลายคนอาจมองว่านี่เป็นเรื่องง่ายๆ จนอาจมองข้ามความสำคัญในการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสม เนื่องจากปัจจุบันมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เลือกใช้งานได้หลากหลาย ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มก็มีความโดดเด่นในด้านที่แตกต่างกันออกไป
คำถามก็คือ… เราจำเป็นต้องใช้ทุกแพลตฟอร์มไหม? แล้วแพลตฟอร์มไหนที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจคุณ?
บอกก่อนเลยค่ะว่าเราต้องห้ามเชื่อภาพลวงตาที่มาในรูปแบบของโลกออนไลน์เด็ดขาด เพราะบางแพลตฟอร์มถึงแม้ว่าจะได้รับความนิยมมาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเลือกใช้แพลตฟอร์มก็คือ เราต้องลองสำรวจและวิเคราะห์ดูว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นส่วนใหญ่แล้วเขามาที่ร้านค้าของคุณจากช่องทางไหน แล้วคุณจะพบว่าแพลตฟอร์มไหนที่จะช่วยให้คุณมีโอกาสในการเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด
10 เคล็ดลับ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Social Media
ในฐานะที่เป็นธุรกิจไซซ์เล็ก อาจทำให้ทั้งเจ้าของธุรกิจรวมถึงนักการตลาดรู้สึกหนักใจและท้อใจในการปั้นโซเชียลมีเดียขึ้นมาสักแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่เคล็ดลับที่เราเอามาฝากในวันนี้ แบมเชื่อว่าจะเป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณมีแรงจูงใจและมีกำลังใจในการเพิ่มประสิทธิภาพ Social Media ได้อย่างที่ต้องการแน่นอนค่ะ
1.ทุกอย่างต้องใช้เวลา
อย่างแรกเลยคือเราต้องเข้าใจก่อนว่าไม่ว่าจะทำอะไรก็ต้องใช้เวลา ความพยายาม บวกกับกลยุทธ์ที่เหมาะสมทั้งนั้น ซึ่งการปั้น Social Media ให้ประสบความสำเร็จก็เช่น
ในช่วงแรกเราอาจจะต้องลงทุนด้วยใช้เวลา และความอดทนมากสักหน่อย เพราะการติดตามทางโซเชียลของคุณจะไม่มีทางเติบโตในชั่วข้ามคืนแน่นอน ดังนั้นอย่าคาดหวังให้กลุ่มเป้าหมายติดตามคุณทันทีหลังจากสร้างโปรไฟล์
คุณต้องลงทุนเรื่องเวลาทั้งในการสร้างตัวตน ความน่าเชื่อถือ และพยายามนำเสนอในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ ซึ่งทุกอย่างนี้ล้วนแล้วแต่ต้องใช้เวลาทั้งนั้น
2.สร้าง Content ที่กลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจ
ถึงแม้ว่าช่องทาง Social Media ของเราจะมีไว้เพื่อ โปรโมตสินค้าและบริการ หรือโปรโมชั่นก็จริง แต่ไม่เสมอไปค่ะ การแบ่งปันเรื่องราวที่กลุ่มเป้าหมายของเราสนใจนั้นเป็นเรื่องสำคัญมากเช่นกัน
ลองเปลี่ยนมาลงคอนเทนต์ดีๆ ในแง่มุมที่เกี่ยวกับสินค้าที่ขายอยู่ดูนะคะ
เช่น หากเราทำธุรกิจเกี่ยวกับอาหารเพื่อสุขภาพ Content ที่เราสร้างและแบ่งปันให้กลุ่มเป้าหมายก็ควรจะเป็น วิธีการดูแลสุขภาพในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทานอาหาร หรือการออกกำลังกาย เป็นต้น
และถ้าคอนเทนต์นั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ทำให้คนกดไลก์ กดแชร์ได้ล่ะก็ เราก็จะได้ประชาสัมพันธ์ร้านของตัวเองไปฟรีๆ เลยล่ะค่ะ
3.โพสต์สม่ำเสมอ
การโพสต์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและจดจำให้กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งผู้คนเห็นโพสต์ของคุณบ่อยเท่าไหร่ ก็ย่อมเพิ่มโอกาสในการกดไลก์ กดแชร์ หรือสนทนาโต้ตอบกับกลุ่มลูกค้า เพื่อขยายฐานแฟนออกไปได้มากเท่านั้น
4.เพิ่มข้อมูลของธุรกิจให้ครบถ้วน
สำหรับการใส่คำอธิบายและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้ครบถ้วนนั้นนอกจากจะช่วยให้ร้านค้าดูมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นแล้ว ยังมีผลช่วยให้ลูกค้าหาธุรกิจของคุณเจอได้ง่ายขึ้นด้วย
5.ใช้แฮชแท็กเป็นตัวช่วย
หลายคนคงคุ้นเคยกับ เครื่องหมาย “#” ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายตาม Social Media ต่างๆ ซึ่ง Hashtag นั้นสามารถนำไปใช้ประโยชน์กับแบรนด์หรือสินค้าของเราได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม Awareness สื่อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และสามารถใช้ติดตามคู่แข่งได้ด้วย
6.ใช้ Facebook Group ช่วยโปรโมตและสร้างฐานลูกค้า
Facebook Group เป็นพื้นที่ของกลุ่มคนที่มีความสนใจคล้ายกัน จึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่แบรนด์สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคุณสมบัติของสินค้า วิธีการใช้งาน หรือโปรโมชั่น
Facebook Group จึงเป็นเหมือนกระบอกเสียงของแบรนด์ที่ช่วยสร้าง Brand Awareness และสร้างฐานลูกค้า ได้เป็นอย่างดี
7.อย่าเอาแต่ขายอย่างเดียว
ถ้าอยากให้ลูกค้าติดตามเป็นแฟนพันธ์แท้ของเราไปตลอด ขอย้ำตรงนี้เลยค่ะว่าห้ามตะบี้ตะบันขายเด็ดขาด!
แต่ควรจะทำให้ลูกค้าเห็นความตั้งใจและจริงใจของเรา ว่าเราต้องการแนะนำในสิ่งที่ดีให้กับเขาจริงๆ แล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อเองในท้ายที่สุดจะดีกว่า
8.ใช้ภาพคมชัด คุณภาพสูง
การใช้ภาพที่คมชัด และมีคุณภาพสูง ไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีในเรื่องความสวยงามเท่านั้น แต่การเลือกใช้ภาพที่มีคุณภาพสูงนั้นยังสะท้อนความใส่ใจในรายละเอียดแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของคุณด้วย
9.อย่าลืมวัดผลเพื่อประเมินความสำเร็จ
การวัดผลในการทำโซเชียลมีเดีย จะช่วยให้เรารู้การตอบสนองของกลุ่มเป้าหมาย ต่อสิ่งที่นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ แคมเปญ หรือโปรโมชั่นต่างๆ
ซึ่งถ้าผลออกมาไม่ตรงตามที่เราตั้งเป้าหมายไว้ เราก็จะได้วางกลยุทธ์และแนวทางเพื่อปรับปรุงเนื้อหาได้ดีขึ้นในอนาคต
10.อย่ายอมแพ้!
สำหรับการปั้นโซเชียลมีเดียนั้นก็ไม่ต่างอะไรจากการทำการทดลอง แน่นอนว่าอาจจะมีผิดพลาดบ้าง ไม่เป็นไปตามที่หวังบ้าง แต่ก็อย่าเพิ่งท้อกันนะคะ
ลองทดลองดูหลายๆ รูปแบบ หลายๆ แพลตฟอร์ม แล้วในที่สุดประสบการณ์จากความผิดพลาดจะเป็นคนบอกคุณเองว่าโซเชียลมีเดียแบบไหนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
และนี่ก็เป็นเคล็ดลับการใช้ Social Mediaในการทำออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ทั้งหมดที่การตลาดวันละตอนรวบรวมมาให้ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองได้ตามเหมาะสมเลยนะคะ
ใครใช้วิธีไหน ได้ผลอย่างไร ก็อย่าลืมกลับมาแชร์ให้แบมและเพื่อนๆ ชาวการตลาดวันละตอนฟังกันด้วยนะคะ
สำหรับใครที่สนใจบทความเกี่ยวกับการตลาดในแง่มุมอื่นๆ สามารถคลิกอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่เลยค่ะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
ที่มา: https://yoast.com/
