เจาะลึกกลยุทธ์การทำ Content Marketing ผ่านโมเดล Hero Hub Help
ก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงเรื่อง ไอเดียในการสร้าง Content 2021 กันไปแล้ว วันนี้แบมก็เลยจะมาพูดถึงตัวช่วยในการวางกลยุทธ์เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ปัง ให้ดัง ให้โดน ที่ได้รับความนิยมมากอีกตัวหนึ่งค่ะ
ถ้าพูดถึงกลยุทธ์ในการทำ Content Marketing นั้นสามารถทำได้หลากหลายวิธีมาก ๆ
แต่วันนี้เราจะพามารู้จักการวางกลยุทธ์ในการทำ Content Marketing ผ่านโมเดล Hero Hub Help โมเดล Content Marketing ที่พัฒนาขึ้นโดย Google
ปกติแล้วเขามักจะใช้โมเดลนี้เป็นแนวทางการเพิ่มจำนวนผู้ชมบนยูทูป แต่เราสามารถนำโมเดลนี้มาประยุกต์ใช้ในการทำ Social Content หรือ Content Marketing ประเภทอื่น ๆ ได้เช่นกัน
Hero Content
มาดูที่ตัวแรกคือ Hero Content ถ้าจะให้อธิบายง่ายๆ ก็คือ “ตัวชูโรง” เรียกได้ว่าเป็นคอนเทนต์ที่คาดหวังว่าคนจะหันมาสนใจ เปรียบเสมือนหมัดฮุกที่คนเห็นครั้งแรกก็สัมผัสได้ถึงความปัง
โดย Hero Content นี้จะเน้นการทำคอนเทนต์ที่ประณีต ทำโปรดักส์ชันดีๆ ภาพสวยๆ แต่ข้อควรระวังคือก่อนจะทำคอนเทนต์นี้ต้องประเมินตัวเองให้ดีก่อน เพราะคอนเทนต์ประเภทนี้ถ้าทำไม่ดี ทำไม่โดน ก็มีโอกาสวืด และเสียโอกาสมากพอสมควร
Hub Content
ถ้าเรามอง Hero Content ว่าเป็นหมัดฮุก Hub Content ก็เปรียบเสมือนฟุตเวิร์กที่ต้องเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา เนื้อหาของคอนเทนต์ประเภทนี้จะต้องมีการอัปเดตอยู่เสมอ หรือเป็นคอนเทนต์ที่ทำให้คนต้องเข้ามาติดตามอยู่เรื่อยๆ ส่วนใหญ่มักเป็นคอนเทนต์ประเภทซีรีย์ ที่เน้นความสม่ำเสมอและต่อเนื่อง โดยที่ไม่จำเป็นต้องพึ่งโปรดักส์ชันเยอะ
แอบกระซิบนิดนึงค่ะว่าในการทำ Hub Content ให้ดีนั้น นักการตลาด หรือคนสร้างคอนเทนต์จะต้องมองให้ออกด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นสนใจอะไรเป็นพิเศษ และเราสามารถหยิบสิ่งเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์กับแบรนด์เราได้หรือไม่
Help Content
ส่วนสุดท้ายคือ Help Content ก็ถ้า Hero เป็นหมักฮุก Hubเป็นฟุตเวิร์ก แบมก็มองว่า Help Content ก็ไม่ต่างอะไรจากหมัดแย็บ ที่แย็บคนที่มาติดตามเราไปเรื่อยๆ อาจจะโดนบ้าง ไม่โดนบ้างก็ไม่เป็นไร แต่ขอให้มีหมัดที่ได้แต้มเยอะกว่าเป็นใช้ได้
คอนเทนต์ประเภทนี้เป็นคอนเทนต์แบบ Always-on หรือ Snack Content มีลักษณะเป็นคอนเทนต์แบบมาไวไปไว แต่ก็มักจะอิงอยู่บนพื้นฐานความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเป็นสำคัญอยู่ดี
การทำงานของ Hero Hub Help
ถ้ามองจากภาพนี้เราอาจจะพอเข้าในการทำงานของโมเดล Hero Hub Help ได้ดีขึ้น โดย Hero จะเป็นหมัดฮุก ปล่อยมาไตรมาสละครั้ง เพื่อให้เป็นกระแสและเป็นที่พูดถึง ส่วน Hub นั้นจะปล่อยมาเป็นซีรีย์ โดยจะปล่อยออกมาถี่และอย่างสม่ำเสมอกว่า สุดท้ายคือ Help นั้นจะลงเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง เลี้ยงโซเชียลในแพลตฟอร์มนั้นๆ ไปเรื่อยๆ
ตัวอย่าง
อ่านมาถึงตรงนี้แล้วบางคนอาจจะยังพอเข้าใจคอนเซ็ปต์ แต่อาจจะยังมองภาพได้ไม่ชัดเจนเท่าไหร่ แบมก็เลยหยิบยกเอาตัวอย่างการใช้งานโมเดล Hero Hub Help มาให้ดูกัน
ตัวอย่างที่1: แคมเปญ Flavour of HOME by คนอร์
ตัวอย่างแรกเป็นของไทยเราเอง มีใครเคยดูแคมเปญนี้บ้างไหมคะ? แคมเปญนี้มีชื่อว่า “ปิ่นโตเดินทาง” เป็นการส่งอาหารรสมือแม่ไปให้ลูกๆ ทานแทนความคิดถึง
HERO – เป็นการเรียกร้องความสนใจด้วย Viral VDO ในคอนเซปต์ “เมื่อปิ่นโตเดินทาง”
HUB – ทำเป็นคลิปซีรีย์ตามรอยเมนูอาหารในคลิปเมื่อปิ่นโตเดินทาง
HLEP – ทำ Content ประเภท How to เพื่อตอบคำถามผู้บริโภค, เคล็ดลับในการทำอาหาร, วิธีทำเมนูต้ม ผัด แกงทอด อื่น ๆ เพื่อลงในเว็บไซต์และ Facebook Fanpage
ตัวอย่างที่2: แคมเปญ Rule Yourself by Under Armour
ตัวอย่างนี้เป็นแคมเปญของ Under Armour ที่พูดถึงไอเดียหลักคือความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการขยันฝึกซ้อม
HERO – สื่อสารผ่าน Tagline ที่ว่า สิ่งที่คุณทำตอนคนอื่นไม่เห็นจะทำให้ทั้งโลกเห็นนั่นก็คือ ‘การซ้อม’
HUB – Content ที่เน้นการถ่ายทอดเรื่องราวของคนที่ประสบความสำเร็จ จากการซ้อม
HLEP – เคล็ดลับในการซ้อมที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด, สภาวะแวดล้อมที่เหมาะสม กับการซ้อม, อาหารที่ส่งผลดีต่อการฝึกซ้อม
จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่าโมเดล Hero Hub Help นั้นเป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้เราสร้างคอนเทนต์ได้หลากหลายประเภท ไม่ได้จำกัดเพียงการทำคอนเทนต์วิดีโอเท่านั้น ซึ่งนักเขียนและนักการตลาดสามารถเลือกหยิบใช้ได้ตามความเหมาะสมและเป้าหมายของธุรกิจคุณได้เลยนะคะ เพราะ
โมเดลนี้เป็นโมเดลที่ยืดหยุ่น ไม่จำเป็นว่าต้องปล่อยฮุกด้วย Hero เสมอไป เพราะถ้าคุณมองแล้วว่างานไหนทำ Hero ไม่คุ้ม ก็เลือกทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่องด้วย Hub และ Help Content ไปพร้อมๆกันก็ได้เหมือนกันค่ะ
ยังไงก็ลองเอาไปปรับใช้กันดูนะคะ ไม่แน่ว่าคอนเทนต์ไหนอาจจะเข้าเป้ากลายเป็นหมัดน็อกมันใจกลุ่มเป้าหมายไปเลยก็ได้นะคะ
ในบทความหน้าแบมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ
