ต่าง GEN ต้องใช้แผนการตลาดต่างกัน ‘100 Humans’ – EP. 2

ต่าง GEN ต้องใช้แผนการตลาดต่างกัน ‘100 Humans’ – EP. 2

ซีรี่ส์บทความวันนี้นุ่นจะมาพูดถึงรายการเรียลลิตี้ที่มีความน่าสนใจและเป็นประโยชน์กับทุกอาชีพโดยเฉพาะกับนักการตลาด มาลองตั้งคำถามและหาคำตอบกันแบบสนุกสนาน ไม่เครียดกับ ‘100 Humans’ EP.2 ที่ผลิตโดย Netflix สหรัฐอเมริกา มีซับไทยด้วยนะคะ 

นุ่นจะไม่เกริ่นเยอะเพราะหลังจากที่ปลื้มได้เขียนเกี่ยวกับ EP,1 ไปแล้ว นั่นเป็นเพียงการเริ่มต้นของความรู้ใหม่ ๆ ที่การตลาดวันละตอนจะมาสรุปจุดสำคัญให้อ่านกันค่ะ หากใครที่ได้รับชมแล้ว ลองวิเคราะห์ไปพร้อมกันและมาคอมเมนต์พูดคุยกันได้นะคะ

ใน EP. 2 มีชื่อตอนว่า The Best Age to Be Alive ค่ะ แค่ชื่อน่าสนุกแล้ว เพราะเรากำลังจะได้เห็นการทดลองแบบแบ่งช่วงอายุ หรือก็คือมองเป็น Generation ได้ผ่านมิชชั่นต่าง ๆ ของรายการค่ะ มาดูกันว่าแต่ละ GEN จะมีกราฟ ROAD OF LIFE ต่างกันมากน้อยแค่ไหน ถ้านักการตลาดพร้อมแล้วมาเริ่มหาคำตอบไปพร้อมกันเลย 

GEN ไหนสามารถสื่อสารและมี TeamWork ดีที่สุด?

ที่ผ่านมานักการตลาดคงได้ทำงานร่วมกับคนหลาย Generation รวมทั้งต้องผ่านกลุ่มเป้าหมายทุกเพศทุกวัยมามากแล้ว คงจะพอเดาได้ใช่ไหมคะว่าเราไม่สามารถใช้ ภาษาระดับเดียวกัน เพื่อคุยกับคนทุก GEN ได้ ดังนั้นในแบบทดสอบนี้เราจะมาดูกันว่าแต่ละ GEN มีการสื่อสารแบบไหน Teamwork จะต่างกันไหม ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญและนักการตลาดต่างต้องทำความเข้าใจ เพราะไม่ว่าจะอยู่ในช่วงอายุไหน ก็ล้วนแล้วมีส่วนร่วมกับการทำงานและแผนการตลาดแบรนด์ทั้งสิ้นค่ะ 

ผู้เข้าร่วมการทดลองทั้ง 100 คนได้จับกลุ่มทำงานเป็นทีมโดยแบ่งเป็น 5 ทีมตามช่วงอายุ คือ 20, 30, 40, 50 และ 60 แต่ละทีมมี 6 คน 

  • หมายเลข 1 – 4 จะเป็นคนประกอบเฟอร์นิเจอร์  
  • หมายเลข 5 จะถูกปิดตาฟังวิทยุรอให้คำแนะนำคนในทีม 
  • ส่วนหมายเลข 6 จะเป็นผู้ที่ถือคู่มือการประกอบเฟอร์นิเจอร์ ความท้าทายคือหมายเลข 6 จะไม่สามารถมองเห็นอะไรเลยนอกจากคู่มือ และต้องหันหลังสื่อสารกับหมายเลข 5 ผ่านวิทยุเท่านั้น 

ระหว่างการทดสอบจะได้เห็นลักษณะการสื่อสารของแต่ละช่วงวัย ซึ่งในแง่การอธิบายกลุ่ม 60 ปีจะค่อนข้างใช้เวลากับการจับจุด ทำความเข้าใจว่าจะอธิบายให้คนในทีมเข้าใจยังไง แต่เมื่อเวลาผ่านไปไม่นานก็สามารถหาทางสื่อสารได้ดี คนในทีมก็มีประสบการณ์สูงจนทำให้ประกอบสำเร็จเป็นกลุ่มแรก

กลุ่ม 20 ปี ค่อนข้างจะส่งเสียงคึกคักมากที่สุด แต่กับกลุ่ม 30 ปีหมายเลข 5 ที่ปิดตาเป็นจุดที่ทำให้ทีมขาดการสื่อสารไปเลย ส่วนกลุ่ม 40 ปี เนื่องจากผู้ถือวิทยุจะเป็นคนที่ไม่สามารถหาวิธีทำให้ทีมเข้าใจได้ จึงทำให้เสร็จเป็นกลุ่มสุดท้ายค่ะ

ถ้าเรื่องยาก ๆ อาจจะต้องยกให้ Baby Boom Generation จริง ๆ ค่ะแม้จะใช้เวลาหน่อย แต่สุดท้ายประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้ชีวิตก็มีส่วนช่วยให้ภารกิจสำเร็จอย่างรวดเร็ว แต่ยังไงแล้วนี่เป็นการสื่อสารระหว่างคนอายุใกล้กัน ถ้านักการตลาดอยากจะคุยกับคน GEN นี้คงต้องมีตัวกลางหรือพยายามหาข้อมูลมาก ๆ เก็บไว้คุยกับพวกเขาแล้วล่ะค่ะ

ผลกราฟตอนนี้ที่รวมกับการทดสอบประสิทธิภาพเบื้องต้นนั้นกลุ่มอายุ 20 ปียังคงเป็น GEN ที่มีความสามารถในการสื่อสารและทำงานเป็น TeamWork กันได้ดีเป็นอันดับ 1 ซึ่งกลุ่ม 60 ปีก็กำลังไล่ตามมาติด ๆ แล้วค่ะ 

ถือได้ว่า GEN Y ยังคงเป็นวัยที่สื่อสารด้วยง่ายที่สุด ณ ตอนนี้เพราะด้วยความทันโลกทันสมัยและเล่นโซเชียลคล่อง น่าจะง่ายกว่าถ้าต้องสื่อสารแบบไม่เจอหน้ากับคนกลุ่มนี้ค่ะ ถ้านักการตลาดกำลังสนใจทำการตลาดออนไลน์กับคนช่วงอายุ 20 ขึ้นไปอยู่ อย่าลืม ส่อง Lifestyle คน Gen Y เพิ่มความแน่นเกี่ยวกับ GEN นี้ให้มากขึ้นนะคะ

GEN ไหนมีความทรงจำระยะสั้นดีที่สุด?

นักการตลาดจะเดาได้ยากซักหน่อย หากว่าคัดเลือกคีย์เวิร์ดทำป้ายโฆษณาเด่น ๆ ไว้ที่ริมถนนจุดหนึ่ง หรือพยายามจัดโชว์สินค้าให้โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง จะมีลูกค้า GEN ไหนบ้างนะ ที่กลับบ้านมา ล้างจาน ดูซีรี่ย์ แล้วจะสามารถจำได้ว่าเมื่อ 1 ชั่วโมงที่แล้วเราผ่านป้ายโฆษณา หรือเจอสินค้ายี่ห้ออะไรบ้างข้างเคาท์เตอร์ชำระเงิน

บททดสอบนี้เราจะมาหาคำตอบกันว่ากลุ่มช่วงอายุไหนที่มีความจำระยะสั้นดีที่สุด เพื่อที่จะได้วางกลยุทธ์การตลาด โฆษณาให้เหมาะสมมากขึ้นค่ะ

รายการจะค่อย ๆ เพิ่มไอเท็มให้ผู้ทดสอบไปเรื่อย ๆ รอบแรก 3 ชิ้น และค่อย ๆ เพิ่มจำนวนขึ้น ระหว่างนั้นยังมีกิจกรรมที่ให้ทำด้วย เพื่อดูว่าจะจำได้ไหม ผู้ทดสอบต่างมีเทคนิคในการจำเป็นของตัวเองค่ะอย่างวัย 20 ยืนท่องตามท่าทางก็สามารถจำได้ทั้งหน้ากระดานแล้ว

กราฟล่าสุดแสดงได้ชัดเจนขั้นว่า GEN Y มีทั้งประสิทธิภาพในร่างกาย การสื่อสารทำงานเป็นทีมก็เวิร์ค มาในแบบทดสอบความจำก็ยังสามารถเป็นอันดับ 1 อีก ด้วยความที่คนอายุเท่านี้มักรู้สึกตื่นเต้นกับโลกที่เริ่มได้ใช้ชีวิตจริง ๆ แล้ว

คงจะสามารถจำและเทียบแบรนด์เป็น 10 แบรนด์ในหัวเพื่อเลือกซื้อสินค้าที่เหมาะกับตัวเองได้ดีแน่นอน นักการตลาดคงจะต้องมุ่งเป้าสร้างความโดดเด่นเป็นพิเศษ และอย่าลืมใส่ใจในคุณภาพสินค้าให้กลุ่มเป้าหมายอายุ 20 ขึ้นไปได้เข้ามาลองเป็นลูกค้าของเราด้วยนะคะ

และที่สังเกตได้นอกจากวัย 30 และ 60 ปีจะขยับขึ้นมาเท่ากันเพราะมีความจำที่ดีผ่านประสบการณ์ชีวิตมาแล้ว คงจะเป็นกลุ่มที่มีความสุขในการใช้ชีวิตกว่ากลุ่มวัย 40 อยู่ไม่น้อย ทางรายการได้ให้เหตุผลจากการสัมภาษณ์มาว่า คนที่อายุประมา 40 จะมีความเครียดสูง ทั้งเรื่องวางแผนก่อนเกษียณเอย ลูกเอย บ้านรถบางยังต้องผ่อนอยู่ ทำให้มีเรื่องในหัวเยอะจนไม่มีที่ให้จำอย่างอื่นมากนักค่ะ 

GEN มีความฉลาดในการแก้ปัญหาเร็วที่สุด ?

จริง ๆ แล้วนี่เป็นแบบทดสอบที่ง่ายมากเพื่อดูทักษะในการแก้ปัญหาโลกแตกก่อนโลกจะมี Airpods นั่นก็คือ ‘หูฟังที่พันกัน’ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลานุ่นจะเฉลยเลยว่ากลุ่มคนอายุ 20 และ 60 ปีแก้ปัญหานี้ได้เร็วที่สุดค่ะ มาดูผลกราฟ ROAD OF LIFE ตอนนี้กันเลย

เหตุผลเป็นเพราะว่ากลุ่มคนอายุ 20 ปีมักจะคิดเร็วทำเร็ว ส่วนกลุ่ม 60 ปีจะประสบการณ์สูงและมีสมาธิมาก เพราะเกษียณแล้วไม่ต้องเครียดเท่าคนอายุ 30 40 เท่าไหร่ เลยทำให้นิ่ง มีความอดทนสูงได้ รู้แบบนี้แล้ว หากนักการตลาดมีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนอายุ 30 – 50 ปีล่ะก็ อย่าทำแคมเปญที่ซับซ้อนเกินไปนะคะ มีโอกาสโดนเทสูง หรือใช้เวลาเยอะกว่ากลุ่มอื่นมากเลยล่ะค่ะ

ใน EP. 2 นี้ยังมีแบบทดสอบสุดท้ายที่มีความซับซ้อนหลายระดับเพื่อท้าทายผู้เข้าร่วมรายการอยู่ค่ะ ส่วนผลที่ว่ากลุ่มอายุเท่าไหร่จะอยู่สูงสุดในกราฟ ROAD OF LIFE นักการตลาดสามารถเข้าไปรับชมต่อใน ‘100 Humans’ ทาง Netflix ได้เลยนะคะ ถ้านุ่นสปอยเดี๋ยวจะอดลุ้นกันเปล่า ๆ แต่ว่าในบทความนี้นุ่นก็ได้พยายามจับจุดสำคัญที่นักการตลาดควรรู้ไว้ประมาณหนึ่งแล้ว

ทั้งในแบบทดสอบนี้อาจจะเป็นเพียงตัวช่วยหนึ่งเท่านั้นในการนำไปต่อยอดการตัดสินใจ เพราะแต่ละแบรนด์ แต่ละคนกลุ่มอายุอาจมีพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกันขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและการใช้ชีวิตด้วยค่ะถ้านักการตลาดอยากอ่านเกี่ยวกับ Insight แต่ละ Generation ให้ลึกขึ้นสามารถ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่เลยนะคะ

หากต้องการอ่านต่อใน EP. 3 สามารถกดไปยังเว็บไซต์ได้เลยเช่นกันค่ะ ^^ หวังว่าซีรี่ส์คอนเทนต์นี้จะเป็นที่ถูกใจ และเป็นประโยชน์ให้นักการตลาดไม่มากก็น้อย นุ่นขอฝากให้รอ EP ถัดไปอีกไม่นานนี้แน่นอนค่ะ กดติดดาวเพจไว้ได้เลย

Noon Inch

Noon Inch

Data Researcher ในเครือการตลาดวันละตอน ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 2 ปี ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP & Salmon Lover ^^

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *