The Lost Ride โรงเรียนสอนขับรถ PR ยังไง? ให้ Brand awareness เพิ่มขึ้น 1000%

ในบทความนี้เตยจะพามาวิเคราะห์แคมเปญ The Lost Ride ของโรงเรียนขับรถแห่งหนึ่งในฝรั่งเศส ที่เล็งเห็นถึง Insight ของผู้ใช้บริการ และเทรนด์สังคมที่เปลี่ยนไป นำมาสู่การปรับใช้ทางการตลาด สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อยู่หมัด เพิ่ม Brand awareness ได้ปัง ๆ สูงถึง 1000%

แคมเปญนี้มีแนวคิดยังไง ใช้กลยุทธ์แบบไหน ปรับใช้กับการตลาดยังไง ถึงสร้างผลลัพธ์ที่ว้าวได้ขนาดนี้ สามารถติดตามอ่านได้ในบทความนี้ได้เลยค่ะ

แนวคิด: เปลี่ยนเบาะหลังที่ไร้คนนั่งให้มีประโยชน์

The Lost Ride เป็นแคมเปญจากโรงเรียนสอนขับรถ CER ของฝรั่งเศสที่มีสาขามากกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ โดยในแต่ละปีโรงเรียนสอนขับรถแห่งนี้จะมีผู้ใช้บริการสอนขับรถมากกว่า 150,000 คน ซึ่งคิดเป็นชั่วโมงกว่า 4,000,0000 ชั่วโมงบนท้องถนนกันเลยทีเดียว!

โดยตัวเลขจาก Insight ที่มากกว่าสี่ล้านชั่วโมงนี้ทำให้ CER เล็งเห็นว่าเราสูญเสียที่นั่งไปเปล่า ๆ แถมสร้างมลภาวะตลอดระยะเวลาสี่ล้านชั่วโมงนี้เลยนี่หว่า

เพราะรถที่ใช้สอนขับจะมีแค่คนสอนและคนขับที่นั่งอยู่ แต่เบาะหลังที่ว่างเปล่า 3 ที่กลับไม่มีคนนั่งเลย มันคือการสูญเสียทั้งเวลาและทรัพยากรชัด ๆ

CER จึงร่วมมือกับเอเจนซี่โฆษณา BETC Paris ทำแคมเปญ The Lost Ride ออกมาเพื่อเปลี่ยนเบาะหลังที่ไร้คนนั่งให้มีประโยชน์ โดยการเปิดเป็นบริการให้นั่งฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการไปพบแพทย์ ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม หรือไปช้อปปิ้ง รวมถึงผู้ที่บกพร่องทางด้านร่างกาย การเคลื่อนไหวต่าง ๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือ ผู้สูงอายุ และผู้ที่ไม่สามารถจ่ายค่าขนส่งสาธารณะหรือนั่งรถแท็กซี่ได้

หากพวกเขาต้องการใช้บริการก็แค่ติดต่อกับทาง CER ไปว่าจะเป็นที่ไหน เวลาใด และทาง CER ก็จะให้คนที่เข้าเรียนขับรถขับไปรับและส่งผู้ที่ติดต่อเข้ามารายนั้น ๆ เรียกง่าย ๆ ว่า ฝึกจริง ขับจริงนั่นเองค่ะ

สำหรับใครที่เอ๊ะว่า การให้นั่งฟรีแบบนี้มันจะเสียเวลาคนที่มาเรียนขับรถรึเปล่า แทนที่จะได้ฝึก ต้องมาขับส่งคนแบบนี้จะคุ้มเงินที่จ่ายไปไหมเนี่ย?

แน่นอนว่าไม่เสียเวลาคนเรียนค่ะ เพราะทุก ๆ วินาทีที่ใช้ในการรับ-ส่งผู้โดยสารที่ติดต่อเข้ามา จะถูกทบกลับไปในชั่วโมงเรียนที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ตอนแรกนั่นเอง แถมฝังคนที่เข้าเรียนเองด้วยก็ไม่ได้มองว่าบริการนั่งฟรี ทำให้พวกเขาเสียเวลาแต่อย่างใด แต่ทำให้พวกเขาได้ฝึกสกิลจริง ๆ มากกว่า รู้สึกดีที่ได้ช่วยเหลือสังคมอีกด้วยค่ะ

PR วิ่งได้ สร้าง Brand Awareness เพิ่มขึ้น 1000%

กลับมาที่คำถามว่าแคมเปญนี้สามารถสร้าง Brand awareness ยังไงให้เพิ่มขึ้น 1000% ?

แน่นอนค่ะว่า การ PR แคมเปญจะต้องใช้ช่องทางโซเซียลมิเดียรูปแบบต่าง ๆ ผสมผสานกันไป อย่างในแคมเปญนี้จะใช้ทั้งทางโทรทัศน์ วิทยุ สื่อมวลชน สังคมออนไลน์ เช่นเดียวกัน แต่จะแตกต่างกันที่กิมมิค PR ของแคมเปญนี้ ‘วิ่งได้’

สาเหตุที่วิ่งได้ก็เพราะ CER ติดสติ๊กเกอร์โฆษณาพร้อม QR Code พร้อมสแกนไว้ตรงหลังรถที่ใช้สอนขับนั่นเองค่ะ

3 Free seats in this car. Where do you want to go?

—มีที่ว่าง 3 ที่บนรถนี้ คุณอยากจะไปที่ไหนไหม?

ด้วยความที่รถจะวิ่งไปหลากหลายเส้นทาง การถูกมองเห็นคำโฆษณานี้ก็จะเพิ่มมากขึ้นเช่นเดียวกัน ใครที่ไม่เห็นบนโลกออนไลน์หรือตามสื่อ ก็จะได้มาเห็นตามท้องถนนแทน หรือใครที่เห็นแล้วก็จะได้เห็นอีก ตามหลอกหลอนกันไป Brand awareness จะเพิ่มขึ้นสูงปรี๊ดก็คงไม่แปลกใจเท่าไหร่แล้วล่ะค่ะ

แถมไม่ต้องจ้างรถมาวิ่งทั่วเมืองอีกด้วย เพราะรถที่ติดสติ๊กเกอร์พวกนี้เป็นรถที่ใช้สอนขับอยู่แล้ว ยิงปืนนัดเดียวได้นกเป็นฝูงจริง ๆ ค่ะ

ชนะใจ Gen Z ด้วยการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

เนื่องด้วยกลุ่มคนที่มาเรียนขับรถส่วนใหญ่มักเป็นชาว Gen Z สิ่งหนึ่งที่พวกเขามองหาจากโรงเรียนสอนขับรถคือ ราคาถูก เพราะอำนาจในการใช้จ่ายของคนกลุ่มนี้อาจมีไม่มากพอ ทาง CER ก็เล็งเห็นถึงจุดนี้เช่นเดียวกัน แต่จะให้ตัดราคาแข่งกับโรงเรียนขับรถเจ้าอื่น ๆ คงเป็นผลที่ไม่ดีในระยะยาวเท่าไหร่

ผนวกกับบทความในปี 2565 ของ World Economic Forum ที่รายงานว่าคน Gen Z มักซื้อหรือใช้บริการกับแบรนด์ที่ส่งเสริมความยั่งยืน CER จึงจับจุดนี้มาปรับใช้และทำการ PR ต่อไปว่าโรงเรียนสอนขับรถของเราทำแคมเปญ The Lost Ride ขึ้นมาเพื่อส่งเสริมความยั่งยืนทางด้านชุมชนและสิ่งแวดล้อม

— เอื้อเฟื้อผู้ด้อยโอกาสและลดผลกระทบต่อระบบนิเวศจากการเรียนขับรถ

เรียกได้ว่าเป็นการเปลี่ยนการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อแบรนด์และเพิ่มความรู้สึกให้เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน สร้าง Value และ Story ให้คนรู้สึกผูกผัน ยอมจ่ายและคุ้มค่ากับเงินที่เสียไปนั่นเองค่ะ

โดยแคมเปญนี้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าสนใจต่าง ๆ ได้ดังนี้

1. สร้าง Impression มากกว่า 550 ล้านครั้งทั่วทั้งโทรทัศน์ วิทยุ สื่อมวลชน และสื่อสังคมออนไลน์
2. มีนักเรียนมาลงลงทะเบียนใหม่ 200,000 คน เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับ 150,000 คนที่คาดว่าจะลงทะเบียน
3. Brand awareness เพิ่มขึ้น 1000%
4. สร้างแรงบันดาลใจในการออกกฎหมายใหม่เกี่ยวกับโรงเรียนสอนขับรถ (อยู่ในขั้นตอนการหารือ)

สรุป The Lost Ride โรงเรียนสอนขับรถ PR ยังไงให้ Brand awareness เพิ่มขึ้น 1000%

จะเห็นได้ว่าแคมเปญนี้เล็งเห็นถึงปัญหาและพลิกมุมมองของ Insight มาสร้างประโยชน์ เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสร้างสรรค์ งบที่ใช้ก็ไม่ได้มาก เพราะไม่ต้องเสียเงินสร้าง Application ให้คนลงทะเบียน สามารถติดต่อกับทางแบรนด์ได้โดยตรง แถมรถที่ใช้ทำการโปรโมทก็เป็นรถของบริษัทที่ใช้สอนอยู่แล้ว สื่อก็โปรโมทให้อย่างแพร่หลาย เพราะเป็นเรื่องที่ดีต่อสังคม คนมักเต็มใจที่จะบอกต่อ

หากเราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและจับจุดได้ถูก การรักษาฐานลูกค้าเดิมหรือการเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ สู้กับคู่แข่งในตลาดก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปนั่นเองค่ะ

หวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source