หลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Customer Support และ Customer Success กันมาบ้างแล้ว แต่สองคำนี้จะมีความเหมือน หรือต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์จะต้องเลือกใช้แบบไหนถึงจะมัดใจลูกค้าได้สำเร็จ Customer Support กับ Customer
Search Results for: customer support
Case Study การใช้ CDP เพื่อยกระดับ Customer Service ให้สามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้ไวขึ้น 80% ของธุรกิจ B2B ที่มีความซับซ้อนสูง ทั้งในแง่ผู้ใช้งานต่อ 1 Account
ธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันแข่งขันกันบนพื้นฐานของ Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก แต่หลายบริษัทกำลังสูญเสียตั้งแต่ 75,000 ล้านดอลลาร์ ไปจนถึง 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจาก Experience ลูกค้าที่ได้รับนั้นอาจยังไม่ดีพอ ทำให้ AI
Omni Channel Marketing คืออะไร? ต่างจาก Multi Channel Marketing อย่างไร? แล้วมันจะช่วยยกระดับ Customer Experience ได้อย่างไร? แล้ว Choco
เทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) หรือ เอไอ เนื่องด้วยความสามารถที่สูงของระบบปัญญาประดิษฐ์ ได้มีผลกระทบต่อหลายด้านของวงการธุรกิจและ การตลาด โดยเฉพาะในการทำ Social Media Marketing ที่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจในยุคปัจจุบัน ดังนั้น
PRIMO สตารท์อัพผู้เชี่ยวชาญด้าน Omnichannel Marketing Platform สำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่ ระดมเงินลงทุนรอบ Pre-Series A จาก Fuchsia VC และ Beacon VC เดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีในทุกผลิตภัณฑ์ทั้งระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ – เดลิเวอรี มีอัตราการเติบโตแบบก้าวกระโดด ส่งผลให้ภาคการขนส่งและภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้องมีการขยายตัวอย่างมาก ขณะเดียวกันในภาคธุรกิจขนส่งเองยังคงต้องเผชิญกับความท้าทายหลากหลายปัจจัยทั้งการบริหารจัดการทรัพยากรคน และยานพาหนะ ต้นทุนทางด้านเวลา และค่าเชื้อเพลิง ท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันที่รุนแรงจากกลุ่มผู้เล่นใหม่ ๆ ที่ต่างเข้ามาเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด
สวัสดีครับ พบกับ #MartechThai EP3 จากผม จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ ผู้ก่อตั้งกลุ่ม Marketing Tech Thailand อีกแล้วนะครับ จากการได้มีโอกาสเจอนักการตลาด หรือผู้ประกอบธุรกิจหลายๆคน มักจะมีคำถามว่า
จากสถานการณ์โควิด 19 ที่ผ่านมา ร้านเก่าที่ขายอยู่แล้ว ก็หันมาพึ่งออนไลน์มากขึ้น ส่วนร้านใหม่ไม่ต้องพูดถึง เอาเป็นว่า ช่วงอยู่บ้านมีคนค้นพบว่าตัวเองมีความสามารถพิเศษเพิ่มขึ้นเพียบ ไหนจะทำกับข้าวขาย ทำขนมขาย หรือหาหน้ากากอนามัยมาขายยังมีเลยจริงไหมคะ วันนี้เพลินจะมาแชร์เครื่องมือบริหารจัดการ ร้านค้าออนไลน์ดีๆ ที่ชื่อว่า Fillgoods