Influencers ต้องการอะไรจากแบรนด์เพื่อให้งานปังไม่ใช่แป๊ก

Influencers ต้องการอะไรจากแบรนด์เพื่อให้งานปังไม่ใช่แป๊ก

Influecer Marketing ทำอย่างไรให้เวิร์ค ก็ลองมาฟังคำตอบจากปาก Influencers ตรงกันดูบ้างมั้ยครับ

TapInfluencer และ Carusele ทำการสอบถามบรรดา Influencer กว่า 750 เพื่อหาว่าจะทำยังไงให้การร่วมงานกันระหว่างแบรนด์ และ Influencer นั้นปังยิ่งกว่าเดิม เพราะ Influencer Marketing ในวันนี้มีมูลค่าหลายพันล้านเหรียญเฉพาะแค่ที่อเมริกาไปแล้ว

Blog ส่วนตัวกับ Instagram จะดีที่สุด ถัดมาเป็น Facebook

Influencer Marketing
Survey over 750 Influencers

เหล่า Influencer ฝั่งอเมริกาบอกว่าถ้าจะทำ content ให้คนเข้ามา engage เยอะๆดีที่สุด กว่า 36.12% บอกว่าก็คือ Blog ของพวกเค้าเหล่านั้นแหละ ส่วนช่องทางที่แนะนำตามมาติดๆคือ Instagram อยู่ที่ 35.49% รองลงมาถือเฟซบุ๊ก 12.42% จะเห็นว่าเหล่า Influencer แนะนำให้ใช้เว็บ Blog ส่วนตัวของเค้าและ Instagram มากกว่า Facebook ที่เป็นสื่อหลักถึง 3 เท่า

ผมขอสรุปจากภาพ Infographic ด้านล่างให้คุณเลยแล้วกันครับ

0% ไม่แนะนำให้ทำ Campaign ผ่าน Snapchat
แม้จะเป็น Platform ที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่นมากที่อเมริกา แต่อาจด้วยบริบทของการใช้งานที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น

15% บอกว่าขาดอิสระที่จะคิดงานให้ครีเอทีฟ
จากประสบการณ์ตั้งเป็นคนรับงานและเป็นคนบรีฟงาน หลายครั้งแบรนด์ก็มักอยากจะเอา Influencer เหล่านั้นเป็นหน้าร้านฝากขายของ จนลืมไปว่าเลือกใช้พวกเค้าเพราะอะไร ไม่ใช่เพราะคาแรคเตอร์เค้าหรอที่เลือก แล้วทำไมถึงใช้เค้าแบบไม่เหลือคาแรคเตอร์เลย
ถ้าทำแบบนี้ ผมแนะนำว่าเอาเงินที่จ้างไปซื้อแอดหรือบูสโพสตรงดีกว่าครับ

13% บอกว่าบรีฟจากแบรนด์หรือเอเจนซี่ที่ให้มาไม่เคลียร์
อยากได้อะไรต้องบอก Influencer ให้ชัด หรือทางที่ดีคือนั่งจับเข่าเปิดใจคุยกันตรงๆเลย ถามเลยว่าถ้าให้ทำแบบนี้จะเวิรค์กับคนที่ตามเค้ามั้ย อย่าบรีฟกว้างๆประเภท “อะไรก็ได้” หรือ “รีวิวสนุกๆให้หน่อย” มัน subjective สุดๆครับ งานมันจะแป๊กมากกว่าปังเอา

53% แบรนด์จ่ายค่าเหนื่อยน้อยไป
บางทีฝ่ายจัดซื้อก็กดค่าแรง Influencer เกินไป เพราะมัวแต่เอาตัวเลขยอด Like มาเปรียบเทียบกันมันวัดกันตรงๆไม่ได้ เพราะ Influencer บางคนมีคน Like น้อย แต่พอโพสอะไรไปทีชี้นำผู้ติดตามได้มากกว่าคนที่มีไลก์เป็นล้านแต่ยอดขายไม่ตามมาเลย
ปล. ส่วนค่าตัวผมเหมือนเดิม ที่เพิ่มเติมคือมีเว็บแล้วนะครับ(ขอขายของหน่อย)

36% บอกว่า Blog ของพวกเค้าเหมาะกับการทำ Branded Content ที่สุด
เพราะกลุ่มคนที่อุตส่าห์เข้าตรงที่มาเว็บหรือ Blog ของเค้าเหล่านั้นย่อมหมายความว่าพวกเขามีความตั้งใจสูงที่จะเข้ามาดู ไม่เหมือนกับบน Facebook ที่บางทีอาจกดไลก์เผื่อๆไว้ก็ได้ ดังนั้นให้เริ่มที่ Blog หรือช่องทางส่วนตัวของเค้าก่อน แล้วค่อยกระจายออกไปยังช่องทางอื่นจะดีที่สุดครับ

85% บอกว่าแบรนด์ที่เข้ามาควรมีประโยชน์จริงๆต่อผู้ติดตามของเค้า
หลายครั้งเราจะพบการเลือก Influencer แบบหว่านๆ หรือเลือกโดยไม่ได้เข้าไปศึกษาเลยว่ากลุ่มผู้ติดตามของ Influencer คนนั้นเป็นใคร เช่น Influencer บางคนเป็นสาวสวยสายท่องเที่ยว แต่กลุ่มคนที่ตามอาจเป็นชายหนุ่มนิรนามก็เป็นได้
ดังนั้นก่อนจะใช้ต้องทำความรู้จักกลุ่มคนที่ตาม Influencer คนนั้นให้ดีด้วยครับ ไม่อย่างนั้นคุณก็อาจเสียเงินไม่คุ้มก็ได้

90% บอกว่าถ้าใช้งานหนักก็ควรจ่ายเพิ่ม เพราะบางบรีฟมันก็ไม่ง่ายเหมือนที่คุยกันไว้!
เหล่า Influencer บอกว่าบางครั้งการทำ Content แค่ชิ้นเดียวก็กินเวลาไปกว่า 10 ชั่วโมงแล้ว เพราะบางครั้งลูกค้าก็ชอบขอเพิ่ม เพิ่ม เพิ่ม และก็เพิ่ม ทำให้บางที Influencer ทำๆให้จบไปโดยไม่มีใจ แต่ถ้าแบรนด์เลือกที่จะจ่ายชดเชยให้เพิ่มสำหรับงานยากกว่าที่คิด ก็จะทำให้เหล่า Influencer เต็มใจทำให้ปังสุดๆไปเลย

เพราะ Influencer ส่วนใหญ่ยังทำตรงนี้แบบ Part-time หรือจะบอกว่าพวกเขาเป็น Micro Influencer ก็ว่าได้ จากการสำรวจเกือบ 800 คนพบว่ามีคนที่ทำอาชีพ Influencer เต็มตัวแค่ 46% เท่านั้น แต่ละคนก็ได้รับงานประมาณเดือนละ 3 ครั้งเท่านั้น

สุดท้ายนี้ก็อย่างที่บอกครับว่า ใจเขาใจเรา ใจความสำคัญของการใช้ Influencer คือใช้เค้าอย่างที่เค้าเป็น ศึกษาคาแรคเตอร์เค้า เข้าใจกลุ่มคนที่ติดตามเค้า เปิดใจคุยกัน แล้วก็อย่าต่อกันเยอะเลย เค้าจะได้ทำงานให้คุณอย่างมีความสุข และสิ่งนี้มันก็ส่งผลถึง content ที่แบรนด์จะได้ด้วยครับ

What Influencers want from brands?

หมายเหตุ นี่เป็นข้อมูลจากการสำรวจของเหล่า Influencer ฝั่งอเมริกา ในเรื่องของ Platform ที่ใช้นั้นไม่ได้ตรงกันเสียทีเดียว โดยเฉพาะในส่วนของ Snapchat แต่ให้ดูเป็นแนวทางแล้วเอาไปตีความประยุกต์ใช้ต่อตามบริบทของบ้านเราเอากันนะครับ

อ่านบทความอื่นที่เกี่ยวกับ Influencer เพิ่มเติมตามลิงก์ไปได้เลยครับ
https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/non-influencer-are-influencer/

Source : http://www.tapinfluence.com/wp-content/uploads/2018/02/What_Influencers_Want_From_Brands_2018_.pdf

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *