Brand NFT บวกสิทธิพิเศษระดับ VIP คือ New Loyalty Program ในยุค Decentralized Disruption

Brand NFT บวกสิทธิพิเศษระดับ VIP คือ New Loyalty Program ในยุค Decentralized Disruption

Brand Loyalty หรือการทำให้ลูกค้าอยากซื้อซ้ำ อยู่กับเรานานๆ ไม่ไปไหน คือโจทย์ใหญ่ของนักการตลาดทุกยุคสมัยไม่เสื่อมคลาย แม้แต่ในยุคของ Decentralized Disruption ยุคของ Blockchain, Web3, Metaverse และ NFT เองก็ตาม ท่ามกลางสิ่งเร้ามากมายและคู่แข่งรอบด้าน เราจะทำอย่างไรให้ลูกค้าอยากอยู่กับเรามากกว่าไปหาคู่แข่ง และดูเหมือน NFT จะกลายเป็นคำตอบใหม่ของการสร้าง Brand Loyalty ด้วย Brand NFT ที่มอบสิทธิพิเศษในระดับ VIP ให้ผู้ถือครองครับ

ตั้งแต่ NFT ถือกำเนิดขึ้นมาและก็เป็นที่ต้องการของใครหลายคน จนส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ เริ่มมองหาโอกาสจนต้องขอเข้ามามาส่วนร่วมกับ Community ของ NFT บาง Collection ไม่ก็ออก Brand NFT ของตัวเองออกมาปล่อยให้เหล่าคนที่สนใจได้เก็บสะสมไว้ในครอบครอง

และเจ้า NFT นี้เองก็จึงกลายเป็นหนึ่งใน Touchpoint ที่เอาไว้ให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายใน Segments ที่ตัวเองต้องการได้เมื่อดูจากคาแรคเตอร์ของกลุ่มผู้ที่ถือครอง NFT Collection นั้น และด้วยความที่ NFT ไม่สามารถเสกขึ้นมาใหม่ หรือก๊อปปี้คัดลอกมาจากคนอื่นได้ จึงทำให้มันเปรียบเสมือนกับบัตรสมาชิกที่เอาไว้ยืนยันสถานะของอะไรบางอย่าง และนั่นก็เลยเป็นโอกาสชั้นดีที่แบรนด์ต่างๆ จะเข้ามาใช้ความพิเศษของ NFT ในเรื่องนี้ในการกระตุ้นให้ลูกค้าหรือผู้ถือครองกลับมาซื้อหรือใช้บริการตัวเองซ้ำๆ ด้วยสิทธิพิเศษระดับ VIP และนี่ก็คือการทำ Brand Loyalty 5.0 ในโลกการตลาดยุค Metaverse Marketing ครับ

ถ้านึกไม่ออกว่า Brand NFT จะนำมาสู่ Brand Loyalty ในโลกการตลาดยุค Metaverse Marketing อย่างไร เรามาดู Use Case Study การประยุกต์ใช้ NFT ในแง่มุมของการสร้าง Customer Loyalty กันครับ

FLYFISH CLUB ร้านอาหารที่รองรับลูกค้าผู้ถือ Brand NFT ของร้านเป็นหลัก

Photo: https://bittimes.net/news/120009.html
Photo: https://nftevening.com/flyfish-club-nft-from-gary-vee-gives-holders-fine-dining-experiences/

Flyfish Club คือร้านอาหารที่สร้างขึ้นมาโดยใช้ NFT เป็น Business Model หลัก ร้านนี้กำลังจะเปิดในปี 2023 ที่นครนิวยอร์ก จะเป็นร้านที่ให้บริการเฉพาะลูกค้าผู้เป็นสมาชิกที่ถือ NFT ของร้าน และจ่ายด้วยเหรียญคริปโทเท่านั้น

ร้านนี้มีพื้นที่ส่วนขายอาหารทะเลเป็นหลัก แล้วก็มีในส่วนของ cocktail lounge และก็มีห้องพิเศษที่เสิร์ฟอาหารแบบ Omakase สำหรับลูกค้าสมาชิกกลุ่มที่ VIP ขึ้นไปอีก

จะเห็นว่าการได้เป็นสมาชิกร้านนี้ผ่าน Brand NFT กลายเป็นความพิเศษที่แท้จริง และที่สำคัญคือเมื่อมันเป็น NFT นั่นหมายความว่าเราสามารถส่งต่อหรือขายความเป็นสมาชิกนี้ให้กับคนอื่นได้ เท่ากับว่าการได้เป็นสมาชิกร้านนับเป็น Asset อย่างหนึ่ง

ผมอาจจะปล่อยให้เพื่อนเช่า Brand NFT ร้านนี้ไปใช้สัปดาห์นึงด้วยราคา 0.5 ETH แล้วตอนที่ไม่มีใครเช่าเราก็เอาไว้ใช้เอง ผิดกับสิทธิพิเศษของบัตรสมาชิกอื่นๆ ที่ถ้าไม่ใช่เจ้าของบัตรตัวจริง ที่มีชื่อประทับอยู่บนบัตรนั้นจริงๆ ยากจะใช้งานได้

หรือข้อจำกัดของความเป็น Physical ที่ส่งต่อให้กันลำบาก แต่พอเป็น NFT ที่มีอันเดียวในโลก เสกซ้ำไม่ได้ สาวกลับไปดูต้นตอได้ว่ามันถูก Mint ขึ้นไปเมื่อไหร่ ก็เพียงพอที่จะยืนยันแล้วว่า NFT ที่คุณถือเป็นของจริงหรือแค่ JPEG เท่านั้น เป็นอย่างไรครับกับความสะดวกสบายของการถือครอง Brand NFT ที่ยิ่งเมื่อมาพร้อมกับความ VIP ยิ่งทำให้คนอยากเป็นเจ้าของมัน

ทำความรู้จัก FLYFISH CLUB เพิ่มเติม
ราคาค่าเป็นเจ้าของ Brand NFT Flyfish Club

NFT กับธุรกิจ EVENT ที่ให้สิทธิพิเศษระดับ VIP ที่เข้าร่วมงานได้ฟรีตลอดชีพ

Inside the Sale of Coachella's Lifetime Passes and $1.4 Million NFT  Collection - EDM.com - The Latest Electronic Dance Music News, Reviews &  Artists
Photo: https://edm.com/gear-tech/coachella-sells-1-4-million-nft-lifetime-passes

ในธุรกิจ Event ที่กำลังยากลำบากจากภาวะล็อกดาวน์ทั่วโลกก็ดูเหมือนจะมีอนาคตใหม่เมื่อประยุกต์ใช้ NFT กับธุรกิจ จากเดิมต้องแจกตั๋วเป็นใบๆ ให้กับลูกค้าผู้จ่ายเงินอยากร่วมงาน แต่มาวันนี้เมื่อเรามี NFT ที่สามารถยืนยันที่มาที่ไปได้ว่าตกลงแล้วภาพนี้มาจากแบรนด์ที่ Mint ขึ้นไปเอง หรือเป็นแค่ JPEG หรือถูกเสก Mint ขึ้นไปใหม่

Coachella หนึ่งในเทศกาลงานศิลปะชื่อดังก็ได้ประกาศขาย Brand NFT ลงบน NFT Marketplace ที่บอกว่าผู้ที่ถือครอง Brand NFT บาง Collection จะสามารถเข้าร่วมงาน Coachella ได้ฟรีตลอดชีพ เรียกได้ว่า VIP โพดๆ

และยังได้รับสิทธิพิเศษอื่นๆ อีก อย่างเช่น ได้ร่วมกินข้าวกับศิลปินคนดังในงานนั้น หรือได้บัตรแถวหน้าไม่ต้องต่อคิวอยู่ท้ายแถวด้วยซ้ำ เห็นไหมครับว่า NFT กับ Event นี่เป็นอะไรที่ไปกันได้ดีสุดๆ

คิดถึงภาพเดิมทีเวลาเรามีบัตรสมาชิกสวนสยาม หรือบัตรสมาชิกสวนสนุกใดๆ เราต้องเก็บรักษาบัตรนั้นไว้ให้ดี แล้วถ้าเกิดหายไปทีก็ต้องมายื่นเรื่องขอทำใหม่ให้วุ่นวาย

แต่พอเป็น NFT เอาเป็นว่าต่อให้มือถือหายเราก็สามารถยังเข้าถึงผลงาน NFT ชิ้นเดิมได้ ยกเว้นว่าเราจะลืมรหัสผ่าน อันนี้ออกจะวุ่นวายหน่อย แล้วเราจะส่งต่อให้ใครเอาไปใช้สักระยะหนึ่งตามที่ตกลงกัน หรือจะให้เช่าสิทธิ์ในการใช้ หรือจะขายขาดเลยก็ย่อมได้

เริ่มเห็นภาพอนาคตของการประยุกต์ใช้ NFT Marketing มากขึ้นหรือยังครับ

A0K1VERSE Music Metaverse

อีกหนึ่ง Case Study การใช้ NFT เพื่อสร้างความ VIP ให้กับผู้ถือครองก็ดูจะหนีไม่พ้นต้องมีวงการเพลงด้วย เมื่อศิลปินอย่าง DJ Steve Aoki ได้ประกาศเปิดตัว A0K1VERSE ของตัวเอง ซึ่งเป็น Metaverse จะสามารถเชื่อมต่อไปยัง Metaverse อื่นๆ ได้ (ค่อยสมกับใช้คำว่า Metaverse หน่อย) โดยผู้ถือ Passport ในรูปแบบ NFT สามารถเข้าร่วมงานที่เป็น Virtual Event ได้ หรือแม้แต่พบปะส่วนตัวกับศิลปินใน Metaverse ได้

เรียกได้ว่าการได้ถือครอง Brand NFT นี้ช่างมีความ VIP แบบสุดๆ

วงดนตรีไหน ศิลปินคนไหน ยังไม่ศึกษาเรื่อง NFT บอกเลยว่าคุณอาจกำลังตกขบวนรถไฟครั้งใหญ่ ที่กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าธุรกิจนี้ไปตั้งแต่เกิด MP3 หรือการฟังดนตรีออนไลน์ครั้งล่าสุดครับ

NFT Hennessy ได้ทั้งขวดจริงที่แสนจะ VIP และขวดดิจิทัล

Hennessey แบรนด์แอลกอฮอลล์ชั้นำของนักดื่ม(อย่างน้อยก็ผมคนหนึ่ง) ได้ประกาศเปิดตัว Brand NFT ครั้งแรกตอนเดือนมกราคมที่ผ่านมา ด้วยราคาที่แสนจะไม่ธรรมดา 226,450 ดอลลาร์ โดยผู้ครอบครอง NFT จะได้รับทั้งขวดเหล้าจริงและขวดที่เป็น NFT Digital

ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีจำนวนจำกัดแบบสุดๆ เพื่อบ่งบอกถึงความ VIP ซึ่งเป็น Limited-edition Hennessy 8 ที่ไม่รู้ว่ารสชาติจะละลายลิ้นขนดาไหน

โดยผู้ที่สนใจสามารถซื้อ Hennessy NFT นี้มาครอบครองได้ผ่าน BlockBar ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซื้อขาย NFT สายแอลกอฮอลล์น้ำเมาโดยเฉพาะ

ซึ่งนอกจากความเป็นดิจิทัลเวอร์ชั่นของขวดเหล้าที่เอาไว้โชว์บนออนไลน์หรือ Metaverse แล้ว ขวดของจริงนั้นกลับมีความปราณีตหรูหราแบบสุดๆ ตั้งแต่การแกะสลักลวดลาย หีบบรรจุ ใบรับรองความแท้เวอร์ชั่นออฟไลน์ และอื่นๆ อีกมากมายที่มองด้วยตาปราดเดียวก็รู้ว่า VIP จริงๆ

แต่ส่วนตัวผมว่า แค่มองหน้าตาของขวดแล้วก็ต้องยอมรับว่าหรูหราแบบหลุดโลกจริงๆ ครับ ไม่รู้ว่าจะเมาเพราะดื่ม หรือเมาเพราะแค่เริ่มมองก่อนดื่มแล้ว

PATRÓN เหล้าอีกแบรนด์ก็ออกคอลเลคชั่นพิเศษที่ชื่อว่า Chairman’s Reserve ที่มาพร้อมกับขวดจริง ของจริง ดื่มได้จริง มีจำกัดแค่ 150 ขวดบนโลก และก็ขายพร้อมเวอร์ชั่น NFT ที่วางขายบน BlockBar.com เหมือนกับ Hennessey แต่ขายในราคาย่อมเยาว์กว่าหน่อย ที่ 1.5 ETH หรืออยู่ที่ราคา 4,500 ดอลลาร์ในเวลานั้น

เป็นเจ้าของแต่ละตอนของ Series ด้วย NFT ก็ได้

Photo: https://nftevening.com/stoner-cats-nft-raises-8-million-in-35-minutes-sending-gas-fees-to-600-gwei/

มิติใหม่ของวงการบันเทิง หรือวงการทีวี หรือวงการคอนเทนต์รายการต่างๆ ที่สามารถเอา NFT มาต่อยอดได้อย่างน่าทึ่งคือการขายซีรีส์แต่ละตอนให้แฟนคลับหรือผู้ที่สนใจลงทุนเข้ามาถือครองได้

กับซีรีส์การ์ตูนเรื่อง Stoner Cats ที่สร้างโดย Mila Kunis และ Ashton Kutcher ได้ทำการขายซีรีส์ทั้งหมดทุกตอนที่ตัวเองทำมากว่า 10,000 NFT รวมเป็นเงินมูลค่ากว่า 8.4 ล้านเหรียญ เรียกได้ว่าเปิดโลกใหม่ของวงการหนังและภาพยนต์จริงๆ ครับ

สรุป Brand NFT กับสิทธิพิเศษระดับ VIP นำไปสู่ Brand Loyalty ยุค Web3 Decentralized Disruption

เพื่อนๆ นักการตลาดพอเห็นภาพการเอา NFT ไปใช้กับ Marketing ออกมาเป็น Brand NFT เพื่อกระตุ้นให้เกิด Brand Loyalty ด้วยสิทธิพิเศษในระดับ VIP สุดๆ ที่หลากหลายมิติหรือยังครับ

ตั้งแต่ร้านอาหารที่สร้างมาเพื่อลูกค้าผู้ถือครอง NFT ของทางร้าน Fishfly Club เท่านั้น หรือเทศกาลงานอีเวนศิลปะที่เปิดให้ผู้ถือครอง Brand NFT Collection พิเศษสามารถเข้าร่วมงานได้ตลอดชีพแถมยังได้เข้ามาติดหน้าเวทีก่อนใครด้วย

แล้วไหนจะศิลปินอย่าง DJ ที่ถึงขนาดสร้าง Metaverse ของตัวเอง แต่ก็เปิดให้สามารถเชื่อมต่อกับ Verse ของคนอื่นๆ ได้ ขยับมาจนถึงสินค้าอย่างเหล้า หรือแอลกอฮอลล์แบรนด์หรูหราของนักดื่ม ที่ออกคอลเลคชั่นพิเศษมาพร้อมขวดจริงที่ VIP สุดๆ ควบคู่กับขวดแบบดิจิทัลที่เป็น NFT ทั้งหมดนี้ทำให้เราได้เห็นภาพ VIP NFT เพื่อยกระดับเรื่อง Brand Loyalty อีกครั้ง

สุดท้ายแล้วผมอยากจะบอกว่า นักการตลาดอย่างเราควรต้องเข้าใจ “แก่น” ของ NFT ให้ดีเป็นหลัก เพราะถ้าเราเข้าใจแก่นแท้ของสิ่งไหน เราก็จะสามารถต่อยอดได้ง่ายกว่าการแค่รู้ผิวๆ แต่ไม่รู้แก่นของสิ่งนั้น เมื่อรู้แล้วก็ลองประเมินว่าสิ่งนี้จะสามารถช่วยแบรนด์เราได้ไหม จะช่วยธุรกิจเราให้ดีขึ้นได้ไหม ถ้าได้ก็รีบลงมือทำสร้าง Use Case ใหม่ๆ ในการสร้าง Brand NFT เพื่อให้คนอื่นได้กลับมาเรียนรู้จากเราอีกทีครับ

อ่านบทความที่เกี่ยวกับ NFT Marketing ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/nft/

Source: https://www.wundermanthompson.com/insight/vip-nfts

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น