Urban Eye Test แคมเปญการตลาดแบบ Blue Ocean Strategy ของร้านแว่นตาที่ใช้ป้ายทั่วเมืองทำให้คนเดินเข้ามาตัดแว่นเพิ่มขึ้น 12 เท่า

Urban Eye Test แคมเปญการตลาดแบบ Blue Ocean Strategy ของร้านแว่นตาที่ใช้ป้ายทั่วเมืองทำให้คนเดินเข้ามาตัดแว่นเพิ่มขึ้น 12 เท่า

Blue Ocean Strategy คือแนวคิดทางการตลาดชื่อดังที่นักการตลาดหลายคนคงรู้จัก แต่จะมีสักกี่คนที่เข้าใจและเอาไปประยุกต์ใช้งานได้จริง วันนี้ผมมีเคสแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Urban Eye Test จากร้านแว่นตาชื่อ OCO ที่กรุงลอนดอนมาเล่าให้ฟังกัน ว่าเขาสามารถเปลี่ยนคนที่ไม่เคยเดินเข้าร้านตัดแว่นให้เดินเข้าร้านเขาได้อย่างไร

ปัญหาคือคนส่วนใหญ่ไม่คิดว่าตัวเองมีปัญหา

urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale

เป็นเรื่องธรรมดาที่คนเรามักจะคิดว่าตัวเองไม่ได้มีปัญหาใดๆ โดยเฉพาะปัญหาเรื่องสายตา ผมเป็นคนหนึ่งที่ก็เคยมีความเชื่อว่าตัวเองสายตาปกติดีไม่มีปัญหา ด้วยความที่เกิดมาก็ไม่เคยต้องใส่แว่น จนเพิ่งจะมาใส่แว่นตอนอายุเข้าหลักสามกว่าๆ เพราะพบว่าตัวเองมีปัญหาเรื่องสายตาจากอาการปวดหัวข้างเดียวที่หลงผิดคิดไปเองว่าตัวเองน่าจะเป็นไมเกรน

แต่พอเมื่อไปหาหมอจึงพบว่าไอ้อาการปวดหัวข้างเดียวมาพักใหญ่ที่ว่านั้นมาจากอาการสายตาสั้นและเอียงมากขึ้น จึงทำให้เสมืองบรรลุว่าแท้จริงแล้วอาการปวดหัวหรือปวดตานั้นมาจากสายตามีปัญหาเท่านั้นเอง

นั่นแหละครับผมก็เป็นเหมือนคนลอนดอนส่วนใหญ่ที่คิดว่าตัวเองมีสายตาปกติดีมาแต่กำเนิด ดังนั้นก็ไม่น่าจะมีปัญหาขึ้นมาเอาตอนโตนี่นา ด้วยความคิดที่คิดไปเองว่าตัวเองไม่น่าจะมีปัญหาเรื่องสายตา ทำให้คนอังกฤษมากกว่า 5 ล้านคนไม่เคยเข้ารับการตรวจวัดสายตามานานกว่า 10 ปี หรืออาจจะไม่เคยเข้ารับการตรวจวัดสายตามาก่อนทั้งชีวิตเลยด้วยซ้ำ

ทั้งหมดนี้จึงทำให้ร้านแว่นตา OCO ในกรุงลอนดอนประเทศอังกฤษต้องคิดหาทางออกใหม่ให้กับธุรกิจว่า ถ้าคนส่วนใหญ่ยังหลงคิดว่าตัวเองไม่ได้มีปัญหาเรื่องสายตา แล้วจะขายแว่นได้มากขึ้นอย่างไรก็ในเมื่อไม่มีใครเดินเข้ามาตรวจวัดสายตาจนพบปัญหาว่าต้องตัดแว่นครับ

ทางร้านแว่นตา OCO เลยเกิดไอเดียที่ว่า ถ้าคนไม่ยอมเดินเข้ามาหาเราเพื่อตรวจวัดสายตา ถ้าอย่างนั้นทำไมเราไม่เอาการตรวจวัดสายตาไปอยู่นอกร้านให้กระจายอยู่ทั่วเมืองไปเลยล่ะ

และนั่นก็เป็นที่มาของแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Urban Eye Test ที่ใช้มีแนวคิดแบบ Blue Ocean Strategy คือไม่ได้รอแค่กลุ่มคนที่รู้ว่าตัวเองมีปัญหาและกำลังมองหาแว่นตาซักอัน แต่ยังขยายเข้าไปยังกลุ่มคนที่ไม่รู้ตัวว่าตัวเองมีปัญหาที่มีจำนวนมากกว่าอีกด้วยครับ

urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
ภาพแนวคิดการตลาดแบบ Blue Ocean Strategy

แคมเปญ Urban Eye Test ของร้านแว่นตา OCO นี้เป็นการเปลี่ยนสภาพแวดล้อมภายในเมืองให้กลายเป็นอุปกรณ์การตรวจวัดสายตาแบบง่ายๆ แต่กลับแม่นยำไม่แพ้การเข้าไปตรวจวัดในร้านเลยทีเดียว

เพราะหลักการของการตรวจวัดสายตาคือระยะห่าง ความชัด และขนาดตัวอักษร เหมือนกับเวลาเราไปตรวจวัดสายตาจะมีตัวหนังสือที่ค่อยๆ เล็กลงเรื่อยๆ นั่นแหละครับคือหลักการเดียวกันที่แคมเปญนี้เอาป้ายรอบเมืองมาประยุกต์ใช้เพื่อให้คนได้ตรวจวัดสายตาตัวเองโดยไม่ต้องเดินเข้าร้านตัดแว่น

urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale

แคมเปญนี้ใช้วิธีการเปลี่ยนพื้นบนฟุตบาทให้กลายเป็นจุดยืนวัดสายตา จากนั้นก็ทำลูกศรชี้ทิศทางไปยังป้ายที่อาจจะอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนพร้อมกับข้อความที่บอกว่า ถ้าคุณมองตัวอักษรตรงป้ายนั้นไม่ชัด หรือถ้าถึงขั้นอ่านไม่ออก แสดงว่าคุณมีปัญหาเรื่องสายตาจริงๆ แล้วล่ะ

เป็นอย่างไรครับกับความฉลาดของแคมเปญนี้ สามารถเปลี่ยนป้ายธรรมดาทั่วเมืองให้กลายเป็นสิ่งที่จะกระตุ้นให้คนรู้ว่าตัวเองมีปัญหาเรื่องสายตา ทำให้คนอยากเดินเข้ามาทดสอบตัวเองว่ามีปัญหาหรือไม่ และจากผลลัพธ์ของแคมเปญนี้ก็ทำให้ 50% ของคนที่เข้ามายืนวัดสายตากับป้ายบอกทางฝั่งตรงข้ามต้องสแกน QR ที่พื้นฟุตบาทแล้วจองนัดรับการตรวจวัดสายตากับร้านตัดแว่น OCO ครับ

ผลลัพธ์ที่ได้ก็ดีอย่างไม่น่าเชื่อ เพราะเพียงแค่ 2 สัปดาห์หลังจากเปิดตัวแคมเปญนี้ร้านแว่นตา OCO มีคนจองคิวตรวจวัดสายตาเพิ่มขึ้นถึง 12 เท่าเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้าที่จะมีแคมเปญนี้ขึ้นมา

urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale

ถ้าจะมีซักแคมเปญที่ควรจะได้รางวัลในสาขา Creative Effectiveness ก็ควรจะเป็นแคมเปญ Urban Eye Test ของร้านแว่นตา OCO นี้แหละครับ และเราจะเห็นว่าการทำการตลาดในวันนี้ไม่ใช่เอะอะก็ต้องออนไลน์ๆ เสมอไป แต่คุณต้องเริ่มจากการเข้าใจปัญหาที่แท้จริงของธุรกิจ ไปจนถึงปัญหาที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย เหมือนที่แคมเปญนี้เข้าใจว่าปัญหาที่แท้จริงคือคนส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองไม่มีปัญหา จนไม่มีใครเดินเข้ามาตรวจวัดสายตาเพื่อตัดแว่นครับ

และสุดท้ายที่ผมอยากจะชื่นชมแคมเปญนี้คือการที่แบรนด์ไม่ได้คิดหวงลูกค้าว่าต้องเดินมาหาที่ร้านตัวเองเท่านั้นหลังจากทำแคมเปญนี้ เพราะหัวใจของกลยุทธ์การตลาดแบบ Blue Ocean คือการขยายตลาดทั้งหมดให้ใหญ่ขึ้นโดยที่ไม่ต้องไปแย่งกับใคร เหมือนที่ร้านแว่นตา OCO ทำ คือทำให้คนที่ไม่เคยคิดว่าตัวเองจะเดินเข้าร้านตัดแว่นต้องอยากหาร้านแว่นตาด้วยตัวเองครับ

การตลาดแบบ Blue Ocean ยังมีอะไรสนุกๆ ให้นักการตลาดได้เรียนรู้อีกเยอะ ไว้โอกาสหน้าจะเอามาเล่าให้ฟังใหม่ แต่ตอนนี้ผมขอไปตรวจวัดสายตาอีกครั้งนะครับ เพราะรู้สึกว่าเริ่มจะตาลายๆ แล้ว

urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale
urban eye test oco eyeglasses blue ocean strategy increase sale

อ่านแคมเปญการตลาดแบบ Blue Ocean Strategy ต่อ https://www.everydaymarketing.co/?s=blue+ocean

Source
http://www.pmlive.com/pharma_news/mccann_health_london_launch_urban_eye_test_1256258
https://www.opticianonline.net/news/urban-eye-test-developed
https://advertising-health.com/mccann-health-london-teams-shoreditch-optician-launch-urban-eye-test/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / ที่ปรึกษาให้กับเอเจนซี่และธุรกิจต่างๆ / อาจารย์วิชา Data-Driven Communication ที่ PIM / นักอ่านหนังสือ / เจ้าของเพจอ่านแล้วเล่า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *