ในยุคที่แบรนด์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเมืองอย่างเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า Brand Democracy ที่ผู้คนในสังคมทุกวันนี้รู้สึกว่าภาคธุรกิจไม่อาจเอาแต่ขายของโดยไม่ใยดีกับสิ่งที่กำลังเป็นประเด็นในสังคมได้อีกต่อไป เพราะถ้าแบรนด์ใดเมินเฉยก็จะถูกคนติดป้ายว่าเป็น Ignorant หรือพวกไม่ใยดีกับสังคมโดยเฉพาะในประเด็นที่พวกเขาสนใจ จนทำให้เกิดทัวร์ลงได้ง่ายๆ พาลทำให้แบรนด์ที่พยายามสร้างมานานนับสิบปีด้วยงบการตลาดนับไม่ถ้วนหายวับไปกับตา
บทความก่อนหน้านี้ เพลินเคยได้เขียนถึง Brand & Politics ไป ซึ่งจริงๆ แล้วเรื่องที่ใกล้ๆ กับการเมืองอีกหนึ่งเรื่องที่คนอยากให้แบรนด์เข้ามาร่วมด้วยก็คือปัญหาต่างๆ ในสังคม ไม่ว่าจะเป็นสีผิว เชื้อชาติ
เมื่อกลางเดือนมีนาคม 2020 ที่ผ่านมา UBER EATS แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์หรือ Food Delivery ชื่อดังประกาศยกเว้นค่าธรรมเนียมให้กับบรรดาร้านอาหารรายเล็กกว่าแสนร้านทั่วประเทศ และยังเสนอมอบอาหารให้บุคลากรทางการแพทย์ที่เป็นแนวหน้าในการสู้รบกับเชื้อไวรัส
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ เป็นเรื่องของการเอา Data มาช่วยกระตุ้นให้เกิด Emotional ตามมา หรือจะเรียกว่า Data-Driven Emotional Marketing
สรุปหนังสือ Business as Unusual เล่มนี้ถ้าให้สรุปสั้นๆก็คือแนวทางการสร้างแบรนด์ ในยุค 5.0 ในวันที่สินค้าหรือบริการแทบไม่เหลืออะไรให้ต่าง จนต้องใช้ความดีของการทำธุรกิจจากแต่ละแบรนด์มาเป็นเกณฑ์ใหม่ในการสร้างความต่างขึ้นมา ดังนั้นถ้าธุรกิจคุณใหญ่โตไปจนถึงขึ้นสุด
A BETTERMENT MARKETING การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจต้องไปต่อ…เพื่อโลกที่ดีกว่าเดิม เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา (7 ต.ค. 2562) เหตุการณ์ที่สำคัญยิ่งในวงการการตลาดเกิดขึ้นอีกครั้ง
แค่ CSR ไม่พออีกต่อไปสำหรับการให้คนรักแบรนด์ในวันนี้ เพราะแบรนด์ใหญ่ๆในวันนี้นั้นมีทั้งพลังและอำนาจมากพอที่จะเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นได้ เหมือนที่น้ำดื่มสิงห์ทำด้วยการมอบพื้นที่ฉลากขวดน้ำสิงห์ ให้กลายเป็นป้ายประกาศตามหาเด็กหาย ที่ร่วมกับมูลนิธิกระจกเงา แคมเปญนี้ไม่ต้องพูดมาก แค่ดูภาพก็เข้าใจได้ถึงความยิ่งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นกับสังคมจากนี้ไป ด้วยพื้นที่เล็กๆข้างขวดน้ำที่ไม่เคยมีใครสนใจอ่านจนกระทั่งวันนี้เอง
Give Registry แคมเปญ CSR แนวใหม่จากห้างสรรพสินค้าชื่อดัง Myer ที่ประเทศออสเตรเลีย ที่ชวนให้ลูกค้ามาซื้อของขวัญให้กับผู้หญิงที่เพิ่งออกจากบ้านมาเริ่มชีวิตใหม่ จากการที่หนีจากสามีที่ทำร้ายร่างกายเธอมานาน แคมเปญ
Diesel มาแปลก ทำโพสฉลองให้กับยอดคนติดตามหรือ unfollow ที่มากถึง 14,000 คน หลังจากออกคอลเลคชั่นใหม่ Diesel Pride
Data Driven Branding ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ เป็นเรื่องของสินค้าที่แสนจะธรรมดาอย่างสบู่ Lifebuoy ที่สามารถเอาข้อมูลมาวิเคราะห์จนทำนายล่วงหน้าได้ว่า พื้นที่ไหนบ้างกำลังจะเกิดโรคระบาด แล้วก็โทรไปแจ้งเตือนให้ระวังและป้องกันด้วยการล้างมือให้บ่อยขึ้น จนส่งผลให้ผู้คนรู้สึกดีกับแบรนด์และยอดขายเพิ่มมากขึ้นครับ