SCB ช่วยออกค่าส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วงล็อกดาวน์เมื่อสั่งผ่าน Robinhood

SCB ช่วยออกค่าส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วงล็อกดาวน์เมื่อสั่งผ่าน Robinhood

Robinhood แอป Food Delivery สัญชาติไทยแท้โดยบริษัท Purple Ventures จำกัด ในเครือ SCB 10X ออกมาประกาศช่วยเหลือร้านอาหารร้านเล็กในช่วงล็อกดาวน์ด้วยการส่งฟรีทุกออเดอร์

อีกหนึ่งบทบาทของธนาคารไทยพาณิชย์ในฐานะองค์กรใหญ่ คือต้องช่วยรับผิดชอบต่อสังคมและหาทางช่วยเหลือความเดือดร้อนของผู้คนเท่าที่จะทำได้ และยิ่งในช่วงล็อกดาวน์ครั้งที่ 2 นี้ ธนาคารไทยพาณิชย์จึงได้ร่วมมือกับโรบินฮู้ดที่จะ “ส่งฟรีทุกออเดอร์ในช่วงล็อกดาวน์” ตั้งแต่วันที่ 11-25 กรกฏาคม 2564 นี้พวกเขายังยอมควักเนื้ออุดหนุนค่าส่งของคนสั่งด้วยตัวเองที่ไม่มีเงื่อนไขขั้นต่ำของการสั่ง เรียกได้ว่าถึงไหนถึงกันเพราะเขาอยากให้เราช่วยอุดหนุนร้านเล็กกว่า 108,000 ร้านให้อยู่รอดต่อไปได้ครับ

วิกฤตของร้านเล็กที่ทยอยปิดหายไป

ในวันนี้ที่เรากำลังอยู่ในโควิดระลอก 4 (ข้ามระลอก 3 มาตอนไหนก็ไม่รู้) คุณสังเกตเห็นเหมือนผมไหวครับว่าร้านอาหารร้านเล็กหลายๆ ร้านทยอยปิดตัวไปอย่างน่าเสียดาย ทั้งที่หลายร้านก่อนหน้านี้เมื่อก่อนเคยต้องต่อคิวกินจองคิวสั่ง แต่พอโดนประกาศห้ามนั่งทานภายในร้านหลายรอบเข้าก็ทำให้พวกเขาไม่อาจไปต่อกับเราได้มากมาย

มีคนบอกว่าร้านอาหารที่จะอยู่รอดต่อไปได้ในวันนี้ต้องมีสายป่านยาวมากพอ คำถามคือจะมีสักกี่ร้านที่มีสายป่านยาวพอที่จะให้ตัวเองอยู่รอดไปได้จนทุกอย่างจะกลับคืนมาดีขึ้น นอกจากว่าจะมีคนตัวใหญ่ใจดีที่จะมาช่วยเป็นสายป่านให้กับร้านเล็กยังมีแรงฮึดสู้ต่อไปได้

ดังนั้นจากเดิมที่เราเคยเชื่อกันว่าร้านอาหารขอให้อร่อยไว้ก่อน ถ้าอร่อยยังไงลูกค้าก็มากิน แต่ในวันที่ลูกค้าไม่สามารถออกจากบ้านมากินที่ร้านได้ ส่งผลให้การสั่ง Delivery แล้วนั่งรอที่บ้านเป็นทางเลือกหลักๆ ในการหาของอร่อยๆ กินแทบจะตลอดสามมื้อและทุกวันวนเวียนไปมา

แต่ปัญหาของการสั่งอาหารผ่านแอปก็คือเรื่องของค่าส่งอย่างที่เรารู้กัน เพราะยิ่งสั่งไกลก็ยิ่งต้องเสียค่าส่งไกล และนั่นย่อมส่งผลให้หลายคนเลือกที่จะสั่งแต่ร้านใกล้ๆ บ้านมาส่ง ทั้งที่เดิมทีร้านโปรดที่ชอบกินอาจจะเป็นร้านที่อยู่ใกล้ออฟฟิศสำนักงาน แต่พอเราไม่ได้ไปทำงานก็ส่งผลให้หลายร้านในย่านดาวน์ทาวน์แทบจะกลายเป็นร้านร้าง ยังไม่นับถือว่าหลายร้านที่ว่านั้นไม่มีที่จอดรถเพื่ออำนวยความสะดวกในการขับรถไปซื้อเองของใครหลายคน

เมื่อระยะทางกลายเป็นหนึ่งในอุปสรรคในการเข้าถึงร้านเล็กๆ ดีๆ มากมาย ยังไม่นับเรื่องของค่า GP ที่ร้านอาหารต้องจ่ายให้แอปต่างๆ เพิ่มเติมอีกไม่รู้เท่าไหร่ต่อเท่าไหร่ มีตั้งแต่ 25-35% จนบางร้านที่ผมเคยเจอถึงขั้นติดป้ายเล็กๆ บอกไว้ในกล่องอาหารว่าถ้าสั่งผ่านแอปไหนราคาจะถูกบวกเพิ่มเท่าไหร่ แต่ถ้าสั่งผ่าน Robinhood นี่ได้ราคาตามหน้าร้านเป๊ะๆ เลยนะ

Free GP ไม่ว่าจะร้านเล็กหรือใหญ่บน Robinhood

และจากปัญหา GP ที่กลายเป็นเรื่องใหญ่เมื่อปีก่อน เพราะเมื่อทุกคนต้องล็อกดาวน์อยู่บ้านครั้งแรกเมื่อช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา หลายร้านอาหารก็ถูกขึ้นราคา GP จนกลายเป็นกระแสเรียกร้องมากมาย แล้วนั่นก็ทำให้ทางกลุ่ม SCB เปิดตัวแอปสั่งอาหารสัญชาติไทยอย่าง Robinhood ออกมา ด้วยการประกาศชัดเจนว่าทุกร้านสามารถขายแล้วได้เงินเต็มโดยไม่ถูกหัก GP สักบาทเดียว และที่น่าจะถูกใจร้านอาหารไปกว่านั้นคือสามารถรับเงินเข้าบัญชีได้ภายใน 1 ชั่วโมง

คุณรู้ไหมครับว่าการได้รับเงินทันทีภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากอาหารถูกส่งถึงมือลูกค้าปลายทาง เป็นอะไรที่ช่วยชีวิตร้านค้าได้มากเพราะธุรกิจขนาดเล็กอย่างร้านอาหารทั้งหลายล้วนต้องอาศัยกระแสเงินสดอย่างมากเลยทีเดียว

หลายร้านใช้เงินหมุนแบบวันต่อวัน บางทีหมุนกันเร็วในขนาดที่ไม่ถึงวันถ้าเกิดเหตุฉุกเฉินหรือวัตถุดิบบางอย่างหมดขึ้นมากะทันหัน ดังนั้นถ้าต้องรอเงินเข้าแบบข้ามวันหรือผ่านไปหลายวันอาจจะไม่ทันการ ก็อย่างที่บอกครับว่าสายป่านของพวกเขาไม่ได้ยาวเหมือนพวกธุรกิจอาหารแบรนด์ใหญ่ที่มีหลากหลายสาขา

และด้วยราคาการสั่งเริ่มต้นค่าส่งที่ 9 บาท ซึ่งเงินค่าส่งทุกบาททาง Robinhood เองก็ไม่ได้หักสักบาทเข้ากระเป๋าตัวเอง เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์ม Food Delivery ที่ตั้งใจทำมาเพื่อให้ ให้โดยไม่หวังผลกำไรและที่มากไปกว่านั้นคือยังออกค่าส่งให้คนสั่งแบบไม่มีเงื่อนไข ไม่มีขั้นต่ำนานถึง 15 วันเต็ม!

คนตัวใหญ่ช่วยคนตัวเล็ก ส่งฟรีทุกออเดอร์แบบนี้ไม่เคยมีที่ไหนมาก่อน!

คนตัวใหญ่ช่วยคนตัวเล็ก Robinhood แอป Food Delivery เพื่อร้านเล็กออกโปรโมชั่นส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ โดยธนาคาร SCB และ SCB10X
คนตัวใหญ่ช่วยคนตัวเล็ก Robinhood แอป Food Delivery เพื่อร้านเล็กออกโปรโมชั่นส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ โดยธนาคาร SCB และ SCB10X

ต้องบอกตามตรงว่าผมทึ่งกับการช่วยเหลือร้านเล็กในครั้งนี้มาก ตอนแรกได้เห็นเมื่อเช้าวันอาทิตย์ที่ 11 กรกฏาคม 2564 นี้มาก ตอนผมได้รับเนื้อข่าวครั้งแรกก็ถึงกับประหลาดใจว่ามีที่ไหนที่ยอมออกค่าส่งให้ ไม่มีแม้แต่การกำหนดยอดซื้อขั้นต่ำในการสั่ง เรียกได้ว่านี่เป็นการให้โดยไม่มีเงื่อนไขที่แท้จริง ลูกค้าทุกคนสามารถกดสั่งได้อย่างสบายใจว่าจะมีอะไรแอบแฝงมาเซอร์ไพรส์ในภายหลัง

ผมลองกดสั่งดูก็พบว่าจริงอย่างรายละเอียดโปรโมชั่นนี้ว่า ลองสั่งเนื้อย่างเสียบไม้จากร้านประจำแล้วพบว่าค่าส่งเป็น 0 บาท แถมราคาค่าอาหารเมื่อเทียบจากเดิมที่เคยสั่งก็ไม่มีแอบบวกเพิ่มสักบาทครับ

พอได้ผมได้สอบถามกับทาง SCB ถึงได้รู้ว่าเจตนาเดียวที่ทำโปรโมชั่นแบบนี้คือมาคือเจตนาดีที่อยากจะช่วยเหลือร้านอาหารร้านเล็กที่ไม่ได้มีสายป่านยาวแต่อย่างไร ข้อแรกคือเขาอยากให้คนหันมาสั่งผ่านแอปนี้เยอะๆ แม้ค่าส่งตั้งต้นจะน้อยกว่าแอปอื่นเป็นปกติอยู่แล้ว (อย่างที่บอกว่าค่าส่งเริ่มต้นที่ 9 บาท ผมสั่งกาแฟร้าน Lhongruk Specialty Coffee มากินเป็นประจำทุกวัน เมื่อเทียบกับแอปอื่นแล้วคิดว่าสั่งผ่าน Robinhood อย่างไรก็คุ้มกว่าครับ) ส่วนข้อดีที่สองคือการสั่งผ่าน Robinhood เองก็จะเป็นการช่วยร้านอาหารร้านเล็กในทางอ้อมของเราแต่เป็นทางตรงของเขา เพราะทุกออเดอร์จากที่นี่จะไม่มีการหัก GP แม้แต่บาทเดียว

คุณลองคิดดูซิครับว่าเดิมทีต้องเสียค่า GP ตั้งแต่ 15% ไปจนถึง 35% นั่นเป็นเงินมากขนาดไหน ถ้าร้านเล็กทั่วไปขายได้วันละแค่พัน ก็เท่ากับว่าเงินพวกเขาหายไปแล้วสามร้อยบาทได้

แล้วคุณลองคิดดูซิครับว่าเงินที่หายไปเจ้าของร้านบางร้านจะทำอย่างไรเพื่อให้ตัวเองได้กำไรเต็มเม็ดเต็มหน่วยเพื่อประคับประคองธุรกิจให้รอดในวันนี้ กลยุทธ์ที่ร้านอาหารส่วนใหญ่ในวันนี้มีอยู่สองวิธี

  1. แอบเพิ่มราคาแต่ละเมนูเงียบๆ ด้วยการบวกค่า GP เพิ่มเข้าไป แต่วิธีนี้ทางแอปเจ้าของแพลตฟอร์มเองก็พยายามตรวจสอบอยู่เสมอ ซึ่งถ้าเจอร้านไหนทำก็จะถูกลงโทษ
  2. แอบลดอาหารจนมีปริมาณไม่เท่าหน้าร้าน ซึ่งวิธีการนี้เป็นที่ยากต่อการตรวจสอบ เช่นจากเดิมอาจจะเคยได้เกี๊ยวหกชิ้น พอสั่งผ่านแอปที่เก็บค่า GP อาจจะลดลงเหลือ 3 หรือ 4 ชิ้น หรืออาจจะไปลดส่วนอื่นๆ เพื่อชดเชยกับค่า GP ที่ต้องจ่ายไปครับ

แต่ทาง Robinhood ปกติเองก็ไม่ค่อยได้ออกโปรโมชั่นอะไรที่หวือหวาสักเท่าไหร่ แต่พอเจอโปรโมชั่นส่งฟรีทุกออเดอร์โดยไม่มีเงื่อนไขนี้กลายเป็นอะไรที่ทำให้ร้านอาหารร้านเล็กต่างๆ กลับมาคึกคักมากมายเพราะใครๆ ก็แห่มาสั่ง Robinhood กัน

จนมาถึงคำถามสุดท้ายที่หลายคนสงสัยว่า SCB ทำสิ่งนี้ไปเพื่ออะไร และพวกเขาจะได้อะไรกลับคืนมา

Robinhood แอปจากคนตัวใหญ่เพื่อคนตัวเล็ก

ผมอยากให้คุณอ่านจนหมายฉบับนี้จาก CEO ของ SCB ที่เป็นการแชร์กันภายในแต่ผมขอแอบเอามาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้อ่านกัน

คนตัวใหญ่ช่วยคนตัวเล็ก Robinhood แอป Food Delivery เพื่อร้านเล็กออกโปรโมชั่นส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ โดยธนาคาร SCB และ SCB10X

ถ้าคุณอ่านครบทุกคำคงจะเข้าใจด้วยตัวเองว่า เจตนาเดียวในการทำโปรโมชั่นใหญ่ๆ แบบที่ไม่มีใครกล้าทำนั้นก็เพื่อหาทางให้เราผ่าฟันวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันได้

เพราะโลกธุรกิจนั้นไม่ได้มีแค่การทำกำไรหรือขาดทุน ไม่ได้มีแค่เราจะกอบโกยจากทุกสิ่งรอบตัวให้เป็นของเราได้อย่างไร แต่มันคือการทำเพื่อคนอื่นบ้างเมื่อมีโอกาส หรือเมื่อเห็นว่านี่คือสิ่งที่ถูกต้องและควรทำก็ควรพักคำว่ากำไรเอาไว้ก่อน

แน่นอนว่าตัวแอปเองอาจจะไม่ได้พร้อมมากในวันนี้ที่จะรองรับจำนวนผู้ใช้งานมากในระดับที่ทางทีมงาน Robinhood ก็คงไม่คาดคิดเหมือนกัน แต่ผมเชื่อว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่เองก็จะมีความเข้าอกเข้าใจระหว่างกัน แต่ในระหว่างนี้นั้นผมก็เชื่อว่าทางทีมงานก็คงเร่งแก้ปัญหาเพื่อรองรับผู้ใช้งาน ​Rider และร้านอาหารร้านเล็กให้ได้มากที่สุด

ผมในฐานะที่เป็นคนหนึ่งที่ชอบกิน ก่อนหน้านี้ผมชอบตระเวนหาร้านอร่อยกินไปเรื่อย แต่ช่วงหลังมานี้ผมเห็นหลายร้านเล็กๆ ดีๆ ที่ต้องปิดตัวลงไปอย่างน่าเสียดาย บางร้านเป็นร้านที่ผมคาดฝันไว้ว่าจะต้องไปกินให้ได้หลังโควิดระบาด แต่กลายเป็นว่าต้องประกาศปิดตัวลงจนไม่สามารถหากินได้อีกต่อไป

สิ่งสุดท้ายที่ผมพอจะนึกได้คือเจ้าของร้านต่างๆ คงจะหัวใจพองฟูทำอาหารกันอย่างเหน็ดเหนื่อยแต่เต็มไปด้วยความสุขเมื่อมีเสียงออเดอร์ดังเข้ามาเรื่อยๆ จากร้านที่เงียบเหงาไม่มีใครสามารถนั่งได้ จากข้อจำกัดเรื่องค่าส่งจากระยะทางการสั่งก็ถูกปลดล็อคให้เราสามารถได้สั่งอาหารจากร้านที่คุ้นเคยกันมากินที่บ้านได้สบายๆ

สุดท้ายนี้ผมอยากจะบอกว่าต่อให้ไม่มีโปรผมเองก็เป็นลูกค้าประจำของ Robinhood อยู่แล้ว ผมชอบที่จะได้อาหารแบบเต็มๆ เสมือนไปกินที่ร้าน ผมชอบที่เจ้าของร้านเองก็จะได้เงินเต็มๆ จากผมโดยไม่หักค่า GP เช่นกันครับ

ว่าแต่อ่านถึงตรงนี้แล้วคุณโหลด Robinhood มาสั่งหรือยัง? ถ้าโหลดแล้วช่วยแนะนำร้านลับของคุณให้ผมรู้หน่อย ผมจะได้ตามไปสั่งดูบ้าง แล้วผมจะแชร์ร้านลับของผมบน Robinhood ให้คุณได้ลองสั่งบ้างเช่นกันครับ

คนตัวใหญ่ช่วยคนตัวเล็ก Robinhood แอป Food Delivery เพื่อร้านเล็กออกโปรโมชั่นส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ โดยธนาคาร SCB และ SCB10X
สั่งบ่อยๆ อาจเจอผมไปส่งก็ได้นะครับ ^^

สำหรับร้านอาหารที่สนใจอยากลงทะเบียนเปิดร้านในแอป Robinhood ดูรายละเอียดตามด้านล่างนี้ได้เลยครับ

อ่านบทความที่เกี่ยวกับ Robinhood ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/?s=robinhood

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *