แคมเปญการตลาด Lalamove 2024 ทำ CSR ยังไงให้คนได้ลองใช้บริการ

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุก ๆ คนครับ วันนี้ผมจะพามาวิเคราะห์ แคมเปญการตลาด Lalamove “เคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่” ของทาง Lalamove กันครับ ว่าภายใต้แคมเปญที่ออกมาแฝงอะไรไว้มากมายที่เราอาจจะยังไม่รู้ วันนี้ผมจะพามาเจาะลึกจากในมุมมองของผมกันครับ ^^

ก่อนอื่นผมขอเล่ารายละเอียดแคมเปญแบบคร่าว ๆ ก่อนที่จะไปวิเคราะห์กันครับ ทุกคนจะได้เห็นข้อมูลภาพรวมทั้งหมดของแคมเปญและจะได้วิเคราะห์ไปพร้อม ๆ กัน

แคมเปญ “เคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่” 

Lalamove เปิดแคมเปญเพื่อสังคม “เคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่” เป็นแคมเปญที่เชิญชวนบริจาคเสื้อผ้าและของใช้มือสองสภาพดีให้กับ ร้านปันกัน โดยมูลนิธิยุวพัฒน์ เพื่อนำไปเปลี่ยนเป็นโอกาสทางการศึกษาให้กับเยาวชนไทย โดยทุก ๆ คนสามารถสนับสนุนของบริจาคได้

Lalamove มอบส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับออเดอร์การขนส่งสิ่งของจากผู้ใช้ไปยังคลังปันกัน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนสังคมที่น่าอยู่ด้วยการขนส่งที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการจากลาลามูฟ ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2566 ถึง เดือนพฤษภาคม 2567  

มาถึงตรงนี้ทุกคนพอที่จะเข้าใจแล้วใช่ไหมครับว่าแคมเปญนี้เกี่ยวกับอะไร และทำงานยังไง ในส่วนถัดไปเราจะเข้าสู่ช่วงการวิเคราะห์กันครับ

Keywords และระยะเวลาแคมเปญ

หากดูระยะเวลาแคมเปญเคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่ ของ Lalamove คือตั้งแต่ เดือนธันวาคม 2566 ถึง เดือนพฤษภาคม 2567 ใช้ Keywords เชิญชวนว่า “เคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่” แน่นอนครับช่วงสิ้นปีผู้คนก็นิยมเคลียร์บ้านในช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่กันพอสมควร แต่ทำไมแคมเปญถึงลากยาวไปถึงพฤษภาคม 2567 กันหล่ะ 

คำตอบคือคนไทยมีปีใหม่ 2 วันครับ ก็คือปีใหม่วันที่  1 มกราคม และปีใหม่ในวันสงกรานต์เดือนเมษายนครับ ซึ่งเดือนเมษายนคนไทยก็นิยมเคลียร์บ้านเยอะไม่แพ้กันเพราะเป็นช่วงหยุดยาวด้วย ส่วนตัวผมก็เป็นหนึ่งในนั้นครับที่มักจะชอบเคลียร์บ้านในวันสงกรานต์ ดังนั้นจึงเป็นที่มาของ Keywords และระยะเวลาของแคมเปญครับ

จับ Need ชน Need

ในแคมเปญนี้มีตัวละครหลักอยู่ทั้งหมด 3 ตัว และตัวละครทั้งหมด 3 ตัวนั้นต่างก็มี Need เป็นของตัวเองครับ และทาง Lalamove ก็จับ Need เหล่านั้นมาชนกันเพื่อให้ Need ของตัวละครหนึ่ง ตอบสนอง Need อีกตัวละครหนึ่ง 

ตัวละครหนึ่ง: ผู้บริโภค

• กิจกรรม: นิยมเก็บบ้านและเคลียร์บ้านในวันปีใหม่ และวันสงกรานตร์ ที่เป็นวันหยุดยาว
• Need: ต้องการส่งต่อสิ่งของที่คุณภาพยังดีอยู่แต่ตนเองไม่ได้ใช้ เพื่อเป็นประโยชน์ให้แก่คนอื่น ไม่อยากทิ้งไปเปล่า ๆ และไม่ต้องการขายเพราะไม่อยากยุ่งยาก

ตัวละครสอง: ร้านปันกัน มูลนิธิยุวพัฒน์ 

• กิจกรรม: รับบริจาคสิ่งของใช้แล้วที่ยังมีคุณภาพดีอยู่ โดยนำมาขายเป็นของมือสอง เพื่อเป็นทุนในการสนับสนุนโอกาสทางการศึกษาให้กับเยาวชนไทย 
• Need: ต้องการสิ่งของที่คุณภาพดี สามารถขายได้

ตัวละครสาม: Lalamove 

• กิจกรรม: ลาลามูฟ แพลตฟอร์มให้บริการขนส่งแบบ On demand ส่งทันทีตลอด 24 ชม. มีรถให้เลือกมากกว่า 8 ประเภท
• Need: ต้องการให้คนมาลองใช้บริการ 

สิ่งเกิดขึ้นก็คือในแคมเปญนี้ Lalamove เล็งเห็นถึงพฤติกรรมของคนไทยในช่วงปีใหม่ที่ทำความสะอาดจัดระเบียบบ้าน แยกของที่ไม่ได้ใช้แล้วออกมา อยากบริจาคของแต่ติดปัญหาที่ว่า อาจจะไม่มียานพาหนะที่เหมาะสมกับการขนส่ง หรือไม่สะดวกไปส่งของเอง ทำให้ต้องทิ้งของไปแทนที่จะนำไปส่งต่อได้

Lalamove จึงจับ Need ดังกล่าวของผู้บริโภคที่ต้องการบริจาคสิ่งของที่ไม่ใช้แล้ว โดยอาสานำไปส่งให้แก่ร้านปันกัน มูลนิธิยุวพัฒน์ ที่รับบริจาคของมือสองคุณภาพดีที่จะนำไปขายต่อเพื่อสนับสนุนโอกาสทางการศึกษา โดย Lalamove จะมีส่วนลดค่าบริการส่งของแก่ผู้ส่งของสูงสุดถึง 50% โดยคาดว่าจะขนส่งสินค้าแบ่งปันประเภทเสื้อผ้าและสิ่งของปริมาณกว่า 27,000 ชิ้น

นอกเหนือ Lalamove จะได้สิ่งที่ต้องการคือให้ผู้บริโภคได้ลองใช้บริการแล้ว ยังสามารถเก็บ Data ลูกค้าผ่าน Application พร้อมทั้งสามารถส่งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้อีกด้วย ยิ่งกไปกว่านั้น lalamove ยังได้ภาพลักษณ์ที่เป็นแบรนด์ที่ทำ CSR ในแง่ของการช่วยเหลือวงการการศึกษาไทยอีกต่างหาก

สำหรับผมแล้วถือว่าเป็นแคมเปญ CSR ที่ดีมาก ๆ เลยล่ะครับวิน ๆ ทุกฝ่ายแถมยังได้ช่วยเหลือสังคมไทยแบบจริง ๆ จัง ๆ ด้วย

สรุป แคมเปญการตลาด Lalamove

แคมเปญ “เคลียร์บ้าน ต้อนรับปีใหม่” ของ Lalamove เป็นการจับ Need ของผู้บริโภคที่ต้องการบริจาคสิ่งของที่ไม่ใช้แล้วแต่ไม่มีเวลาจัดการด้วยตัวเอง กับ Need ของร้านปันกันที่ต้องการสิ่งของมือสองมาขาย โดย Lalamove มีส่วนลดให้สูงสุดภึง 50% ทำให้ผู้บริโภคจึงสะดวกในการบริจาค ร้านปันกันก็ได้รับสิ่งของที่ต้องการ และ Lalamove เองก็ได้ฐานลูกค้าใหม่และภาพลักษณ์ที่ดี

ผู้สนใจสามารถร่วมส่งสิ่งของใช้แล้วที่อยู่ในสภาพดีเพื่อบริจาคในโครงการร้านปันกันได้ทุกวัน ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ https://www.lalamove.com/th-th/pankan ทุกรายการที่มีปลายทาง ณ คลังสินค้าแบ่งปัน โครงการร้านปันกัน โดย มูลนิธิยุวพัฒน์ เลขที่ 7 ซอยอ่อนนุช 90 แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250 ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 พฤษภาคม 2567 สามารถส่งของบริจาคได้ทุกวันระหว่างเวลา 8.00 – 17.00 น.

บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ

บทความที่ผมอยากจะแนะนำให้อ่านกันต่อเป็น Case study ในการทำ CSR ของ Global Brand ครับ ลองมาดูว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ เค้ามีไอเดียการทำ CSR ยังไงบ้าง