สวัสดีครับผู้อ่านทุกคน วันนี้ผมขอนำเสนอซีรีส์ Persuasion101 ที่จะมาพูดถึงการเพิ่มโอกาสให้ยอดขายของเราโตขึ้นกว่าเดิม ด้วย การตลาดโน้มน้าวใจ หรือ Persuasion Marketing การตลาดโน้มน้าวใจ (Persuasion Marketing) แนวทางทำการตลาดเชิงจิตวิทยารูปแบบหนึ่ง ที่ศึกษาเรื่องของการตัดสินใจและความสนใจของมนุษย์ในชีวิตประจำวัน เพื่อให้เราสามารถโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมาย
ไม่นานมานี้ผมได้มีโอกาสกลับไปเจอเพื่อนๆที่เคยร่วมทีมการตลาดด้วยกันครับ ในบทสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้กัน บังเอิญมีคำศัพท์นึงที่น่าสนใจ คือ Neuromarketing หรือ การตลาดประสาทวิทยา ขึ้นมา มันเป็นคำที่ผมเคยได้ยินมาบ้างผ่านๆหู แต่ไม่เคยได้มีโอกาสไปศึกษาอย่างจริงจังเลย หลังจากนั้นผมเลยลองหาข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียด แล้วได้พบว่ามันเป็นแนวทางทำการตลาดแบบหนึ่งที่น่าสนใจมากเลยครับ ผมเองถ้ามีโอกาสและมีเวลามากกว่านี้ก็ตั้งใจว่า อยากศึกษาให้ได้ในเชิงลึกเลยในสักวันนึงเลย แต่สำหรับตอนนี้วันนี้
เรื่องราวที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นแต่อย่างไร แต่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นมานานและกลายเป็นข่าวตั้งแต่ปี 2014 แล้วครับ กับการทำ Social Media Experiment ของ Facebook ที่อยากรู้ว่ามนุษย์เราสามารถถูกชักจูงหรือชี้นำทางอารมณ์ด้วยโพสที่เห็นผ่านหน้าฟีดได้หรือไม่ และแน่นอนว่าได้อย่างน่าตกใจ ดังนั้นผมจึงขอหยิบเรื่องนี้มาเล่าเพราะคิดว่าไม่สายไป แต่คิดว่ากำลังดีในวันที่เราก้าวเข้าสู่ยุค Data-Driven
กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัย และสร้างสรรค์ และ Tellscore จัดพิธีมอบทุน และประกาศนียบัตร ในโครงการ พัฒนานวัตกรการสื่อสาร (Communication Innovator) ให้แก่นักเรียน นักศึกษา และบุคคลทั่วไปทั่วประเทศกว่า 500 คน
เมื่อก่อนเวลาจะทำภาพ ทำโพสต์ขายของ ทีนึงนี่คนไม่มีความสามารถด้าน Photoshop หรือ AI คือหมดสิทธิ์อย่างแรง ทำให้ต้องเสียเวลาไปจ้างทีม Outsource อยู่ตลอด แต่ในวันนี้ พอเริ่มมี Tools มีแอปที่ให้คนขายของได้ใช้ แล้วทำภาพโพสต์เองได้แล้ว
ตอนนี้เชื่อว่านักการตลาดหลายท่านรู้จัก A/B Testing กันดีมากๆ แล้ว แต่หลายท่านอาจจะยังตั้งคำถามต่อว่า แล้วต้องทดสอบเอบีอะไรบ้างละ? โดยเฉพาะ A/B Testing บนเว็บไซต์ เพื่อทำ Conversion วันนี้เพลินเลยอยากจะมาแชร์ส่วนต่างๆ บนเว็บที่เป็นเหมือนบ้านบนออนไลน์ของเราว่า คุณควรจะทดลองทำเอบีตรงจุดไหนบ้าง เพื่อจะได้นำสิ่งที่เรียก Conversion หรือสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดมาเป็น Final Decision ให้กับหน้าตาเว็บสุดท้ายของคุณค่ะ อย่างที่เราทราบกันดีว่าการสร้าง Conversion บนเว็บไซต์นั้นแน่นอนว่ามาจากหลายจุด หลาย Elements โดยเพลินขอแนะนำให้ลองลาก Journey ออกมาก่อนว่า ลูกค้าของเรานั้นจะเข้าหาเว็บไซต์ออนไลน์ของเราได้จากช่องทางไหนบ้างก่อน
ปกติเวลาเราอกหัก เครียด อารมณ์เสียเรามักจะทำอย่างไรกันบ้างคะ? ถ้าเป็นใน Context ของคนไทย เพลินเชื่อว่าหลายคนคงตะโกน ‘แ ด ก เหล้า’ ใช่ไหมคะ? แต่จริงๆ แล้วมีหลายคนมากที่หันมาพึ่งของหวานเพื่อคล้ายทุกข์ในใจ อย่างเพลินเองนี่ก็เป็น เป็นทุกข์เมื่อไรขอซัดอะไรหวานๆ เข้าปากหน่อยจะรู้สึกว่ามันช่วยให้รู้สึกดีขึ้นมากๆ วันนี้เพลินจะขอเล่า Case study ดีๆ
วันนี้นุ่นจะมาแชร์บทความที่เล่าถึง 5 ทริคในการแบ่ง Social Audience Segmentation ได้ดี ปรับใช้ได้กับหลายแบรนด์แน่นอนค่ะ โดยการแบ่ง Audience Segmentation แบบดั้งเดิมนั้นส่วนใหญ่อาจมุ่งเน้นไปที่สี่ด้าน ได้แก่ demographic geographic
สรุปหนังสือ Marketing 5.0 ของ Philip Kotler เล่มล่าสุดว่าด้วยเรื่องของ Technology for Humanity หรือเรื่องของ MarTech และ Data-Driven Marketing
ปี 2021 แล้วใครที่ไม่เคยทำออนไลน์มาก่อนหลายคน ก็หันมาพึ่งออนไลน์กันทั้งนั้น เหตุเพราะเจ้าเชื้อไวรัสโคโรน่า ซึ่งแน่นอนว่าแพลตฟอร์มหลักที่ทุกธุรกิจต้องมีก็คือ Website ที่ดี ที่เป็นเสมือนบ้านหลักของแบรนด์หรือร้านเราเลยก็ว่าได้ ซึ่งจากการที่เพลินได้ทำงานกับลูกค้ารายเล็กหรือกลุ่ม SMEs หลายๆ คน นอกจากจะมีเว็บ Sales Page แยกต่างหากแล้ว เว็บหลักยังขาด Elements อะไรบางอย่างไปด้วยค่ะ วันนี้เพลินจะมาสรุป 7 สิ่งที่เจ้าของเว็บต้องตรวจสอบให้ดี ก่อน Publish เว็บออกมาสู่สายตาลูกค้ากันค่ะ 1. กลุ่มเป้าหมาย แน่นอนว่าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนร้านค้า Retail นั่นแหละ