Website ที่ดี ต้องเช็คให้ชัวร์ว่ามี 7 สิ่งนี้

Website ที่ดี ต้องเช็คให้ชัวร์ว่ามี 7 สิ่งนี้

ปี 2021 แล้วใครที่ไม่เคยทำออนไลน์มาก่อนหลายคน ก็หันมาพึ่งออนไลน์กันทั้งนั้น เหตุเพราะเจ้าเชื้อไวรัสโคโรน่า ซึ่งแน่นอนว่าแพลตฟอร์มหลักที่ทุกธุรกิจต้องมีก็คือ Website ที่ดี ที่เป็นเสมือนบ้านหลักของแบรนด์หรือร้านเราเลยก็ว่าได้ ซึ่งจากการที่เพลินได้ทำงานกับลูกค้ารายเล็กหรือกลุ่ม SMEs หลายๆ คน นอกจากจะมีเว็บ Sales Page แยกต่างหากแล้ว เว็บหลักยังขาด Elements อะไรบางอย่างไปด้วยค่ะ วันนี้เพลินจะมาสรุป 7 สิ่งที่เจ้าของเว็บต้องตรวจสอบให้ดี ก่อน Publish เว็บออกมาสู่สายตาลูกค้ากันค่ะ

1. กลุ่มเป้าหมาย

แน่นอนว่าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนร้านค้า Retail นั่นแหละ เพียงแต่ว่ามันคือหน้าตาแบรนด์เราบนโลกดิจิตอลเท่านั้น ดังนั้นการทำเว็บจึงต้องสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าทางออนไลน์โดยเฉพาะ สิ่งสำคัญคือให้เราในฐานะเจ้าของแบรนด์ลองเข้ามาใช้งานดูว่า ถ้าเราเป็นลูกค้า เราจะอยู่บนหน้าเว็บของเราเพื่ออะไร คลิกตรงไหน นานเท่าไรเป็นด้วย ดังนั้น UX และ UI ของเว็บที่ตอบโจทย์ลูกค้าจึงเป็นเรื่องจำเป็นมากๆ ค่ะ 

เราไม่ได้สร้างเว็บเพื่อมีมันไปงั้นๆ หรือให้พนักงานของเราเข้ามาดูกันเอง แค่คิดถึงการ Design เว็บให้พร้อมกับ Customer Journey บนออนไลน์ ลูกค้าควรเห็น Message อะไรเป็นอันแรก หรือปุ่มคลิกไปตรงนั้น ตรงนี้หาง่ายพอหรือยัง เป็นต้นค่ะ

2. อาศัยแรงบันดาลใจเข้าช่วย

เวลาเราจะทำอะไรสักอย่างนึง ใครๆ ก็อยากเป็นเจ้าแรก เจ้าเดียวหรือเรียกว่าเป็นออริจินัลกันทั้งนั้น แต่หลายครั้งเราก็ต้องทำใจค่ะว่าเรามันไม่มีไอเดียไหนที่แสนจะออริจินัล มันต้องได้รับแรงบันดาลใจมาจากที่ไหนๆ บ้างกันทั้งนั้นแหละ ดังนั้นอย่ารู้สึกผิดถ้าหากเราจะเข้าไปดูเว็บไซต์ที่เค้าทำไว้ดีๆ ว่าเค้ามี Tricks ในการทำ Website Journey ยังไงบ้าง เผื่อเราจะได้นำมาดัดแปลงให้มันเป๊ะปังมากยิ่งขึ้น ดังนั้นหากวันนี้ คุณยังไม่เคยทำการบ้านในเรื่องของการศึกษาดูเว็บไซต์ดีๆ เพอร์เฟค คนเข้าบ่อยๆ ละก็ ต้องรีบกลับไปทำ Research แล้วละค่ะ

3. รองรับการดูเว็บจากมือถือ

วันนี้เว็บไซต์ใครไม่รองรับการเข้าผ่านมือถือบอกเลยว่าต้องลงเงินเพิ่มแล้วละค่ะ เพราะการใช้งานผ่านมือถือนั้นมีสูงมาก แล้วเชื่อเถอะว่าคุณไม่อยากพลาดโอกาสในการเข้าถึงของลูกค้าคุณไปแม้แต่นิดเดียว แค่ปรับให้เป็น Mobile-friendly ยืดหยุ่นได้ตามขนาดไซส์ของ Screen ที่ลูกค้าเข้าถึง แค่นั้นก็สร้าง Experience ที่ดีให้กับลูกค้าได้แล้ว ก่อนที่ลูกค้าจะเข้ามาถึงแล้วกดออกแทบไม่ทัน 

4. ความยืดหยุ่นสูง

แน่นอนว่างานเว็บไซต์ไม่ใช่งานแบบจบแล้วจบเลย มันต้องมีเรื่องของการ Maintenance หรือการดูแล ปรับเปลี่ยนเนื้อหา หรือแม้แต่ปุ่มการกดรองรับพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความยืดหยุ่นสูง ไม่ต้องมานั่งพึ่งทีม Developer อย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับเปลี่ยนดีไซน์เล็กๆ น้อยๆ หรือการอัพ Content แบบเป็นประจำ รวมไปถึงเรื่องของการขึ้นรูป อัพโหลดวิดีโอด้วย เพราะอย่างที่บอกว่า Website เป็นงานแบบ Always-on เหมือนกับเวลาที่เราทำ Facebook Content เนี่ยแหละค่ะ

5. ความปลอดภัยของลูกค้า

เมื่ออะไรหลายๆ อย่างถูกโยกมาอยู่บนออนไลน์กันไปหมด เรื่องของความปลอดภัยจึงไม่แปลกที่จะถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงกันอย่างต่อเนื่อง จากหน้า Consent ยาวๆ ที่คนไม่ค่อยอยากอ่าน แค่กดคลิก Agree ก็จบๆ ไป แต่มาวันนี้คนเริ่มอ่าน แคปหน้าจอ แล้วเอามาแจ้งเตือนกันต่อใน Social Media กันแล้วถ้าแบรนด์ขอเข้าถึงอะไรที่ไม่จำเป็น หรือระบุการนำ Data ไปใช้แบบไม่ชัดเจน

จะเห็นได้ว่าเรื่องของความปลอดภัยและ Data จึงเป็นอะไรที่สำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณทำเว็บของคุณให้เป็นเว็บ E-commerce ด้วยแล้ว เรื่องของข้อมูลลูกค้าจึงยิ่งเป็นเรื่องที่ไม่ควรปล่อยปะละเลยให้รั่วไหลเลยแหละค่ะ เพราะฉะนั้นลองพิจารณาการทำ SSL Certificate เพื่อรองรับ Security ของเว็บคุณดู รวมไปถึงการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าด้วยว่าเว็บของคุณนั้น ปลอดภัยไว้ใจได้

6. การใช้สี

เข้าใจว่าเวลาทำเว็บ ทำดีไซน์เรื่องของ Communication ต่างๆ ทุกคนก็อยากจะคุมโทน คุมธีมแบรนด์ CI อะไรก็ว่าไป แต่อีกอย่างนึงที่อยากให้ลองคำนึงคือเรื่องของการใช้สีที่ตรงกับหลักจิตวิทยาดูมากขึ้น เพราะจริงๆ แล้วสีนั้นสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของคนเราได้มากมายมากกว่าที่เรารู้ตัวเสียอีก หลายครั้งเราตัดสินใจซื้อของชิ้นนี้เพียงเพราะสีของมันค่ะ หรืออย่างเว็บไซต์เจ้าดังของไทยอย่างPantip เอง เค้าก็มีการคำนวณมาแล้วว่าสีบอร์ดกรมๆ อมม่วงเนี่ยแหละเป็นสีที่สบายต่อสายตาของคนมากที่สุด ส่งผลให้คนอยากอยู่อ่าน Pantip แบบยาวๆ จน SEO ติดทุก Search ไปเลยละค่ะ

7. รองรับ SEO

สุดท้ายคือเรื่องของ SEO ค่ะ หลายเว็บไซต์ทำ Design มาอย่างดีเลย แต่ขาดบทความน่าสนใจ ขาดคนทำ Long-form content ที่ส่งผลดีในระยะยาวอย่างต่ำ 6 เดือนด้วย สุดท้ายคือเว็บ Ranking ไม่ดีในหน้า Search เลย ก็ต้องมาลงทุนการซื้อ Keywords เพื่อติด SEM เองอีก ดังนั้นถ้าคุณมี Menu ของ Blog หรือ บทความแล้ว หาคนมาทำเถอะค่ะ อัพเป็นประจำ พร้อมทำ SEO วันนึงมันจะงอกเงย เห็นผลแน่นอน

ทั้งหมดนี้ก็คือ 7 สิ่งที่เจ้าของแบรนด์หรือนักการตลาดควรพิจารณาก่อนปล่อย Website ที่ดี ออกมา หรือถ้าทำเว็บไซต์ไปตั้งนานแล้ว วันนี้กลับไป Re-check บ้างก็น่าจะดีนะคะ เพราะในยุคนี้อะไรๆ ก็มาไวไปไวเสียเหลือเกินเนอะ ลองดูค่ะ รับรองว่าถ้าได้ทำทั้งหมดนี้แล้ว เห็นผลดีต่อแบรนด์ในระยะยาวแน่นอน 

Source: https://blog.red-website-design.co.uk/2021/03/11/7-web-design-considerations/

Plearn Wisetwongchai

Plearn Wisetwongchai

Marketing Strategic Planner ในเครือการตลาดวันละตอน | A Creator สาวพลัสไซส์ @Fabfatkid | A Travel Lover ที่หมดเงินเกือบ 80% ไปกับการเดินทางแบบแมสๆ | An Instagrammer @theplearn ที่ชอบเล่น Story เป็นชีวิตจิตใจ | สุดท้ายคือ Data Researcher ทั้ง Social และ Search Data etc. ค่ะ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *