การจะสร้าง Brand Experience นั้นมีหลายวิธี และในบทความนี้ก็เป็นหนึ่งใน Case Study ดี ๆ แม้จะผ่านไปหลายปีแล้วก็ยังน่านำกลับมาแชร์อยู่ เพราะจัด Experience ให้ลูกค้าแบบหนักจนลูกค้านอนฝันถึงได้เลย แคมเปญนี้เกิดขึ้นเมื่อปี 2019
Search Results for: experience
วันนี้ปลื้มจะมาเล่า Report การใช้ Social listening ที่ถูกรวบรวมโดย Brandwatch Consumer Research เป็นรายงาน Customer Experience จากการติดตามแบรนด์ชั้นนำ 550 แบรนด์ใน
ตั้งแต่การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 ครั้งแรกในไทยจนถึงตอนนี้ ก็กินเวลาไปกว่า 2 ปี ซึ่งหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้การติดเชื้อยังคงมีแนวโน้มว่าจะแพร่ระบาดในวงกว้างขึ้นเรื่อยๆ ก็คือการเกิดใหม่ของเชื้อไวรัสโควิดอย่าง “สายพันธุ์โอมิครอน” ที่แม้จะมีอาการเบื้องต้นคล้ายหวัด และดูมีอาการไม่รุนแรงเท่าสายพันธุ์ดั้งเดิม แต่โอมิครอนนั้นสามารถเพิ่มจำนวนและแพร่เชื้อได้เร็วกว่า 2-5 เท่าเลยทีเดียว ในขณะที่ทางภาครัฐเองก็ยังคงพยายามหามาตรการออกมาป้องกันและยับยั้งการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง
Rabbit Digital Group หรือ RDG เอเจนซี่ผู้ให้บริการด้านงานสร้างสรรค์ดิจิทัลแบบครบวงจร รีแบรนด์ ครั้งใหญ่ เป็น Rabbit’s Tale บนแนวคิด Creativity X Technology เพื่อมอบประสบการณ์เชิงกว้างให้กับลูกค้าทุก Touchpoint
NFT Marketing จะเข้ามาพลิกโฉมหน้าการทำ Digital Marketing ใหม่ วันนี้ผมเลยเอาบทความจาก Wunderman Thompson มาสรุปและเรียบเรียงให้เพื่อนๆ นักการตลาดในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน ว่าเจ้าเทคโนโลยี Non-fungible token หรือ
ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดที่ยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่องนี้ทำให้ผู้บริโภคโดยเฉพาะในฝั่งเอเชียแปซิฟิกผู้หันไปใช้ช่องทางดิจิทัลกันมากขึ้น ดังนั้นการศึกษา ทำความเข้าใจ และการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคออนไลน์รุ่นใหม่ที่มุ่งเน้นการใช้งานมือถือเป็นหลักได้กลายเป็นสมรภูมิการแข่งขันใหม่สำหรับองค์กรธุรกิจใน APAC ดันแคน อีแกน รองประธานฝ่ายการตลาดด้านประสบการณ์ดิจิทัลของอะโดบีประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า “การที่ผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกหันไปใช้ช่องทางดิจิทัลก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรธุรกิจที่ปรับใช้แนวทางการดำเนินงานในรูปแบบดิจิทัลซึ่งมีความคล่องตัวสูง รวมถึงการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรเหล่านี้ได้รับประโยชน์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น” “บริษัทที่สามารถแก้ไขปัญหาโครงสร้างองค์กรและเทคโนโลยีที่แยกเป็นส่วนๆ ออกจากกัน รวมถึงมีการทำงานร่วมกันระหว่างส่วนงานต่างๆ
ทินเดอร์ แอปพลิเคชันที่ช่วยสปาร์คความสัมพันธ์กับผู้คนใหม่ๆ ด้วยการทำให้เกิดจำนวนการแมตช์ที่มากกว่า 6.5 หมื่นล้านครั้งทั่วโลก มารอบนี้เขาได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่หลากหลาย พร้อมทยอยให้บริการในประเทศไทยภายในปีนี้ เพื่อตอบรับการหาคู่ออนไลน์ และตอบโจทย์นิยามในการหาคู่ของคนยุคใหม่ บอกเลยว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะมารันวงการเดตติ้งแอปฯ แน่นอนไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ที่สามารถใส่วิดีโอแนะนำตัวบนโปรไฟล์ ประสบการณ์การใช้งานทางโซเชียลโฉมใหม่ที่จะทำให้สมาชิกมีหลากหลายวิธีการในการค้นหาคนที่ใช่ รวมถึงฟีเจอร์ใน Explore เซคชั่นใหม่ที่จะช่วยให้สมาชิกสามารถค้นหาคู่แมตช์ได้ตามความสนใจ
การตลาดทุกวันนี้ต้องมี Customer Centric ลูกค้าต้องมาก่อน ต้องคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก เป็นคำที่เราได้ยินกันบ่อยมากในยุค Marketing 5.0 ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก ซึ่ง Customer Centric คำนึงถึงการสร้าง Product หรือ
จากหนังสือ Marketing 5.0 เล่มล่าสุดของ Philip Kotler ที่ผมเคยเขียนสรุปไปในส่วนของเจาะลึก Insight ทุก Generation ก่อนหน้านี้ (คลิ๊กอ่านได้ที่นี่) วันนี้ผมก็เลยหยิบเนื้อหาบางส่วนที่เกี่ยวกับเรื่องของการใช้ Marketing Technology
การทำ Marketing หรือ Branding ส่วนใหญ่เรามักจะมองไปที่การทำแคมเปญการตลาดปังๆ การทำแคมเปญโฆษณาว้าวๆ หรือแม้แต่การสร้างไวรัล PR มากมายให้คนพูดถึงแล้วอยากเดินเข้ามาหาเรา แต่รู้มั้ยครับว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากของการตลาดไม่ใช่แค่ทั้งหมดที่กล่าวมา หรือที่ผมเรียกว่า External Marketing แต่อีกพาร์ทหนึ่งของการตลาดที่สำคัญมากคือการทำ Internal