Personalized Marketing กำลังจะเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีกที่จะเอาตัวรอดในยุคดิจิทัล เมื่อคนส่วนใหญ่เลือกจะช้อปของถูกบนเว็บออนไลน์ ธุรกิจค้าปลีกที่มีหน้าร้านต้องรู้จักใช้ Data ของลูกค้าให้เป็นประโยชน์ เพื่อนำเสนอทั้งโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงใจอย่างเข้าใจลูกค้าแต่ละคนจริงๆ เพราะลูกค้าแค่ 6% ที่ได้รับการสื่อสารหรือโปรโมชั่น Personalized นั้นกลายเป็นยอดขายถึง 37% ของทั้งร้าน
จะเป็นอย่างไรเมื่อแบรนด์เครื่องดื่มอย่าง Absolut Vodka อาสาแก้ปัญหามลพิษทางอากาศด้วยการเพ้นท์ตึกทั่วเมือง ด้วยเทคโนโลยีสีพิเศษที่เปลี่ยนอากาศเป็นพิษให้กลายเป็นมิตรกับทุกคน เมื่อปัญหาอากาศเป็นพิษไม่เป็นมิตรต่อการหายใจ โดยเฉพาะตามเมืองหลวงหรือหัวเมืองใหญ่ที่เต็มไปด้วยรถยนต์ที่เป็นสาเหตุหลักของปัญหานี้ ลองมาดูแนวทางการแก้ปัญหาที่น่าสนใจแคมเปญโฆษณา Street Tree ของ Absolut Vodka ต่อปัญหานี้ที่ประเทศเม็กซิโกกัน แก้ไขปัญหามลพิษ
เมื่อแพลตฟอร์มขายของออนไลน์เบอร์รองของจีนอย่าง Pin Duo Duo ต้องการจับกลุ่มแม่บ้านเมืองรองที่มองหาส่วนลดให้รู้จักและเข้ามาช้อปที่ตัวเองมากขึ้น ก็เลยเกิดเป็นกลยุทธ์ใหม่ที่ใช้เสียงทอดรอบตัว Oil Hijack มาเชื่อมโยงให้คนนึกถึงตัวเองเวลาจะช้อปของเข้าครัว เพราะ e-commerce นั้นโหดร้าย ที่ประเทศจีนเต็มไปด้วยเว็บช้อปปิ้งออนไลน์มากมาย และทุกเว็บต่างก็มีสินค้าทุกอย่างไว้บริการขายช้อปไม่ว่าจะไม้จิ้มฟันยันสากกะเบือจนถึงเรือรบ(ของเล่น) ดังนั้นการจะหาของที่แตกต่างจริงๆมาขาย
Digital Stat ล่าสุดของประเทศไทยประจำปี 2019 ว่าในปีที่ผ่านมาว่า พฤติกรรมดิจิทัลของคนไทย เป็นยังไงกันบ้าง รายงานฉบับเต็มทีทั้งหมด 76 หน้า ผมเลือกมา 17 หัวข้อที่คิดว่าน่าสนใจ บางเรื่องก็ยังคงเหมือนเดิม แต่บางเรื่องก็หาพยายามหาคำตอบว่าทำไม
Tesco Food Love Stories ทำไมแคมเปญง่ายๆอย่างการชวนให้คนทำอาหารกินที่บ้าน ถึงทำให้ Tesco พลิกแบรนด์ที่เคยพังกลับมาปัง จนคว้ารางวัล Grand Prix จาก Cannes ประจำปี 2018 มาครอง
สรุปเทรนด์ 2019 –ในด้าน Social and Culture จาก TCDC มาให้อ่านกันเพื่อเรียกน้ำย่อย ในหัวข้อของสังคมและวัฒนธรรมของโลกในปี 2019 นี้ Social and Culture
Centauro เป็นแบรนด์ร้านขายชุดเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาหลากหลายแบรนด์ในประเทศบราซิล จะทำยังไงให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งทั้งร้านค้าด้วยกัน และเวปช้อปราคาถูกบนออนไลน์ ก็เลยต้องนิยามตัวเองใหม่ ปรับ Positioning จากร้านขายสินค้ากีฬา ให้กลายเป็นร้านที่จะทำให้คุณเก่งกีฬามากขึ้น นี่คือการ RePositioning สินค้าเหมือนเดิม แต่นำเสนอคุณค่าใหม่ นิยามใหม่ของคำว่า “Retail” ในยุคดิจิทัล
ต้องบอกว่างานแม่บ้านนี่งานเหนื่อยนะครับ คุณผู้ชายบางคนอาจเข้าใจผิดคิดว่า ก็แค่แม่บ้านเอง วันๆอยู่บ้านไม่ต้องออกไปไหน ทำโน่นนิด นี่หน่อย เดี๋ยวก็นั่งพักบนโซฟา เปิดทีวีดู ไม่ต้องเหนื่อยออกไปนอกบ้าน ผจญรถติด หรือประชุมเครียดเส้นเลือดสมองแทบแตกแล้ว Walmart จึงออกมาแก้ปัญหาให้ แต่คุณรู้มั้ยครับว่าในความเป็นจริงแล้ว งานแม่บ้านนี่แหละครับเป็นงานที่หนักหนาที่สุดในโลก
ในวันอาทิตย์แบบนี้ที่หลายคนอาจกำลังไปช้อปในซุปเปอร์มาร์เก็ตเข้าบ้านกันอยู่ อยากรู้มั้ยครับว่าคนจีนโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่เค้าช้อปกันไปถึงไหนแล้ว Coolhobo บริษัทสตาร์ทอัพที่ใช้เทคโนโลยี AR กระตุ้นให้วัยรุ่นจีนออกมาช้อปที่โลกออฟไลน์มากขึ้น ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่การช้อปออนไลน์ให้ไม่ได้ ต้องบอกว่าที่ประเทศจีนนั้นคนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ช้อปออนไลน์ในชีวิตประจำวันกันเป็นเรื่องปกติ โดยผ่านเวป e-commerce ยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ Taobao ทางห้างร้านที่เป็นร้านจริงๆนอกโลกออนไลน์ก็เลยต้องหาทางปรับตัวเพื่อดึงคนให้ออกมาช้อปกับตัวเองมากขึ้น
Alibaba หลายคนรู้จักกันในนามเว็บ e-commerce หรือขายของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ถ้าว่ากันตามมูลค่าตลาดแล้วใหญ่กว่า Amazon อีกก็ว่าได้ เมื่อเว็บขายของสุดแมสและเต็มไปด้วยสินค้าปลอมอย่าง Alibaba จะมาขายแบรนด์สุดหรูล่ะจะเป็นยังไง Luxury Pavilion Club เป็นชื่อของพื้นที่ใหม่บน Alibaba