การตลาดไม่ใช่เรื่องยาก แต่ที่ยากคือไม่ใช่ทุกคนจะทำมันได้ดี เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพบว่าคนส่วนใหญ่มักละเลยการใช้เวลาในการทำความเข้าใจปัญหาให้ดีก่อนจะลงมือทำ เพราะนักการตลาดหรือคนส่วนใหญ่มักคิดว่าจะเสียเวลาหาข้อมูลหรือทำ Research ไปทำไมให้มากมาย ก็ในเมื่อเรารู้อยู่แล้วว่าเราต้องการอะไร แล้วทำไมไม่ทำมันไปให้เสร็จๆ เลย และนั่นก็ทำให้หลายครั้งการทำ Marketing ของนัก Marketer หลายคนไม่ค่อยประสบความสำเร็จอย่างที่ควรจะเป็น ไม่ว่าจะเป็นทำไมผลลัพธ์ไม่ได้อย่างที่ต้องการ
บทความเรื่อง Empathy Communication ของวันนี้ การตลาดวันละตอนไม่ได้จะมาพูดถึงแคมเปญโฆษณาหรือการตลาดแต่อย่างไร แต่จะพูดถึงเรื่องการสื่อสารระหว่างมนุษย์ธรรมดาหรือคนกับคนด้วยกันนี่แหละครับว่า ถ้าคนพูดพูดออกไปแล้วคนฟังไม่เข้าใจ ตกลงใครกันแน่ที่ผิด คนฟัง หรือ คนพูด? ก่อนหน้านี้เคยมีประเด็นเรื่องคนเก่งสื่อสารไม่เก่งก็เลยถูกคนที่เก่งไม่เท่าแต่สื่อสารได้ดีกว่าได้เครดิตไป เลยทำให้ผมนึกถึงประเด็นนี้ขึ้นมาว่าตกลงแล้วเวลาที่ถ้าคนฟังไม่เข้าใจนั้นเป็นความผิดคนฟังที่ไม่เข้าใจ หรือว่าทำไมคนพูดถึงพูดให้คนฟังเข้าใจไม่ได้ เรื่องนี้ทำให้ผมนึกถึงเหตุการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตจริงจากประสบการณ์ของตัวผมเอง
การจะทำการตลาดหรือธุรกิจให้เป็น Personalization ได้สำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ได้ยากจนเกินไป สำหรับบริษัทไหนที่ต้องการจะทำเรื่องนี้ให้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นทำอย่างไร วันนี้การตลาดวันละตอนมีรายงานเรื่อง 4 Keys Strategy จาก BCG มาเล่าให้ฟังว่าองค์กรชั้นนำที่ทำแล้วประสบความสำเร็จนั้นพวกเขามีแนวทางในการทำงานกันอย่างไร จากรายงานการวิเคราะห์ของ BCG บอกให้รู้ว่าพวกเขาได้ทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำที่ทำเรื่อง
“Content Creator” เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่กำลังมาแรงในโลกออนไลน์ในยุคนี้ หากพูดถึงไลฟ์สไตล์ในปัจจุบันของคนยุคใหม่ มีการเข้าสู่โลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะวัยไหนก็สามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้อย่างทั่วถึง หากมองไปถึงอนาคตโลกออนไลน์เปรียบเสมือนโลกไร้พรมแดน ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสาร ขายสินค้า แสดงตัวตนได้อย่างไม่มีสิ้นสุด ปัจจุบันผู้คนหันมาใช้โซเชียลมีเดียในการหาความรู้ ซื้อสินค้า ซึ่งอาชีพนี้สามารถสร้างตัวตนของตนเองเพื่อสร้างคอนเทนท์ให้มีเอกลักษณ์ นำมาสู่รายได้ให้กับตนเอง โดยอาชีพนี้จำเป็นต้องมีทักษะสำคัญในการทำ
เราสามารถเพิ่ม Customer Lifetime Value ได้ง่ายๆ ด้วย Personalized SMS Marketing กับลูกค้ากลุ่ม High-Value Segment ด้วย CDP Customer
แคมเปญในวันนี้เป็นแคมเปญที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายไปที่กลุ่มผู้หญิงชัดเจนอย่างที่ทุกคนเห็นบนชื่อของบทความนี้ จากแบรนด์ไก่ทอดในดวงใจของใครหลายคน (เบสแหละคนนึง) อย่าง KFC ครับ ในครั้งนี้เป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นในประเทศซาอุดิอาระเบีย ณ ช่วงเวลาที่แบรนด์ต้องการที่จะออกสินค้า Limited Edition อย่าง Ghost Pepper twister
ในยุค Data-Driven Marketing ไปจนถึง Everything เราต่างรู้ดีว่า Data มีค่ายิ่งกว่าอะไร แต่ในขณะเดียวกันเราก็กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Privacy Era ยุคที่ผู้บริโภคจำนวนมากอ่านรายละเอียดเงื่อนไขการเก็บ Data ว่า แบรนด์จะเอาไปใช้และทำอะไรบ้าง
สรุป 5 Digital Marketing & Social Trends 2022 รวมเทรนด์การตลาดออนไลน์ในปีหน้าจากรายงาน Think Forward 2022 ของ We Are
กลับมาอีกครั้งเป็นประจำทุกสิ้นปี กับรายงานดีๆ Think Forward 2022 โดย We Are Social ที่รวบรวม Mega Trends หลักที่เกิดขึ้นในปีนี้และมีแนวโน้มจะส่งผลสำคัญถึงทิศทางของ Digital Marketing
หลังจากที่เพลินได้เขียนถึงการทำ Twitter Ads ด้วยเทคนิค 3 Rs ไปแล้ว วันนี้ Twitter เค้ามี Publish อีกหนึ่งวิธีชื่อว่า 3 Cs ในการไกด์ เทคนิค Tweet ว่าเขียนยังไง สร้างตัวตนอย่างไรถึงจะปัง และไม่พังบน Twitter ซึ่งเค้าก็มีการออก Worksheets มาด้วยนะคะ เป็นตารางที่ให้นักการตลาดทุกคนสามารถเอาไปปรับใช้งานในแบบของตัวเองค่ะ ซึ่งก่อนที่เราจะข้ามไปทำ Worksheets กัน เราต้องเข้าใจก่อนว่า Twitter เป็นเหมือนพื้นที่ในการสร้าง Brand Voice เป็นแหล่งที่รวมเสียงของคนทั่วไปจริงๆ ไว้มากที่สุดในวันนี้เลยก็ว่าได้นะ เพราะหลังจากที่พันทิปเริ่มปล่อยไก่ ว่ามีนักขายของหลายคนเริ่มเนียนเขียนรีวิวอวยเอาเอง