ที่ผ่านมาเราได้ยินเรื่องของ Conversational Commerce หรือ Social Commerce อะไรแบบนี้กันมาบ่อยแล้ว ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ LINE วันนี้เรามาดูในรูปแบบของ Twitter TH กันบ้าง ว่า Conversational Commerce ของเค้าเป็นแบบไหน แล้วเหมาะกับธุรกิจอะไรบ้างค่ะ เท้าความก่อนว่า Conversational Commerce / Social Commerce หรือ Chat Commerce เนี่ย คือการค้าขายแบบที่ต้องคุย
YouTube ประเทศไทย จัดงานใหญ่ประจำปี “Brandcast Delivered” เพื่ออัปเดตข้อมูล YouTube Insight 2020 คนไทย ให้กับนักการตลาดทั่วประเทศไทย โดยมีการปรับเนื้อหาตามความสนใจเฉพาะของแต่ละบุคคล พร้อมเผยคนไทยใช้เวลาในการรับชมวิดีโอบน YouTube เพิ่มขึ้นกว่า
ในวันนี้เราจะเอาวิธีการทำงาน AI ของ Tinder เล่าให้ฟังว่าทำงานกันยังไง ?บทความที่จะมาแชร์กันวันนี้ได้นำมาจาก Dr. Steve Liu อยู่ที่ทีม Scientist ทำงานเป็น Leads research innovation
ช่วงก่อน เวลาเราจะทำการตลาด เราก็จะมุ่งเน้นไปที่หน้าร้านเป็นหลัก ถ้าเป็นสื่อออนไลน์ก็ยังคงไม่ใช่ Website แต่เป็นสื่อ Social Media ที่เราตั้งทีมมาอัพเดท Content กันทุกวัน ส่วนเว็บไซต์นั้น ก็ปล่อยทิ้งไม่มีอะไรใหม่เลยมาสัก 3-4 ปีได้แล้ว แต่วันนี้ต้องบอกว่าเทรนด์เปลี่ยนไปแล้วค่ะ นั่นก็เพราะว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเนี่ย เริ่มหันมาเป็นแบบ Omnichannel อย่างที่เราพยายามตามเทรนด์กันมาตลอด วันนี้คนเริ่มปรับตัวเข้า E-commerce มากกว่าหน้าร้าน สั่งซื้อของบนออนไลน์บ่อยกว่าหน้าร้านด้วยค่ะ ต้องบอกว่าตัวแปรสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือเจ้าโรคระบาด COVID19 เนี่ยแหละ ที่เป็นตัวทำให้การสั่งซื้อของออนไลน์เปลี่ยนไปมาก
จบกันไปแล้วนะคะกับงาน Thailand Mobile EXPO หรือ TME 2020 เมื่อวันที่ 2-5 กรกฎาคมที่ผ่านมา งานนี้เรียกได้ว่า คนแห่กันมาร่วมงานกันแบบคับคั่งมากๆ ซึ่งก่อนหน้าเปิดตัวงาน Mobile EXPO ก็ได้มีการจับมือกับเหล่า Influencer มากหน้าหลายตา ไม่ว่าจะเป็นสายไอที สายการตลาด หรือสายออกกำลังกาย หลายหลายไลฟ์สไตล์ เรามาดูกันค่ะว่า Influencer กลุ่มไหนที่ถูกคนบนออนไลน์พูดถึงและสร้างกระแสได้มากที่สุด วิธีการเช็กกระแสคนออนไลน์ของเพลินในวันนี้ก็คือ การใช้ Social listening ในการจับ Top engagement post ของเหล่า influencer ทั้งหลาย ซึ่งถ้าหากว่า เป็นโพสต์ของ Influencer แล้วล่ะก็ จะต้องมี Keyword เกี่ยวกับ TME แน่นอน
EPนี้ ผมอยากออกแบบชุดเทคโนโลยีการตลาด หรือที่เรียกกันว่า Martech Stacks ด้วยงบประมาณ 50ล้านต่อปี โดยการใช้ Technology suit จากบริษัทชั้นนำต่างๆมาประกอบเพื่อให้ทุกท่านเห็นภาพว่า ด้วยการลงทุนระดับนี้ เราจะได้ประโยชน์ด้านการตลาดแบบไหนบ้าง
นักการตลาดหลายคนมักเดินเข้ามาปรึกษาผมว่าเวลาทำแคมเปญการตลาดแต่ละทีพวกเขาควรดูตัวชี้วัดอะไรดีที่จะบอกว่าแคมเปญการตลาดที่ทำไปนี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผมเลยเอาบทความนึงที่เคยเซฟเก็บไว้มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน นั่นก็คือ 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ถ้าอยากให้หัวหน้าทึ่งจนรู้สึกว่าต้องรีบอัปเงินเดือนให้คุณแล้ว 12 Website Metrics Total Visits มีคนเข้าเว็บมาทั้งหมดเท่าไหร่ Unique
แน่นอนว่า Facebook ad หรือการยิง โฆษณา Facebook เป็นอะไรที่ทุกแบรนด์และทุกๆ ธุรกิจ SMEs ต้องทำอยู่แล้วทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเพื่อสร้าง Awareness สร้าง Engagement หรือเพิ่มยอดขายก็ตาม แต่สิ่งนึงที่คนอาจจะเผลอทำพลาดไป คือการมุ่งโฟกัสไปแต่ที่ภาพ Visual ที่ใช้ หรือคำศัพท์ Copy เก๋ๆ มากไปจนลืมใส่ใจเจ้าระบบการทำงานของFacebook Ads ค่ะ วันนี้เพลินจะมาแชร์ 6 รูปแบบวิธีการยิงโฆษณา Facebook ที่ไม่ควรทำ เพราะมันจะเป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณการตลาด มากกว่าการเพิ่มยอดขายเสียอีก 1. ปล่อยโฆษณา Run ไว้ตลอดเวลา
ในช่วงโควิดและ Post-COVID19 เราก็ได้เห็นหลายๆ แบรนด์มีการปรับตัวสู่ออนไลน์หรือ Digital กันมากขึ้น ร้าน Retail แบรนด์ก็หันมาทำ O2O หรือ Omnichannel โดยให้คนสั่งออนไลน์มารับหน้าร้านได้แล้ว ซึ่งวันนี้เคสแบรนด์ที่เพลินจะมาเล่าไม่ใช่แบรนด์ที่มีหน้าร้านอะไรทั่วไป แต่เป็นเชิงงาน
ใครที่เป็นนัก Content ทำเพจ ทำวิดิโออยู่เตรียมดีใจได้เลยค่ะ เพราะ Facebook เค้ากำลังเปิด Facebook Creator monetization Program ให้นัก Content อย่างการตลาดวันละตอนเนี่ยแหละ ได้ทำเงินกันเพิ่มมากขึ้นอีกทางนึง โดยจุดประกายของการทำ Options นี้เพิ่มก็เกิดจากการที่Facebook ได้เห็น Growth ของการเสพเนื้อหา Live-Streaming ต่างๆ ที่โตขึ้นแบบก้าวกระโดดในช่วงโควิดที่มานั่นเองค่ะ ซึ่งจริงๆ การทำ Monetization สำหรับ Creators อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรบน Facebook ใช่ไหมคะ แต่ว่าคราวนี้ Facebook เค้าจะเปิดให้ Creators เข้าถึง Options การสร้างรายได้ได้มากขึ้นจากเดิมนั้นเองค่ะ ที่เพลินยังพูดว่ามากขึ้นนั้น ก็เพราะเค้ายังไม่ได้เปิดให้ Creators ทุกคนเน๊าะ