วันนี้เพลินจะมาแชร์ Case Study ของห้าง Central ที่นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ Retail น่าจะสนใจ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหา หรือพัฒนาระบบ Membership หรือ Loyalty Program ค่ะ เพราะว่าล่าสุดนี้ ธุรกิจ Retail เจ้าใหญ่อย่าง Central เค้าจะยกเลิกบัตร The 1 Card ไปแล้วนะ! แต่อย่าเพิ่งเข้าใจผิดว่ามันคือยกเลิกไม่มีแล้วล่ะ เพราะจริงๆ แล้วเค้าจะหันมาอยู่บนโลก Digital กันแบบเต็มตัวแทน แถมยังพร้อมใช้ Data ในการดูแลลูกค้ามากขึ้นกว่าแค่บัตรธรรมดาๆ ที่แทบจะไม่มีใครพกแล้ว จริงไหมคะ? เมื่อก่อนเพลินจำได้ว่า เวลาเพลินจะไป Central ซื้อของ
Search Results for: loyalty
เข้าสู่โลกของ Martech ด้วยเงิน 0 บาท : Zero Budget Marketing Automation
ถ้าพูดถึง Martech หรือ Marketing Automation หลายๆคนมักจะนึกถึง
– เครื่องมือแพงๆ จากบริษัทระดับโลก
– เป็นเครื่องมือที่ทำเพื่อบริษัท Enterprise ใหญ่ๆเท่านั้น
– ใช้งบประมาณ 6 หลักขึ้นไป
– ต้องจากบริษัท Consult เพื่อ Deploy ระบบ
สาวๆหลายคนคงทราบดีว่า Sephora เป็นธุรกิจค้าปลีกที่รวบรวมเครื่องสำอางค์และสกินแคร์ต่างๆไว้ในที่เดียวซึ่งได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยมี 1,900 สาขาทั่วโลก ใน 29 ประเทศ ซึ่งกว่า 200 ร้านนั้น ตั้งอยู่ในแถบเอเชียแปซิฟิกในหลายประเทศเช่น ออสเตรเลีย จีน
ในวันที่ใครๆ ก็รู้ว่า Data นั้นมีค่ามากขนาดไหน แต่หลายคนที่กำลังสงสัยว่าเราจะทำอย่างไรกับ Data ที่มีในมือได้บ้าง วันนี้การตลาดวันละตอนเลยขอแนะนำการทำ Customer Data Analytics หรือการเอาข้อมูลของลูกค้าที่มีมาวิเคราะห์เพื่อให้โอกาสใหม่ ตั้งแต่ New Value
หลังๆ มานี้มีใครต้องทำงานกับ Facebook Group บ่อยขึ้นไหมคะ? หรือถ้าไม่ใช่ในเชิงการทำงาน รู้สึกไหมว่ากลุ่ม Facebook นั้นเริ่มมีบทบาทในชีวิตของเรามากขึ้น วันนี้เพลินจะมาสรุปเรื่องกลุ่มเฟสบุ๊คว่ามันคืออะไร? แล้วมีไว้ดีต่อธุรกิจหรือแบรนด์ยังไงค่ะ จริงๆ ต้องบอกว่า Facebook Group ไม่ใช่เรื่องใหม่ในชีวิตของพวกเราหรอก เพลินเชื่อว่า อย่างน้อยถ้าคุณ Switch ไปเฟสบุ๊คตอนนี้ ต้องเจอว่าคุณ Join
เมื่อ Discount Marketing ด้วยการแจกส่วนลดช่วยให้คุณได้ลูกค้าในช่วงสั้นๆ แต่ไม่ได้ทำให้ลูกค้ารักคุณในระยะยาว แล้วแบรนด์อย่างเราจะทำอย่างไร? 54% ของผู้บริโภคไทยและอาเซียนบอกว่าถ้าอยากได้ก็จะซื้อเลยโดยไม่รอส่วนลด และ 64% บอกว่ายินดีเปิดใจรับแบรนด์ใหม่เสมอ และเลือกที่จะซื้อสินค้าจากหลายๆ แบรนด์มากกว่าแค่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง อาเซียนเราเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่เต็มไปด้วยโปรโมชั่นส่วนลดสำหรับการช้อปออนไลน์มากๆ ทำให้มีคนมากกว่าร้อยล้านคนที่เฝ้ารอดีลพิเศษจากทางแบรนด์ที่มักจะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี
Shop-hopping นิยามใหม่ของ Insight นักช้อปออนไลน์ในยุค Discovery Generation เมื่อคนไทยช้อปออนไลน์ 3.2 เว็บ โอกาสของธุรกิจหน้าใหม่เมื่อผู้บริโภคนั้นหลายใจไม่มีใครช้อปแค่ที่เดียว เมื่อตลาดเกิดขึ้นมากมายนั่นก็หมายความว่าผู้บริโภคยุคใหม่นั้นมีทางเลือกมากมายมหาศาล จากรายงานพบว่าผู้บริโภคไทยและอาเซียนนั้นชอบที่จะช้อปออนไลน์ข้ามแพลตฟอร์มไปมา โดยไม่ได้ยึดติดว่าจะต้องเป็นเว็บใดเว็บหนึ่งหรือเพียงแค่เว็บเดียวเท่านั้น เพราะจากการสำรวจพบว่าคนไทยเองช้อปประมาณ 3.2
แบรนด์ที่อยู่อยู่รอดและเติบโตได้ต่อจากนี้ จะต้องเข้าถึงลูกค้าในแบบ Omni-channel Strategy อย่างถูกต้องที่แท้จริง จากรายงาน Riding the Digital Wave ของ Facebook ประเทศไทยที่ร่วมกับ Bain Company
เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2020 Facebook TH และ Bain & Company จัดงานแชร์ข้อมูล Consumer Insights สำหรับผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่เรียกว่า Discovery Generation ซึ่งจริงๆ แล้วการตลาดวันละตอนได้แอบแชร์ข้อมูลชุดนี้ไปก่อนล่วงหน้าแล้ว หากใครยังไม่ได้อ่านสามารถเข้าไปอ่านกันได้ที่นี่เลย ส่วนใครที่สงสัยว่าแล้วบทนี้เราจะพูดถึงอะไรกัน ต้องบอกว่าสรุปฉบับนี้เพลินจะนำเสนอแบบเจาะ Insights เฉพาะในฝั่งของคนไทยมาให้ค่ะ Discovery Generation คืออะไร? Recap กันสักนิดค่ะ Discovery Generation คือนิยามสำหรับกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่ได้วางแผนมาก่อนว่าจะซื้ออะไร แต่เวลาไล่ไถหน้าจอบนออนไลน์ไปเรื่อยๆ
เมื่อ Data-Driven Starbucks ทำให้ในวันนี้เขาไม่ได้อยู่ในธุรกิจร้านกาแฟอย่างที่หลายคนคิด แต่พวกเขาอยู่ในธุรกิจ Data ในระดับเดียวกับบริษัท Tech Company ไปแล้วครับ เพราะสตาร์บั๊คไม่ได้อยู่ได้ด้วยยอดขายจากเมนูกาแฟหรือเครื่องดื่มร้อนหรือเย็นจากทั่วโลกเท่านั้น แต่พวกเขาใช้ Data ที่ได้จากการซื้อขายเมนูต่างๆ มากกว่า