มีเงิน 0 บาท ใช้ Martech ได้ไหม : Zero Budget Marketing Automation

สวัสดีครับ พบกับ #MartechThai EP1 จากผม จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ ผู้ก่อตั้งกลุ่ม Marketing Tech Thailand

ถ้าพูดถึง Martech หรือ Marketing Automation หลายๆคนมักจะนึกถึง
– เครื่องมือแพงๆ จากบริษัทระดับโลก
– เป็นเครื่องมือที่ทำเพื่อบริษัท Enterprise ใหญ่ๆเท่านั้น
– ใช้งบประมาณ 6 หลักขึ้นไป
– ต้องใช้บริษัท Consult เพื่อ Deploy ระบบ

จากประสบการณ์ของผม ที่เคยได้ใช้เครื่องมือราคาตั้งแต่หลักร้อยต่อเดือน ไปจนถึงหลักแสนต่อเดือน ผมมั่นใจว่าการประสบความสำเร็จในด้านการนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาด (Technology-Enabled) ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้เทคโนโลยี
-ให้เหมาะสมกับประเภทธุรกิจ
-เหมาะสมกับรูปแบบการทำการตลาด
-เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภค

อีกทั้ง โลกอุดมคติ (Ideal) ของ Marketing Technology ที่ดีนั้น ควรจะยืดหยุ่น (Flexible)และขยายขนาดได้ตลอด (Scalability) และต้องสร้างผลตอบแทนให้สูงสุดสำหรับผู้ลงทุน (Return on Investment) ฉะนั้นวันนี้ผมจะลองเลือก Martech มาทำ Automation ด้วยงบประมาณ 0 บาท ดังนี้

1. Automate.io เครื่องมือ Martech ประเภท Ipaas (Integration Platform as a service) ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อเดต้า หรือรับส่งเดต้า ผ่าน Feature ที่ทาง Automate.io เรียกว่า BOT หรือAPI สำเร็จรูปที่ทาง Automate.io พัฒนาการเชื่อมต่อกับ Platfform ต่างๆทั้งการเชื่อมต่อ Martech ด้วยกัน หรือต่อกับ Social media plarform ไว้ให้เรียบร้อย

โดยถ้าเราเลือก Free package งบประมาณ 0 บาท สิ่งที่เราจะใช้ได้คือ
-ใช้ Actions ใช้ 250 ครั้ง/เดือน
-ใช้ Bots เชื่อมต่อได้ 5 ตัว
-มีรอบการเช็คเดต้าใหม่ๆทุก 5 นาที

สมัครใช้งานได้ที่นี่ https://automate.io/

2. Typeform คือ Martech ที่ช่วยสร้างแบบฟอร์มบนหน้าเว็บเรา (Web Form)ต่างๆ โดยเราสามารถประยุกต์ใช้ได้หลากหลายทั้ง การลงทะเบียนสมัครสมาชิก, แบบฟอร์มการสั่งซื้อสินค้า, แบบฟอร์มการลงทะเบียนรับประกันหลังการขาย

โดย Free package เราสามารถสร้างได้ 3 แบบฟอร์ม
สมัครใช้งานได้ที่นี่ https://www.typeform.com/

3. Mailchimp.com คือเครื่องมือ Martech สำหรับทำ Email Marketing ได้หลากหลายรูปแบบเช่น
– ส่ง Email หากลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่เรามี Email Address (หรือภาษาMarketing จะเรียกว่าบลาสติ้ง / Blasting)
– ส่ง Email หาคนตามเงื่อนไข (Trigger) ที่เรากำหนด
– ส่ง Email แบบ Autoresponder ตามเงื่อนไข เช่น ส่งหาสมาชิกใหม่ที่ถูกเพิ่มเข้ามาในระบบ (Signup)

สมัครใช้งานได้ที่นี่ mailchimp.com

ตัวอย่างการใช้งาน
> สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนลูกค้าใหม่ด้วย Typeform
> ใช้ Automate.io ส่งข้อมูลไปเก็บที่ Google Form

> สร้าง Record ใหม่ที่ Mailchimp
> ส่ง Email Automation หาลูกค้าใหม่ (ขอบคุณที่ซื้อสินค้า หรือ confirm เรื่องบริการหลังการขาย )

นอกจาก Automate.io ยังมีเครื่องมือประเภท Ipaas อีกมากมายเช่น zapier , ifttt,  supermetrics ที่รองรับการทำงานแบบนี้ในราคาที่ไม่แพงมาก หรือมี Free Package ให้ลองใช้

จะเห็นได้ว่า ที่ผมกล่าวมาข้างต้น Martech สามารถใช้เป็นแพล็ตฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้าระดับเริ่มต้น (Initial CDP platform) หรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า Brand Loyalty ระดับเบื้องต้น ที่ไม่ได้ใช้งบประมาณมากมาย

แต่ขึ้นอยู่กับการออกแบบ Customer Journey ที่ดี และใช้เลือกความสามารถ(Capability) ของเทคโนโลยีให้เหมาะสมครับ……พบกับ #MartechThai EP ต่อไปนะครับ