สูตรลับ สร้าง Engagement บน TikTok เพื่อเพิ่มยอดขายธุรกิจออนไลน์

สูตรลับ สร้าง Engagement บน TikTok เพื่อเพิ่มยอดขายธุรกิจออนไลน์

ตั้งแต่ช่วงโควิดปีที่แล้ว TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่มาแรงมาก จำได้เลยค่ะว่ากระแส เจน นุ่น โบว์ ทำให้ปลื้มต้องโหลด มาเต้นตามเลยหละค่ะ จนถึงตอนนี้ติ๊กต็อก มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนแล้ว บอกเลยว่าตอนนี้เนี่ยแหละที่เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจออนไลน์ในการสร้างตัวตน สร้าง Awareness และ สร้าง Engagement บน TikTok เพราะว่าเป็นแอปฯที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้จำนวนมาก และยังแบ่งประเภทหมวดหมู่ความสนใจของผู้ใช้งานด้วย 

ต้องบอกว่าความสนใจของกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มมีค่อนข้างหลากหลายเลยทีเดียว เช่น การทำอาหาร แต่งหน้า เต้น ละครสั้น เรื่องตลกขบขัน หรืออย่างปลื้มเองชอบดูคลิปที่เขารีวิวของที่เป็นไอเท็มใหม่ๆ ก็สังเกตว่าคลิปส่วนใหญ่ที่เลื่อนดูจะเป็นคลิปในลักษณะแบบเดียวกันเกือบหมด เพราะ ติ๊กต็อกได้เลือกวิดีโอคอนเทนต์ที่มีแนวโน้มว่าเป็นสิ่งที่ปลื้มกำลังสนใจอยู่ ทำให้ไม่เบื่อเลย เวลาที่เข้าไปดูคอนเทนต์ในนั้น ขนาดว่าจะเข้ามาดูแปปเดียวก่อนไปอาบน้ำ สรุปไม่ได้อาบหรอกค่ะ เพราะดูติ๊กต่อกยาวเลย  

ด้วยเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์ม คือ จะเน้นในเรื่องของการ Reach และ Engagement เป็นหลัก ทำให้แบรนด์และกลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเจอกันง่ายขึ้น ถึงแม้ว่าจะไม่ได้กดติดตามกันเลย ก็สามารถที่จะเจอวิดีโอคอนเทนต์ต่างๆ บนฟีดหน้าหลักของแอปฯได้ เมื่อรู้แบบนี้แล้ว จะทำยังไงให้ธุรกิจของเราสามารถสร้างการมีร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้เยอะๆ

วันนี้ปลื้มจะมาแชร์ สูตรลับแบบไหนที่สามารถสร้างยอด Engagement บน TikTok ให้สูงขึ้นได้ มาดูกันค่ะ

เริ่มจากการทำความรู้จักกับ TikTok แบบลึกซึ้ง

TikTok อาจจะเป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับใครหลายๆคน บางคนพึ่งลองเปิดใจเล่นด้วยซ้ำ ปลื้มแนะนำให้ลองโหลดมาเล่นดูนะคะ จะได้เข้าใจวิธีการทำงานของมันได้มากขึ้น ซึ่งจุดเด่นของมันก็คือการสร้างความบันเทิงและความสนุกสนานจากฟีเจอร์ที่หลากหลาย

สำหรับฟีเจอร์บนติ๊กต็อกบอกเลยว่าค่ะว่าค่อนข้างครบเครื่อง ไม่ว่าจะเป็น เพลง หรือ AR Effects ก็มีให้เลือกเล่นเยอะมาก นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ ‘Duet’ ที่ให้ผู้ใช้ สามารถ Featuring วิดีโอด้วยกันได้ มีฟีเจอร์ไลฟ์สด สำหรับผู้ที่มีสิทธิ์ไลฟ์ได้จะต้องมีผู้ติดตามมากกว่าพันคนขึ้นไป อีกทั้งยังมีฟีเจอร์สำหรับเด็ก ‘Family Safety’ เป็นโหมดที่ผู้ปกครองสามารถคัดกรองคอนเทนท์ที่เหมาะสมกับเด็กได้เอง 

และล่าสุดกับ 2 ฟีเจอร์ใหม่อย่าง ‘Caption’ คือการใส่คำบรรยายบนวิดีโออัตโนมัติ เพื่อช่วยผู้บกพร่องทางการได้ยิน รวมไปถึงผู้ใช้ที่สะดวกฟังเสียงในช่วงเวลานั้นๆ อย่างปลื้มขึ้น BTS ไม่ได้พกหูฟังมา ก็สามารถที่จะรับคอนเทนต์จากฟีเจอร์นี้ได้ เบื้องต้นรองรับแค่ภาษาอังกฤษ และ ภาษาญี่ปุ่น ส่วนภาษาอื่นจะค่อยๆทยอยเปิดให้ได้ใช้ค่ะ 

ฟีเจอร์สุดท้ายที่อยากจะแนะนำ คือ ‘Playlists’ ที่ช่วยในการจัดกลุ่ม themed collections มีการเปิดให้ทดลองใช้เฉพาะ กลุ่มครีเอเตอร์ และกลุ่ม Business Account เท่านั้น ซึ่งตอบโจทย์การเพิ่มยอด Engagement บน TikTok ได้ดีมากๆ เพราะ ในหนึ่ง Playlists จะมีคอนเทนต์ที่เป็นประเภทความสนใจที่คล้ายกัน ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิมแน่นอนค่ะ

เห็นแบบนี้แล้วเราสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีบน TikTok ในการสร้างคอนเทนต์ให้ออกมาน่าสนใจที่สุด และการใส่แฮชแท็กก็เป็นอีก Element หนึ่งที่จะทำยอด Engagement ได้ดีขึ้น เพราะจะช่วยสร้างการมองเห็นได้ในวงกว้าง ดังนั้นการที่เราเข้าใจการใช้งานของติ๊กต็อกมากขึ้นแค่ไหน ก็จะช่วยให้เรากำหนดกลยุทธ์ในการทำการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้นค่ะ 

เปลี่ยน Account ส่วนตัว ให้เป็น Business Account เพื่อให้เข้าถึงกับกลุ่มเป้าหมาย

สำหรับใครยังไม่ได้เปลี่ยนรีบเปลี่ยนด่วนเลยค่ะ เพราะ Business Account จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ซึ่งวิธีการเปลี่ยน Account ส่วนตัวให้เป็น Business Account มีขั้นตอนดังนี้ 

สร้าง Engagement บน TikTok

 1. เปิดหน้าโปรไฟล์ จากนั้นไปที่การตั้งค่า ที่ด้านบนขวาจะมีจุดสามจุด ให้คลิกเข้าไป

2. เลือก “จัดการบัญชี”

3. เลือก “สลับไปเป็นบัญชี Pro” ในหัวข้อการคุมบัญชี

4. จากนั้นคุณสามารถเลือกบัญชี “ธุรกิจ” ได้เลย

โดยประโยชน์ของการใช้ Business Account จะทำให้ธุรกิจของเราดูเป็นมืออาชีพ  เป็นโหมดที่จะช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะถ้าไม่เปลี่ยนก็จะไม่สามารถยิงAdsได้ และที่สำคัญคือ TikTok มีฟีเจอร์บางอย่างที่เปิดใช้เฉพาะกลุ่มเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่นฟีเจอร์ ‘Playlists’ ที่ได้กล่าวในหัวข้อที่แล้ว จึงเป็นเหตุผลหนึ่งที่แบรนด์ธุรกิจควรเปลี่ยนเป็น Business Account ค่ะ 

ใช้ Influencers ผลักยอด Engagement

สำหรับการขายธุรกิจออนไลน์ Influencers ถือเป็นตัวสร้าง Engagement ได้ดีมากๆ เพราะช่วยดึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามามีส่วนร่วมกับแคมเปญได้เยอะขึ้น เพราะเป็นผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดของผู้บริโภคบนสื่อออนไลน์ มีตั้งแต่ระดับ Nano Influencer ไปจนถึงระดับ Mega Influencer ให้ได้เลือกใช้ตามความเหมาะสมของแบรนด์

อย่างล่าสุดกับแคมเปญ #กดอาบสดชื่น ของแบรด์ Guardian ตอนที่ปลื้มเข้าไปดูมียอดเข้าชมกว่า 61 ล้าน View และมีโอกาสจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สำหรับแคมเปญนี้ประสบผลสำเร็จ จากการใช้ influencer ดังๆ นำโดย เขื่อน ภัทรดนัย อดีตวงดัง K-OTIC ซึ่งมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย และ Influencers อีกหลายคนมีความน่ารักแบบญี่ปุ่นเพื่อให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ ประกอบกับการแจกของรางวัลเพื่ออยากเข้ามาใช้เอฟเฟกต์ที่แบรนด์สร้างไว้จนเป็นกระแสในตอนนี้ค่ะ

และอีกแบรนด์ดัง อย่างเป๊ปซี่ (@PepsiThai) เมื่อปีปลายปีที่แล้วได้สร้างแคมเปญบน TikTok ซึ่งมี Influencers เข้ามาร่วมแคมเปญกันเยอะมากๆ จาก #หอมซ่าน่าหลงไหล มีผู้เข้าชมมากกว่า 156 ล้าน View ที่นำโดย ต้าเหนิง กัญญาวีร์  ที่มีคาแรกเตอร์ แบบเท่ๆ สดใส และมั่นใจ ตรงกับ เครื่องดื่มรสชาติใหม่ของเป๊ปซี่ สร้าง impact กับกลุ่มวัยรุ่นได้ดีมาก โดยออกมาเชิญชวนให้ทุกคนเต้น Duet Challenge กับ 3D Animatio ด้วยกัน  บน TikTok ทำให้ยอด Engagement พุ่ง จนแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก

ซื้อโฆษณา TikTok เพิ่มการมองเห็น 

การยิง Ads เป็นสิ่งที่สร้าง Awareness ได้มากที่สุด เพราะบางทีปลื้มเข้า TikTok เห็น Ads สินค้าตัวเดิมๆซ้ำๆ ก็เริ่มชักอยากจะลองซื้อมาใช้ดูจริงๆค่ะ ว่ามันเหมือนที่โฆษณาไว้หรือเปล่า ซึ่ง TikTok Ads มีตัวเลือกหลายรูปแบบตั้งแต่  Pre-roll ads โฆษณาที่จะขึ้นทันทีที่เปิดแอปพลิเคชั่น และเมื่อเลื่อนคอนเทนต์ดูเรื่อยๆ In-feed ads ก็จะขึ้นมา ส่วน Branded effects เป็นรูปแบบโฆษณาที่แบรนด์สามารถสร้างเอฟเฟกต์ ทั้งเสียงและภาพขึ้นเอง และ Promoted hashtag challenges เป็นการสร้างกิจกรรมให้แบรนด์ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้า ซึ่งจะได้ยอดเอนเกจเม้นท์เยอะมากๆ จากคอนเทนต์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ติ๊กต็อก 

สร้าง Engagement บน TikTok

ซึ่งแต่ละ Ads จะเป็นตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น แต่ก็ต้องควบคู่ไปกับทำการตลาดบน ติ๊กต็อกที่น่าสนใจ เราสามารถสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่ เพราะมีอีกหลาย Challenges ให้ลองทำสนุกๆบน แอปฯไม่ว่าจะเป็น  hashtag challenges, Dance Challenges หรือ Reusing Sounds Challenges โดยสิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค บน TikTok สูงขึ้นได้แน่นอนค่ะ

จะเห็นว่าทั้งหมดนี้ก็คือสูตรลับการเพิ่ม Engagement บน TikTok ตั้งแต่การเรียนรู้ แอปฯ ให้คุ้นชิน การเปลี่ยนบัญชีเป็น Business การใช้ Influencer ให้เป็นประโยชน์  ไปจนถึงการยิงโฆษณาและปลดล็อคฟีเจอร์เฉพาะ ใครอยากได้เอนเกจเม้นท์เพิ่มบนแพลตฟอร์มแต่ยังไม่ได้ทำข้อใดข้อหนึ่งต้องลองดูแล้วแหละค่ะ เพราะจริงๆแล้วไม่ใช่แค่ได้ยอด Engagement เท่านั้นนะคะ แต่ยังสามารถสร้าง Awareness ไปจนถึง Consideration และ Conversion ได้ในที่สุด 

ปลื้มคิดว่า TikTok เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยเพิ่มยอดขายของธุรกิจออนไลน์ได้ทั้ง SMEs และ แบรนด์ใหญ่ๆค่ะ เพราะ TikTok เองก็พยายามทำให้แพลตฟอร์มช่วยส่งเสริมธุรกิจจากเครื่องมือในการทำการตลาดของ TikTok For Business นอกจากนี้ใครอยากรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับ TikTok < สามารถอ่านจากบทความการตลาดวันละตลาดได้นะคะ

Source: https://analisa.io/blog/Secret-Formula-of-Marketing-Strategy-for-TikTok-Engagement

Yoswimol

Yoswimol

🎡PLEUM | Data Research Executive ในเครือการตลาดวันละตอน | เป็นสาวกผู้หลงไหลในรสชาติของหมูกระทะ 🥓 ชอบชีวิตแบบ Slow Life ใช้เวลาว่างกับการช้อป 🛍 และ เที่ยวคาเฟ่ 📷 เท่านั้น

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *