SABLE CDP MarTech เพื่อนักการตลาดยุคใหม่ ทำ Marketing ได้คมมากขึ้น

SABLE CDP Digital Tools เพื่อนักการตลาดยุคใหม่ ทำ Marketing ได้คมมากขึ้น

สวัสดีค่ะชาว Marketer ทุกท่าน ไหนใครเป็นเจ้าของธุรกิจแล้วกำลังสนใจการทำ Customer Data อยู่บ้างคะ ถ้าใช่คุณต้องไม่พลาดบทความนี้ค่ะ 

สำหรับ week นี้ ถอดรหัส The next level มีตอนที่น่าสนใจมานำเสนอ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีแนวคิดอยากวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและใช้วิเคราะห์ Target ของแบรนด์

หรือสำหรับใครที่ทำงาน Marketing ก็ควรดูนะคะ เพราะเราจะได้ทำความรู้จักกับ Tools ตัวนี้เพื่อนำมาเพิ่มประสิทธิภาพการทำ Marketing ให้กับองค์กร และ Upskills ให้คุณเป็น Marketer ยุคใหม่กันค่ะ ใน The next level of Customer Data Platform โดยในตอนนี้ พี่หนุ่ย เชิญ คุณแม็ค อิศเรศ ประจิตต์มุทิตา กรรมการผู้จัดการบริษัท ไอเพ็น สตูดิโอ จำกัด และ Founder, SABLE  มานำเสนอเจ้า CDP MarTech  ตัวนี้กันค่ะ

CDP คืออะไร?

CDP ในนิยามของ SABLE คือ ถังข้อมูล ที่มีข้อมูลมากเพียงพอ และ CDP ที่ดีจะต้องไปตามเก็บข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ให้มาลงถัง แล้วเอาข้อมูลนั้นไปใช้ประโยชน์ได้

“ถ้าเราเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เราก็จะทำ Marketing ได้คมมากขึ้น”

SABLE มีหน้าที่อะไร?

Sable มีหน้าที่ไปตามเก็บข้อมูลทุก Touch point  มาให้ได้มากที่สุด เพื่อนำมาเก็บในถังข้อมูล แล้วจัด Segment ข้อมูลให้เป็นหมวดหมู่เพื่อให้พร้อมใช้งาน

จุดเด่นที่ทำให้ คนต้องเลือก SABLE 

1.SABLE เป็น Flexible  และ customization หมายความว่าไม่ว่าลูกค้าจะใช้ระบบหลังบ้านแบบไหน ใช้ระบบ POS อะไร SABLE  ก็สามารถพัฒนาโปรแกรมการเก็บข้อมูลให้ได้ตามต้องการเนื่องจากว่า SABLE  เคยเป็น Softwarehouse มาก่อน จึงสามารถ Develop Plug & Play ได้โดยที่ Cost ไม่ได้สูงเลย

2. SABLE  มั่นใจว่า Data ที่เก็บมานั้น ถึงแม้จะเยอะมีความ Active หรือมีการ spikes ที่กระชาก SABLE ก็พร้อมที่จะ handle ได้

3. SABLE เป็น CDP ที่ใช้เทคโนโลยีนำ จึงมีประสิทธิภาพสูงในการเก็บข้อมูล

SABLE สามารถเก็บข้อมูลได้แบบ individual จนทำให้ลูกค้ารู้สึก ว้าววว!!

•  สามารถเก็บได้ว่าลูกค้าที่สนใจเข้ามาในเพจ Facebook เข้ามาจากช่องทางไหน พรุ่งนี้กลับมาแล้ว วันต่อไปลูกค้ากลับมาอีก ก็สามารถเก็บข้อมูล รีทาร์เก็ตติ้ง จะทำให้รู้ว่า Jurney ของลูกค้าคนนั้นเป็นอย่างไรมาทำอะไร มาคลิกอะไร หรือแม้กระทั่งมา Copy คำว่าอะไรจากเว็บ ณ.ตอนนี้ 
• รู้แม้กระทั้งว่าลูกค้ากำลังเอื้อมเมาส์ไปกดปิดที่หน้าเว็ปของคุณ ซึ่งในอนาคตจะมีการปรับให้มีฟังชั่นื หากลูกค้าใกล้จะกดปิดที่หน้าเว็บจะสามารถขึ้นโฆษณาหรือสื่อต่างๆของลูกค้าได้

ด้วยความ ละเอียดของข้อมูลที่ SABLE เก็บ ตั้งแต่ลูกค้าเข้ามาทำความรู้จักจนถึงการซื้อสินค้า จะช่วยให้ลูกค้านำข้อมูลไปวิเคราะห์ผลสำเร็จของการทำ Marketing ได้

• วัดผลว่า Media ที่ใช้ Platform ไหน เวิร์คหรือไม่เวิร์ค
• วัดผลการจ้าง KOL Review 

และติดตามผลว่าจากการลงทุนทำ Marketing ได้ว่าคุ้มหรือไม่คุ้ม

SABLE แสดงผลข้อมูลเป็น Marketing Funnal เพื่อให้ผู้ใช้งานเห็นภาพ และนำไปใช้ วิเคราะห์ทำการตลาดได้ง่ายขึ้น

ทำให้เห็น : ใคร —->เข้ามาทำอะไร ——>เมื่อไหร่ ——>อย่างไร

*แต่ทั้งนี้จะต้องมีการรับ Concent จึงจะเก็บได้

SABLE  คือถังข้อมูลที่มีฟีเจอร์ เสริมที่เป็นแบบมินิ CRM ให้กับลูกค้า แต่ถ้าหากลูกค้าอยากได้ Full CRM ก็มีคำแนะนำให้สำหรับบริษัทที่มีบริการอย่างไม่กั๊ก

SABLE วาง Positioning ว่าเป็น Hero Product โดยมี SABLE Analytics คือ Real-time CDP & Segmentation 

Data Jurney ของ SABLE

 เก็บข้อมูลจาก Chanal ต่าง ๆ มาลงถัง หรือ CDP จากนั้นก็เอามาทำ Segmentation 

Sable สามารถนำข้อมูลที่ได้ไปซิงค์กับ Facebook Ads ได้ เพื่อที่จะได้เก็บข้อมูลของลูกค้า เช่น 

• คนที่ Add ของใส่ตะกร้าสินค้าไว้แต่ไม่ซื้อ 
• คนที่กำลังลังเลอยู่ที่หน้าเว็ปเข้ามา แล้วก็ออกไปมีความลังเลเยอะเป็นพิเศษ 

เพื่อเอาไปทำ custom audiance ตัวอย่างเช่น เคสอสังหาฯ ที่เคยเปิดขายบ้านไปแล้วมีลูกค้าที่ลงทะเบียนสนใจแต่ยังไม่ซื้อ ในครั้งหน้าเรามีโครงการในโซนที่ใกล้เคียงกัน อาจจะโชว์ Ads ไปที่หน้าของลูกค้าก็ได้

“SABLE มีแนวคิดที่ว่า ทำอะไรก็ได้ ให้ลูกค้าใช้งานง่ายที่สุด!” 

SABLE มี Segment ที่ช่วยให้ทีม Marketing ทำงานง่ายขึ้น เพรา Sable ไม่อยากให้ลูกค้า ต้องจ้างคนมาใช้งาน SABLE ต่ออีก จึงทำ Segment ที่พร้อมให้ลูกค้ามาชอปปิงหยิบ Data ไปใช้งานได้เลย และยังเติม Segment ให้เรื่อย ๆ หรือในอนาคต หากลูกค้าอยากจะทำ Segment ข้อมูลของตัวเองก็ทำได้ และจาก Segment ที่มีให้ก็สามารถนำมาทำ Ads Audience ได้อีกโดยมี Template ให้ลูกค้าได้ใช้งาน อย่างงายดาย

SABlE ADs Automation 

• มีระบบ Create Ads ให้
• มีระบบ Mornitor Ads ให้ 
• สามารถประเมิน Performance ให้ได้อีกด้วยว่า Ads ตัวไหนที่ไม่ Active ก็จะปิด Ads ตัวนั้นให้เลยอัตโนมัติ
• สามารถตั้ง Budget ในการลง Ads ได้ด้วย

SABLE SMS : มีระบบเชื่อมโยงลูกค้าในการเก็บข้อมูลจาก SMS ที่เราส่งให้ลูกค้า และค่าใช้จ่ายในการส่ง SMS ก็ไม่แพง

นักการตลาดยุคใหม่ ต้องมี Skills Marketing Automation 

วันนี้ Marketing เป็นงานที่สามารถจะคิดและวางแผน Jurney ไว้ล่วงหน้าได้ Jurney จะเป็นส่วนสำคัญในการทำ Marketing และรวมถึงการวางแผน Budget ล่วงหน้า ฉะนั้น คนที่เรียน Marketing ควรต้องศึกษาเรื่องพวกนี้ไว้

เป็นอย่างไรกันบ้างคะสำหรับ MarTech สุดว้าวของ SABLE ที่พอได้อ่านมาถึงบรรทัดนี้แล้วรู้สึกว่า การทำ Marketing เป็นเรื่องง่าย และสนุกขึ้นเยอะเลยนะคะ

และปัญหาเรื่องการเก็บ Customer Data ที่เป็นเรื่องปวดหัวของหลาย ๆ ธุรกิจก็เบาลงไปเยอะเลย ให้ทีม Marketing เอาเวลาไปทำงาน Marketing ที่เจ๋ง ๆ ดีกว่า หากใครสนใจดู Clip ตัวเต็ม ก็สามารถเข้าไปดูได้เลยที่ด้านบนบทความเลยค่ะ รับรองว่ามีรายละเอียดและตัวอย่าง Platform ให้ได้ดูกันอย่างจุใจ และยังมีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับท่านที่ดูคลิปด้วยนะคะ สำหรับบทความนี้ขอตัวลาไปก่อน แล้วกลับมาพบกับถอดรหัส The next level ใหม่ในตอนหน้า สวัสดีค่ะ

อ่านข้อมูล MarTech อื่น ๆ เพิ่มเติม  คลิกที่นี่ได้เลยค่ะ

อัพเดทข่าวสาร เพื่อติดปีกให้คุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ OUT !!!  อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม คลิกที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ เพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนค่ะ