Marketing Resources ที่ดีควรตอบโจทย์แบรนด์แง่ไหนบ้าง?
เริ่มต้นปีใหม่หลายๆ บริษัทคงกำลังประเมินฟังก์ชันการตลาดใหม่ๆ ในธุรกิจของตัวเองและจาก Marketing Resources ที่มีกันอยู่ อาจจะมีบางองค์กรที่ยังจับทิศทางไม่ได้ว่าจริงๆแล้ว สิ่งที่เราต้องคาดหวังจากทรัพยากรทางการตลาดของตัวเองคืออะไรใช่ไหมคะ
และด้วยความที่ทั้งนักการตลาด เจ้าของธุรกิจคงจะเข้าใจความหมายของ Marketing Resources หรือทรัพยากรทางการตลาดกันดีอยู่แล้ว เลยจะไม่เกริ่นเยอะให้มากความ ในบทความนี้นุ่นเลยจะมาเริ่มแชร์เลยว่าแล้วทรัพยากรทางการตลาดที่ดีเนี่ย เราควรจะคาดหวังผลลัพธ์อะไรได้บ้าง ต้องตอบโจทย์แบรนด์ในแง่มุมในบ้างนะคะ
การตั้งโจทย์หรือความคาดหวังกับทรัพยากรทางการตลาดที่ลงทุนไปสำคัญไม่แพ้สิ่งอื่นๆในการบริหารธุรกิจเลยค่ะ สิ่งที่นี้จะช่วยให้ CEO สามารถเข้าใจ ROI ทางการตลาดได้ดีขึ้นและประเมินได้ว่าอะไรคือทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนด
ปัจจัยที่แบรนด์ต้องคำนึง เมื่อคาดหวังผลลัพธ์จาก Marketing Resources
- Financial position: หรือฐานะทางการเงินของแบรนด์ ลองมาทบทวนแผนการจัดสรรงบประมาณสำหรับการตลาดของแบรนด์กันอีกซักรอบ เพื่อให้คนที่มีหน้าที่ในการตัดสินใจด้านการตลาดสามารถจัดการบริหารงบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ดีที่สุด มันก็ยากที่จะทำการตลาดโดยไม่มีงบประมาณสูงๆ แต่ถ้ารู้สถานะแบรนด์และทำแพลนให้ถูกกับสถานการณ์ก็จะมีสติในการทำงานให้ดีมากขึ้นจริงไหมคะ 🙂
- Market position: สมมุติว่าแบรนด์คุณอยู่ในจุดที่เป็นผู้นำใน industry แล้ว ความต้องการการเติบโตให้มากกว่าเดิมอาจจะยากหรือง่ายกว่าแบรนด์อื่น ข้อนี้ต้องคำนึงถึงก่อนที่คาดหวังผลลัพย์จากทรัพยากรทางการตลาดนะคะ เพราะมันทำให้ทำให้รู้จุดที่ตัวเองอยู่ ณ ตอนนี้และควรไปทางไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- Innovation: สำรวจและเช็คบริษัทของตัวเองดูซิว่า มี Innovation ใหม่ๆไว้ใช้และพัฒนาไหม หรือขาดนวัตกรรมอะไรที่ช่วยเพิ่มโอกาสเติบโตในตลาดหรือเปล่า
- Perception: คำนึงก่อนว่าในตลาดรับรู้แบรนด์ของคุณแบบไหน
- Resources: ทรัพยากรที่สำคัญอย่างเช่นนักการตลาด มีอยู่คนเดียวทั้งบริษัท แต่ CEO ให้นักการตลาดคนนั้นใส่หมวกหลายใบอยู่หรือเปล่า หรือมีผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ สวมหมวกต่างสีเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- Branding: ทุกวันนี้แบรนด์ของคุณดึงดูดฐานลูกค้าเป้าหมายได้มากขขนาดไหน มีลูกค้าที่ Loyalty สุดๆบ้างหรือยัง
ถ้าตอบตัวเองได้แล้ว แบรนด์จะสามารถเริ่มมีไอเดียจัดสรรทรัพยากรทางการตลาดได้เหมาะสม และเริ่มลิสต์ลำดับผลลัพธ์ที่ต้องการได้เบื้องต้นแล้วใช่ไหมคะ แต่ถ้ายังก็ต้องกลับขึ้นไปพยายามหาคำตอบด้านบนให้ได้มากที่สุดก่อน และอย่าลืมเช็คให้แน่ใจนะว่าโจทย์ของเรามีความ
- Specific มากพอ
- Measurable ได้จริง
- Attainable แน่ๆ
- Relevant กับทรัพยากรและเป้าหมายของแบรนด์
- Time sensitive
เมื่อทรัพยากรทางตลาดเข้าข่ายคุณสมบัติข้างต้น + ประเมินปัจจัยจากแบรนด์เองจนเข้าใจแล้ว มาดูสิ่งที่ควรจะตอบโจทย์แบรนด์ได้กันค่ะ:
- พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดได้: อาจเกิดจากใช้แพลตฟอร์มที่มีอยู่ หรือเอเจนซี่เก่งๆในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด ให้เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าปีที่แล้ว ต้องมีลูกเล่นบางอย่างที่เราค้นพบจากการมี Marketing Resource ที่ดี
- นำเสนอกลยุทธ์ใหม่ทางการตลาด ต่อการจัดการและการขายได้: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะสามารถนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับ key stakeholders ในธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขาย และจัดการหน้าที่ของพนักงานทุกคนได้ การตลาดไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่ทางการตลาดนะคะ แต่มันควรเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่พนักงานทุกคนต้องรับผิดชอบ เครื่องจักรทำงาน cross กันได้ดีก็ปังทุกราย
- พัฒนา marketing campaigns ได้: เป็นโจทย์พื้นฐานสำหรับผู้บริหารที่คาดหวังให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดพัฒนาแคมเปญการตลาดและสามารถคิด content ดีดีเสริมกับแคมเปญเหล่านี้ได้ค่ะ แต่ไม่ใช้จะคากหวังให้นักการตลาด 1 คนสามารถทำทุกอย่างได้ไปถึงขั้น “ออกแบบ” แคมเปญในระดับมืออาชีพ CEO หลายคนเผลอคิดไปว่าใครๆก็ออกแบบได้ผ่าน CANVA แล้ว แต่จริงๆ ไม่ใช่นะคะ บริษัทมืออาชีพจะไม่ใช้ CANVA หรือของสำเร็จรูป ในการออกแบบแคมเปญการตลาด
ไม่งั้นนักออกแบบกราฟิกจะใช้เวลาเรียน 4-5 ปีเพื่อให้มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบไปทำไม นุ่นเชื่อเสมอว่าเราควรให้คนที่เป็นปรมาจารย์ หรือเก่งในด้านนั้นๆ โดยเฉพาะจัดการจะดีที่สุด เพราะฉะนั้นไม่ควรถึงขั้นคาดหวังให้นักการตลาดออกแบบแคมเปญได้ดี แต่ควรคาดหวังให้แพลนแคมเปญได้ตอบโจทย์ ใช้วัดผลและพัฒนาสนองกับกลยุทธ์ทางการตลาดดีกว่าค่ะ
- Set cadence for marketing activations ได้: จังหวะสำหรับการตลาด ในแต่ละเดือนอาจต้องพัฒนาแคมเปญการตลาดทางอีเมลซัก 4 แคมเปญ ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ ซัก 1 ฉบับ ซึ่งแต่ละแบรนด์ก็จะมีความเหมาะสมแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มีด้วย แต่การกำหนดจังหวะจะช่วยจัดการกับโจทย์ที่คาดหวังได้ค่ะ
- Report กิจกรรมทางการตลาดได้: แน่นอนว่านักการตลาดต้องรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด และทำความเข้าใจการวิเคราะห์ stat หลังบ้านต่างๆได้ตรงเป้าหมายมากขึ้น ไม่ใช้ทำรายงานเพื่อเก็บผลงานเท่านั้น แต่ทำให้แบรนด์เติบโตจากรายงานทุกเล่มจริงๆ
หวังว่าบทความนี้จะทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจสามารถมองเห็นได้ว่า Marketing Resources ที่ดีควรตอบโจทย์แบรนด์แง่ไหนบ้าง? และต้องคำนึงถึงปัจจัยอะไรเพื่อให้ตั้งโจทย์ได้เหมาะกับแบรนด์ของตัวเองนะคะ หากเริ่มตั้งโจทย์ไว้เนิ่นๆก่อนเริ่มทำอะไร ก็จะทำให้เราเห็นผลลัพธ์ของการทำการตลาดมากขึ้นเท่านั้น อย่าลืมแชร์ให้คนในบริษัทอ่านหรือนำไปเป็นวาระหนึ่งในที่ประชุม ทีนี้นักการตลาดจะได้ไม่ต้องหัวหมุนอยู่คนเดียวแล้ว การทำงานเพื่อพัฒนาแบรนด์จะราบรื่นขึ้นอย่างแน่นอนค่ะ
Twitter : @EverydayMKT https://twitter.com/EverydayMKT
Blockdit : การตลาดวันละตอน http://bit.ly/EveryDayMarketingBlockdit
Source: www.marketingeye.com.au
