เรียนการตลาดจาก Netflix ถอดรหัส 6 Strategy กฏชีวิตพิชิตทุกสนามของ José Mourinho

เรียนการตลาดจาก Netflix ถอด 6 Marketing Strategy จากซีรีส์ The Playbook – A Coach’s Rules for Life เมื่อกฏชีวิตพิชิตทุกสนามของ José Mourinho สามารถใช้พิชิตการตลาดและธุรกิจได้ไม่ยาก

วันก่อนผมมีโอกาสได้ดู Documentary ชุดใหม่ทาง Netflix ที่ชื่อว่า The Playbook – A Coach’s Rules for Life หรือชื่อไทยคือ กฏชีวิตพิชิตทุกสนาม เป็นเรื่องราวของโค้ชคนดังสำคัญของโลกมากมายในกีฬาหลากหลายสาขา และหนึ่งในสาขาที่ผมคุ้นเคยที่สุดก็คงหนีไม่พ้นฟุตบอล และนั่นก็ทำให้ผมเลือกข้ามมาดูกฏของ José Mourinho ก่อนโค้ชคนอื่น และก็ทำให้ได้รู้จักกับกฏทั้ง 6 ข้อที่สามารถเอามาประยุกต์กับการตลาดได้อย่างน่าสนใจจนทำให้อยากเอามาเล่าให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้ลองฟังเผื่อจะสนใจไปหาดูกันครับ

José Mourinho โค้ชคุมทีมฟุตบอลชื่อดังก้องโลกที่พาทีมที่ตัวเองคุมคว้าแชมป์ทั้งลีกสูงสุดในประเทศ และลีกสูงสุดของยุโรปได้มากถึง 4 ประเทศต่อเนื่องตลอดอายุงานกว่าสิบปีที่ผ่านมา เริ่มจากทีมม้ารองบ่อนอย่าง Porto ที่พลิกจากทีมแย่ๆ ให้กลายมาได้แชมป์สูงสุดในประเทศและของยุโรป จากนั้นก็พาทีม Chelsea มาสู่ความยิ่งใหญ่ได้แชมป์ลีกอังกฤษสองสมัยติด บวกกับได้แชมป์ถ้วยสูงสุดของยุโรปตามมา แล้วก็ไปต่อกับทีมอินเตอร์มิลานที่ประเทศอิตาลี สุดท้ายของซีรีส์นี้คือการไปสร้างตำนานให้กับ Real Madrid ได้แชมป์เหนือแชมป์จาก Bacelona ถือว่าเป็นผลงานที่สุดของที่สุดที่โค้ชฟุตบอลคนไหนวาดฝันว่าอยากทำได้

ลองมาดูกันนะครับว่า The Playbook ของ José Mourinho ที่มาพร้อมกับกฏ 6 ข้อของชีวิตเพื่อพิชิตทุกสนาม จะสามารถเอามาพลิกแพลงใช้กับโลกธุรกิจและการตลาดอย่างเราได้อย่างไร

ถอดรหัส 6 Marketing Strategy จาก The Playbook ของ José Mourinho

Rule No.1 Understand your audience เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

José Mourinho บอกว่าตอนที่เขาเข้ามารับตำแหน่ง Head Coach ของทีม Porto ครั้งแรกตอนนั้นทีมฟุตบอลนี้อยู่ในสภาพย่ำแย่มาก แฟนบอลที่เป็นชาวเมือง Porto ถอดใจออกห่างไปเรื่อยๆ ซึ่งตัวเขาเองก็ต้องหาทางแก้เรื่องนี้เพื่อไม่ให้แฟนบอลเอาใจออกห่าง ที่สำคัญคือต้องทำให้แฟนบอลชาวเมืองกลับมาศรัทธาในทีมมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

José Mourinho เลยไปทำความเข้าใจชาวเมืองถึงคาแรคเตอร์บางอย่างที่แตกต่างจากเมืองอื่น นั่นก็คือชาวเมืองนี้เป็นชนชั้นแรงงานทำงานหนัก เรียกได้ว่าทำงานหนักจนอาบเหงื่อต่างน้ำ ดังนั้นการจะทำให้ชาวเมืองให้ใจกลับคืนมาก็คือต้องทำให้ชาวเมืองเห็นว่านักฟุตบอลทีม Porto ของพวกเขานั้นทุ่มเทอย่างหนักในการเล่นแต่ละนัดเช่นกัน

เมื่อกลยุทธ์ในการได้ใจของแฟนบอลกลับมาคือการให้เห็นว่านักบอลเราทุ่มเทอย่างหนักในทุกนัด ก็เลยนำมาสู่ Strategy ถัดมานั่นก็คือการเลือกนักบอลไร้ชื่อแต่ฝีเท้าดีที่สำคัญต้องเป็นชาวเมือง Porto ด้วยครับ

เพราะถ้าได้นักเตะฝีเท้าดีดาวรุ่งจากนอกเมืองมา คนเหล่านี้อาจจะทุ่มเทเพื่อแค่ให้ตัวเองดังแล้วก็ไป แต่ถ้าเขาได้คนที่ฝีเท้าดีที่รู้สึกว่าตัวเองต้องการโอกาส แล้วเมื่อได้โอกาสจากสโมสรประจำเมืองอย่าง Porto มีหรือที่จะไม่รีบตะครุบคว้าโอกาสนั้นไว้

เพราะ José Mourinho มองเกมขาดอย่างมั่นใจว่าถ้านักเตะฝีเท้าดีดาวรุ่งเหล่านี้เป็นชาวเมือง Porto เองโดยกำเนิด ต่อให้ดังและพาทีมประสบความสำเร็จก็ยากยิ่งที่จะยอมจากบ้านเกิดไปได้ง่ายๆ แล้วทั้งหมดนี้ก็ทำให้เขาได้นักเตะฝีเท้าดีที่แสนจะจงรักภักดีต่อเมืองของตัวเอง และหลังจากนั้นไม่นานทีม Porto ก็ไม่ใช่แค่ได้ศรัทธาจากแฟนบอลชาวเมืองกลับคืนมา แต่ยังไปถึงขั้นได้แชมป์ลีกฟุตบอลสูงสุดในประเทศโปรตุเกสอีกด้วยครับ

สรุปได้ว่ากฏข้อที่ 1 ของนักการตลาด คุณเข้าใจหรือไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นต้องการอะไรจากคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือคุณเข้าใจหรือเปล่าว่าแท้จริงแล้วใครคือกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องสนใจ

นักการตลาดหลายคนมักโฟกัสกลุ่มเป้าหมายผิดแต่แรก บอกว่าอยากได้ทุกคนเป็นลูกค้า แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่ทุกคนจะเป็นลูกค้าของคุณได้ ถ้า José Mourinho เลือกโฟกัสที่แฟนบอลทั่วประเทศโปรตุเกส ป่านนี้ทีม Porto คงไม่ได้เกิดและตัวเขาเองก็คงไม่ได้ออกมาเล่าประสบการณ์ความสำเร็จให้เราฟังในวันนี้ครับ

Rule No.2 If you are prepared for the worst, you are prepared ถ้าคุณพร้อมรับสิ่งที่แย่ที่สุด ก็ไม่มีอะไรต้องกลัวอีกต่อไป

José Mourinho บอกว่าตอนเขาพาทีม Porto เข้าไปแข่งชิงแชมป์ถ้วยสโมสรยุโรปอย่าง UEFA Champions League ตอนปี 2003 สิ่งที่เขากังวลมากที่สุดก็คือการได้เจอกับทีมที่แข็งแกร่งที่สุดในยุโรปเวลานั้นจากเกาะอังกฤษ ซึ่งก็คือทีม Manchester United ครับ

ทีม Manchester United อยู่ในจุดที่กำลังขาขึ้นและโด่งดังมากที่สุดในยุโรปช่วงเวลานั้น ทาง José Mourinho ก็กลัวว่าทีมจะเป็นกังวลว่าทีมที่ดูหมูที่สุดในยุโรปที่ได้เข้ารอบ Kickoff อย่าง Porto จะเจอ MAN UTD หรือไม่ ด้วยสถานการณ์แบบนี้ทาง José Mourinho เลยเลือกที่จะสร้างบรรยากาศว่าตัวเขาเองอยากเจอทีม MAN UTD ที่สุด

เมื่อเขาเอาแต่พูดตลอดในตอนที่กำลังถ่ายทอดสดการจับฉลาดว่าทีมไหนจะได้เจอกับทีมไหน ตัว José Mourinho เองก็เอาแต่พูดซ้ำๆ ดังๆ แบบตั้งใจให้นักฟุตบอลทุกคนในตอนนั้นได้ยินว่าตัวเองอยากให้ทีม Porto จับฉลากเจอกับ MAN UTD ที่สุด

เพราะ Strategy ของเขาคือถ้าสามารถทำให้ทีมพร้อมเจอทีมที่หินที่สุดในเกมการแข่งขันเวลานั้นได้ ถ้าพวกเขาโชคดีเจอทีมที่อ่อนกว่าแมนยูไปก็ถือว่าโชคดีเป็นอย่างมาก

เรียกได้ว่าเป็นการบิ๊วให้ทีมกระหายอยากออกศึกใหญ่แทนที่จะเป็นศึกย่อย แต่ก็นั่นแหละครับเมื่อจับมาจริงทีม Porto ก็ได้เจอกับ MAN UTD ตามที่ตั้งใจ แต่สิ่งที่ต่างออกไปมากคือขวัญและกำลังใจของทีม Porto ตอนนั้นดีมาก เพราะทุกคนรู้สึกว่าตัวเองอยากแข่งกับ MAN UTD ที่ถือว่าเป็นที่สุดใจจะขาด ดังนั้นก็เท่ากับว่าพวกเขาได้ตามใจอยากพร้อมออกรบสุดพลังด้วยขวัญกำลังใจเต็มที่ครับ

และก็นั่นแหละครับด้วยความหิวกระหายในชัยชนะของทีมรอง ทำให้ทาง Porto สามารถเอาชนะ MAN UTD ได้ตั้งแต่การแข่งขันในบ้านครั้งแรกด้วยสกอร์ 2-1

สรุปได้ว่ากลยุทธ์ข้อที่ 2 ของ José Mourinho สามารถเอามาพลิกแพลงกับเกมการตลาดได้ ลองคิดดูซิว่าถ้าทีมคุณต้องเจอทีมการตลาดคู่แข่งที่มีงบมหาศาล หรือถ้าเป็นเอเจนซี่ที่ต้อง Pitching แข่งกับเจ้าที่ใหญ่กว่ามาก สิ่งที่คุณต้องทำคือบิ๊วขวัญกำลังใจของทีมขึ้นมา ด้วยการบอกกับทีมงานให้รู้ว่าโอกาสจะได้ชนกับยักษ์ใหญ่เพื่อวัดรอยเท้าแบบนี้ไม่ได้มีบ่อยๆ ดังนั้นจงทำให้เต็มที่ออกไปลุยแบบเหล่านักรบ Spartan

เพราะแพ้ก็แค่เท่าทุนซึ่งไม่มีอะไรผิดคาด แต่ถ้าเกิดผลออกมาเกินคาดเอาชนะได้นี่ถือว่ากำไรชีวิตล้วนๆ เลยนะครับ

ส่วนตัวผมเวลาคุมทีมก็มักใช้วิธีนี้บ่อยๆ สมัยยังทำงานอยู่ในเอเจนซี่โฆษณา เมื่อไหร่ที่ต้องพิชชิ่งแข่งกับเอเจนซี่ชื่อดังจาอินเตอร์ ผมก็จะบิ๊วทีมเสมอว่าเข้าไปจัดหนักใส่ความบ้าให้เต็มที่ แล้วผลส่วนใหญ่ก็คือมักจะชนะได้ด้วยลูกบ้าแบบที่ลูกค้าไม่คิดว่าจะมีใครกล้าทำนี่แหละครับ

Rule No.3 The Underdog Attack จะสู้ต้องดูจังหวะ

เมื่อเราเป็นม้ารองบ่อนหรือทีมเบอร์รอง ย่อมหมายความว่าเรามีทรัพยากรน้อยกว่าคู่แข่งเบอร์ใหญ่มาก ดังนั้นเราจึงไม่สามารถทุ่มสรรพกำลังทั้งหมดลงไปตั้งแต่ต้นเกมแล้วหวังว่าพละกำลังเราจะไม่หมดไปได้ แต่การเป็นทีมไก่รองบ่นที่ฉลาดต้องเลือกฉวยโอกาสที่คุ้มค่าต่อการบุกมากที่สุดครับ

ในสถานการณ์เดียวกันกับกฏข้อที่ 2 ก่อนหน้านี้ เมื่อทีม MAN UTD สามารถทำประตูได้ในบ้านของตัวเอง ก็ส่งผลให้ทีม Porto ตกอยู่ในสถานการณ์ที่แย่กว่าในเกมฟุตบอลทันที เพราะตามกฏของการแข่งขันถ้วยสโมสรยุโรปคือถ้าการทำประตูเท่ากัน เขาจะดูว่าทีมไหนสามารถทำประตูนอกบ้านได้แล้วยกให้ทีมนั้นเป็นผู้ชนะเลื่อนเข้าสู่อันดับการแข่งขันถัดไปโดยอัตโนมัติ

ดังนั้นไม่แปลกใจเลยถ้า MAN UTD ทำประตูคู่แข่งในบ้านตัวเองได้แล้วจะเล่นอุดเพื่อความปลอดภัยตั้งแต่ต้น เพราะตอนนี้ MAN UTD เหนือกว่าทั้งในด้านสถานการณ์กติกาการแข่งขัน แล้วไหนจะด้วยนักเตะที่เหนือกว่า บวกกับการได้ขวัญและกำลังใจของการเป็นเจ้าบ้านที่คุ้นสนามและเสียงเชียร์อีกด้วยครับ

ทาง José Mourinho ก็เลยชั่งใจว่าควรจะให้ทีมทุ่มบุกทำประตูตั้งแต่แรกที่โดนทำประตูเลยมั้ย แต่เขาก็เลือกที่จะหยุดรอจนถึงตอนที่แฟนบอลทีม MAN UTD กำลังลุ้นชะล่าใจช่วงปลายเกมเพราะว่าทีมตัวเองกำลังประคองเกมด้วยสกอร์เท่านี้ไปจนหมดเวลา เพื่อจะได้กำชัยชนะแบบสบายๆ

แต่ผลปรากฏว่าในจังหวะและช่วงเวลานั้นเองที่ทีม MAN UTD เอาแต่เล่นอุดอยู่ฝั่งของตัวเอง ส่งผลให้ทีม Porto สามารถเข้ามาเป็นฝ่ายบุกทีม MAN UTD อยู่ได้ตลอดโดยง่ายดาย และจนท้ายที่สุดในนาทีที่ 90 ทาง Porto ก็ได้ลูก Free kick จนทำให้ Porto เองทำประตูได้ในนาทีสุดท้าย จนส่งผลให้ Porto สามารถกลายเป็นแชมป์ทีมฟุตบอลสโมสรยุโรปที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจากถ้วย UEFA Champions League ในปีนั้นได้ครับ

สรุปได้ว่ากลยุทธ์ข้อนี้ของ José Mourinho คือการรู้เขารู้เรา รู้ว่าเรามีกำลังรบเท่าไหร่ รู้ว่าคู่แข่งในตลาดกำลังอยู่ในจุดไหน แล้วก็เลือกจังหวะที่คู่แข่งเปิดโอกาสให้เราโดยไม่ตั้งใจ ฉวยโอกาสบุกเข้าไปทำประตูมา

Rule No.4 Some Rules Are Meant to be Broken บางจังหวะต้องแหกกฏ

บางครั้งการแหกกฏไม่ได้ก่อให้เกิดผลเสียเสมอไป ถ้าคุณสามารถมองให้ออกว่าโอกาสไหนแหกแล้วจะดีกว่าการตามกฏครับ

เหมือนครั้งหนึ่งที่ José Mourinho ถูกแบนจากยูฟ่าด้วยการห้ามอยู่ข้างสนาม หรือห้องพักนักเตะเป็นเวลา 2 นัด แต่เนื่องจากนัดถัดไปเป็นนัดสำคัญของทีม Chelsea ตอนนั้นมาก เพราะต้องเจอกับทีมสุดหินอย่าง FC Bayern Munich ซึ่งแน่นอนว่าขวัญกำลังใจของทีมย่อมไม่สู้ดีแน่

แต่ José Mourinho ก็เลือกที่จะแหกกฏที่ถ้าทางยูฟ่าจับได้ย่อมเสี่ยงต่ออนาคตหน้าที่การงานของตัวเองแน่ แต่เมื่อเขาชั่งใจแล้วว่าการแหกกฏแอบไปเจอนักเตะย่อมจะส่งผลต่อทีมอย่างมากในการสร้างขวัญและกำลังใจ เขาเลยเลือกที่จะเข้าไปแอบในห้องพักนักเตะตั้งแต่เช้าตรู่ที่ยังไม่มีใครเข้าไปยังสนามการแข่งขันแห่งนี้ แล้วก็เลือกที่จะแอบอยู่เงียบๆ จนกระทั่งการแข่งขันจบลงจนไม่เหลือใครในสนาม เพื่อไม่ให้มีใครเห็นว่าเขาแอบเข้ามาเจอหน้านักเตะในระหว่างการแข่งขันนั่นเองครับ

และแน่นอนว่าสิ่งที่ José Mourinho ทำก็ทำให้ทีม Chelsea ในวันนั้นมีชัยชนะเหนือ FC Bayern Munich ไปอย่างขาดลอยถึง 4-2 เพราะนักเตะทั้งทีมรู้สึกได้ว่าโค้ชคนนี้ช่างทุมเทเพื่อเราเต็มที่จนไม่อยากทำให้โค้ชผิดหวังนั่นเองครับ

สรุปได้ว่ากลยุทธ์การแหกกฏครั้งนี้ของ José Mourinho ก็สามารถเอามาประยุกต์ใช้กับโลกธุรกิจหรือการตลาดได้ไม่ยาก ขอยกตัวอย่างใกล้ตัวจากประสบการณ์ตัวเองอีกครั้ง ที่ครั้งหนึ่งลูกค้ารายหนึ่งเคยเรียกเอเจนซี่มากมายไปพิชชิ่งเพื่อแข่งขันออกแบบสติกเกอร์ไลน์น่ารัก

แต่รู้ไหมครับว่าทีมผมเองนั้นไม่มีใครที่สามารถออกแบบลายสติกเกอร์ให้น่ารักเหมือนคู่แข่งได้เลย ทางหัวหน้าผมตอนนั้นเลยคิดกลยุทธ์ Strategy ว่า ถ้าอย่างนั้นเราจะไม่เอาสติกเกอร์ไลน์ที่มีโอกาสสูงว่าเราจะแพ้เพราะถูกเปรียบเทียบความสวยเข้าไปแข่ง

แต่เราเลือกที่จะแข่งด้วย Marketing Strategy ของการใช้ Sticker LINE มากกว่าว่าจะเรียกยอดกลับมาหลายสิบล้านให้ลูกค้าที่ลงทุนทำ Sticker LINE กับเราได้อย่างไร

และก็นั่นแหละครับสุดท้ายทีมเราก็ชนะพิชชิ่งการแข่งขันสติกเกอร์ไลน์โดยไม่มีสติกเกอร์ไลน์ดีๆ เลย ทำเอานักวาดสติกเกอร์ไลน์ชื่อดังที่เข้าร่วมแข่งขันด้วยถึงกับงงว่าแพ้ได้อย่างไร จนถึงบางอ้อร้องอ๋อตอนประกาศผลและต่างฝ่ายต่างเล่าไอเดียของตัวเองให้ฟัง

ดังนั้นการแหกกฏบ้างในเวลาที่สำคัญก็ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่ง ถ้ากฏนั้นไม่ได้ช่วยให้เราได้เปรียบ บางทีเราก็ต้องสร้างกฏใหม่เพื่อให้เราได้เปรียบโดยคู่แข่งไม่ทันได้รู้ตัวครับ

Rule No.5 The Train Doesn’t Stop Twice โอกาสมาให้รีบคว้า เพราะโอกาสหน้าหาได้ยากนัก

เรื่องนี้น่าจะเป็นกลยุทธ์ของการใช้ชีวิตเสียมากกว่า เมื่อโอกาสดีๆ ในชีวิตที่เกิดขึ้นแล้วมักไม่เกิดซ้ำสองในเรื่องเดิม ย่อมทำให้หลายคนที่ลังเลและรีรอพลาดโอกาสดีๆ ในชีวิตที่ไม่มีวันหวนกลับไปได้อย่างน่าเสียดาย เหมือนที่ José Mourinho เลือกคว้าโอกาสขั้นกว่าในวันที่เรียกว่าประสบความสำเร็จสูงสุด

ในวันที่เขาพาทีม Inter Milan คว้าแชมป์ UEFA Champions League ได้ในปีที่สองของการคุมทีม ก่อนหน้านั้นไม่กี่วันเขาได้รับโอกาสอันหาได้ยากยิ่งจากสโมสรชั้นนำของโลกอย่าง Real Madrid ที่ต้องการให้เขาไปคุมทีมเพื่อคว้าแชมป์ลีกสูงสุดจากสุดยอดทีม Bacelona ในเวลานั้น และเมื่อ José Mourinho รู้แบบนี้ก็ตัดสินใจในแทบจะทันทีว่าเขาจะต้องไม่พลาดโอกาสสูงสุดในชีวิตนี้เป็นแน่ครับ

ในวันที่ทีม Inter Milan คว้าแชมป์ที่ว่า ตัวเลือกที่จะไม่ร่วมกลับรถบัสไปฉลองกับทีมเพราะกลัวว่าจะตัดใจจากทีมนี้ไม่ได้ ทีม Inter Milan ที่ในตอนนี้เขารักเปรียบเสมือนครอบครัวอย่างมาก ทั้งการทำงานที่เข้าขากันของนักบอลทุกคนในทีมกับตัวเขา แต่เขาก็เลือกที่จะออกไปคว้าโอกาสอันยิ่งใหญ่ในชีวิตครั้งใหม่ไว้ เพราะเขารู้สึกได้ทันทีว่าโอกาสแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นซ้ำเป็นครั้งที่สองง่ายๆ ในชีวิตแน่ๆ

การจากทีม Inter Milan ไปอย่างกระทันหันของ José Mourinho ทำให้ทุกคนล้วนช็อคและแปลกใจ เมื่อวันถัดมาหลังจากคว้าแชมป์เขาไปประกาศตัวแถลงข่าวกับทางสโมสร Real Madrid ว่าตอนนี้เขาพร้อมจะทำให้ Real Madrid คว้าแชมป์ลีกมาจาก Bacelona แล้ว

เรื่องนี้ทำให้ผมคิดถึงหลายคนใกล้ตัวที่มักจะบอกปัดโอกาสดีๆ ไปอย่างน่าเสียดาย เพราะคิดว่าเดี๋ยวก็คงมาใหม่ เดี๋ยวก็คงกลับมาคุยได้ แต่ส่วนใหญ่แล้วโอกาสดีๆ ไม่ได้รอเราอยู่นาน เพราะอย่าลืมว่าใครๆ ต่างก็ต้องการโอกาสดีๆ ในชีวิตทั้งนั้นครับ

ส่วนตัวผมเป็นคนนึงที่คว้าโอกาสตรงหน้าบ่อย บ่อยจนหลายครั้งมักถูกคนรอบตัวทักท้วงว่าจะไม่ปฏิเสธโอกาสไปบ้างเลยหรือ ที่คว้าอยู่ในมือก็แทบจะทำไม่ทันแล้วมั้ง

แต่ผมบอกเลยครับว่าผมเสียดายทุกโอกาสที่เข้ามา ก็เลยอยากจะพยายามคว้าทุกโอกาสแล้วก็ทำให้ออกมาดีที่สุดทุกครั้งครับ

แต่แน่นอนว่าสุดท้ายแล้วสิ่งที่คนเรามีจำกัดก็คือเวลานั่นเอง ทุกวันนี้ผมใช้กลยุทธ์ในการตัดสินใจคว้าโอกาสไหนไม่คว้าโอกาสไหนก็ตรงคิดว่า ถ้าเราเลือกสิ่งนี้มากกว่าสิ่งนั้นในตอนนี้ อีก 5 ปีข้างหน้าเราจะเสียดายที่ไม่คว้าโอกาสไหนมากกว่ากัน พอคิดได้แบบนี้ชีวิตก็ง่ายขึ้นเยอะมาก ทำให้ผมสามารถเลือกโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ กับชีวิตและธุรกิจได้เยอะขึ้นมากครับ

ดังนั้นถ้ามั่นใจว่าโอกาสดีนี้มากแม้จะตามมาด้วยความท้าทายอย่างยิ่งก็ตาม ผมขอให้คุณเลือกคว้าโอกาสนั้นไว้ก่อน แล้วก็ค่อยหาทางทำมันดูว่าจะไปอย่างไรต่อจะดีกว่าครับ

Rule No.6 Don’t Coach the Player Coach the Team ถ้าคุณเป็นผู้บริหาร จงมองในภาพรวมไม่ใช่คนๆ เดียว

Business Strategy ข้อสุดท้ายนี้มาจากวิธีการโค้ชทีมของ José Mourinho เขาบอกว่าเขาไม่เคยโค้ชว่านักบอลคนไหนต้องเล่นบอลอย่างไร ต้องวิ่งให้เร็วขึ้นมั้ย หรือต้องยิงฟรีคิกให้แม่นขึ้นอีกหน่อย แต่สิ่งที่ José Mourinho ทำคือการโค้ชทั้งทีมไม่ใช่แค่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง เขาจะไม่บอกให้ใครต้องเล่นบอลอย่างไร แต่จะดูว่าใครเล่นบอลแบบไหน แล้วควรเอาคนนี้ไปวางไว้ตรงไหนในเกมครับ

ครั้งหนึ่งในนัดชิงรอบสำคัญระหว่าง Real Madrid กับ Bacelona เขาพบว่าปีกซ้ายของทีมตรงข้ามนั้นมีสไตล์การรุกที่หนักหน่วงตลอดเกม 90 นาที และด้วยตำแหน่งปีกซ้ายนั้นก็จะไปตรงกับ Cristiano Ronaldo ปีกขวาหมายเลข 7 ซึ่ง José Mourinho ก็มองว่าถ้าปล่อยให้ Cristiano Ronaldo เล่นตำแหน่งปีกขวาก็จะทำให้โรนัลโดไม่สามารถเฉิดฉายในเกมนี้จนทำให้ Real Madrid ได้เปรียบได้แน่ๆ

เพราะเขามองออกว่า Cristiano Ronaldo จะต้องวิ่งไล่ตามไล่กวดปีกซ้าย Bacelona คนนั้นตลอดเกมจนหมดแรงไม่เหลือแรงแผลงฤทธิ์ เขาเลยเลือกวาง Cristiano Ronaldo ไว้เป็นกองหน้าสูงสุดเพียงคนเดียว เพื่อให้โอกาสได้แผงฤทธิ์โชว์ฝีไม้ลายมือแบบสุดๆ ครับ

และผลสุดท้าย Cristiano Ronaldo ก็ทำประตูได้อย่างที่ตั้งใจ ส่งผลให้ Real Madrid คว้าแชมป์เอาชนะ Bacelona ตามเป้าหมายที่ตัวเองและสโมสรต้องการในที่สุด

สรุปได้ว่าผู้บริหารที่ดีควรมี Human Strategy เหมือนที่ José Mourinho ทำ คือเลือกวางตำแหน่งคนให้เหมาะสมกับความสามารถ เพื่อที่จะกระตุ้นให้เขาคนนั้นได้แสดงความสามารถที่จะทำให้ทีมหรือองค์กรชนะคู่แข่งได้ในที่สุด

แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องสื่อสารให้ทีมเข้าใจถึงเหตุผลการกระทำของคุณว่าทำไมถึงโยกย้ายเขาไว้ในจุดนั้น เมื่อเขาเข้าใจเหตุผลของคุณแล้วก็แค่ปล่อยให้เขาได้แสดงผลงานไป เชื่อเถอะครับว่าส่วนใหญ่มักจะออกมาดีในที่สุดครับ

การโค้ชขั้นสุดคือการปล่อยให้คนๆ นั้นได้เป็นตัวของตัวเองอย่างเต็มที่ ถ้าวันนั้น José Mourinho ไม่เอา Cristiano Ronaldo ไว้เป็นกองหน้าในตำแหน่งเบอร์ 9 เขาก็คงไม่ได้มาเล่าเรื่องราวความสำเร็จขั้นสุดในภาพยนต์สารคดี The Playbook ของ Netflix วันนี้

สรุปเรียนการตลาดผ่าน Netflix ถอดรหัส 6 Marketing Strategy จากฏชีวิตพิชิตทุกสนาม ของ José Mourinho สุดยอดโค้ชฟุตบอลของโลกที่ต่อให้ไม่ดูบอลก็ต้องเคยคุ้นหูกับชื่อนี้ ลองเอาไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจและชีวิตของคุณดูนะครับ ไม่แน่ว่าในอนาคตคุณอาจจะเป็นหนึ่งคนที่ได้มาแชร์เรื่องราวแบบนี้ให้คนอื่นได้เรียนรู้ก็เป็นได้ครับ

ถ้าใครอยากรู้ว่า The Playbook ของ Netflix นี้สนุกอย่างไร ลองดูจากตัวอย่างแล้วจะรู้ว่ารู้งี๊น่าจะดูตั้งนานแล้วเหมือนที่ผมรู้สึกก็ได้ครับ (ดูแบบเต็มๆ บน Netflix > https://www.netflix.com/title/81025735)

อ่านเรื่องราวที่เกี่ยวกับการใช้ Marketing Strategy แบบฉลาดๆ เพื่อเอาชนะคู่แข่งการตลาดและเกมธุรกิจในการตลาดวันละตอนต่อได้เลยครับ > https://www.everydaymarketing.co/tag/strategy/