3 Key Elements + Search Trends เพื่อสร้าง Content Marketing 2021

นักการตลาดหรือ Content creator ที่กำลังพยามสร้าง Content Marketing อยู่คงเคยมีอาการตัน หรือไม่แน่ใจว่าจะเอาประเด็นไหนมาเล่นดี นอกจากเทคนิคอื่นๆ ที่การตลาดวันละตอนเคยแชร์ไปแล้ว วันนี้นุ่นจะมาย้ำและนำ Search Trends มาประกอบเนื้อหาบทความนี้ค่ะ

ซึ่ง Search Trends ที่นุ่นนำแชร์เป็นรีพอร์ตจาก Year in Search 2020 ของ Google Thailand เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา และพี่เพลินก็ได้นำบางส่วนมาแชร์แล้วในบทความ Google Report 2020 – สรุป Takeaways  หากนักการตลาดคนไหนอยากศึกษาและนำมาต่อยอดเพิ่มเติมค่ะ

คอนเทนต์การตลาด มีกลยุทธ์หลากหลายในการทำ แต่และแบรนด์ก็มีวิธีที่เหมาะสมต่างกันค่ะ สำหรับใครที่อยากจะลองเริ่มวางแพลนใหม่ หรือทำไปทบทวนแพลนเดิม เรามาเริ่มที่ 3 Key Elements กันก่อน พร้อม Update customer search trends ปีที่ผ่านมากันนะคะ

3 Key Elements ที่ต้องคำนึงก่อนตัดสินใจแพลน Content Marketing

นอกจากกลุ่มเป้าหมาย เวลาในการลงคอนเทนต์และกลยุทธ์อื่นๆที่นักการตลาดทราบกันอยู่แล้ว นี่เป็นอีก 3 key ที่ช่วยให้แพลนคอนเทนต์การตลาดได้ดี จนประสบความสำเร็จเช่นกันค่ะ

1. Customer Experience

จากการทำ survey ล่าสุดโดย Content Marketing Institute พบว่ามีลูกค้า 59% รู้สึกว่า บริษัทต่างๆ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับ human element of customer experience มากพอ สิ่งนี้มีความสำคัญเพราะลูกค้าจะได้ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น รวมทั้งมีความรู้สึกรักหรือประทับใจในแบรนด์ได้ นี่จะช่วยเป็นด่านแรกที่นักการตลาดการจะค่อยๆ เปิดใจลูกค้า หรือผู้รับสารของเรา

เปรียบเหมือนการเคาะประตู พร้อมจะรับแบรนด์ให้ไปอยู่ในใจ ถ้านักการตลาดคนไหนอยากจะทบทวนเกี่ยวกับ customer experience สามารถอ่านบทความของเราเพิ่มเติมได้ กดตรงนี้ ได้เลยค่ะ

2. Content

Content Marketing Institute ได้มีการ survey เพิ่มเติม โดยถามผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขาในการ managing content จาก survey 250 ชุด

• มี 50% ตอบว่าการที่แบรนด์ไม่สามารถ connect กับลูกค้าเป็นปัจจัยอันดับต้น ๆ เลยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ content strategy 
• 84% คิดว่าคอนเทนต์เป็นวิธีสร้างความภักดีกับลูกค้า
• 88% จัดลำดับความสำคัญเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า มากกว่าข้อความที่ hard sale ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายให้ดีกว่าใคร

นุ่นเลยจะนำเอาบางส่วนของ  Year in Search 2020  มาเสริมให้นักการตลาดได้รู้จักเทรนด์ผู้บริโภคเบื้องต้นกันก่อน ถึงแม้แต่ละแบรนด์ ใน industry ที่ต่างกันมีลูกค้าต่างกันก็ตาม หวังว่าเทรนด์นี้จะเป็นจุดเริ่มต้นในการวางไอเดีย และเป็นแกนในการปรับใช้กับแพลนได้ไม่มากก็น้อยนะคะ

นอกจาก 5 เสิร์ชเทรนด์ที่น่าใจแล้ว ยังมีประเด็นพฤติกรรมการเสิร์ชต่างๆ ตามไทม์ไลน์ของโควิด 3 ช่วงก่อนจะนำมาสู่ 2021 ที่นักการตลาดสามารถนำไปวิเคราะห์ร่วมกับ Target Audience ของแบรนด์ได้ด้วยนะคะ นุ่นคิดว่าน่าสนใจไม่น้อยเลยถ้านำมาปิ๊งไอเดียใหม่ให้แบรนด์ เกี่ยวกับการทำคอนเทนต์การตลาดตามการเสิร์ชดู

• Jan 2020 ในช่วงแรกคนยังไม่รู้ และขาดความเข้าใจ และทำให้การเสิร์ชจะเป็นในลักษณะ educate ตัวเองเช่น โคโรน่าคือ ไวรัสโคโรน่า เกิดจาก 
• Feb-Mar 2020 เมื่อเราอยู่กับมันมาซักพัก ก็จะเป็นการติดตามข่าว และหาวิธีป้องกัน การปรับตัวหลังมีเชื้อแพร่ระบาด เช่น ประกันโคโรน่า ยอดผู้ติดเชื้อ สถานการณ์ ข่าวล่าสุด 
• Dec 2020 – Jan 2021 เมื่อมีการระบากเกิดขึ้นอีกครั้ง ผู้คนมีความรู้เกี่ยวกับไวรัสมาบ้างแล้ว ชื่อเรียกก็สั้นลงด้วย การเสิร์ชจึงจะเกี่ยวกับการเยียวยา วัคซีน พื้นที่เสี่ยง บางคนก็เสิร์ชเจาะจงชื่อจังหวัดไปเลย

พฤติกรรมการเสิร์ชเบื้องต้น จะทำให้นักการตลาดได้เห็นและเดาได้บ้างแล้วว่าเราสามารถปรับคอนเทนต์ตามการเรียนรู้ของลูกค้าได้ และถ้าอยากทราบเทรนด์การเสิร์ชแบบเรียลไทม์ หรือย้อนหลัง ก็อาจจะลองใช้ Google Trends มาเป็นเครื่องมือึงในการวิเคราะห์ก็ได้ค่ะ

3. Emotional Connection

ปีนี้เป็นปีที่ยากสำหรับทุกแบรนด์ไม่ต่างจากปีที่แล้ว โอกาสสร้าง Emotional Connection ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการแสดงความเอาใจใส่ต่อลูกค้าค่ะ ต่างจากการสร้างประสบการณ์ที่ดีก็ตรงที่สามารถทำให้เกิดการซื้อได้เร็วกว่าและบ่อยกว่า รวมทั้งไม่ต้องการทฤษฎีอะไรมากมาย

ในปี 2021 Emotional Connection จะมีความสำคัญต่อแบรนด์และคอนเทนต์การตลาดเพราะมีลูกค้าถึง 47% ที่พร้อมจ่ายให้แบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าทรีตได้เหมาะสม และตรงใจ

นุ่นหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาด ที่ได้ทบทวน 3 Key Elements ที่เป็นอีกปัจจัยก่อนตัดสินใจแพลนคอนเทนต์การตลาดสำหรับปีนี้ ไปพร้อมๆ กับ Update Search Trends ได้ไม่มากก็น้อยนะคะ

Twitter : @EverydayMKT https://twitter.com/EverydayMKT   Blockdit : การตลาดวันละตอน http://bit.ly/EveryDayMarketingBlockdit

source :Content Marketing Institute Year in Search 2020  www.modernmarketingtoday.com