Google Report 2020 – สรุป Takeaways

ล่าสุด Google ได้มีการแชร์ถึงข้อมูล Year in Search 2020 ที่ทำให้เราได้เห็นภาพรวมว่าปี 2020 ที่ผ่านมา คนมองหาอะไรบ้าง ค้นหาอะไรแค่ไหน บน Google หรือว่า YouTube มากกว่ากัน เป็นปริมาณเท่าไร? ซึ่งใครที่สนใจอากู๋ก็ได้มีการทำ Publish Google Report 2020 เล่มนี้ในทั้ง 2 ภาษาให้ Download ไปอ่านเก็บไว้ได้ค่ะ 

และเพราะว่า Google เค้าแปลและสรุปไว้ให้อย่างดี แถมเข้าใจง่ายมากๆ แล้ว ดังนั้นสิ่งที่เพลินจะมาแชร์จาก Google Report เล่มนี้ก็คือในส่วนของ Takeaways สำหรับนักทำแบรนด์และนักการตลาดแทน ว่าจะสามารถใช้ Google Products ทั้งหลายให้เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือของแบรนด์คุณอย่างไรค่ะ

1. ทำให้คนหาเจอได้ง่าย 

หากว่าวันนี้คุณเป็นร้าน Offline หรือธุรกิจ Retail สิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำเพื่อรองรับการค้นหาหรือ Search Behavior อันดับแรกๆ ของคนในวันนี้ก็คือ Google My Business ที่จะช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้มากขึ้นและง่ายขึ้น เพราะเวลาที่พวกเค้าเริ่ม Search นั่นก็แปลว่า พวกเค้ามี Intention ความตั้งใจบางอย่างที่จะใช้สินค้าหรือไปหาคุณที่นั่นแล้ว โดยข้อมูลหลักๆ ที่พวกเราอยากได้จาก My Business ในฐานะลูกค้าก็คือตำแหน่ง Location ที่จะสามารถลิ้งค์ไปกับ Google Maps ได้เลยสบายๆ รวมไปถึงเวลาเปิด-ปิดทำการ และเบอร์โทรที่กดปุ๊ป ลิ้งค์ไป Calling ได้ทันทีนั่นเองค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็น Online shop ทำธุรกิจบน Marketplace สิ่งนึงที่คุณต้องทำเพื่อให้คนหาคุณได้ง่ายก็คือ การทำ Google Shopping ที่เค้าเปิดให้คนขายของ สามารถเข้ามาขายของได้ฟรี แล้วถ้าอยากยิง Ads ด้วย มันก็จะพาลูกค้าจากหน้า Search ไปที่หน้า Checkout สินค้านั้นๆ ได้เลยอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายค่ะ และยิ่งถ้าคุณมีการลงสินค้าขายของอยู่บน Marketplace เจ้าใหญ่อย่าง Shopee แน่นอนว่าสิ่งที่คุณต้องรู้และทำคือ Google Ads With Shopee นั่นเองค่ะ

2. ใช้ภาษาเดียวกับลูกค้า

ข้อมูลนึงที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากๆ เลยจาก Report ครั้งนี้ก็คือ การที่ประสบการณ์การทำการตลาดของ Google พบว่า แม้ผู้ใช้จะใช้ Browser ภาษาอังกฤษ ผู้ใช้ก็มักเลือกคลิกโฆษณาที่เป็นภาษาของพวกเขามากกว่า ซึ่งเอาเข้าจริง เพลินก็กลับมาถามตัวเองเช่นกัน และพบว่ามันจริงนะคะ เพราะเราคิดว่า อะไรที่ขึ้นมาเป็นภาษาต่างชาติมักเป็นรีวิวจากต่างชาติ ส่วนเว็บไทยก็จะทำให้เราสามารถเข้าใจภาพรวมของเว็บรีวิวได้ง่ายและเร็วกว่า แม้ว่ามันจะเป็นเว็บใหม่ที่เราไม่คุ้นชินเลยก็ตาม ดังนั้นหากคุณจะทำ Google Ads ต่างๆ บน Search Platform อย่าลืมที่จะใช้ภาษาไทย ที่เป็นภาษา Nativeแม้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะไฮโซ หรูหรา พรีเมี่ยม ราคาแพงแค่ไหนก็ตามค่ะ

3. ประหยัดต้นทุนด้วย Responsive Ads

นักการตลาดหลายคนคงคุ้นชินกับการทำ Responsive Search Ads มาบ้างแล้ว ซึ่งมันก็เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่คนขายของควรใช้เมื่อคิดจะทำการตลาดบน Search Platform เพราะนอกจากจะทำได้ง่าย และทำได้มากหลายชิ้น ตอบรับ Network Format หลากหลายของกูเกิ้ลแล้ว เราก็จะไม่ต้องเสียแรงในการออก Artwork ใหม่เรื่อยๆ เพื่อที่จะให้ Ads ของเรา Display ได้แบบอ่านออก เข้าใจง่ายค่ะ ดังนั้นใครที่ยังไม่เคยทำ ต้องลองดูแล้วนะคะ

4. เกมระยะยาวกับ SEO 

เกมระยะยาวที่ยังอยากให้ทุกคนทำอย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์ของตัวเองก็คือการทำ SEO เพื่อรองรับการค้นหา เพราะเอาเข้าจริง มันก็มีหลายคนที่จะมองข้ามหรือ Skip โฆษณาอันดับต้นๆ ทิ้งไป เพื่อคลิก Organic เว็บไซต์แรก ดังนั้นการลงทุน Invest กับอะไรที่จะได้ผลดีในระยะยาว เพลินต้องแนะนำเรื่องของ SEO เลยค่ะ ถึงแม้ทำไปตอนนี้อาจจะไม่ได้ผล แต่บอกเลยว่าเว็บอย่างการตลาดวันละตอนเอง ก็มี SEO เข้ามาตลอดทุกวัน ในอันดับที่ดีๆ ด้วยน้า

ทั้งหมดนี้ก็คือ Takeaways สำหรับ Google Report Year in Search 2020 ที่ผ่านมาค่ะ บอกได้เลยว่า ถ้าอยากให้คนเจอเราตอนค้นหา เสิร์จรีวิวต่างๆ นาๆ ต้องกลับไปรีวิวแบรนด์ตัวเองแล้วว่าได้ทำ 4 ข้อด้านบนด้วย Google Product & Service หรือยัง จริงๆ ยังมี Google Trends อีกหนึ่งเครื่องมือด้วย แต่อาจจะไม่ได้ Bold เด่นมากนักใน Report เล่มนี้ แต่ถ้าใครอยากดูเทรนด์ละก็ ลองเข้าไปกดเล่นกันได้นะคะ ลองดูค่า