การหาลูกค้าใหม่ในวันนี้ว่ายากแล้ว แต่การจะหาลูกค้าใหม่ที่เป็นระดับอาวุโสขึ้นไปนั้นยากกว่า โดยเฉพาะระดับผู้บริหารหรือ CEO นี่ไม่ต้องพูดถึง เพราะโอกาสในการจะเข้าถึงตัวคนเหล่านั้นช่างน้อยนิด แล้วไหนจะต้องผ่านด่านทั้งหลายที่คอยสกรีนธุระที่ไม่จำเป็นออกไปมากมาย ดังนั้นตอนนี้ที่จะเล่า เลยเป็นเรื่องของการตลาดแบบ personalized marketing ขั้นสุดสำหรับธุรกิจแบบ B2B โดยเฉพาะที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริหารระดับสูงอย่าง CEO
Maserati รถหรูชื่อดังจากอิตาลี ที่ใครๆก็รู้แต่ไม่ค่อยมีใครเลือก เพราะต่างคิดกันว่า “แพงเกินไป” ทั้งที่ความจริงแล้วราคาพอๆกับ Benz, BMW หรือ Audi เลยสำหรับนักธุรกิจ Masarati เลยร่วมมือกับเอเจนซี่ในการหาช่องทางใหม่ว่า ทำอย่างไรดีให้คนมาลองขับรถเราก่อนจะไปลองคู่แข่งที่ว่า เพราะราคาเท่าๆกันคุณสามารถได้รถที่ดีกว่า
Lego ตัวต่อของเล่นที่ใครๆก็รู้จัก ที่คุณสมบัติคือสามารถต่อเป็นอะไรก็ได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ตามแต่จินตนาการที่มีและชิ้น Lego ที่มีด้วย แต่เมื่อวันนี้ Lego ไม่ใช่ของเล่นที่เด็กๆทุกวันนี้นึกถึงในช่วงเทศกาลของขวัญอย่างคริสต์มาสเหมือนเด็กรุ่นก่อนอีกต่อไป เพราะเด็กสมัยนี้กลับอยากได้ของเล่นที่กำลังฮิต หรือของเล่นที่เป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ มากกว่าของเล่นส…ุดคลาสสิคที่ต้องใช้จินตนาการอย่าง Lego Lego เลยไม่ยอมอยู่นิ่ง
Pedigree ทำแคมเปญด้วยการใช้น้องหมาที่เป็นเซเลปบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะ Facebook, Instagram, Twitter หรืออีกหลายช่องทางตามแต่จะเป็นที่นิยมกัน ในการชวนแฟนๆที่ติดตามให้มารับเลี้ยงน้องหมาที่คล้ายกัน เราจะสังเกตเห็นว่าทุกวันนี้บรรดาคนดังบนออนไลน์นั้นมีหมาที่เป็นเซเลปบนออนไลน์ที่มีคนติดตามมากหมายหลายหมื่นหลายแสนคนด้วย เอาเป็นว่าหมาบางตัวมีคนติดตามมากกว่าคนด้วยซ้ำ… Pedigree เห็นจุดนี้เลยเอามาต่อยอดด้วยการที่ร่วมมือกับองค์กรรับเลี้ยงสัตว์ในต่างประเทศ ด้วยการให้น้องหมาซุปตาร์ตัวนั้นช่วยโปรโมตหาเจ้าของให้กับน้องหมาที่หน้าตาคล้ายกัน เมื่อความคล้ายทำให้คนคุ้นเคย และหลงรักได้ง่ายขึ้น
เคยมั้ยครับ เวลาเราดูรายการทีวีย้อนหลังผ่าน Smart TV ที่บ้าน ที่เวลาอัดมาทีก็มักจะรวมโฆษณายาวๆมาด้วย แล้วพฤติกรรมคนสมัยใหม่ในทุกวันนี้ก็จะชอบกดรีโมตสปีดหนีช่วงโฆษณาด้วยความเร็วสูงสุด KIA จึงงัดไม้ใหม่มาแก้เกมส์ ลองดูจากคลิปในลิงก์ด้านล่างช่วงต้นประกอบด้วยก็ได้ครับ… จากนั้นเมื่อช่วงโฆษณาโดนสปีดหนีหมด ก็ทำให้โฆษณาที่อุตส่าห์ลงทั้งหลายไม่เกิดประโยชน์แต่อย่างไร เพราะกว่าคนจะกลับมาดูด้วยสปีดปกติก็ตอนที่กลับมาเข้าช่วงเปิดของรายการที่ตัวเองจะดู KIA บริษัทรถยนต์ยักษ์ใหญ่อันดับสองของเกาหลี
ผมเห็นข่าวนี้จากเวปที่ผมเข้าเป็นประจำเมื่อวันก่อนแล้วเห็นว่าน่าสนใจเลยอยากเอามาแชร์ให้ฟังกัน เมื่อ Toyota ปรับโชว์รูมขายรถเดิมๆให้กลายเป็นพื้นที่ๆใครๆจะเข้ามาใช้งานก็ได้ เพื่อสร้างโอกาสที่คนจะเข้ามาถึงแบรนด์ตัวเองง่ายขึ้น… ต้องบอกว่าในยุคที่ joureny หรือพฤติกรรมการซื้อรถของคนในทุกวันนี้เปลี่ยนไปมาก จากไม่กี่ปีก่อนที่กว่าจะซื้อรถแต่ละคันต้องไปเทสไดรฟ์หรือลองขับมากกว่า 4-5 ครั้ง แต่จากข้อมูลล่าสุดพบว่าคนทุกวันนี้เข้าไปทดลองขับจริงก่อนจะตัดสินใจซื้อแค่ 1.6 ครั้งโดยเฉลี่ย นั่นหมายความว่าคุณจะพลาดการเทสไดรฟ์ไม่ได้เลย
ในช่วงเทศกาลบอลโลกที่เพิ่งผ่านมาแบบนี้ ที่ประเทศอังกฤษแต่ไม่เกี่ยวกับบอลโลก ทีมฟุตบอลอาเซนอลได้ติดตั้งระบบ AI และ IoT ที่ประกอบด้วยกล้องนับพันๆตัว เพื่อคอยตรวจจับและวัดอารมณ์ของคนในสนามหลายหมื่นถึงเกือบแสนคนไปพร้อมๆกัน ลองคิดดูซิว่าความสนุกในการออกไปดูทีมโปรดที่สนามนั้นคือการได้มีอารมณ์ร่วมไปกับแฟนทีมเดียวกัน ไม่ว่าจะได้ประตู หรือเสียจุดโทษ หรือนักบอลคนสำคัญของทีมต้องโดนใบแดงไปซะอย่างนั้น… โดยระบบจากบริษัทสตาร์ทอัพที่ชื่อว่า Snaptivity ที่จะคอยประมวลผลอารมณ์ของคนทั้งสนามไปพร้อมกัน
เคสการตลาดวันนี้เป็นเรื่อง Data-Driven ที่ธนาคารแห่งหนึ่งในรัสเซียชื่อ Sberbank ใช้ Data จากคนในพื้นที่ด้วยการเก็บข้อมูลว่าอยากให้มีร้านอะไรมาเปิด จากนั้นก็เอาข้อมูลที่ว่าไปบอกเจ้าของธุรกิจให้รู้ว่าควรขยายสาขาไปที่ไหนครับ ในยุค Data Marketing หรือยุคที่ใช้ดาต้าเป็นตัวขับเคลื่อนการทำตลาดไปจนถึงการตัดสินใจทุกอย่าง ธนาคารขึ้นชื่อว่าเป็นขุมทรัพย์ของ Data อย่างมาก
Ikea ห้างขายเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ที่เพิ่งสาขาใหญ่ยักษ์ สาขาที่ 2 ในบ้านเราแถวบางใหญ่เมื่อไม่นานมานี้ ได้สร้างแคมเปญใหม่ในต่างประเทศขึ้นมาที่ชื่อว่า Ikea Toybox ที่ชวนให้ลูกค้าอีเกียที่เป็นกลุ่มพ่อแม่ชวนลูกๆเอากล่องเฟอร์นิเจอร์มาดัดแปลงเป็นของเล่นชิ้นใหม่ เพราะในแต่ละปี Ikea มียอดขายมากมาย และแม้เจ้ากล่องลูกฟูกสีน้ำตาลนั้นจะสามารถรีไซเคิลได้ 100% เต็ม
เมื่อโปรโมชั่นคืนเงินทุกครั้งที่ใช้จ่ายไม่ใช่เรื่องใหม่ที่หวือหวาอีกต่อไป เพราะบัตรไหนๆก็มี cash back เหมือนๆกัน แต่เมื่อนี่กลายเป็นจุดขายเดียวที่บัตรเครดิตของ Paypal Mastercard มี แล้วจะทำอย่างไรให้แตกต่างจนคนจดจำ cash back 2% อาจไม่เร้าใจ เท่ากับเห็นไปเลยว่าคุณจะได้อะไรกลับมาบ้าง…