Lego ใช้ Data เพิ่มยอดขายได้ถึง 4 เท่า ในช่วงเวลาแค่ 3 เดือน

Lego ตัวต่อของเล่นที่ใครๆก็รู้จัก ที่คุณสมบัติคือสามารถต่อเป็นอะไรก็ได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ตามแต่จินตนาการที่มีและชิ้น Lego ที่มีด้วย

แต่เมื่อวันนี้ Lego ไม่ใช่ของเล่นที่เด็กๆทุกวันนี้นึกถึงในช่วงเทศกาลของขวัญอย่างคริสต์มาสเหมือนเด็กรุ่นก่อนอีกต่อไป เพราะเด็กสมัยนี้กลับอยากได้ของเล่นที่กำลังฮิต หรือของเล่นที่เป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ มากกว่าของเล่นส…ุดคลาสสิคที่ต้องใช้จินตนาการอย่าง Lego

Lego เลยไม่ยอมอยู่นิ่ง และร่วมมือกับเอเจนซี่อย่าง CHE Proximity ที่ประเทศออสเตเลีย ในการคิดหาทางทำให้เด็กๆหรือพ่อแม่ผู้ซื้อของเล่น หันกลับมาคิดถึงการซื้อเลโก้เป็นของขวัญในช่วงสิ้นปีอีกครั้ง

Data Markteing คือหัวใจของแคมเปญใหม่จากเลโก้ที่มีชื่อว่า Making The List โดยใจความสำคัญของไอเดียนี้คือ คุณทำรายการของเล่นที่คุณจะซื้อไป แต่เราก็จะทำรายการที่เราจะขายให้คุณเหมือนกัน ฟังดูอาจจะงง แต่ความจริงแล้วมันง่ายมากเลยครับ

เพราะ Lego ใช้เครื่องมือฟรีอย่าง Google Trends หรือ Trend บน Twitter ในการจับกระแสดูว่าคนกำลังสนใจในของเล่นชิ้นไหน จากนั้นเลโก้ก็จะทำโฆษณาขึ้นมาว่าเลโก้เองก็สามารถต่อเป็นของเล่นชิ้นนั้นได้นะ แถมยังราคาถูกกว่าเยอะด้วย

เมื่อพ่อแม่คือเป้าหมาย และพฤติกรรมการช้อปส่วนใหญ่ก็อยู่จะหาข้อมูลบนออนไลน์ก่อนเสมอ เลโก้เข้าใจตรงนี้เลยเอาข้อมูลตรงนี้เลือกทำโฆษณาว่าควรนำเสนอการต่อเลโก้ในรูปแบบไหนที่คนกำลังต้องการหาซื้ออยู่

ผลคือพ่อแม่เองก็ต้องการของเล่นที่ช่วยเสริมจินตนาการให้ลูก และก็ต้องการของเล่นที่สามารถนำกลับมาเล่นใหม่ได้เรื่อยๆ ไม่ใช่พวกของเล่นที่มาเร็วไปเร็ว ซื้อปีนี้ปีหน้าก็ต้องซื้อใหม่ แต่กับเลโก้นั้นไม่ใช่ เพราะสามารถต่อเป็นรูปทรงใหม่ๆได้เรื่อยๆ

ผลจากการใช้ Data ที่มีให้เป็นประโยชน์ ก็ทำให้ยอดขายในช่วงเดือน ตุลาคม ถึง ธันวาคม ในปี 2017 ที่ผ่านมา ยอดขายเลโก้เพิ่มขึ้นจากปกติถึง 4 เท่า และยอดขายของเลโก้จากบรรดาห้างขายของเล่นก็เพิ่มสูงขึ้นถึง 10% จากเดิมทุกปีจะเพิ่มแค่ 2%

นี่คือการทำการตลาดแบบเข้าใจผู้บริโภค และเข้าใจการประยุกต์ใช้ data หรือข้อมูลที่หาได้ไม่ยุ่งยาก สิ่งสำคัญไม่ใช่ Data หรือเครื่องมืออัจฉริยะมากมาย แต่คือการกลับไปเข้าใจ “คน” อีกครั้งว่าแท้จริงแล้วเค้าต้องการอะไรกันแน่