ขอ Consent ทำ Data-Driven Marketing ให้ถูก PDPA ง่ายๆ ด้วย Cookie Wow

ขอ Consent ทำ Data-Driven Marketing ให้ถูก PDPA ง่ายๆ ด้วย Cookie Wow

PDPA กำลังจะประกาศใช้ในเร็ววัน ส่งผลให้การทำ Digital Marketing ทั้งหมดต้องสะเทือนอย่างหนัก แม้เรื่องนี้จะถูกเลื่อนออกมาถึงหนึ่งปี แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์หรือทุกบริษัทจะเตรียมตัวรับมือได้พร้อมโดยเฉพาะในเรื่องการขอ Consent เก็บ Cookie เพื่อเอามาใช้ทำ Re-Targeting หรือ Re-Marketing หรือแม้แต่เอามาทำ Data-Driven Marketing ก็ตาม ผมเองก็เคยเป็นคนหนึ่งที่ปวดหัวกับเรื่องนี้มาก ว่าจะจัดการกับเจ้า Cookie ที่ว่าอย่างไรในเมื่อเราเองไม่ได้มีความรู้เรื่องการเขียนโปรแกรม การ Dev หรือ Coding เลย จนได้มารู้จัก Cookie Wow ที่ติดตั้งใช้งานง่ายในไม่กี่คลิ๊ก บอกตรงๆ ว่าว้าวสมชื่อจริงๆ 

ถ้าอยากรู้ว่า Cookie Wow นั้นว้าวอย่างไร มารู้จักวิธีการสร้าง Cookie เพื่อขอ Consent เก็บ Data ให้ถูกหลัก PDPA แบบง่ายๆ ต่อการเอามาต่อยอดทำ Digital Marketing หรือแม้แต่ Data-Driven Marketing กันครับ

ทำไม Cookie ถึงสำคัญต่อการทำ Digital Marketing?

สมัยก่อนเราสามารถติด Facebook Pixel ในเว็บไซต์เพื่อเอาไปใช้ทำ Digital Marketing ต่างๆ ได้ไม่ยาก เราสามารถส่งโฆษณาไปกลับไปหาคนที่เข้าเว็บไซต์ของเราได้ทันที หรือที่เรียกว่า Re-Targeting ติดตามกลุ่มเป้าหมายให้หลงไหลจนมือลั่นเผลอกดซื้อโดยไม่รู้ตัว

แต่ที่ผ่านมานักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจทั้งหลายมักใช้ Data เพื่อทำ Digital Marketing โดยไม่รู้ตัว ก็เพราะทุกอย่างมันง่ายแบบไร้กฏ แต่พอมีกฏหมาย พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือ PDPA ประกาศเข้ามา ก็ส่งผลให้การจะทำ Re-Targeting นั้นอาจจะกลายเป็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล หรือแม้แต่จะเอาข้อมูลการเข้าเว็บไซต์ไปใช้ทำการตลาดแบบเจาะจงระบุตัวตนก็ตาม ดังนั้นถ้าเราไม่เคยขออนุญาตอย่างถูกต้องและเป็นทางการ หรือที่เรียกกันว่าขอ Consent เราก็จะไม่สามารถเอา Data หรือร่องรอย Digital footprint ของเค้าไปใช้ทำการตลาดใดๆ ได้ แม้ว่ามันจะอยู่ตรงหน้าก็ตามครับ

เพราะ PDPA บ้านเรารุนแรงกว่า GDPR ในยุโรป

แม้ว่าโดยหลักการแล้ว พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA จะคล้ายคลึงจนเหมือนถอดแบบมาจาก GDPR มากประหนึ่งพี่น้อง แต่บทการลงโทษนั้นหนักหน่วงกว่ามาก ไม่ใช่แค่ในส่วนของค่าปรับที่สูงสุดถึง 5,000,000 บาท แต่ด้วยโทษทางปกครองซึ่งไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่วินิจฉัยใดๆ แค่บังคับใช้ ส่งผลให้ผู้ที่ละเมิดใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคนอื่นมีโอกาสจำคุกสูงสุดถึง 1ปีเลยทีเดียว!

ดังนั้นเรื่องนี้จึงทำให้หลายบริษัทองค์กรใหญ่ๆ ตื่นตัวกันมากมาย ส่วนบริษัทเล็กๆ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจ SME ทั้งหลายก็ไม่รู้ว่าจะต้องทำตัวอย่างไรที่นอกจากจะทำให้ตัวเองพ้นจากโทษโดยไม่ตั้งใจ และก็ยังสามารถเอา Data ที่ได้มาทำ Digital Marketing ได้เหมือนเดิมอีกด้วยครับ

เราลองมาดูคำอธิบายเพิ่มเติมจากทาง Cookie Wow นะครับว่าหลักใหญ่ใจความที่ต้องมีของ Cookie Consent Banner นั้นต้องประกอบด้วยอะไรบ้าง

Cookie Consent Banner ต้องมีส่วนประกอบอะไรบ้าง?

  • ควรมีตัวเลือกว่าจะยินยอมให้ใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น (Non-neccessary Cookies) อันไหนบ้าง
  • อธิบายคุกกี้ที่กำลังจะใช้ เช่น รายละเอียดและวัตถุประสงค์การใช้และเก็บรวบรวมคุกกี้ที่จำเป็น (Neccessary Cookies) 
  • มีลิงค์เชื่อมต่อไปที่หน้านโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)สร้าง Cookies Policy วันนี้ที่ PDPA Pro
  • รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการคุกกี้ มีการแจ้งบอกคุกกี้ที่กำหนดด้วยตนเอง (First Party Cookies) หรือที่กำหนดโดยผู้อื่น (Third Party Cookie)
  • ระยะเวลาการจัดเก็บคุกกี้ หรือที่เรียกกันว่าวันหมดอายุของคุกกี้ว่าเป็นคุกกี้ประเภทชั่วคราว (Session Cookie) หรือเป็นแบบถาวร (Persistent Cookie) รายละเอียดกับเกี่ยวกับบุคคลที่แชร์ข้อมูลด้วย
  • ประเภทและวัตถุประสงค์ของการใช้คุกกี้
  • จัดทำแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์
  • แยกประเภทคุกกี้ ทั้งคุกกี้ที่จำเป็น (Neccessary Cookies) และคุกกี้ที่ไม่จำเป็น (Non-neccessary Cookies) ขอความยินยอมการใช้ตามวัตถุประสงค์จากผู้ใช้งานเว็บไซต์ก่อนที่จะใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น (Non-neccessary Cookies)
  • ให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์ตั้งค่าการใช้คุกกี้ได้ และระบุข้อมูลด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
  • เข้าถึงนโยบายการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ได้ง่าย
  • มีระบบการตรวจสอบ ที่จัดเก็บเอกสารและข้อความยินยอมให้ใช้คุกกี้ของผู้ใช้งาน
  • จัดเก็บ Cookie Consent ไว้ระยะเวลาหนึ่งตามความจำเป็นตามกฎหมาย
  • ให้มีช่องทางหรือวิธีการให้ผู้ใช้งานลบหรือยกเลิกการใช้คุกกี้

ทั้งหมดนี้ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องยากชวนปวดหัว ลำพังทำธุรกิจให้มีกำไรได้ก็ลำบากแล้ว จึงทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจหลายคนถอดใจที่จะทำการขอเก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้องเพื่อจะเอามาใช้ทำ Digital Marketing ต่อแบบถูกกฏหมาย

แต่ด้วยองค์ประกอบของ Cookie Consent Banner ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ง่ายๆ ในไม่กี่คลิ๊ก (ไม่กี่คลิ๊กจริงๆ เพราะผมคลิ๊กมาแล้ว) เพียงแค่คุณใช้บริการ Cookie Wow ที่เป็น All-In-One Cookies Solution ที่นอกจากจะทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง Cookie Banner ได้ตาม PDPA และ GDPR ในไม่ถึง 2 นาทีแล้ว Cookie Wow ยังมาพร้อมกับระบบสแกนคุกกี้อัตโนมัติและระบบบันทึกการให้ความยินยอมในที่เดียวอีกด้วย

จากที่ผมลองก็คือแค่กดเริ่มต้นใช้งานตรงมุมขวาบนตามรูป จากนั้นผมก็กรอกอีเมลใส่รหัสแล้วก็กดลงทะเบียนไป แล้วก็รอรับอีเมลยืนยันตัวตนซึ่งก็ส่งมาในทันทีแถมไม่เข้า Junk mail ด้วย

เมื่อกด Verify Email แล้วระบบก็จะพาคุณเด้งเข้ามายังหน้าสมาชิกใช้งาน สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ Add Domain เข้าไป แล้วระบบจะ Gen Script หรือ Code มาให้ แล้วถ้าใครใช้ WordPress ก็ง่ายมาก เพราะเค้ามี Plugins ที่แค่ดาวน์โหลดมาแล้ว Install เข้าไปในเว็บ จากนั้นเอารหัสที่ได้ก้อปปี้ใส่เข้าไปง่ายๆ

ซึ่งการปรับแต่งก็ง่าย อยากเอาโลโก้ของตัวเองใส่เข้าไปก็ได้ ตรง Branding หรือจะปรับตีมสีก็สามารถทำได้ตรง Appearance หรืออยากเลือกตำแหน่งไว้มุมไหนของหน้าจอ บน ล่าง ซ้าย หรือขวา เอาเป็นว่าคุณกดเลือกเล่นได้ทีละอันรับรองว่าเข้าใจง่าย ไม่ต้องอธิบายใดๆ เลยเพราะผมเองแค่กดๆ ไม่กี่ทีก็รู้แล้วว่าแต่ละอย่างทำงานอย่างไร ชื่นชมทีมวาง UX และ UI ของ Cookie Wow เลย

เท่านี้คุณก็มี Cookie Consent Banner ที่ขออนุญาตในการเก็บข้อมูลไปใช้ทำการตลาดได้อย่างถูกต้อง ที่ดูสวยงามปรับแต่งได้ง่าย ซึ่งเว็บการตลาดวันละตอนในวันนี้ก็ใช้ Cookie Consent Banner ของ Cookie Wow อย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้วครับ

แต่ที่สำคัญที่สุดของ Cookie Wow ไม่ใช่แค่การติดตั้งและใช้งานได้ง่าย แต่เราทุกคนยังสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือข้อผูกมัดแต่อย่างไร

หลังจากลองใช้งาน Cookie Wow ไปสักพักก็พบว่าในส่วนของ Consent Record นั้นดูเข้าใจง่ายมาก เพราะ Dashboard จะแสดงให้รู้ทันทีว่าตอนนี้มีคนกดยอมรับ Cookie Consent Banner เราไปแล้วกี่คน มีคนปฏิเสธเท่าไหร่ แล้วสัดส่วนของแต่ละ Level การยอมรับ Cookie นั้นเป็นอย่างไร มองปุ๊บเข้าใจปั๊บ ไม่ต้องมีทักษะด้านการโค้ดก็เข้าใจได้แค่ชายตามอง ก็ยังคงชอบ UX และ UI ของ Cookie Wow เหมอนหน้าปรับแต่ง Cookie เลย

แอบถามค่าเฉลี่ยของการกดยอมรับ Cookie มาพบว่าตัวเลขการยอมรับของเว็บการตลาดวันละตอนสูงกว่าค่าเฉลี่ยพอควร สงสัยเพราะเพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนใจดีกดยอมรับให้เก็บ Cookie นั่นเองครับ แต่ผมว่ส่วนหนึ่งก็ขึ้นอยู่กับว่าเราเขียนอธิบายการขอเก็บ Cookie ไว้อย่างไร สำหรับผมเน้นความจริงใจว่าเราต้องการไปใช้ทำอะไร และก็ให้ทางเลือกว่าเค้าจะไม่ให้ก็ได้ครับ

Cookie Wow เริ่มต้นใช้งานฟรีโดยไม่ต้องกรอกเลขบัตรเครดิต!

ซึ่งเมื่อเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีก็นับว่าเป็นอะไรที่ดีมาก และเมื่อผมสอบถามรายละเอียดการใช้งานไปว่าถ้าใช้ฟรีหรือใช้จนครบเครดิตของ Pageview ต่อเดือนแล้วจะเป็นอย่างไร ทางทีมงาน Cookie Wow บอกว่าก็จะมีอีเมลแจ้งเตือนไปให้ทราบ และระบบก็จะหยุดทำงานอัตโนมัติ ไม่มีการชาร์จเงินเพิ่มอัตโนมัติให้กังวลครับ

แต่การสร้าง Cookie ยังไม่จบเพราะเราต้องทำ Cookie Policy ด้วย!

PDPA Pro สร้าง Cookie Policy แบบง่ายๆ แค่ไม่กี่คลิ๊ก และที่สำคัญยังฟรีด้วย

เดิมทีการสร้างเอกสารทางกฏหมายอาจฟังดูยุ่งยากวุ่นวายจนทำเอาหลายคนเบือนหน้าหนี แต่เมื่อผมได้ลองใช้ PDPA Pro มาช่วยสร้าง Cookie Policy หรือนโยบายแนวทางการใช้ Cookie ก็พบว่าสะดวกสบายและง่ายดายมาก ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีถ้าแนวทางการขอข้อมูลของคุณไม่ได้แอดวานซ์ท่ายาก ถ้าเป็นเว็บทั่วไปอย่างผมก็สามารถใช้งานได้ฟรีสบายๆ

ซึ่งตอนนี้เว็บการตลาดวันละตอนของผมก็ทำทุกอย่างครบถูกต้องได้อย่างง่ายดายด้วย Cookie Wow  และ PDPA Pro ทำได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองคนเดียวโดยไม่ต้องมีความรู้เรื่อง Coding หรือกฏหมายใดๆ แค่ทำตามขั้นตอนที่ทาง Cookie Wow และ PDPA Pro วางไว้ ใช้เวลาไม่นานทุกอย่างก็เสร็จได้ด้วยตัวคนเดียวครับ

สรุป Cookie Wow ทำให้การขอ Consent ที่ถูกต้องตามหลัก PDPA เป็นเรื่องง่าย

ทั้งหมดนี้เขียนเล่าจากประสบการณ์ตรงที่ใช้งาน Cookie Wow เอง บอกตามตรงทีแรกก็คิดว่าจะยุ่งยาก แต่พอลองใช้งานดูพบว่ามันง่ายมากยิ่งกว่าการเขียนบทความลงในการตลาดวันละตอนจริงๆ แฮะ แถมการจะเขียน Cookie Policy ที่ดูเหมือนจะยากก็ยิ่งง่าย แค่คลิ๊กๆ ไม่กี่ครั้งแล้วกรอกข้อมูลนิดหน่อยก็จบแล้ว แถมยังโฮสไว้ที่ PDPA Pro ได้ฟรีอีกด้วยครับ

ที่สำคัญคือเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีทุกอย่างกับ Cookie Wow และ PDPA Pro เอาเป็นว่าใครมีเว็บแล้วกลัวว่าจะปวดหัวกับเรื่อง PDPA ในการขอ Consent เพื่อเก็บ Data มาทำ Digital Marketing หรือ Data-Driven Marketing ใดๆ อยากให้ลองเริ่มต้นแบบง่ายๆ กับ Cookie Wow นี่แหละครับ

ขอบคุณ Cookie Wow ด้วยครับ ที่สนับสนุนเครื่องมือดีๆ ให้มาลองใช้ จนทำให้อยากแนะนำให้เพื่อนๆ นักการตลาด Digital Marketing ได้ใช้เหมือนกันนี่แหละครับ

อยากลองสร้าง Cookie Consent Banner ด้วย Cookie Wow > https://cookiewow.com/#simple

อยากลองสร้าง Cookie Policy ด้วย PDPA Pro > https://pdpa.pro/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / ที่ปรึกษาให้กับเอเจนซี่และธุรกิจต่างๆ / อาจารย์วิชา Data-Driven Communication ที่ PIM / นักอ่านหนังสือ / เจ้าของเพจอ่านแล้วเล่า

3 thoughts on “ขอ Consent ทำ Data-Driven Marketing ให้ถูก PDPA ง่ายๆ ด้วย Cookie Wow

  1. หากเว็บไซต์ของเราเป็นเพียงเว็บแสดงข้อมูลบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท จำเป็นต้องมีการขอ Consent จากผู้ใช้งานไหมครับ // เว็บไซต์ไม่ได้มีการ Login ใดๆทั้งสิ้นครับ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *