SEAT แก้ปัญหาการตลาดของวงการรถยนต์ที่คนไม่ไป Test Drive

SEAT แก้ปัญหาการตลาดของวงการรถยนต์ที่คนไม่ไป Test Drive
การตลาด

การตลาด ที่เอารถไปให้คน Test ถึงที่ เมื่อคนไม่ค่อยไป test drive งั้นก็เอาการ Test Drive ไปให้ซะก็จบ นี่คือไอเดียของ SEAT แบรนด์รถยนต์ของยุโรปที่คิดกลับด้านด้วยการเอารถไปให้คนได้ test drive ถึงที่แบบไม่ต้องเสียเวลาเพิ่มแม้แต่นาทีเดียว

การตลาด

เพราะจากผลสำรวจเมื่อปี 2015 ที่ผ่านมา SVP ของ Volvo บอกว่าทุกวันนี้เวลาคนจะตัดสินใจซื้อรถซักคัน เค้าเข้าไป test drive ที่โชว์รูมกันแค่ 1.4 ครั้งเท่านั้นโดยค่าเฉลี่ย ถ้าเทียบกับเมื่อ 4-5 ปีก่อน คนส่วนใหญ่เข้าไปลอง test drive ที่โชว์รูมสูงถึง 6-7 ครั้ง


ในเมื่อตัวเลขการ test drive เป็นตัวแปรสำคัญในการเพิ่มยอดขาย ทำอย่างไรที่จะให้คนได้มาลอง test drive กับเรามากขึ้น


SEAT เลยพบว่าสาเหตุหนึ่งที่คนไม่ค่อยไป test drive ก็คือนอกจากจะยังไม่สนใจแล้ว ก็คือยังไม่ค่อยมีเวลาด้วย เพราะเราอยู่ในยุคดิจิทัลที่การเชื่อมต่อไม่เคยขาด ทำให้เวลาของเราแต่ละคนในวันนี้ก็ลดน้อยลงไปทุกทีเพราะมัวแต่เชื่อมต่อ SEAT เลยเอาจุดนี้มาสร้างเป็นแคมเปญที่มีชื่อว่า #EasyTestDrive ในช่วงเทศกาลอีสเตอร์ที่เป็นวันหยุดยาวของชาวฝรั่งเศษ ได้เอารถมาสลับกันแล้ว SEAT ก็จะขับรถตามไปยังจุดหมายปลายทางให้พร้อมกันด้วย

งานนี้เวิร์คเพราะ คนไม่ต้องกลัวจะเสียเวลา test drive ที่ต้องลองขับแล้วก็วนกลับไปเอารถตัวเองเหมือนเดิม เพราะรถคันเดิมก็ถูกขนขึ้นรถบรรทุกอย่างดีระหว่างที่คุณกำลังลองขับ SEAT คันใหม่

จากเดิมที่การขับรถทางไกลในรถคันเดิมคือเรื่องน่าเบื่อ ที่คนอยากจะขับให้ถึงไวๆ กลายเป็นประสบการณ์ใหม่จาก SEAT ที่ทำให้การขับรถนั้นน่าสนุกและตื่นเต้นยิ่งขึ้น ทั้งได้ลองรถใหม่ ทั้งได้เล่นฟีเจอร์ใหม่ๆในรถ แถมที่สำคัญยังประหยัดน้ำมันในรถตัวเองด้วย (ก็ถูกขนขึ้นรถบรรทุกตามมานิ ไม่ได้มีใครขับตามมาให้ซักหน่อย)

งานนี้ถ้ามองในแง่ direct experience ที่จะได้คนมาลองเทสไดร์ฟจริงๆอาจไม่เยอะ แต่ถ้ามองในอีกแง่นึงคือการที่เจ้าของประสบการณ์นั้นจะเอาเรื่องไปบอกต่อกับเพื่อนฝูงอีกมากมาย ทั้งต่อหน้าแบบปากต่อปาก และมีเรื่องให้แชร์บนออนไลน์อีกมากมาย แถมยังได้วีดีโอที่ทำให้คนที่ยังไม่สนใจ SEAT ต้องหันมาสนใจได้อีกด้วย

งานนี้ต้องมองกันยาวๆและมองให้ลึกๆครับถ้าจะวัดผล เพราะถ้ามองกันสั้นๆแค่ตัวเลข engage จริงๆก็คงไม่กล้าทำอะไรใหม่ๆที่ฉีกกฏแบบนี้

ปัญหาการเพิ่มยอด test drive ก็เป็นปัญหาของทุกแบรนด์รถยนต์ไม่เว้นแม้แต่ในบ้านเรา ทุกครั้งที่ผมได้รับบรีฟจากลูกค้าแบรนด์รถยนต์มันจะบอกว่าอยากเพิ่มยอดขายๆ แต่พอเสนอให้เพิ่มวิธีการ test drive ไปสู่คนที่สนใจรถจริงๆกลับบ่ายเบี่ยงไม่ยอมทำ ทั้งที่บอกว่าการจัดการที่ยาก และอีกหลายเหตุผล ครับผมเข้าใจ..พวกท่านไม่ผิดหรอก แต่สิ่งนึงที่ผมอยากจะฝากถามไปถึงมาร์เก็ตติ้งแบรนด์รถยนต์ทั้งหลายคือ

ถ้าคุณมัวแต่ทำอะไรเดิมๆ แล้วหวังที่จะได้ผลลัพธ์ใหม่ๆ คุณคิดว่าเมื่อไหร่คุณจะได้ผลลัพธ์นั้นครับ

ความสำเร็จเป็นของคนที่กล้า กล้าที่จะทำในสิ่งที่คนเชื่อว่าบ้า ผมรู้ครับว่ามันยาก แต่ผมก็หวังว่าวันนึงจะมีแบรนด์รถในบ้านเราที่กล้าทำอะไรบ้าๆแบบนี้ครับ

ตามไปดูคลิปวีดีโอเคสนี้เต็มๆได้ที่ลิ้งก์ได้เลยครับ
https://www.youtube.com/watch?v=AiRwgCPm_y4

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://www.everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *