Spotification Marketing ทำแคมเปญการตลาดให้เข้าถึงหูผู้บริหาร
Spotification เป็นวัฒนธรรมใหม่ที่เกิดจากการสร้าง Playlist สำหรับการฟัง ที่น่าสนใจเพื่อแบ่งปันให้กับผู้ฟังคนอื่น ๆ ซึ่ง ในแคมเปญที่เบสกำลังจะนำมาเล่าให้กับทุกคนได้ฟัง คือ การนำวัฒนธรรมนี้มาประยุกต์ใช้ในการทำการตลาดได้อย่างน่าสนใจจนเกิดเป็น Spotification Marketing ขึ้นมาเพื่อเจาะตลาดกลุ่ม Luxury Segment ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงเมื่อเทียบกับ Segment อื่น ๆ ที่หลายธุรกิจต้องการจะเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มนี้ให้ได้
แน่นอนว่าการตั้งข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับ Customer Persona ของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ นอกจากคนที่จะมี Lifestyle ที่หรูหรา หรือการใช้ชีวิตที่เรียบง่ายแต่มีมูลค่าสูงแล้ว เหล่าบรรดาคนที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารก็อาจเป็นส่วนหนึ่งในนั้นด้วย
แคมเปญที่พูดถึงนี้มีชื่อว่า Spotift News โดยแบรนด์รถยนต์ระดับโลกอย่าง Ford ครับ
Spotification Marketing : Spotify News
อย่างที่เบสบอกไปครับ Spotify News เป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นโดย Ford ประจำประเทศบราซิล ที่ในเวลานั้นต้องการจะโฆษณารถยนต์ตัวใหม่อย่าง Ford Edge ST Model ซึ่งทางแบรนด์มีต้องการที่จะขยายฐานลูกค้าโดยมีความพยายามที่จะเจาะกลุ่มผู้บริหารระดับสูง หรือระดับ C-Level ให้มาสนใจในสินค้าตัวนี้ครับ
ถ้าหากใครเคยทำ Research Customer Insight มาบ้างแล้ว ก็จะเข้าใจครับว่า คนกลุ่มนี้ถือว่ามีสัดส่วนที่ค่อนข้างน้อยมากเมื่อเทียบกับกลุ่มลูกค้าทั่วไป นอกจากนี้เหล่าผู้บริหารมักจะมี Lifestyle หรือการใช้ชีวิตที่แตกต่างจากคนทั่วไปด้วย
หมายความว่า หากเราจะทำการตลาดให้สินค้าของเราส่งไปถึงคนกลุ่มนี้ จะต้องมีความเฉพาะเจาะจงที่พิเศษกว่ากลุ่มเป้าหมายแบบอื่น ซึ่ง Painpoint หลักที่กลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้มักจะประสบร่วมกันคือ เรื่องของเวลา เนื่องจากบรรดาผู้บริหารส่วนใหญ่มักจะมีเวลาน้อยในแต่ละวันเพราะมีเรื่องที่ต้องทำหลายอย่าง
แต่ในเวลาเดียวกันนั้น พวกเขาก็มีความจำเป็นที่จะต้องติดตามข่าวสารใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลาด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นในเชิงธุรกิจ การตลาด เศรษฐกิจ หรือ การเมือง เพื่อนำมาใช้ประกอบในการวางแผน การบริหารงาน รวมถึงการตัดสินใจในส่วนต่าง ๆ
ส่งผลให้ ข่าวสารที่พวกเขาจะต้องได้รับนั้น นอกจากจะต้องมีความกระชับ ได้ใจความและช่วยประหยัดเวลา จะต้องมีความถูกต้องของข้อมูลอยู่ด้วยอยู่ด้วย
ซึ่งในปัจจุบันปัญหาเรื่องของ Fake News ก็มีที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ที่ส่งผลกระทบให้การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องนั้นยากขึ้น
Ford จึงมีความพยายามที่อยากจะเข้าไปแก้ไข Painpoint นี้ โดยการหา Solution ที่ให้กับผู้บริหาร ที่ประหยัดเวลาแล้วยังได้รับข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง
เกิดเป็นไอเดียในเรื่องของ ‘การฟัง’ ที่จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถทำกิจกรรมอย่างอื่นได้พร้อมกับได้รับข้อมูลข่าวสารไปด้วย ในธีมของ Accelerated Lifestyle ที่เชื่อมโยงกับสมรรถนะที่ดีของรถ Ford Edge ST Model ที่จะช่วย Drive ให้ชีวิตประจำวันสามารถใช้ชีวิตอย่างรวดเร็ว
ซึ่งในจุดนี้ Ford เลือก Solution มามอบให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างน่าสนใจเลยครับ โดยทางแบรนด์ได้ Collaboration กับ Platform ผู้ให้บริการด้านการฟังอย่าง Spotify ที่เป็น Platform ที่เป็นที่รู้จักของเหล่า User ที่ใช้สำหรับการฟังเพลง หรือ Podcast อยู่แล้ว
ออกมาเป็นรูปแบบของการสร้าง Playlist Podcast ที่เกี่ยวกับข่าวขึ้นมาครับ ใน Playlist ที่ชื่อว่า Spotify News – Performance Edition ไว้ให้เหล่าผู้บริหารได้เข้ามาฟังข้อมูลข่าวเพื่อนำไปใช้ประกอบกับการทำงานในทุก ๆ วัน
และเพื่อยืนยันว่าข้อมูลข่าวสารที่ผู้ฟังจะได้รับนั้นถูกต้อง ทางแบรนด์ยังมีการ Collaboration ร่วมกับสำนักข่าวหนังสือพิมพ์อย่าง Estadão เป็นตัวกลางในการคัดกรองข่าวเพื่อให้ข่าวสารที่จะถูกใส่เข้าไปใน Playlist เป็นข่าวที่ถูกต้องอย่างแน่นอน
โดยเนื้อหาข่าวจะมีทั้งส่วน Hightlights ที่แนะนำให้ผู้บริหารฟัง และข่าวสารด้านอื่น ๆ ด้วย เผื่อกรณีที่ผู้บริหารต้องการข่าวสารที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วย
นอกจากนี้เพื่อให้ให้การรับข่าวสารของฝั่ง Spotify ไม่ไปทำลายธุรกิจสำนักพิมพ์ของ Estadão จึงมีการใช้วิธีปล่อยคอนเทนต์จากทั้ง Podcast และการส่งหนังสือพิมพ์ไปยังจุดหมาย พร้อมกันทั้ง 2 ฝั่ง เพื่อไม่ให้เกิดความ Exclusive ในช่องทางใดช่องทางหนึ่งเป็นพิเศษ แต่ยังคงความเป็นช่องทางข่าวที่ให้ข่าวสารได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องเหมือนกัน
บทสรุป
เบสมองว่าแคมเปญนี้มีไอเดียการวาง Placement ในการทำโฆษณาเพื่อสร้าง Brand Awareness ในสินค้าของตัวเองได้อย่างตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมจริง ๆ ครับ
หากดูจากตัวแคมเปญ แม้ว่าการสื่อสารจะไม่ได้เป็นทางตรงในเรื่องของการขายสินค้าของตัวเองได้มากนัก แต่ก็สามารถทำให้ชื่อสินค้าและแบรนด์ไปถึงหูของกลุ่มเป้าหมายได้โดยไม่ยัดเยียดจนเกินไป แถมยังเป็นการสร้างประโยชน์ในชีวิตประจำวันให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย
ซึ่งหากใครจะนำกลยุทธ์นี้ไปประยุกต์ใช้เบสก็มองว่าน่าสนใจนะครับ เพราะในบ้านเราเอง เบสได้มีโอกาสได้ฟังการบรรยายเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของผู้บริหารสมัยนี้หลานท่าน ก็จะฟัง Podcast ร่วมกันการทำกิจกรรมอย่างอื่นร่วมไปด้วย เพื่อให้เวลาของพวกเขา Productive ที่สุด
เบื้องต้นเบสลองไปหา Playlist ของแคมเปญนี้ใน Spotify ดูแล้วครับ แต่หาไม่เจอคิดว่าน่าจะเป็น Playlist ที่ Available เฉพาะประเทศบราซิล เลยไม่แน่ใจว่า Key Message ที่ถูกพูดถึงใน Podcast ข่าวนั้นเป็นยังไงบ้าง
ซึ่งคาดว่า หากจะมองส่วนของการปิดการขาย เบสคิดว่าอาจจะต้องมีการทำ Call to Action message บางอย่างที่ทำให้ผู้บริหารที่ฟัง Podcast เกิดความสนใจในสินค้าที่นำไปสู่การค้นหาสินค้า ที่เราแบรนด์ควรมีการทำ Customer Journey Design ที่ดีรองรับเอาไว้ด้วยครับ
เพื่อไม่ให้เกิดการ Lost Communicate ที่จะทำให้แคมเปญนี้ของเราทำได้แค่การสร้าง Brand Awareness แต่ไม่ต่อยอดไปสู่อะไรได้เลยครับ
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนนะครับ
ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ 🙂
อ่านบทความอื่น ๆ ของการตลาดวันละตอนได้ที่ คลิก
