Tops Daily งัดกลยุทธ์ 4 Joy เปลี่ยนทั้ง 525 สาขาเป็น Joy-venience

สวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนค่า วันนี้จะพามารู้จักกับ Tops Daily กลยุทธ์ 4 Joy ธุรกิจกลุ่ม Food ในเครือ Central Retail ที่กำลังเดินหน้าสร้าง Customer Experience และเติมเต็มช่องว่างด้วยการสร้างความแตกต่างให้แก่วงการธุรกิจค้าปลีก~

โดย Tops Daily ได้พลิกโฉมร้านมินิซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิม ๆ ให้เป็นในรูปแบบ Joy-venience Store ทั้ง 525 สาขาทั่วประเทศ คือเข้ามาสร้างความแตกต่างผ่านประสบการณ์ความสนุก ให้ลูกค้ามาแล้วรู้สึกว่าเป็นมากกว่าการแค่มาเลือกซื้อสินค้า แต่รองรับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายและขยายความสนุกเข้าไปใกล้ชีวิตประจำวันลูกค้ามากขึ้น

จาก Insight พฤติกรรมของลูกค้า สู่แนวคิด “Joy-venience store” 

ตลอดกว่า 27 ปี Tops ได้เรียนรู้และเข้าใจ Insight ของลูกค้าและผู้บริโภค ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในทุกช่วงเวลา และเทรนด์ธุรกิจค้าปลีกและบทบาทของเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมที่ก้าวหน้ามากขึ้น

รวมถึงข้อมูลจาก SCBEIC ได้บอกถึงกลุ่มค้าปลีกที่ฟื้นตัวได้ดีอย่างต่อเนื่องหลังจากสถานการณ์ Covid-19 ว่ายังคงเป็นหมวดร้านค้าสินค้าจำเป็น เช่น Supermarket โดยมูลค่าตลาด Supermarket ฟื้นกลับมาในระดับก่อน COVID-19 แล้วในปี 2023 รวมถึงยังมีการขยายสาขา เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้นอีกด้วย

ประกอบกับข้อมูลพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้า พบว่าส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว เดินทางง่ายและใกล้บ้าน

แต่ในขณะเดียวกันก็ยังคงมองหาสินค้าที่หลากหลาย และมีคุณภาพมาตรฐาน จนถึงระดับพรีเมียม รวมถึงให้ความสำคัญในเรื่องของความคุ้มค่าของราคาและโปรโมชัน

Tops Daily จึงนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจ ไม่ใช่แค่การเป็นมินิซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิม ๆ อีกต่อไปแล้ว แต่หันมาปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน สร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ตรงใจและครอบคลุมความต้องการของลูกค้าให้ได้มากขึ้น แต่ยังคงความสะดวก รวดเร็ว เดินทางง่ายและใกล้บ้าน เพราะมีสาขาอยู่มากมาย ซึ่งถือว่าตอบโจทย์กับพฤติกรรมของลูกค้าอยู่เหมือนเดิม รวมไปถึงสินค้าที่ยังคงมีคุณภาพดีและคุ้มค่าคุ้มราคาโปรโมชันแน่นอน

จึงเกิดเป็น Tops Daily กลยุทธ์ 4 Joy โมเดลธุรกิจใหม่ในรูปแบบ “Joy-venience store” นี่ล่ะค่ะ อีกทั้งผู้เขียนก็มองว่าลูกค้ายังสามารถเข้าร้านได้หลากหลายโอกาสมากยิ่งขึ้นอีกด้วย เพราะจากเดิมที่ลูกค้าอาจจะแค่มาซื้อของกินของใช้ทั่วไป แต่พอ Tops Daily พลิกโฉม สร้างความสนุกในการช้อป มีสินค้าใหม่ ๆ เพิ่มเข้ามา ก็อยากจะแวะเวียนมาช้อปกันบ่อยขึ้น~

เรียกได้ว่าเป็นเหมือนกับ ‘ศูนย์กลางแห่งความสนุก’ ที่จะมาเติมเต็มประสบการณ์ดี ๆ ให้ลูกค้าได้ในชีวิตประจำวัน และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้ในทุกเซกเมนต์ แถมยังเข้ามายกระดับ Customer Experience ไปอีกขั้น ให้ทุกคนสามารถเข้ามาช้อปสนุกได้ทุกวัน ทุกเวลา

เปลี่ยนประสบการณ์การจับจ่ายใช้สอยในแต่ละวันให้ง่ายสะดวกสบายแต่ยังเต็มไปด้วยความสนุกแปลกใหม่ ผ่านโมเดลใหม่นี้ที่ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้งที่หลากหลาย ภายใต้แนวคิด ‘Every Day for Everyone ค้นพบความสุขทุกวันในแบบคุณ’

Tops Daily กลยุทธ์ 4 Joy ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์

Tops Daily จึงออกแบบการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า โดยใช้กลยุทธ์ 4 Joy ที่มีทั้งกลุ่มสินค้าพร้อมรับประทาน หรือ Ready to Eat ไปจนถึงสินค้าในชีวิตประจำวันที่ครอบคลุมหลากหลายและมีจำหน่ายเฉพาะที่ Tops Daily เท่านั้น 

เพื่อสร้างจุดต่างที่ดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาช้อปและสนุกกับการเข้ามาพบประสบการณ์ใหม่ ๆ ได้ทุกวัน ที่อาจหาไม่ได้จากที่อื่นอีกด้วย โดยทั้ง 4 Joy จะมีอะไรบ้างนั้นตามมาดูกันนน

Joy Eat 

สัมผัสประสบการณ์ความอร่อยที่แตกต่าง ง่าย ไว สะดวกสบาย กับสินค้า Eat now Eat later พร้อมรับประทานที่หลากหลายที่สุด ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองยุคใหม่ ที่ถึงแม้จะใช้ชีวิตแบบเร่งรีบ แต่ก็ยังคงมองหาความสนุกผ่านกิจกรรมในชีวิตประจำวัน 

โดยจะได้เพลิดเพลินไปกับการครีเอทเมนูในแบบของตนเอง ผ่านตู้ต้มบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปสไตล์เกาหลี มิกซ์ด้วยท็อปปิ้งจากหม้อโอเด้งพร้อมทาน หรือชื่นอกชื่นใจไปกับตู้กดไอศกรีมซอฟต์เสิร์ฟ~ และอีกมากมาย ที่ให้ความสนุกและมีสีสันยิ่งขึ้น พร้อมการันตีมาตรฐานวัตถุดิบคุณภาพสดใหม่ทุกมื้ออาหาร

Joy Shopping

ค้นพบสินค้าคุณภาพระดับเวิลด์คลาสได้ง่าย ๆ ใกล้บ้านกับสินค้าคุณภาพจากทั่วโลกรวมกว่า 6,000 SKU ซึ่งเยอะที่สุดในประวัติการณ์ ครอบคลุม 14 กลุ่มสินค้า โดดเด่นด้วยสินค้านำเข้าและสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ รวบรวมไว้ให้เลือกช้อปที่ Tops Daily เท่านั้น พร้อมผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนสินค้าใหม่เข้ามาเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าทุกครั้งที่ได้มา

Joy Value

Tops Daily กลยุทธ์ Joy อันต่อมา เป็นเรื่องของราคาที่ดีโดนใจหลาย ๆ คนแน่นอน ทั้งราคาปกติหรือโปรโมชันสุดคุ้มจัดเต็มตลอดทั้งปี เช่น แคมเปญสินค้าล็อคราคา, สินค้า RED HOT ลดราคาพิเศษ, สินค้าซื้อ 1 แถม 1, สินค้าซื้อ 2 ชิ้นประหยัดกว่า, โปรโมชันประจำวันอีกมากมาย เพื่อส่งมอบความคุ้มค่าให้กับลูกค้าในทุกวัน

Joy-Loyalty

พลิกโฉมมาเป็น Joy-venience Store ทั้งที แน่นอนว่าไม่พลาดกับ Loyalty Program มัดใจลูกค้า ช้อปสนุกทุกครั้งจนอยากกลับมาอีก มอบสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก The1 ให้ทุกการช้อปคุ้มค่ายิ่งขึ้น เอ็กซ์คลูซีฟสำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกเท่านั้น เช่น โปรโมชันสะสมคะแนน แลกรับ Extra points โปรโมชั่น สะสมสนุกแลกสุข e-stamp เพื่อแลกรางวัลสุดคุ้ม และอีกมากมาย

ซึ่ง Tops Daily กลยุทธ์ ทั้ง 4 Joy นี้ก็ได้สะท้อนถึงการตั้งเป้าหมายของ Tops Daily ที่ต้องการจะเป็นศูนย์รวมแห่งความสนุก และยืนหยัดที่จะเป็นผู้นำธุรกิจฟู้ดรีเทลที่เข้าถึงใจลูกค้าอย่างแท้จริงในทุกช่วงเวลา จึงได้เปลี่ยนมินิซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิม ๆ ให้การช้อปของลูกค้าเป็นเรื่องที่สนุกขึ้นด้วย 4 Joy เพื่อส่งมอบประสบการณ์ Every Day for Everyone ให้กับลูกค้าในทุก ๆ วัน~

เดินหน้าขยายสาขา เติมเต็มพอร์ตธุรกิจ พร้อมแจกสิทธิพิเศษมากมาย

เรียกได้ว่า Tops Daily จะเป็นอีกหนึ่งในโมเดลสำคัญที่เข้ามาเติมเต็มพอร์ตธุรกิจของกลุ่มฟู้ดรีเทลให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น รวมทั้งยังเพิ่มโอกาสการเติบโตทางธุรกิจให้กับ Tops อีกด้วย

และในปัจจุบัน Tops Daily ได้ดำเนินการปรับรูปแบบโมเดลร้านใหม่แล้วรวม 525 สาขา และจะเดินหน้าขยายสาขาอย่างต่อเนื่องอีกด้วยค่ะ โดยในตอนนี้ตั้งเป้าการขยายสาขาในบริเวณกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงเมืองท่องเที่ยวเป็นหลัก

เพื่อที่จะรองรับความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันที่มีความต้องการที่หลากหลายรูปแบบมากกว่าแต่ก่อน ส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดและแบ่งปันความสุขให้ลูกค้าแฮปปี้ตลอดทั้งปี~ 

และในโอกาสการฉลองเปิดตัว Tops Daily ในรูปแบบ Joy-venience Store โฉมใหม่อย่างเป็นทางการแบบนี้ แน่นอนว่าทุกคนสามารถร่วมรับสิทธิพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟกันได้ สำหรับลูกค้าที่มาร่วมเปิดประสบการณ์ช้อปปิ้งดี ๆ แบบนี้ที่ Tops Daily ทุกสาขา โดยมีรายละเอียด

• ช้อปครบ 200 บาทขึ้นไป/ใบเสร็จ รับคะแนน The1 X2! พร้อมรับฟรี กระเป๋า Tops daily จำนวนจำกัด 7 วันเท่านั้น ตั้งแต่วันนี้ – 17 ตุลาคม 2566
• สะสมสนุกแลกสุข เพียงช้อปครบ 100 บาทขึ้นไป/ใบเสร็จ รับ e-stamp 1 ดวง เพื่อสะสมแลกรับของรางวัลรวมมูลค่ากว่า 1,200 บาท ตั้งแต่วันนี้ – 14 พฤศจิกายน 2566
• ช้อปสินค้า 120 บาท รับส่วนลด 50 บาท สำหรับสมาชิกใหม่ The1 พร้อมรับฟรี! น้ำดื่มยินดี 600 มล. ตั้งแต่วันนี้ – 31 ตุลาคม 2566 พร้อมโปรโมชั่นสุดคุ้มอีกมากมาย

Tops Daily Joy-venience Store ยกระดับประสบการณ์การช้อปให้สนุกยิ่งกว่าเดิม

เป็นยังไงกันบ้างคะกับ Tops Daily กลยุทธ์ 4 Joy เรียกได้ว่าม่วนจอยในทุก J เลยจริง ๆ ทั้งหมดนี้ก็เกิดจากการที่ Tops ไม่หยุดที่จะพัฒนา แม้จะเป็นมินิซูเปอร์มาร์เก็ตเบอร์ต้น ๆ ของประเทศอยู่แล้ว แต่ก็ยังคงมองหาโอกาสและปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจตามเทรนด์และการใส่ใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคอยู่เสมอ

ถึงได้สร้างสรรค์พลิกโฉมร้านค้า Tops Daily ในทุกสาขา ให้ออกมา Joy ได้แบบนี้ ซึ่งก็เป็นการยกระดับ Customer Experience ให้ดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย เพราะลูกค้าไม่ใช่แค่ว่ามาเดินซื้อของ แต่สามารถสนุกได้มากขึ้น ช้อปเหนื่อย ๆ ก็สามารถแวะมาทานไอติม ต้มรามยอนกันได้ที่ Tops Daily แล้วค่า ~

ติดตามข้อมูลของ Tops Daily เพิ่มเติมได้ที่ Website และ Facebook

และทุกคนสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอน ที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram TwitterYoutube และ Blockdit ได้เลยค่า