NocNoc ทำ Market Segmentation กระตุ้นยอดขายสินค้า แม่และเด็ก
NocNoc แบรนด์แห่ง Home and Living Marketplace ที่เป็นศูนย์รวมร้านขายเฟอร์นิเจอร์ และของแต่งบ้าน Online ที่มีสินค้ากว่า 500,000 รายการ ได้ทำกลยุทธ์ NocNoc ทำ Market Segmentation สินค้ากลุ่ม แม่และเด็ก เพื่อเสนอขายสินค้าไลฟ์สไตล์ที่ตอบโจทย์กับลูกค้า และยังจัดโปรโมชั่นพิเศษกระตุ้นการตัดสินใจซื้อให้ลูกค้าไม่ลังเลอีกด้วย
ด้วยสินค้าที่ขายใน NocNoc ที่มีวางขายกว่า 500,000 รายการ จาก 5,000 ร้านค้า ซึ่งนับเป็นจำนวนที่เยอะมากค่ะ จะให้ลูกค้ามานั่งสไลด์หน้าจอเลือกสินค้า กับจำนวนสินค้าที่มีมากมายก่ายกองขนาดนี้ โอกาสที่ลูกค้าจะได้เลือกช็อปกันก็คงเลือกชมสินค้าได้ไม่หมดแน่นอน
ทำไม NocNoc หันมาเล่นกลุ่มสินค้าแม่และเด็ก เป็นกลุ่มแรก?
1.จาก Growth Revenue ของสินค้ากลุ่มแม่และเด็กที่เติบโต : ยอดขายสินค้ากลุ่มแม่และเด็กสร้างยอดขายได้เป็นอันดับหนึ่ง สูงถึง 43,000 ล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดไปจนถึงปี 2571 เมื่อ Data บ่งบอกถึง Demand ว่าเทรนด์ลูกค้าต้องการสินค้ากลุ่มนี้ก็เป็นโอกาสที่ดีในการสนองความต้องการของตลาด
2.Insight ลูกค้ากลุ่มนี้มีซื้อสินค้าจาก Need ของตัวเอง : ต้องยอมรับอย่างหนึ่งค่ะว่า การขายสินค้าแม่และเด็ก คือการขายความฝันให้พ่อและแม่ล้วน ๆ อะไรที่ดีที่สุด ปลอดภัยที่สุด หรือแม้กระทั้งสินค้าที่ Good Design พ่อแม่มือใหม่ล้วนซื้อเพื่อสนอง Need ของตัวเองที่อยากใช้ในวัยเด็กทั้งนั้น เหมือนคำที่พวกเราชอบพูดกัน เวลาชอปปิงค่ะว่า ของมันจำเป็นต้องมี 555
3.กลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ ยอด Spend สูง : ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผลในการซื้อสินค้า และไม่ว่าสินค้านั้นจะมีราคาเท่าไหร่ กลุ่มนี้ก็พร้อมที่จะจ่ายอย่างเต็มกำลังที่ตัวเองไหว แน่นอนยิ่งถ้าหากเป็นลูกคนแรกของครอบครัวแล้วล่ะก็ ใครบอกว่าอะไรดี อะไรทันสมัย ใช้แล้วลูกมีพัฒนาการ ปลอดภัยต่อลูก ไม่ว่าราคาเท่าไหร่ พ่อแม่ก็ยอมจ่ายแบบไม่ลังเลเลยค่ะ
การทำ Market Segmentation จะช่วยให้ลูกค้าช็อปง่ายขึ้น
จากที่มาของ Insight ของแคมเป็นนี้ NocNoc ได้วางกลยุทธ์เพื่อเจาะกลุ่มตลาดแม่และเด็กให้แบรนด์กลายเป็น “Mom and Baby Destination” ตั้งแต่การแบ่ง Segment ของคุณแม่ออกเป็น 3 กลุ่ม ไล่ตั้งแต่ช่วงคุณแม่ตั้งครรภ์ (Pregnancy Mom) ช่วงคุณแม่หลังคลอดที่มีลูกเล็กวัย 0-3 ปี (Family with Babies) และช่วงคุณแม่ที่มีลูกโตวัย 3-6 ปี (Family with Kids) เพราะ NocNoc เชื่อว่าในแต่ละ Stage ของการเป็นแม่ และเด็กๆ ในแต่ละวัยมีความต้องการ ทั้งในเรื่องข้อมูล และสินค้าโดยเฉพาะเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งบ้านซึ่งเป็นสินค้าที่ต้องใช้ระยะเวลาในการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกัน การแบ่ง Segment จะทำให้ NocNoc เข้าใจ และเข้าถึงความต้องการ พฤติกรรม และสามารถนำเสนอสินค้าเพื่อแม่และเด็กบนแพลตฟอร์ม NocNoc อย่างได้ตรงใจ
และอีกเหตุผลหนึ่ง คือสินค้าของเด็ก จะขึ้นอยู่กับขนาดของตัวเด็กที่อยู่ในช่วงเจริญเติบโต ซึ่งเรารู้กันอยู่แล้วว่าเด็ก ๆ มีขนาดตัวที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวมเร็ว ทำให้ต้องเปลี่ยนของใช้เด็กบ่อย และนั่นก็คือการนำไปสู่ยอดขายสินค้าที่มีโอกาสขายได้มากขึ้นด้วยค่ะ
“Mom and Baby Destination” แบ่ง Segment ของคุณแม่ออกเป็น 3 กลุ่ม
NocNoc เลือกทำแคมเปญกระตุ้นยอดขาย ในกลุ่มสินค้าแม่เเละเด็ก ในชื่อแคมเปญ “Mom and Baby Destination” โดยแบ่ง Segment ของคุณแม่ออกเป็น 3 กลุ่ม เริ่มตั้งแค่คุณแม่ตั้งครรภ์ไปจนถึงลูกโตเลยค่ะ คือ
- ช่วงคุณแม่ตั้งครรภ์ (Pregnancy Mom)
- ช่วงคุณแม่หลังคลอดที่มีลูกเล็กวัย 0-3 ปี (Family with Babies)
- ช่วงคุณแม่ที่มีลูกโตวัย 3-6 ปี (Family with Kids)
เพราะในกลุ่มสินค้าที่ NocNoc มี สามารถตอบคุณแม่ และเด็กๆ ในแต่ละวัยที่มีความต้องการที่แตกต่างกันอยู่แล้ว โดยแบ่งสินค้าออกเป็นหลายหมวดหมู่ อาทิ กลุ่มเปลเด็ก กลุ่มโต๊ะและเก้าอี้ กลุ่มเตียงนอน และกลุ่มอุปกรณ์จัดเก็บ ของตกแต่งบ้าน การแบ่ง Segment จะทำให้เวลาลูกค้าเข้ามาช็อปใน NocNoc สามารถเข้าถึงความต้องการ พฤติกรรม และสามารถนำเสนอสินค้าเพื่อ แม่และเด็ก บนแพลตฟอร์ม NocNoc อย่างได้ตรงใจลูกค้าค่ะ
และเพื่อตอกย้ำความเป็น “Mom and Baby Destination” แห่งใหม่ ที่มีความครบครัน และหลากหลายตกแต่ง NocNoc ได้ปล่อยหนังโฆษณาสั้น ผ่านแคมเปญ “ NocNoc Mom” เพื่อสื่อสารให้เข้าใจว่า นอกจากสินค้าทุกเรื่องบ้านที่ NocNoc มีให้เลือกเยอะแล้ว NocNoc ยังมีสินค้าสินค้าสำหรับลูกรักอีกเพียบเลย ให้คุณเลือกจนกว่าจะพอใจ
นอกจากการทำโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้แล้ว ยังได้มีการปล่อยดีลโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มความคุ้มค่าในการช็อปออนไลน์ให้เหล่าบรรดาคุณแม่ได้ช็อปคุ้มอย่างจุใจอีกด้วย
- รับส่วนลดสูงสุดถึง 50%
- รับคูปองส่วนลด 2 ต่อรวมสูงสุด 15%*
- สำหรับลูกค้าใหม่เพียงกรอกโค้ด NEWS12 ช้อปไม่มีขั้นต่ำ
- รับส่วนลดเพิ่ม 10% ลดสูงสุด 2,000 บาท (ยกเว้นสินค้าหมวด Home Appliance)
- กรอกโค้ด BLNS1 ช้อปไม่มีขั้นต่ำ ลดเพิ่ม 5% สูงสุด 2,000 บาท
- รับส่วนลดเพิ่มเติมจากร้านค้าที่ร่วมรายการสูงสุด 5%
โปรโมชั่นเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. 66 – 30 ก.ย. 66 นี้ช้อปได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ต้องออกไปช้อปที่ไหน ก็เลือกช้อปสินค้าเพื่อคนที่คุณรักบนแพลตฟอร์ม NocNoc ที่พร้อมจัดส่งถึงหน้าบ้านคุณได้เลยค่ะ
สรุปในทาง Marketing ที่อยากฝากชาว Marketer
- การวิเคราะห์ Insight ของลูกค้า เพื่อกำหนด Market Segment : เมื่อมีสินค้าในร้านหลากหลายรายการวิธีการนี้จึงเป็นการกำหนดกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน เพื่อนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า ให้ได้ง่ายและครอบคลุมที่สุด เช่นหากคุณเป็นเจ้าของร้านเสื้อผ้า ก็ควรจัดหมวดสินค้าที่เหมาะเฉพาะกลุ่มลูกค้านั้น ๆ ให้ลูกค้าเข้าเข้าหาสินค้าได้ง่าย และจัดประเภทสินค้าที่กลุ่มลูกค้ามีโอกาสซื้อไว้ใกล้เคียง เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้า ได้หยิบสินค้าใส่ตะกร้าได้ง่ายขึ้น
- การติดตามยอดขายตลอดเวลา : แน่นอนค่ะ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือแม้กระทั้งทำงานการตลาดในองค์กรณ์ใด ๆ การติดตามและหมั่นวิเคราะห์สถานะการณ์การตลาดของตัวว่าอะไรขายดี อะไรขายไม่ดี อะไรยอดตก สามารถทำให้เราทราบโกาสและวิกฤต ของธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี เหมือนที่ NocNoc เห็นโอกาสจากการเติบโตของสินค้ากลุ่มแม่และเด็กจนนำมาทำแคมเปญครั้งนี้ค่ะ
- การกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยโปรโมชั่นพิเศษ : เพราะนอกจากจะกำหนดกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนในการทำการตลาดเพื่อเสนอขายสินค้าให้กับกลุ่ม Target ที่ต้องการซื้อ แล้ว NocNoc เค้าก็ยังกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้า แม่และเด็ก ด้วยโปรโมชั่นพิเศษอีกด้วยค่ะ เพื่อให้เกิดการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบไม่ลังเลได้อีกด้วยค่ะ
อ่านข้อมูลการทำการตลาด อื่น ๆ เพิ่มเติม คลิกที่นี่ได้เลยค่ะ
อัพเดทข่าวสาร เพื่อติดปีกให้คุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ OUT !!! อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม คลิกที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ เพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนค่ะ
