airasia Academy เปิดบ้าน ถอดบทเรียนโลคอสต์โมเดล ต่อยอด Workshop พัฒนาผู้นำอย่างยั่งยืน

airasia Academy เปิดบ้าน เผยสูตรเด็ด พัฒนาคนอย่างไรให้มีไฟในการทำงาน และได้เป็นผู้นำสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก?

airasia Academy ได้จัดกิจกรรม DRILL YOUR PURPOSE BOOTCAMP ครั้งที่ 1 ในหัวข้อ “People-Purpose-Performance” โดยเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันในรูปแบบทั้ง “Talk Tour Team” ใช้ประสบการณ์และความรู้ในรูปแบบของแอร์เอเชียมาร่วมแบ่งปัน และสร้างกิจกรรมมากมาย ไม่ว่าจะเป็น

การถอดบทเรียนจาก “สายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก” เพื่อสร้างสรรค์องค์กรอย่างยั่งยืน หรือเวิร์คชอปเสริมทักษะผู้นำเพื่อพัฒนาคน สร้างทีมผ่านกิจกรรมจำลองการรับมือการจัดการวิกฤตต่าง ๆ

ซึ่งทางผู้เขียนเองก็มีโอกาสได้ไปเข้าร่วมกิจกรรม BOOTCAMP ในครั้งนี้มาด้วยค่า จะเป็นยังไง สนุกแค่ไหน ตามมาดูกันเลยค่าาา

airasia Academy คืออะไร

นางสาวทอปัด สุบรรณรักษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัทไทยแอร์เอเชีย กล่าวว่า “airasia Academy ก่อตั้งมาด้วยวัตถุประสงค์หลักที่จะเป็นสถานที่ฝึกบุคลากรทางการบินที่ครบวงจร มีอุปกรณ์และความพร้อมรองรับการฝึกทั้งนักบิน ลูกเรือ หรือแผนกต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการบิน รวมไปถึงองค์ความรู้ต่าง ๆ

และยังเป็นแหล่งเรียนรู้ Soft Skill ที่สามารถพัฒนาบุคลากรขององค์กรให้มีความรู้รอบด้านมากขึ้น ขณะนี้ยังได้ขยายออกไปสู่บุคคลภายนอก ซึ่งมีหลากหลายองค์กรเอกชน รัฐบาลรวมถึงสถาบันการศึกษาให้ความสนใจและเข้ามาศึกษาดูงาน ร่วมกิจกรรมเสริมทักษะความเป็นผู้นำเพื่อความยั่งยืน”

แนะนำ BOOTCAMP เพื่อสร้างไฟให้คนในองค์กร พร้อมล้วงลับการสร้าง ‘คน’ ซึ่งเป็นแก่นพลังของ airasia Academy

ไทยแอร์เอเชียได้พัฒนาจุดเเข็งจากการ สร้างองค์ความรู้ในฐานะผู้นำสายการบินราคาประหยัด (low cost model) ซึ่งเป็นรากฐานแห่งการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน สู่การต่อยอดเวิร์คชอป พร้อมตอบสนองกลุ่มลูกค้า โดยแบ่งเป็นหลักสูตรสำคัญ คือ

การทำ Team Building

สร้างการเรียนรู้ในเรื่องของ การทำงานเป็นทีม ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือกันระหว่างการทำงาน รวมถึงการร่วมกันแก้ปัญหา นำองค์ความรู้ รวมถึงอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการฝึกฝนลูกเรือ มาปรับให้ผู้เรียนได้อยู่ในสถานการณ์จริง และสนุกสนานไปกับการฝึกสอน

การเรียนรู้รับมือกับการจัดการวิกฤต

เนื่องจากแอร์เอเชียมีประสบการณ์การในการรับมือวิกฤตที่หลากหลาย และมีการฝึกซ้อมรับมือกับสถานการณ์วิกฤตกันอยู่อย่างต่อเนื่อง จึงพร้อมแบ่งปันประสบการณ์ และแนวคิดการจัดการกับวิกฤตต่าง ๆ เช่น การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤต การจัดการบริหารงานในช่วงวิกฤต หรือการจัดการกับบุคลากรในองค์ในช่วงเวลาวิกฤต ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้องค์ผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายมาได้ 

การสร้างวัฒธรรมองค์กรอย่างยั่งยืน

ปลูกฝังแนวคิดด้านความยั่งยืนที่ง่ายและลงมือทำได้จริง ผ่านทักษะการเล่าเรื่อง Storytelling พร้อมเรียนรู้หาวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม และวางแผนพัฒนาให้กับพนักงานจนกลายเป็น DNA ขององค์กร

รีวิว BOOTCAMP จาก airasia Academy

ส่วนตัวเฟิร์นเองได้เข้าร่วมกิจกรรมตลอดทั้งวัน เวลาผ่านไปเร็วแบบไม่รู้ตัวเลยค่ะ สนุกมาก หากทำร่วมกันในองค์กรต้องได้ปรับมายเซ็ตการทำงานใหม่ และสนิทกันมากขึ้นแน่นอน เพราะกิจกรรมถูกออกแบบมาเพื่อให้ได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร และการสร้าง “คน” แบบแอร์เอเชีย “คน” ที่สามารถสร้างงานที่มีคุณค่า และขับเคลื่อนองค์กรไปด้วยกันพร้อมกับเป้าหมายส่วนตัวอย่างยั่งยืน

โดยกิจกรรมตลอดวัน จะแบ่งเป็น 3 ช่วงสำคัญ ๆ ค่ะ จะมีอะไรบ้างตามมาดูกันเลยยย

ช่วงแรกเป็นการ “Talk” ก็จะได้ฟังเรื่องราวความเป็นมาของแอร์เอเชีย กรณีศึกษาของสายการบินที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจต่าง ๆ รวมไปถึง การดูแลคนแบบแอร์เอเชียด้วยหลัก 4 ส. นั่นก็คือต้องมีความ สนุก สไตล์ สัมพันธ์ และสร้างสรรค์ยั่งยืน

และอีกเคล็ดลับความสำเร็จที่สำคัญเลย นั่นก็คือเรื่องของ “การตรงต่อเวลา” ค่ะ แอร์เอเชียได้เป็น WINNER Most On-Time in Asia Pacific ในปี 2022 มี OTP 96.5% for 66,043 Flights เพราะใส่ใจในทุก ๆ ขั้นตอนที่ทำให้กระบวนการแต่ละส่วนเป็นไปอย่างตรงเวลาที่สุด

โดยการใช้เครื่องมือเก็บ Data มาวิเคราะห์ว่าผู้โดยสารและบุคคลที่เกี่ยวข้อง ใช้เวลาในแต่ละกิจกรรมมากน้อยกี่นาที และนำมาวางแผนให้สามารถควบคุมได้ตรงเวลาและมีประสิทธิภาพมากที่สุดค่ะ จนทำให้ การตรงต่อเวลากลายมาเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ฉบับแอร์เอเชีย

ในช่วงที่ 2 เป็นการไป “Tour” ค่ะ ได้เดินชมสถานที่ โดยที่แรกที่ได้ไปก็คือส่วนของห้องจำลองสไลด์เดอร์ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

สัมผัสประสบการณ์ “ครั้งหนึ่งในชีวิตที่ไม่ควรจะได้เจอในชีวิตจริง” ค่ะ เพราะสไลด์นี้มีไว้อพยพผู้โดยสารออกจากเครื่องบินในสถานการณ์ฉุกเฉิน เพราะฉะนั้นขอให้ได้ทดลองสไลด์แค่ในที่นี่ดีกว่าค่า55555

ความรู้สึกตอนสไลด์ลงมา นอกจากความตื่นเต้นแล้ว ต้องขอบอกว่ามีความเร็วกว่าสไลด์ปกติมากกกกค่ะ เพราะถูกออกแบบมาให้อพยพผู้โดยสารให้ได้ภายใน 90 วินาที

และต่อมา ได้ลองมานั่งในเครื่องบินจำลอง ซึ่งภายในมีขนาดเท่าของจริงนะคะ เก้าอี้ก็คือถอดมาจากเครื่องเลยค่ะ เพื่อให้ทุกคนได้มาสัมผัสกันแบบเรียล ๆ สมจริง

ซึ่งในช่วงนี้ก็จะเป็นการถาม-ตอบ แลกเปลี่ยนความรู้ที่ทุกคนอยากรู้เกี่ยวกับชีวิตบนเครื่องบินร่วมกันค่ะ พร้อมแชร์ประสบการณ์ของการเป็นลูกเรือในสถานการณ์ฉุกเฉิน ฟังแล้วรู้สึกนับถือพี่ ๆ ลูกเรือ ที่แก้ไขปัญหาสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดีมาก ๆ ค่ะ

ในช่วงที่ 3 คือ “Team” ค่ะ จะเป็นช่วงเวิร์คชอปและทำงานเป็นทีม เสริมสร้างทักษะชีวิตของคน ที่ต้องเริ่มต้นจากการเข้าใจตัวเองก่อน และการอยู่ร่วมกับผู้อื่น

กิจกรรม “การจับไพ่แนะนำตัวเอง” ฝึกการฟังและการชื่นชม โดยให้ทุกคนเลือกไพ่ที่คิดว่าเป็นตัวเองที่สุดมา 1 ใบ ค่ะ จากนั้นตัวแทนกลุ่ม 3 คน จะเล่าเรื่องราวไพ่ที่จับมาว่ามีความเกี่ยวข้องกับตัวเองยังไง และให้คนอื่น ๆ ในทีมร่วมกันชื่นชมผู้เล่าค่ะ

ถือเป็นช่วงที่ใจฟูและได้รับพลังบวกมาก ๆ ค่ะ เพราะในสังคมปัจจุบัน บางครั้งคนเราก็เผลอปล่อยพลังงานลบ ๆ ใส่กัน หรือการติเพื่อก่อ ที่จริง ๆ แล้วเราสามารถชื่นชมเขาในส่วนที่เขาทำได้ดี เพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานต่อไป และแนะนำในสิ่งที่ควรปรับปรุงด้วยการใช้คำพูดที่ดีต่อกันได้นะคะ

มาถึงกิจกรรมสุดท้าย นั่นก็คือ “เกมสนามบินจำลอง” ค่ะ โดยจะมีการแบ่งทีม ตามหน้าที่ที่จำเป็นต้องมีในสถานการณ์วิกฤตนั้น ๆ และทำการสื่อสาร ประสานงานกันทั้งในทีมและต่างทีม เพื่อร่วมกันช่วยเหลือผู้โดยสารให้ปลอดภัยจากสถานการณ์วิกฤต ทำให้เราได้ฝึกการทำงานร่วมกับผู้อื่น และได้รู้ว่าต้องจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างไรให้ทุกคนปลอดภัยและผลลัพธ์ออกมาดีที่สุดค่ะ

สรุป

อ่านมาถึงตรงนี้ ได้เห็นสูตรเด็ดที่แทรกซึมอยู่ในทุก ๆ กิจกรรมแล้ว ทุกคนคงไม่แปลกใจกันเลยนะคะว่าทำไม airasia ถึงสามารถสร้างคนให้มีไฟในการทำงาน และร่วมกันพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืน จนกลายมาเป็นผู้นำสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลกได้

จากตอนแรกเริ่มในส่วนของ airasia Academy ที่ตั้งใจจะเป็นสถานที่ฝึกบุคลากรทางการบินที่ครบวงจร แต่ปัจจุบันเป็นได้มากกว่านั้น เพราะการที่ได้ผ่านสถานการณ์และวิกฤตมากมายหลายเรื่องทั้งในแง่มุมที่ดีและร้าย จึงกลายมาเป็นศูนย์รวมองค์ความรู้ในหลาย ๆ ด้าน ที่พร้อมขยายและมอบประสบการณ์ให้ทุก ๆ คนได้มีโอกาสเข้ามาเรียนรู้ร่วมกัน 

หวังว่าคนที่กำลังอ่านบทความนี้อยู่จะรู้สึกมีไฟและสนุกไปพร้อม ๆ กัน และได้อะไรกลับไปไม่มากก็น้อยนะคะ❤️

สำหรับผู้ที่สนใจสามารถติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือออกแบบหลักสูตรเฉพาะองค์กร/หน่วยงานได้ที่ Mail หรือเบอร์ 02-562-5700 ต่อ 5961

และสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอน ที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter Youtube และ Blockdit ได้เลยค่า