สร้างกลยุทธ์ Social Media Campaign ยังไงให้คนจำ
วันนี้เราจะมาเล่าถึงกลยุทธ์ของแบรนด์ต่างๆ ที่สร้าง Social media campaign ออกมาได้อย่างน่าสนใจ และเราจะมาแกะว่าสิ่งที่ทางแบรนด์ต่างๆ ทำแคมเปญออกมาได้อย่างน่าสนใจนั้น ต้องประกอบไปด้วอะไรบ้าง และกลยุทธ์แบบไหนที่จะเหมาะกับแบรนด์เรานั่นเองค่ะ
Apple: Shot on iPhone
แคมเปญนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างแคมเปญในการโปรโมทสมาร์ทโฟนของ iPhone นั่นเองค่ะ อย่างที่ทุกคนรู้กันว่ากล้องโทรศัพท์ไอโฟนนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งในจุดแข็งของแบรนด์เลยก็ว่าได้ โดยแบรด์ของ Apple ในครั้งนี้ได้เอาจุดแข็งของโทรศัพท์เข้ามาผนวกกับกลยุทธ์ที่ให้ User-generated content ผ่าน Instagram ใช้ #shotoniphine เพื่อโปรโมทแคมเปญนี้
เชื่อมั้ยคะว่าแฮชแท็กนี้มีคนโพสต์มากถึง 12.9 ล้านโพสต์โดยได้ exposure เต็มๆ โดยไม่ผ่านการจ้างใดๆเลยค่ะ ซึ่งแฮชแท็กนี้ไม่ได้ปังแค่อันเดียว แต่ users ยังใช้แฮชแท็กอื่นๆร่วมด้วย เช่น #iphoneography, #iphotography, #iphonephoto, and #shotoniphone12pro
กลยุทธ์ที่ได้จาก Apple: กระตุ้นให้เกิด User-Generate content
เป็นไอเดียที่คอนข้าง powerful ในการที่จะให้ผู้ใช้งานเข้ามาปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ เป็นกระบอกเสียงที่ทรงพลัง และที่สำคัญคือเป็นคอนเท้นต์ที่ดูจริงใจ เพราะมีมากกว่า 28% ของยอด engagement มากกว่าแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้ไอเดียนี้ และยังได้ยอด click-through rate มากกว่า 4 เท่าเลยค่ะ
ทุกวันนี้ทุกคนคงคุ้นหูกับกลยุทธ์นี้อยู่พอสมควร แต่ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่กลยุทธ์ แต่ความยากคือจะทำยังไงให้ผู้ใช้รู้สึกสนใจ จนอยากที่จะสร้างคอนเท้นต์หรือรีวิวต่างๆให้กับแบรนด์ เช่น ถ้าเราทำ E-commerce เราน่าจะให้ผู้ใช้เข้ามารีวิวสินค้าในแพลตฟอร์มของเราเยอะๆ ไม่ว่าจะเป็นการแชร์รูปของที่ได้ หรือทริคการใช้งานนั่นเองค่ะ อย่างเคสที่เราเคยเห็นอยู่บ้างก็มีการทำ Affiliator program เพื่อกระตุ้นให้คนมารีวิวสินค้าโดยหากใครขายได้ก็จะได้รับ intensive กลับไปนั่นเองค่ะ
Casper: Sleep channel
E-Commerce ที่ขายผลิตภัณ์ที่เกี่ยวกับการนอนหลับในออนไลน์ได้สร้าง Social Media campaign ขึ้นมาเพื่อให้กลุ่มลูกค้าของเขาสามารถฟังเพลย์ลิสต์เพลงที่ถูกดีไซน์ไว้เพื่อให้พวกเขานั้นนอนหลับง่ายขึ้น
ทางแบรนด์นั้นได้ออกมาโปรโมทเพลย์ลิสต์ผ่าน social media ต่างๆ ด้วยการใช้ข้อความที่สื่อถึงความมหัศจรรย์ของเสียงละเรื่องราวขอการนอนหลับที่จะช่วยให้คุณได้นอนหลับสบายมากยิ่งขึ้น
แน่นอนว่าเมื่อเป็นเรื่องของเพลย์ลิสต์และเสียงเพลงก็ไม่ได้มีแค่ IG TV หรือ YouTube เพียงอย่างเดียว แต่ทางแบรนด์ได้แชร์เพลย์ลิสต์นี้ไปยังแอพสตรีมมิ่งเพลงชื่อดังอย่าง Sportify ด้วยค่ะ
กลยุทธ์ที่ได้จาก Casper: กล้าที่จะทำในสิ่งที่แตกต่าง
ถึงแม้ว่าจะขายเครื่องนอนผ่าน E-Commerce แต่แบรนด์นั้นสามารถคิดนอกกรอบในการที่จะใช้ Social Media ที่มีหน้าที่สื่อสาร message ไปยังลูกค้าได้เป็นอย่างดี ผ่านการคิดที่เหนือชั้นและเข้าใจ Lifestyle ของคนที่ให้ความสำคัญกับการนอนได้เป็นอย่างดี ถือว่าสร้างสรรค์ และมีความโดดเด่นมากๆเลยค่ะ เพราะฉะนั้นแล้วการที่เราจะทำสิ่งที่แตกต่างได้นั้น ก็ต้องหาตัวเองให้เจอก่อนแล้วมองว่าอะไรคือสิ่งที่ Target เราต้องการและพบเจอปัญหาอยู่บ่อยๆ เท่านี้ก็จะช่วยให้เรามีไอเดียได้มากเลยค่ะ
Dove: Project #ShowUs
ในโลกของปัจจุบัน เราก็จะเห็นได้ว่าแบรนด์หรือสื่อต่างๆนั้นให้ความสนใจกับ RealBeauty กันมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีความสวยที่เหมือนใคร แต่เป็นคนที่มีความมั่นใจไม่ว่าคุณจะเป็น stereotypes แบบไหนก็ตาม ซึ่ง Dove ก็เคยทำแคมเปญขึ้นมาที่ชื่อว่า #ShowUS โดยการเฟ้าหาผู้หญิงในทุกๆที่ ทุก stereotypes เข้ามาถ่ายแบบในแคมเปญนี้
จากแคมเปญที่เกิดขึ้นนั้นมีภาพมากกว่า 6 แสนภาพที่เกิดขึ้นใน Hashtag มีผู้หญิงมายถ่ายภาพตัวเองออกมาได้อย่างมั่นใจ
กลยุทธ์ที่ได้จาก Dove #ShowUS: การให้พื้นที่ในการแสดงตัวตน
หลายๆครั้งที่เราเห็น campaign ต่างๆ หรือแม้แต่เวทีประกวดนางงาม เราก็จะเห็นเรื่อง Real Beauty ที่เรารณรงค์กันให้ทุกคนนั้นภูมิใจในร่างกายและความสวยของตัวเอง ซึ่ง Social media ก็เหมือนกัน เพราะเป็นพื้นที่ที่เราสามารถแสดงความมั่นใจออกมาได้อย่างเต็มที่
ซึ่งทาง Dove เองก็ได้เข้าใจปัญหาของผู้หญิงจึงมีแคมเปญดีๆแบบนี้ออกมา นอกจากจะเป็นแบรนด์ที่มีแฟนคลับเป็นผู้หญิงส่วนใหญ่แล้ว ทาง Dove เองก็ยังเป็นกระบอกเสียงในการรณรงค์เรื่อง Real Beauty อีกด้วย ทำให้ 77% ของคนที่ซื้อแบรนด์นี้มีความมั่นใจมากขึ้นด้วยค่ะ
ถ้าหากใครชอบเรื่องของ Social Media Campign อ่านต่อได้ที่นี่
