ลงเฟซบุ๊กแอดไปแล้วลูกค้าเดินมาซื้อที่ร้านมั้ย? Facebook Offline Conversions บอกได้ว่าใครเห็นโฆษณาเราแล้วเดินเข้าร้านบ้าง

ลงเฟซบุ๊กแอดไปแล้วลูกค้าเดินมาซื้อที่ร้านมั้ย? Facebook Offline Conversions บอกได้ว่าใครเห็นโฆษณาเราแล้วเดินเข้าร้านบ้าง

Facebook Offline Conversions เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่นักการตลาดทุกคนไม่ควรพลาด เพราะจะช่วยตอบคำถามคลายสงสัยของนักการตลาดว่า โฆษณาที่เสียเงินให้เฟซบุ๊กไปนั้นได้ลูกค้าเดินเข้ามาที่ร้านจริงคุ้มเงินมั้ย

ปกติแล้วการติดตามเพื่อวัดผลหรือ ROI นั้นเป็นเรื่องปกติของนักการตลาดดิจิทัลอย่างมาก เอาเป็นว่าต่อให้เป็นนักการตลาดธรรมดาก็ต้องอยากรู้อยู่แล้วใช่มั้ยครับว่างบการตลาดที่ใช้ไปอะไรเวิร์คและไม่เวิร์คบ้าง เพื่อจะได้เอาไปปรับปรุงการใช้งบในครั้งหน้าให้ยิ่งได้ผลดียิ่งขึ้น

สำหรับการลงโฆษณาผ่าน Facebook ที่ใครๆก็นิยมใช้กัน แต่ถ้าใครที่สามารถขายผ่านออนไลน์ได้ การวัดผลก็ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะเราสามารถตามผ่าน cookie หรือ facebook pixel ได้ใช่มั้ยครับ จากนั้นเราก็แค่เข้าไปดูรีพอร์ทหลังบ้านว่า แอดตัวไหนที่เรียกลูกค้าได้จริง ส่วนแอดตัวไหนที่เรียกลูกค้าไม่ได้ จากนั้นก็ค่อยปรับโยกงบเอาไปใช้กับตัวที่ได้ผลให้มากขึ้น หรืออาจจะเอาไปลองยิงแอดแบบใหม่ๆแทนใช่มั้ยครับ

Facebook Offline Conversions

แต่กับการวัดผลหน้าร้านนั้นเป็นปัญหาคาราคาซังมานานเหลือเกิน และนักการตลาดและคนโฆษณามักจะเจอคำถามว่า ถ้าลงโฆษณากับเฟซบุ๊กไปจะมีลูกค้ามาที่ร้านจริงเท่าไหร่ เชื่อว่าคำถามนี้คงทำใครหลายคนปวดหัวมาตามๆกัน แต่จากวันนี้ไปคุณจะไม่ต้องปวดหัวกับคำถามนี้อีกแล้ว เพราะจริงๆแล้ว Facebook มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Offline Conversions ที่สามารถให้นักการตลาดรู้ได้ว่าแอดที่ยิงไปนั้นมีลูกค้าที่เห็นและเดินเข้ามาใช้เงินที่ร้านเรามากน้อยแค่ไหนครับ

หลักการทำงานของ Facebook Offline Conversions นั้นก็ง่ายๆ แค่เอาเบอร์โทรลูกค้ามากรอกใส่ ในช่วงที่รันแอด เพียงเท่านี้ระบบของ Facebook ก็จะเช็คได้ว่าลูกค้าคนนั้นเคยเห็นโฆษณาของเรามาก่อนมั้ย ถ้าใช่ก็แสดงว่าโฆษณาของเราได้ผล แต่ถ้าไม่ก็แสดงว่าโฆษณาเราอาจจะไม่จำเป็นอีกต่อไปในครั้งหน้า (ส่วนรายละเอียดการทำงานจริงๆนั้นผมขอทิ้งลิงก์ให้คุณเข้าไปอ่านด้านท้ายนะครับ)

เพียงแต่การวัดผล Offline Conversions ของ Facebook นี้ยังมีข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาอยู่ นั่นคือต้องไม่เกิน 45 วันนับจากที่ลูกค้าคนนั้นเห็นโฆษณาครั้งสุดท้าย

สุดท้ายนี้เรื่อง Facebook Offline Conversions มีมาซักพักแล้ว และนักการตลาดบางคนก็อาจจะรู้แล้ว แต่บทความนี้ผมขอเขียนให้นักการตลาดที่ยังไม่รู้แล้วกันครับ ส่วนใครที่รู้แล้วและใช้เทคนิคนี้เป็นประจำ ถ้ามีอะไรอยากแชร์เพิ่มผมก็อยากฟังครับ

อ่านบทความที่เกี่ยวกับการใช้ media ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพิ่มเติม https://www.everydaymarketing.co/business/ai/weatherfx-footfall-subway-ai-watson/

Source:
https://www.facebook.com/business/help/1782327938668950
https://www.facebook.com/business/help/197717547422805?helpref=page_content#
https://www.eboostconsulting.com/facebook-offline-conversions-everything-need-know/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *