เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022

วันนี้ปลื้มจะมาเล่าเทรนด์ Marketing Technology หรือที่คนทั่วไปเรียกว่า Martech นั่นเองค่ะ มันคือการตลาดที่ผสมผสานกับเทคโนโลยี เพื่อให้นักการตลาดใช้ในการเก็บข้อมูล วางแผนการทำการตลาด หรือกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งจากข้อมูลของ CMO บอกว่าเทรนด์ Marketing Technology 2022 มี 8 หัวข้อด้วยกัน ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่ามีเทรนด์ไหนที่น่าสนใจบ้าง

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
marketing technology predictions 2022 for Singular

1. Privacy 

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY JASON DENT ON UNSPLASH

จะเห็นว่าความเป็นส่วนตัวเป็นหัวข้อเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดอันดับหนึ่งสำหรับการตลาดในปี 2022 เลย​ แสดงว่าผู้คนในปัจจุบันให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากๆ และแบรนด์เองก็ควรแสดงให้เห็นถึงความปลอดภัยของการเก็บข้อมูลที่สำคัญของลูกค้า​ เพื่อให้เกิดความไว้วางใจกับแบรนด์มากขึ้นก็ได้นะคะ 

เนื่องจากหลายปีมานี้ การละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวได้ระบาดหนักมาก และทุกวันนี้ปลื้มเองก็ยังโดนละเมิดความเป็นส่วนตัวอยู่เลย ไม่ว่าจะเป็นข้อความแปลกๆ ที่ส่งเข้ามา รวมถึงเบอร์แก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่โทรเข้ามาด้วยเช่นกัน เชื่อว่าหลายคนก็เจอเหมือนๆ กันกับปลื้ม นั่นก็เป็นผลที่ทำให้ผู้คนทั้งหลาย โกรธ สับสน และสงสัยที่ข้อมูลบางอย่างนั้นเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม

ซึ่งสิ่งที่น่าสนใจของการป้องกันความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าคือการที่แบรนด์ไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าให้กับผู้อื่น และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเป็น Personalization ที่มอบความรู้สึก “เป็นส่วนตัว” ให้ลูกค้า นี่เป็นสิ่งที่แบรนด์สามารถเอาไปปรับใช้ได้นะคะ

2. Story

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY JON TYSON ON UNSPLASH

ดูเหมือนว่า Story จะไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสักเท่าไหร่เลยนะคะ แต่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับ 2 เพราะมีหลายคนมองว่ามันสามารถโยงมาทางเทคโนโลยีได้ จากเทคนิคของการเล่าเรื่อง คอนเทนต์ในการสร้างแบรนด์และขายสินค้า รวมถึงพวกวิดีโอ การสตรีมสดหรือไลฟ์สด และคอนเทนต์แบบเสียง อย่างพอดแคสต์ ล้วนเป็นชิ้นส่วนเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานได้ในปัจจุบัน

ต้องบอกว่าการใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารแบรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะว่าผู้คนในปัจจุบันเข้ามาอยู่บนออนไลน์มากขึ้นทำให้การวาง Story สามารถนำเสนอ​ทำให้ผู้ชมสามารถ​เข้ามามีส่วนร่วม รวมถึงแสดงถึงขอบเขตกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้ดีมากๆ ซึ่งปลื้มเริ่มเห็นหลายๆ แบรนด์ก็มีการวางรูปแบบ Story การขายสินค้าแบบไลฟ์สด หรือที่เรียกว่า Home Shopping Network กันมากขึ้น ปลื้มขอยกตัวอย่าง พิมรี่พายที่ใช้กลยุทธ์นี้มาตั้งแต่แรก ทำให้ผู้บริโภครู้ทันทีว่าเมื่อเราไลฟ์เท่ากับเตรียมรอกด CF ได้เลยแบบนี้ค่ะ

3. Kitchen Sink Marketing

Kitchen Sink ในที่นี้ไม่ใช่อ่างล้างจานแต่อย่างใด มันสำนวนที่หมายถึงการนำเสนอคุณลักษณะและประโยชน์ทุกอย่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์แก่ลูกค้า เพราะยิ่งข้อมูลมากก็ยิ่งดี เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการข้อมูลส่วนนี้มากๆ เพื่อใช้ในการเปรียบเทียบความคุ้มค่าในการซื้อหรือรับการบริการ แต่ Kitchen Sink Marketing ก็เหมือนดาบสองคม ถ้าเราใส่ข้อมูล เนื้อหามากเกินไป จะทำให้ผู้บริโภคเกิดความสับสน เบื่อ และหงุดหงิดขึ้นมาได้ค่ะ 

อย่างคอนเทนต์ขายของ โดยทั่วไปแบรนด์ก็จะพยายามยัดทุกอย่างลงไปในนั้น ไม่ว่าจะเป็นราคา โปรโมชั่น ปริมาณ วิธีใช้ ประโยชน์ ส่วนประกอบสำคัญ รายละเอียดสินค้าต่างๆ ซึ่งการใส่ทุกอย่างเข้าไปทั้งหมดในคราวเดียว​แบบนี้ อาจจะเป็นการใช้ กลยุทธ์ Kitchen Sink Marketing ที่ไม่ค่อยส่งผลดีเท่าไหร่ หากนักการตลาดจะใช้กลยุทธ์นี้ต้องจัดการกับคอนเทนต์ของตัวเองให้ดี วางแผนอย่างชาญฉลาดแทนที่ใส่ทุกอย่างเข้าไป ให้เลือกข้อมูลที่ต้องการดึงให้ผู้บริโภคสนใจและเข้าไปศึกษาในหน้าโปรโฟล์แบรนด์จะดีกว่านะคะ

4. AI

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY MARKUS WINKLER ON UNSPLASH

AI หรือปัญญาประดิษฐ์เป็นเทคโนโลยีที่มีการพูดถึงมากที่สุดเป็นอันดับ 4 ซึ่งสำหรับนักการตลาดยุคดิจิทัล AI เป็นตัวช่วยที่จำเป็นอย่างมาก เพราะเครื่องมือที่เราใช้ในในชีวิตประจำวันหลายๆ อย่างก็ล้วนแต่ใช้ความสามารถของ AI ทั้งนั้น และแบรนด์ใหญ่ๆ ก็ชูเทคโนโลยี AI กันมากขึ้น เพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาพัฒนาสู่โลกแห่งอนาคต ดังนั้นจะเห็นว่า AI ก็ยังเป็นเทคโนโลยีที่คนนิยมอย่างต่อเนื่องจริงๆ ค่ะ

5. Metaverse

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY REMY GIELING ON UNSPLASH

ใครเคยได้ยินคำนี้บ้าง ปลื้มรู้จัก Metaverse จากมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ที่เขาได้ลงทุนเกี่ยวกับ Metaverse หรือโลกเสมือนจริงนี้ขึ้นมา จนมีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ เลยไม่น่าแปลกใจเลยที่ Metaverse เป็นเทคโนโลยีที่กำลังเป็นเทรนด์ ซึ่งอาจจะเป็นกระแสต่อเนื่องสำหรับการตลาดในปี 2022 ต่อไป หากนักการตลาดอยากรู้เรื่องของ Metaverse มากกว่านี้สามารถอ่านได้ที่นี่เพิ่มเติม เพราะการตลาดวันละตอนได้สรุปอย่างละเอียดไว้แล้วค่ะ

6. Web3

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY THOUGHT CATALOG ON UNSPLASH

Web3 เป็นอินเทอร์เน็ตแห่งอนาคต ซึ่งเว็บจะมีการพัฒนาไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยวิวัฒนาการของเว็บจะแบ่งออกเป็น 3 เวอร์ชัน คือ Web 1.0 เป็นเว็บแบบอ่านอย่างเดียว ส่วน Web 2.0 เป็นเว็บโซเชียลในยุคแรกๆ และ Web 3.0 ได้ปรับปรุงและพัฒนาขึ้นโดยมีศักยภาพที่จะสามารถแลกเปลี่ยนมูลค่าอยู่บนพื้นฐานของ blockchains สกุลเงินดิจิทัล และ NFT เป็นต้น เมื่อเราได้ยินเกี่ยวกับ Web3 นั่นมักจะมีการพูดคุยถึงเรื่องสกุลเงินดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากสกุลเงินดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการทำธุรกรรมโดยที่ไม่ต้องใช้คนกลาง และทุกอย่างเริ่มต้นจากการเกิดขึ้นของ Bitcoin นั่นเองค่ะ

7. ESG

เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022
PHOTO BY FLORIDA-GUIDEBOOK.COM ON UNSPLASH

เราทุกคนต่างมีความเครียดในช่วงโควิด และ​นั่น​ก็​เป็น​สาเหตุ​ที่​ทำให้สิ่งที่นักลงทุนทั่วโลกให้ความสนใจมากขึ้นก็คือ การให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม (Environment) สังคม (Social) และธรรมาภิบาล (Governance) หรือที่เรียกกันย่อๆ ว่า ESG แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่ใช่เทคโนโลยีเฉพาะก็ตาม

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา Kara Hoholik ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Social for Good Co บอกว่า เขาได้เห็นความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความยั่งยืนจากแบรนด์และบริษัทต่างๆ มากขึ้น เทรนด์นี้เพิ่งเร่งขึ้นในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการระบาดใหญ่ และเห็นว่า Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล มีกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่สร้างความยั่งยืนเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งเทรนด์นี้นักการตลาดที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนกลุ่ม Gen Y และ Gen Z สามารถใช้เน้นสินค้าและบริการที่รักษ์โลกเพื่อดึงดูด โดยการใช้เทคโนโลยีบวกกับธรรมชาติในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขึ้นมาค่ะ

8. Marketing fortresses

Marketing fortresses มาจากแนวคิดของ Eric Seufert เรื่อง Content Fortresses โดยมีความหมายเปรียบเทียบกำแพงที่ล้อมรอบเมืองเหมือนกับ Platform พวก Facebook / IG / Reddit / TikTok / Google และ Twitter ที่ดักผู้บริโภคเอาไว้ทุกทาง อีกทั้งผู้บริโภคยังสามารถซื้ออะไรก็ได้ทุกที่ทุกเวลา จนทำให้ปิดการขายได้สำเร็จ เพราะอย่างไรลูกค้าก็หนีไปไหนไม่ได้ จนสุดท้ายก็ต้องซื้อ จึงเป็นสิ่งที่เทคโนโลยีของ Platform ต่างๆ รีบเปิดตัวฟีเจอร์ในการชอปปิง เพื่อสร้างรายได้ ยิ่งแฟลตฟอร์มไหนมีผู้ใช้เยอะ ก็จะทำให้มูลค่าการใช้จ่ายมีมากขึ้นเท่านั้น 

การใช้ประโยชน์จาก Marketing fortresses นักการตลาดสามารถดักผู้บริโภคในทุกช่องทางเพื่อให้พวกเขาจนมุมและซื้อสินค้าเราในที่สุด ถึงแม้เราจะดักผู้บริโภคทุกช่องทาง แต่อย่าลืมว่าทางเลือกในการซื้อของผู้บริโภคไม่ได้มีแบรนด์เราเพียงแบรนด์เดียว ยังมีแบรนด์คู่แข่งอื่นๆ ที่อาจจะใช้วิธีเดียวกัน ดังนั้นเราต้องเพิ่มกลยุทธ์ในการดึงดูด หรือว่าหาวิธีทำการตลาดอื่นๆ เพิ่มไปอีก เพื่อที่จะได้รับโอกาสจากผู้บริโภคนั่นเองค่ะ

เป็นอย่างบ้างคะ สำหรับ 8 เทรนด์ Marketing Technology 2022 นี้ นักการตลาดหรือแบรนด์สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมได้นะคะ หากมีเทรนด์ใหม่ๆ มา ปลื้มจะมาอัปเดตให้ได้อ่านกันอีก และสุดท้ายปลื้มเองก็หวังว่าเทรนด์ตรงนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับคนอ่านไม่มากก็น้อยนะคะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source : https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2022/01/03/7-predictions-for-marketing-technology-in-2022/?sh=5c914ba68d55

Yoswimol

Yoswimol

🎡PLEUM | Data Research Executive ในเครือการตลาดวันละตอน | เป็นสาวกผู้หลงไหลในรสชาติของหมูกระทะ 🥓 ชอบชีวิตแบบ Slow Life ใช้เวลาว่างกับการช้อป 🛍 และ เที่ยวคาเฟ่ 📷 เท่านั้น

One thought on “เทรนด์ Marketing Technology ที่น่าสนใจปี 2022

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *