Data Research Insight เจาะกระแสใจฟู Samsung Galaxy S24
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนครับ บทความนี้ผมจะพาทุกคนมาส่องกระแสต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึง Samsung Galaxy S24 ที่เพิ่งเปิดตัวไปครับ ว่าคนพูดถึงอะไรกันบ้าง คนค้นหาอะไรเดี่ยวกับสมาร์ทโฟน AI เครื่องนี้บ้าง
เช่นเคยครับเราจะใช้ Social Listening: Mandala เก็บข้อมูลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้แก่ Facebook Twitter YouTube Instagram และ TikTok ระหว่างวันที่ 1/11/2023 – 19/01/2024
โดยเราจะใช้ 8 ขั้นตอน เครื่องมือ Social Listening เป็นกรอบแนวคิดเพื่อเริ่มหา Insight จาก Social Data ครับ
STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data
Keyword ที่เราใช้เพื่อกวาดข้อมูลในครั้งนี้ผมจะใช้เป็น Samsung Galaxy S24 รุ่นต่าง ๆ เลยครับ เนื่องจากเป็นคำที่ตรงตัว และยังคงไม่มีใครตั้งฉายาให้สมาร์ทโฟนเครื่องนี้มากขนาดนั้น ดังนั้นการใช้ Keyword เพียงเท่านี้ผมคิดว่าเพียงพอต่อการกวาดข้อมูลบนโซเชียลมีเดียแล้วครับ
จริง ๆ ระยะเวลาที่เห็นเป็น 1/02/2023 – 19/01/2024 เนื่องจากผมตั้งแคมเปญให้ดึงเผื่อ เพื่อดูว่าช่วงเดือนไหนมีการเริ่มกล่าวถึง S24 บนโซเชียลมีเดีย และก็พบว่าช่วงวันที่ 1/11/2023 เริ่มมีการพูดถึง S24 มากขึ้นและเป็นเทรนด์ที่เพิ่มขึ้นในเดือนต่อ ๆ ไป ดังนั้นผมจึงเลือกข้อมูลตั้งแต่ช่วงเวลานั้นในการวิเคราะห์ Data ครับ
STEP 3 Cleansing Data
ในขั้นตอนนี้ให้เราทำการลบคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่ไม่เกี่ยวกับ Samsung Galaxy S24 ออก เพื่อให้เหลื่อแค่คอนเทนต์ที่เราต้องการ แต่ในแคมเปญนี้ส่วนใหญ่ก็เป็นแคมเปญที่เกี่ยวกับ S24 อยู่แล้วครับทำให้ไม่ใช่เรื่องที่ยากมาก
ทุกคนสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลีนดาต้าอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพมากที่สุดมาวิเคราะห์ Trend & Insight ได้ที่บทความนี้เลยครับ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/top10-influencers-investment-money-2023-on-tiktok/
STEP 4 Conversation Analysis
หลังจากที่เราคลีนข้อมูลไปเรียบร้อยแล้วในขั้นตอนที่ 3 นะครับ ในขั้นตอนนี้เราก็สามารถอ่านข้อมูลได้แบบคร่าว ๆ แล้วครับ โดยทั่วไปมักจะเริ่มจากฟีเจอร์พื้นฐานในหน้า Dashboard แรกไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Top post เพื่อรู้ภาพรวมข้อมูลที่ได้รับความนิยมครับ
Social Data by Platform
สัดส่วนการพูดถึง (Mentions) – สัดส่วนการพูดถึงส่วนใหญ่จะอยู่ใน YouTube ครับ จะเป็นการรีวิวฟีเจอร์ต่าง ๆ รวมทั้งรายละเอียดของสเปคเครื่องครับ ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจเท่าไหร่สำหรับสมาร์ทโฟนที่เปิดตัวใหม่ ๆ คอนเทนต์รีวิวต้องเยอะอยู่แล้วครับ อันดับต่อมาค่อยเป็น Facebook Twitter IG และ TikTok ตามลำดับครับ
การมีส่วนร่วม (Engagement) – ในแง่ของการมีส่วนร่วมที่นับจำนวนยอด View เข้าไปด้วย แน่นอนว่า YouTube ต้องมาเป็นอันดับ 1 อย่างแน่นอนครับ และคลิปที่ได้รับ Engagement สูงสุด ห็เป็นคลิปการเปิดตัว S24 จากช่อง Official ของทาง Samsung เองครับ เพื่อที่จะทำให้เราได้เห็นสัดส่วนของแพลตฟอร์มอื่น ๆ มากยิ่งขึ้น เราจำเป็นต้องนำ YouTube ไปก่อนครับ
การมีส่วนร่วม ลบยอดวิวยูทูป (Engagement ignore view) – เมื่อเราทำการนำ YouTube ออกไปจากการคำนวณแล้วเราก็จะเห็นสัดส่วนของการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มอื่น ๆ มากยิ่งขึ้นครับ โดยอันดับที่ 1 คือ IG ที่ส่วนใหญ่พูดถึงเรื่อง AI ฟีเตอร์เกี่ยวกับการแปลภาษา และความสามารถของกล้องครับ
Top post engagement by platform
Facebook – Samsung
แพลตฟอร์มแรกที่เราจะมาพูดถึงเลยคือ Facebook ครับ ซึ่งคอนเทนต์ที่มีการมีส่วนร่วมสุงที่สุดคือ คลิปที่ พี่จองและคัลแลน เป็นพรีเซนเตอร์ในการโฆษณา S24 ครับ
โดย 2 หนุ่มเกาหลีโด่งดังมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เรียกได้ว่าตอนนี้เป็น YouTuber ที่ฮอตที่สุดในประเทศไทยเวลานี้แล้วก็ว่าได้ ด้วยคาร์แร็คเตอร์ที่น่ารัก สดใส ซ้ำยังเป็นคนเกาหลีสัญชาติเดียวกันกับ Samsung อีกต่างหาก
และสามารถโฆษณาฟีเจอร์เด็ดของ S24 อย่าง Live Translate ได้เป็นอย่างดี เนื่องจาก 2 หนุ่ม เป็นชาวเกลาหลีที่อาศัยอยู่ในประเทสไทย ดังนั้นกำแพงเรื่องภาษาก็มีผลต่อการใช้ชีวิตอยู่แล้วครับ (ถึงแม้พี่ ๆ เค้าจะพูดไทยได้เก่งมาก ๆ ก็เถอะ)
จึงทำให้กลายเป็นพรีเซนเตอร์ที่ลงตัวมากทำให้ได้ยอด Engagement อย่างล้นหลามเลยล่ะครับ
Twitter – Samsung Thailand พูดปุ๊ป ใจฟูปั๊ป
Instagram – aff_taksaorn Galaxy S24 Ultra เพื่อนใหม่ของน้องปีใหม่ ภาษาไหนก็คุยได้
TikTok – naduchstepgeek Galaxy S24 Ultra ของจริงมาแล้ว #นดุจ #stepgeek#samsungs24ultra #samsunggalaxys24ultra#galaxyunpacked #รีวิวโทรศัพท์ #รีวิวมือถือ #samsungs24#samsungs24plus
STEP 5 Categorize Data
การจับกลุ่มข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญในการเตรียมข้อมูลให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ เพื่อให้การวิเคราะห์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจน จากนั้นใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อน
สามารถดูตัวอย่างเบื้องต้นเกี่ยวกับการติดแท็ก ที่นี่ ได้เลยครับ หรือจะมาอัปเดตเทคนิคกับเครื่องมือเวอร์ชั่นใหม่ ๆ ในคลาสออนไลน์ของเราก็ได้นะครับ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ท้ายบทความเลยครับ
STEP 6 Data Visualization
มาถึงในขั้นตอนนี้นะครับ เป็นการที่เรานำข้อมูลต่าง ๆ ที่เราได้จากการคลีน วิเคราะห์ และจัดหมวดหมู่ มานำเสนอให้เป็น Data Visualization เพื่อทำให้สามารถเข้าใจข้อมูลได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
เปรียบเทียบจำนวนกล่าวถึง ทั้ง 3 รุ่น
เริ่มแรกกันเลยดีกว่าครับ ดูว่ารุ่นไหนถูกกล่าวถึง หรือถูก Mention มากที่สุดในโซเชียลมีเดีย
- Samsung Galaxy S24 46.4%
- Samsung Galaxy S24 Plus 27.1%
- Samsung Galaxy S24 Ultra 26.5%
รุ่นที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดคือ S24 แบบธรรมดาครับ แต่จากการโปรโมทเราอาจจะเห็นว่าทางซัมซุงเน้นโปรโมท รุ่น S24 Ultra ซะเป็นส่วนใหญ่
เหตุผลที่คีย์เวิร์ด S24 ถูกกล่าวถึงเป็นอันดับที่หนึ่ง อาจเป็นเพราะเวลามีกล่าวถึง S24 การพิมพ์แค่ S24 อาจจะสั้นกระชับกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นอื่น ๆ ได้แก่ S24 Plus และ S24 Ultra ดังนั้นก็ไม่ใช้เรื่องน่าแปลกใจหาก S24 แบบธรรมดาถูกล่าวถึงเป็นอันดับที่หนึ่งครับ
ประเด็นที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด
ประเด็นที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด 5 อันดับแรก เกี่ยวกับ Samsung Galaxy S24 ในทุก ๆ รุ่น เป็นดังนี้
- AI 50.9%
- ดีไซน์ 21.4%
- กล้อง 21.1%
- จอง ซื้อ 4.6%
- โปรโมชั่นและส่วนลด 2%
แน่นอนครับว่าประเด็นที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดคงหนีไม่พ้นเรื่อง AI อย่างแน่นอน เนื่องจาก AI คือสิ่งที่สำคัญในการเปิดตัวและเป็นตัวชูโรงของ Samsung Galaxy S24 โดยมีสัดส่วนการกล่าวถึงเกินครึ่งเลยทีเดียว สิ่งที่ถูกล่าวถึงรองลงมาเป็นเรื่องของ ดีไซน์ และลก้องถือว่าเป็นสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันมาก ๆ ครับ เดี๋ยวผมพาไปเจาะลึกแต่ละประเด็นในหัวข้อถัดไปเลยครับ
#1 ฟีเจอร์ AI ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด
ฟีเจอร์ AI ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดจะเป็นอะไรไปไม่ได้นั่นคือ Live Translate นั่นเองครับ ต้องบอกว่าในโฆษณาทางซัมซุงโปรโมทฟีเจอร์นี้หนักมาก และค่อนข้างที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดีเลยหล่ะครับ
อันที่จริงผมต้องบอกว่าเคยมีฟีเจอร์ Live Translate มาก่อนหน้านี้แล้วเหมือนกัน เป็นของแพลตฟอร์มสำหรับ Meeting (ขออนุญาตไม่เอ่ยนาม) แต่ในกรณีนี้การนำฟีเจอร์ตัวนั้นเข้ามาอยู่ในมือถือจึงทำให้ว๊าวขึ้นมาอีกระดับเลยครับ
อีกฟีเจอร์หนึ่งที่มีการพูดถึงกันพอสมควรคือ Circle to search เป็นการค้นหารูปที่เราไม่รู้จักว่าคืออะไร โดยการวงกลมรอบรูปเพียงเท่านั้นแล้วให้ AI ทำการค้นหาให้ครับ
#2 ดีไซน์ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด
สำหรับในเรื่องของดีไซน์ Samsung Galaxy S24 ที่ผู้คนให้ความสนใจมากที่สุด คือ การใช้วัสดุ Titanium และสี Titanium ที่ได้รับความสนใจเยอะที่สุดคือสี Titanium Gray
ส่วนตัวผมคิดว่าคนค่อนข้างที่จะให้ความสนใจในการนำวัสดุ Titanium มาใช้เป็นส่วนประกอบของสมาร์ทโฟนเป็นอย่างมากครับ ในเคสของ Iphone 15 ก็มีการพูดถึงการใช้ Titanium กันอย่างมากเหมือนกัน เป็นที่น่าสนใจว่าในอนาคต Titanium จะได้รับความนิยมอยู่หรือไม่ หรือจะมีวัสดุอื่นมาแทน
และที่น่าสนใจไม่แพ้กันเลยก็คือเรื่องของจอภาพ เนื่องจากในรุ่นที่ผ่านมา (Samsung Galaxy S23) จอภาพมีความโค้งทำให้ผู้ใช้ติดฟิล์มลำบาก มาในรุ่นใหม่นี้ Samsung ทำการบ้านมาดีครับ เพราะจอไม่โค้งแล้ว และสามารถติดฟิล์มได้อย่างง่านดายเลยหล่ะครับ
#3 กล้องที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด
ฟีเจอร์ในเรื่องของกล้องที่มีการกล่าวถึงมากที่สุด ยังเป็นเรื่องความสามารถในการซูมครับ Samsung Galaxy S series ได้ชื่อว่าเป็นสมาร์ทโฟนที่กล้องซูมได้ดีมาตั้งแต่ไหนตั้งแต่ไรแล้วครับด้วยความสามารถที่เป็นที่ประจักษ์จากผู้ใช้หลาย ๆ คน มาที่รุ่นนี้การซูมก็ยังเป็นที่พูดถึงกันมากที่สุดในเรื่องของกล้องครับไม่ว่าจะเป็นการซูมในระดับกลาง (5 เท่า) หรือในระดับไกล (10 เท่า)
ในประเด็นของกล้องหลังจะมีการพูดถึงความสามารถของกล้องหลังในแต่ละเลนส์ครับ ว่ามีความสามารถอย่างไรบ้าง รวมถึงมีการพูดถึงความละเอียดของกล้องหน้า
#4 การซื้อ/การจองที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด และ #5 โปรโมชั่น
ในส่วนของโปรโมชั่นผู้คนสนใจส่วนลดมากกว่าของแถมครับ ส่วนลดที่ผู้คนพูดถึงกันส่วนใหญ่จะเป็นส่วนลดจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ 3 ค่ายหลักครับ และก็มีส่วนลดจากแต้มของ The One ในเรื่องของของแถมนั้นก็เป็นสินค้าทั่วไปครับ เช่น กระเป๋าลาก Power Bank ลำโพงบูทูธ และประกันเครื่อง
การจองและซื้อส่วนใหญ่พูดถึงเรื่องการซื้อสดครับ พูดถึงการซื้อสดของแหล่งจำหน่ายต่าง ๆ เช่น Samesung IT CITY Advice และอื่น ๆ จริง ๆ มีเยอะมากครับ แต่ขแยกตัวอย่างเท่านี้น่าจะพอเห็นภาพเดียวกัน ในแง่ของการผ่อนมีตั้งแต่ 10 เดือน ถึง 36 เดือน ซึ่งเงื่อนไขแต่ละที่ก็จะแตกต่างกันออกไปครับ
สมาร์ทโฟน 3 รุ่น ที่ถูกนำมาเปรียบเทียบมากที่สุด
ในเรื่องของการนำ S24 ไปเปรียบเทียบกับสมาร์ทโฟนรุ่นต่าง ๆ นั้นสมาร์ทโฟนที่ถูกเปรียบเทียบมากที่สุดคือ Samsung Galaxy S23 จะเป็นหารเปรียบเทียบในแง่ของกล้อง ว่ารุ่นใหม่นั้นแตกต่างจาดรุ่นเก่ามากน้อยแค่ไหน ฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นมามีอะไรบ้างที่รุ่นเก่ายังไม่มี แตกต่างกันมากหรือไม่ และสุดท้ายเป็นความคุ้มค่าในการเปลี่ยนเครื่องว่าหากจะนำเครื่องเก่าไปเทรด+เงินสด เพื่อแลกเครื่องใหม่ จะคุ้มไหม แต่ส่วนใหญ่ก็บอกว่าคุ้มนะครับเพราะส่วนลดจากการเทรดเยอะมากกกกกก
รองลงมาคือ Iphone 15 แน่นอนว่ามือถือค่ายคู่แข่งอย่าง Iphone ก็ถูกนำมาเปรียบเทียบกับ Samsung Series S เช่นเดียวกัน ผมมองว่าเป็นเหมือนวัฒนธรรมไปแล้วหล่ะครับ เมื่อตอนที่ Iphone 15 เปิดตัวใหม่ ๆ คนก็นำมาเปรียบเทียบกับ S23 เหมือนกัน
ส่วนใหญ่เป็นการเปรียบเทียบเรื่องกล้อง ไม่ว่าจะเป็นการซูม การถ่ายในที่มืด เรื่องสเปคเครื่อง ความแรงของเครื่อง และอายุการใช้งาน และสุดท้ายเป็นเรื่องของฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ทำให้เราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นครับ
Top 5 Facebook Page by Engagement
TOP5 Facebook Page ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ในเพจที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น
- Samsung 148.4k Engagement
- StepGeek 75.2k Engagement
- Ceemegain 70.6k Engagement
- IAUMReview 65.6k Engagement
- DroidSans 46.9k Engagement
Top 5 Twitter Account by Engagement
TOP5 Twitter Account ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น
- Samsung Thailand 19.5k Engagement
- spin9 6.8k Engagement
- icebear 962k Engagement
- khajochi 813k Engagement
- VIVIENNE WONDER 772k Engagement
Top 5 Instagram Account by Engagement
TOP5 Instagram Account ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น
- aff__taksaorn 121.4k Engagement
- chomismaterialgirl 92.5k Engagement
- nenevader 59.5k Engagement
- meennicha8 49.9k Engagement
- samsungthailanf 39.5k Engagement
Top 5 TikTok Account by Engagement
TOP5 Instagram Account ที่นับยอด Engagement จากทุกคลิปใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น
- naduchstrogeek 229k Engagement
- arteereview 121k Engagement
- xtoktak 33.3k Engagement
- iaumreview 26.5k Engagement
- mxphone_tt 14.6k Engagement
Top 5 YouTube Channel by Engagement
TOP5 YouTube Channel ที่นับยอด Engagement จากทุกคลิปใน Channel ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น
- Samsung Thailand 7.88M Engagement
- DroidSans 1.1M Engagement
- spin9 589.3k Engagement
- SPECPHONE 529.6k Engagement
- beartai แบไต๋ 441.3k Engagement
Data Research Insight เจาะเทรนด์ Samsung Galaxy S24
จากการวิเคราะห์ข้อมูล Social Listening พบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 ให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ AI เป็นอย่างมากเลยล่ะครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Live Translate ที่ช่วยให้แปลภาษาได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ฟีเจอร์นี้ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุด โดยการกล่าวถึงส่วนใหญ่บอกว่าฟีเจอร์นี้มีประโยชน์และตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้อย่างดีครับ
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสนใจดีไซน์ กล้อง และจอของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้อีกด้วย โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าดีไซน์ของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ดูทันสมัยและสวยงามเข้ากับชื่อสมาร์ทโฟน AI
โดยสรุปแล้ว ฟีเจอร์ AI เป็นจุดขายที่ดึงดูดผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Live Translate ที่ตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้อย่างดี นอกเหนือจากนี้ ผู้ใช้ยังสนใจดีไซน์ กล้อง และจอของ S24 อีกด้วย
ในแง่ของการพูดถึงบนโซเชียลมีเดียเราจะเห็นได้ว่า Samsung Galaxy S24 มีการกล่าวถึงบ่อยบน YouTube มากที่สุด ซึ่งก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ครับ เนื่องจาก YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีไว้สำหรับดูวิดีโอยาว ๆ ถ้าเป็นสมาร์ทโฟนผู้คนก็คงอยากจะเห็นรีวิวการใช้งานในฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่มีรายละเอียดครบครัน ดังนั้นที่ YouTube มาเป็นอันดับที่ 1 จึงไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร
เป็นอย่างไรกันบ้างครับกับบทความนี้ ที่จริงเป็นบทความแรกของผมที่ใช้ Social Listening หากผิดพลาดตรงไหนก็ขออภัยไว้ก่อนเลยนะครับ ส่วนใครที่สนใจอยากนำเครื่องมือ Social Listening ไปใช้เรามีคอร์สเรียนออนไลน์ด้วยนะสามารถดูรายละเอียดด้านล่างบทความนี้ได้เลยครับ
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ
https://bit.ly/sociallisteningclass
แล้วคุณจะรู้ว่าการเข้าถึง Insight และ Opportunity ใหม่ๆ เป็นเรื่องง่ายแค่ใช้ Social Listening ให้เป็น
ตัวอย่างผลงานนักเรียนรุ่น 21
สามารถคลิ๊กอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่เลยครับ
คุณอุ้มเป็นผู้เรียน Social Listening Analytics รุ่น 21 ของการตลาดวันละตอนที่กลับมา Present การบ้านหลังจากที่ได้เรียนผ่านไป 1 สัปดาห์ เธอเอาไปทำงานกันของลูกค้าอาหารแมวรายหนึ่ง ทำให้พบ Data Insights มากมายที่คาดไม่ถึง
เธอใช้แนวทาง 8 ขั้นตอนการใช้ Social Listening โดยการตลาดวันละตอน (ที่อยู่ในหนังสือ Social Listening ด้วย) ไล่ทำตามทุกขั้นตอนจนทำให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยไม่หลงทาง
- Set Objective & Research Keywords
- Set Social Listening & Collecting Data
- Cleansing Data
- Conversation Analysis
- Categorized Data
- Visualization
- Summary Insights
- Strategy & Recommendation
ถ้าดูจากภาพจะเห็นว่า เธอพบว่าอาหารแมวชนิดไหนได้รับความสนใจมากที่สุด หรือ Insights อาหารแมวจากช่วงวัยที่น่าสนใจ ว่าคนเลี้ยงแมวใส่ใจเมื่อแมวเริ่มอายุเยอะกว่าแมวโตทั่วไป จนสุดท้ายออกมาเป็นกลยุทธ์เพื่อนำไป Set Business Strategy & Marketing Communication ต่อ
ซึ่งผู้เรียนที่นำเครื่องมือกลับไปปรับใช้และมาส่งอัปเดตการบ้านได้แบบนี้ก็รับ Certified จากพี่หนุ่ย เจ้าของคลาสไปเลยครับ