เราจะวัดผลแคมเปญการตลาดอย่างไร ? แคมเปญที่ทำไปคุ้มงบการตลาด คุ้มค่า ROI หรือเปล่า ? บทความนี้ผมเขียนขึ้นมาจากวันก่อนมีลูกเพจคนหนึ่งส่งอีเมลมาถามเรื่อง Performance Marketing ว่าทำแคมเปญการตลาดออกไปแล้วควรวัดผลอย่างไรบ้าง ก็เลยถือโอกาสมาเขียนเป็นบทความให้กับเพื่อนๆ นักการตลาดในการตลาดวันละตอนได้อ่านกัน ด้วยหลักคิดแบบ 5R
หากวันนี้เราในฐานะนักการตลาดหรือผู้บริหารเห็นความสำคัญและอยากจะเริ่มทำ Performance Marketing อย่างจริงจัง เราจะต้องเริ่มต้นอย่างไร ใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยีอะไรบ้าง ยากหรือต้องลงทุนยอะมั้ย และมีขั้นตอนกระบวนการใดบ้าง ? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสำคัญที่ผมมักจะเจอจาก “ความกังวลของนักการตลาด” ในบริษัทที่เริ่มรู้จัก คันหาข้อมูล และอยากทำ Performance
กับคำถามที่หลายคนสงสัย เลือก Media Channel มาใช้ออกแบบ Full Funnel Marketing อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ สำหรับการทำบทความนี้ ผมจะมาพูดกันถึง 3 เรื่องหลักๆ ดังนี้ คือ
Performance Marketing “การตลาดที่วัดผลได้ด้วยตัวเลข” เป็นอีกหนี่งกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบันที่เป็นส่วนสำคัญ ในการช่วยทีมการตลาดรวมไปถึงผู้บริหารสามารถ “ตัดสินใจ” เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและคุ้มค่าที่สุดกับเป้าหมายของบริษัท ตอบโจทย์ และยังสามารถ “แก้ปัญหา” หลายๆ ด้าน ที่เสี่ยงต่อการล้มเหลวของแผนการตลาดที่อาศัย “การคาดเดา” จากประสบการณ์เฉพาะ
“สิ่งใดก็ตามที่วัดผลได้ ล้วนสามารถปรับปรุง แก้ไขและพัฒนาต่อได้” หลักการทำการตลาดแบบ Performance Marketing จริงๆ มันเกิดขึ้นมาหลายสิบปีแล้ว แต่ส่วนใหญ่จะรู้จักกันแค่ในแวดวงเอเจนซี่หรือบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้น และเมื่อเวลาผ่านไปคอนเซ็ปต์ของมันก็ถูกเปลี่ยนแปลงไปบ้าง จริงๆ แล้วมันมี “แก่นแนวคิด” ของมัน