Challenge ของการทำ Data Analytics ในวันที่ใครๆ ก็เห็นความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีนั้นช่วยธุรกิจและการตลาดได้มากมายมหาศาลขนาดไหน ตั้งแต่ช่วยให้การตัดสินใจดีขึ้นเพราะมี data มา support และนั่นก็ย่อมส่งผลต่อสถานะทางการเงินของบริษัทอย่างแน่นอน แถมยังช่วยให้เราคาดการณ์ได้ดีถึงสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นล่วงหน้าได้ หรือแม้แต่ติดตามประสิทธิภาพในการทำงานด้านต่างๆ ว่าดีจริงหรือแค่ดีหลอกๆ เหมือนที่
เรามักได้ยินคำว่า social listening ควบคู่ไปกับ social analytics เป็นประจำ แต่ในความเป็นจริงแล้วแม้สองคำนี้จะใกล้เคียงกันแต่กลับมีความหมายที่แตกต่างกันมากจนต้องขอหยิบมาอธิบายให้ฟังกันชัดๆ สักบทความหนึ่ง Social listening คือ tool ส่วน Social
หลังจากที่เพลินเคยสรุปเรื่องของเจ้าแอปโซเชียล TikTok ไปหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นระบบ Algorithm หรือว่าเรื่องเกี่ยวกับดาวติ๊กต่อกก็ตาม วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับ Insights ผู้ใช้งาน TikTok กันบ้างค่ะ ว่าคนที่เค้านั้น เค้าเล่นกันยังไง ดุเดือนจริงจังแค่ไหน แล้วถ้าอยากทำแคมเปญกับ TikTok นี่มันโอเคไหม ต้องจัดแคมเปญแบบไหนถึงจะเกิดค่ะ ซึ่งหลังจากที่ติ๊กต่อกเก็บข้อมูลต่างๆ ไว้เงียบมากมาโดยตลอดเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา TikTok เองได้เผยข้อมูล 5 Insights ผู้ใช้งาน TikTok ของแอปตัวเองผ่านเพจ Facebook เพื่อช่วยให้นักการตลาดอย่างเราๆ ได้นำไปใช้ต่อยอด หากสนใจอยากทำแคมเปญหรือชาเลนจ์บนแพลตฟอร์มของติ๊กต่อกค่ะ 1. ทุกคนรู้ แฟนคลับรู้ ชั้นใช้ TikTok เพื่อฆ่าเวลาตลอด แม้คนส่วนมากจะใช้ Social Media เพื่อฆ่าเวลาอยู่แล้วก็ตามที
หลายๆ คนคงทราบดีอยู่แล้วว่า Video Marketing เป็นรูปแบบ Content หรือเนื้อหาที่มาแรงที่สุดในวันนี้ ไม่ว่าจะมี COVID19 ที่ทำให้คนต้องอยู่บ้านมากขึ้นหรือไม่ก็ตาม ยังไง Engagament Rate กับเนื้อหาเชิงวิดีโอบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ก็มากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นๆ อยู่ร่ำไป วันนี้เพลินจะมาแชร์ถึงข้อมูลพฤติกรรมการเสพเนื้อหาเชิง Video Content 2020 จากทีม Elite Content Maketer ให้ฟังกันค่ะ ต้องบอกว่าช่วง Quarantine เองก็มีส่วนช่วยทำให้เนื้อหาเชิงวิดิโอนั้นได้ผลตอบรับดีขึ้นกว่าก่อนด้วย โดยทาง Facebook เองก็ได้ออกมาประกาศว่า
เคยสังเกตไหมวะว่า ตัวเราเองเนี่ย Shop ออนไลน์มาก็หลายร้าน แต่เวลาจะซื้อของชิ้นถัดไปบนออนไลน์ทีไร ก็ยังต้องมองหา Review หาคน Comment อะไรต่างๆ นาๆ ถึงจะตัดสินใจซื้อ แถมบางร้านเข้าไป ยังกลับคลิกออก กดกากบาทแล้วไปหาร้านอื่นแทนด้วย ฮั่นแน่… งั้นลองเปลี่ยนหมวกกลับมาเป็นนักการตลาดกันค่ะ แล้วลองคิดดูว่า เว็บ E-commerce ของคุณหรือในการดูแลของคุณนั้น
ในวันที่ใครๆ ก็รู้ว่า Data นั้นมีค่ามากขนาดไหน แต่หลายคนที่กำลังสงสัยว่าเราจะทำอย่างไรกับ Data ที่มีในมือได้บ้าง วันนี้การตลาดวันละตอนเลยขอแนะนำการทำ Customer Data Analytics หรือการเอาข้อมูลของลูกค้าที่มีมาวิเคราะห์เพื่อให้โอกาสใหม่ ตั้งแต่ New Value
Social listening tool อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของนักการตลาดที่อยู่ในแบรนด์ใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือชนิดนี้ได้ ด้วยข้อจำกัดเรื่องราคาที่เริ่มต้นส่วนใหญ่ในหลักหมื่นบาท และไม่ใช่แค่หมื่นต้นๆ แต่มักจะเริ่มต้นกันที่ 30,000-50,000 บาทครับ แต่เนื่องด้วยวันนี้เริ่มเกิดเครื่องมือ Social listening tool ใหม่ๆ
ในช่วง Social distancing จากโควิด19 ทำให้คนส่วนใหญ่ออกจากบ้านไปไหนไม่ได้จนทำให้กระแสการประชุมออนไลน์กลายเป็นเรื่องที่ทุกคนต้องทำกัน แต่หนึ่งในปัญหาของธุรกิจ Beauty เครื่องสำอางคือเมื่อลูกค้าไม่ได้ออกไปลองก็อาจทำให้ยากจะตัดสินใจซื้อสินค้าใหม่ได้ ทาง L’ORÉAL เลยร่วมมือกับ Snapchat ด้วยการทำ Filter ที่ทำให้คนได้ลองเครื่องสำอางในรูปแบบ
ชั่วโมงนี้ หันไปทางไหนก็เจอแต่คนเล่น TikTok ถึงแม้เราจะไปอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นก็แล้ว คลิปสั้นจาก TikTok ก็ยังโผล่เข้ามาใน Instagram Facebook Twitter และอื่นๆ อยู่ดี ทำให้นักการตลาดหลายๆ คนเล็งจะทำแคมเปญ Challenge ต่างๆ บนติ๊กต่อกกันเป็นจำนวนมาก วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์เรื่อง TikTok Algorithm ให้ฟังกันก่อน ว่าเจ้าระบบหลังบ้านของแอปเค้าทำงานยังไง จะได้อุดรูรั่ว เพิ่มยอดกระแสความฮิตได้ถูกค่ะ ก่อนอื่นถ้าคุณคิดว่า TikTok นั้นทำงานแบบ Personalization ถูกต้องแล้วค่ะ
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าช่วง COVID19 ที่ผ่านมานั้น มีหลายๆ เหตุการณ์ที่ทำให้เรารู้เลยว่า ใครกันที่ทรงอิทธิพลในสังคม ใครกันที่เป็นตัวจริง ใครกันที่สังคมต้องการ และใครกันที่เป็น Hero? หลายๆ คนอาจจะมีคำตอบในใจ ซึ่งจริงๆ แล้วคำตอบคงหนีไม่พ้นกลุ่ม Frontline Influencers ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็นหมอ พยาบาลหรือบุคลากรทางการแพทย์ก็ตาม ใครจะไปนึกว่าวันนี้พวกเขาได้กลายเป็น The New