ในช่วง Social distancing จากโควิด19 ทำให้คนส่วนใหญ่ออกจากบ้านไปไหนไม่ได้จนทำให้กระแสการประชุมออนไลน์กลายเป็นเรื่องที่ทุกคนต้องทำกัน แต่หนึ่งในปัญหาของธุรกิจ Beauty เครื่องสำอางคือเมื่อลูกค้าไม่ได้ออกไปลองก็อาจทำให้ยากจะตัดสินใจซื้อสินค้าใหม่ได้ ทาง L’ORÉAL เลยร่วมมือกับ Snapchat ด้วยการทำ Filter ที่ทำให้คนได้ลองเครื่องสำอางในรูปแบบ
ชั่วโมงนี้ หันไปทางไหนก็เจอแต่คนเล่น TikTok ถึงแม้เราจะไปอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นก็แล้ว คลิปสั้นจาก TikTok ก็ยังโผล่เข้ามาใน Instagram Facebook Twitter และอื่นๆ อยู่ดี ทำให้นักการตลาดหลายๆ คนเล็งจะทำแคมเปญ Challenge ต่างๆ บนติ๊กต่อกกันเป็นจำนวนมาก วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์เรื่อง TikTok Algorithm ให้ฟังกันก่อน ว่าเจ้าระบบหลังบ้านของแอปเค้าทำงานยังไง จะได้อุดรูรั่ว เพิ่มยอดกระแสความฮิตได้ถูกค่ะ ก่อนอื่นถ้าคุณคิดว่า TikTok นั้นทำงานแบบ Personalization ถูกต้องแล้วค่ะ
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าช่วง COVID19 ที่ผ่านมานั้น มีหลายๆ เหตุการณ์ที่ทำให้เรารู้เลยว่า ใครกันที่ทรงอิทธิพลในสังคม ใครกันที่เป็นตัวจริง ใครกันที่สังคมต้องการ และใครกันที่เป็น Hero? หลายๆ คนอาจจะมีคำตอบในใจ ซึ่งจริงๆ แล้วคำตอบคงหนีไม่พ้นกลุ่ม Frontline Influencers ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็นหมอ พยาบาลหรือบุคลากรทางการแพทย์ก็ตาม ใครจะไปนึกว่าวันนี้พวกเขาได้กลายเป็น The New
ล่าสุด Sprout Social ก็ได้แชร์ The 2020 Sprout Social Index หรือ Report ข้อมูลว่านักการตลาดและผู้บริโภคมีมุมมองต่อ Social Media Usage อย่างไรบ้าง เพราะอย่างพวกเราที่เป็นนักการตลาดก็จะใช้ช่องทางสื่อ Social Media เป็นฐานในการขายของหรือทำ Communication อยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่เราทราบไหมว่า คนใช้หรือผู้บริโภคเค้าใช้งานสื่อพวกนี้แบบเดียวกับที่เราทำหรือเปล่า? Sprout Social ก็เลยได้ไปทำการ Research กับนักการตลาด 1000 คนพร้อมกับผู้ใช้งานโซเชียลในจำนวน 1000 คนเช่นกัน เพื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมการใช้งาน Social Media ทั้งหลาย และวันนี้เพลินก็จับประเป็นหลักๆ
สาวก TikTok ที่คิดถึงเพื่อนช่วง Social Distancing หรือ Quarantine life สามารถส่งความคิดถึงหาเพื่อน หรือคนรู้ใจผ่านแอปได้แล้ว เพราะล่าสุดแอป TikTok ได้ออกมาประกาศถึงลูกเล่นใหม่ที่มีชื่อว่า TikTok Small Gestures โดยอนุญาตให้ Users ทุกคนสามารถส่ง Virtual Gifts จากเหล่าแบรนด์พาร์ทเนอร์ของติ๊กต่อกได้แบบฟรีๆ ซึ่งหากมองอีกแง่นึงก็คือ TikTok อาจกำลังทำ Testing กับการก้าวเข้าสู่ระบบ in-app e-Commerce แบบเต็มตัวในเร็วๆ นี้นั่นเองค่ะ แต่ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับ Small Gestures กันก่อน เจ้าลูกเล่น Small Gestures นี้มันคือ Virtual
เดี๋ยวนี้เวลาไปเที่ยว มีรูปให้ลงกันเยอะแค่ไหนคะ? เพลินเชื่อว่าไม่ต่ำว่า 10 รูปแน่ๆ ไหนจะรูปวิว รูปตัวเอง รูปอาหารอีกใช่ไหม เพลินเองก็เป็นเหมือนกันค่ะ เพราะวันนี้ใครๆ ก็หันมาอยู่บนโลก Social กันทั้งนั้นนี่เนอะ จะไม่ให้ถ่ายรูปลงได้ยังไงไหว โรงแรม Ibis Switzerland เค้าเข้าใจ เลยจัดหาบริการ ‘พี่เลี้ยงโซเชียล’ มาให้แบบฟรีๆ เพียงคุณจองที่พักกับ Ibis Hotel เท่านั้นค่ะ
ถามก่อนเลยว่า มีแฟนๆ การตลาดวันละตอนคนไหนที่ใช้ Twitter เป็นประจำบ้างคะ? แล้วมีนักการตลาดท่านไหนที่ใช้ Twitter เป็น Tools ในการทำการตลาดบ้างเอ่ย? จริงๆ ต้องบอกว่า บทความนี้ ขนาดเพลินที่ใช้ทวิตเตอร์มา 10 ปี แล้ว ยังมีหลายๆ ข้อ ที่อ่านแล้วแอบเซอร์ไพรส์เหมือนกันค่ะ เพราะใช้งานทวิตเตอร์แบบ Consumer มาตลอด ไม่เคยได้มาสนใจระบบการทำงานอะไรแบบนี้เลย จึงอดเอามาแชร์ต่อไม่ได้จริงๆ
ต้องบอกว่าเพลินได้ฟัง Webinar จาก Vogue Business ที่เกี่ยวกับ Post-Crisis หรือเหตุการณ์ ‘หลัง COVID19’ ที่ประเทศจีนแล้วอดแชร์ไม่ได้จริงๆ ค่ะ เพราะเนื้อหาข้างในน่าสนใจมากทีเดียว สำหรับแบรนด์และร้าน Retail ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์หรู Luxury ทั้งหลาย โดยข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ถูกแชร์จากคุณ Yiling Pan หรือ Managing Editor ของ Vogue Business ประจำประเทศจีนเองเลย ว่าช่วงระหว่าง-หลังเหตุการณ์ Lockdown แล้ว ประเทศจีนเป็นอย่างไรบ้าง? โดยประเด็นหลักที่น่าสนใจ
ช่วงกักตัวที่ใครหลายๆ คนอยู่บ้านและห้ามออกกำลังกายนอกบ้าน เนื่องจากการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส สามารถทำได้มากกว่าในขณะออกกำลังกาย Nike เลยหันหาเหล่า Athletes ชื่อดังในมือ ให้ออกมาทำ Weekly Home Exercise Challenge ภายใต้ชื่อแคมเปญ ‘The Living Room Cup” เพื่อชักชวนให้คนที่อยู่บ้านทั้งวัน หันมาออกกำลังกาย แถมยังได้ Engagement ร่วมกับแบรนด์ในสถานการณ์ COVID19 ด้วยค่ะ โดยแคมเปญนี้ถูก Debut วันแรกโดยนักเตะบอลชื่อดังไม่พอ ยังหล่อมากๆ
เมื่อเช้าวันที่ 24 เมษายน เราก็ได้รับ Digital Report 2020 จาก We Are Social และ Hootsuite ขาประจำที่จะทำให้เราเห็นถึงภาพรวมของโลกออนไลน์ในช่วง Q1 หรือ 3 เดือนแรกที่ผ่านมา โดยสิ่งที่น่าสนใจของ Report ครั้งนี้คงหนีไม่พ้นเรื่อง COVID19 ที่เราเองก็อยากรู้แหละ ว่าคน Shift มาออนไลน์กันมากแล้วมันมากขนาดไหน อะไรบนออนไลน์ที่โตขึ้นบ้าง? มาดูกันค่ะ Key