เมื่อไม่นานมานี้ผมเริ่มได้ยินนักการตลาดหลายคนเริ่มพูดถึงเทรนด์ AI Driven Marketing ซึ่งมีการคาดการณ์กันว่าในปี 2030 จะเริ่มเข้าสู่ยุคของการตลาดอัตโนมัติ โดยจะมี Automation AI เป็นตัวขับเคลื่อนการตลาดในอนาคต ผมเลยเริ่มมีความสนใจที่จะทำความรู้จักกับ AI แบบเจาะลึกมากขึ้น เพื่อที่จะได้ปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงแทนที่จะหายไป
Chatbots หรือโปรแกรมบอทแชทในวันนี้ถูกพัฒนาจนสามารถตอบกลับมนุษย์ได้แบบไร้รอยต่อสุดๆ และที่สำคัญต้องบอกว่า Chatbots ถือเป็นผู้ช่วยที่สร้างการสื่อสารกับผู้ใช้งาน และสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้โดยตรงอีกด้วย วันนี้เรามาทำความรู้จัก Chatbots เพื่อเพิ่มยอดขาย และเพื่อใช้ประโยชน์ในการขายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากรายงาน State of Conversational Marketing
สวัสดีค่ะ วันนี้นิกจะพาทุกๆ ท่านไปสร้าง LINE Chatbot ที่มีการนำเอา ChatGPT มาร่วมด้วยเพื่อให้สามารถตอบโต้กับคำถามของลูกค้า หรือผู้ที่เป็นเพื่อนกับ LINE Bot ที่เราสร้างขึ้นมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อลดภาระงานของทีม Admin และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเรากัน
หลายธุรกิจในวันนี้มีการใช้ Chatbots เป็นส่วนนึงของการบริการลูกค้า ยิ่งเป็นในส่วนของ Online Business ก็จะพบเจอได้บ่อย นอกเหนือจากนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Call Center ที่มีไว้บริการลูกค้าแบบ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องเหนื่อยหยุดพัก ลางานเหมือนมนุษย์เรา
Emirates Vacations บริษัททัวร์ท่องเที่ยวในเครือสายการบิน Emirates Airlines นำเทคโนโลยีที่ทำให้แบนเนอร์ธรรมดากลายเป็น Chatbot ที่พร้อมตอบความต้องการของลูกค้าทันทีที่อ่านคอนเทนต์ท่องเที่ยวอยู่ เมื่อตอบได้ทันทีทันใจ สามารถเสนอที่พัก โรงแรม ตั๋วเครื่องบินได้เสร็จสรรพโดยไม่ต้องออกไปไหน ผลก็คือจาก Web Banner
เพราะเรื่องเมาๆ กับวัยรุ่นมันห้ามกันได้ที่ไหน ถ้าจะมาโชว์ผู้ใหญ่มาแนะนำบอกห้ามก็จะกลายเป็นว่า ยิ่งห้ามเหมือนยิ่งยุ คำถามก็คือ แล้วจะมีวิธีไหนบ้างที่ทำให้วัยรุ่นที่ออกไปปาร์ตี้ไม่เมาหนักมากจนคุมสติไม่อยู่ IQ Personal Chatbot แบบเข้าใจคนวัยเดียวกัน ประเทศสวีเดนเลยพัฒนา Chatbot ขึ้นมาตัวหนึ่ง เพื่อรณรงค์กระตุ้นให้วัยรุ่นที่เป็นสายปาร์ตี้ หรือสายดื่ม
AIDA Model เป็นโมเดลที่ช่วยให้เราเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดีขึ้นค่ะ ตั้งแต่การดึงดูดความสนใจ สร้างความชอบ กระตุ้นความต้องการ ไปจนถึงการปิดการขายในที่สุด ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่จึงนำ AIDA ไปใช้วางแผนและออกแบบกลยุทธ์การตลาด เพื่อให้สามารถเข้าถึงใจลูกค้าและเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเองค่ะ AIDA คืออะไร ทำไมถึงสำคัญในการทำการตลาด
สวัสดีครับ แคมเปญนี้เราจะมาแชร์เคสจากแคมเปญ การตลาด KitKat ที่หันมาใช้ประเด็นที่มีความร่วมสมัยอย่าง AI เข้ามาปรับใช้กับ Tagline แห่งการพักผ่อนเหนือการเวลาอย่าง ‘ Have AI Break ,Have A
ต้องบอกว่าทุกวันนี้การแข่งขันในธุรกิจมีสูงมาก นักการตลาดก็ต้องปรับตัวเพื่อให้บริษัทสร้าง Compititive Advantage ซึ่งหมายความว่าปริมาณงานที่ต้องทำก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แล้วทีนี้จะทำยังไงในเมื่อเวลาแต่ละวันมีเท่าเดิม แต่ปริมาณงานกลับเพิ่มขึ้น ดังนั้นเหล่า Marketers ก็ต้องหาเครื่องทุนแรง ทีมการตลาดวันละตอนจึงนำ เทคนิคการใช้ ChatGPT เพื่อเป็นเครื่องทุนแรง และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับ
ดูเหมือนเมื่อเร็วๆ นี้จะมีเรื่องสั่นสะเทือนวงการเทคโนโลยีและวงการแพทย์ไทยกันอีกแล้ว เมื่อ CARIVA บริษัท Startup ไทย ที่พึ่งได้ผู้สนับสนุนรายใหญ่ใจดีอย่าง BDMS เข้ามาร่วมลงทุน และให้การสนับสนุนการพัฒนา AI Innovation ในวงการ Healthcare ไทย