Twitter เผยทวีตจาก Creator ช่วยขยายผล กระตุ้น Awareness และ Share ได้มากขึ้น 35%

ทวิตเตอร์เป็นสถานที่ที่ผู้คนเข้ามาพูดคุยในเรื่องที่สนใจ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น #WhatsHappening จนถึงบทสนทนาหลากหลายหัวข้อ มีหลายชุมชนเกิดขึ้นและเติบโตบน Twitter ปัจจุบันมีผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่กำลังเรียนรู้และศึกษาสิ่งใหม่ ๆ ต่างก็เข้ามาสู่พื้นที่ของทวิตเตอร์ เพื่อกระตุ้น Awareness และเอ็นเกจกับชุมชนบนทวิตเตอร์ และก่อให้เกิด “วัฒนธรรมของครีเอเตอร์” รูปแบบใหม่ขึ้นมา

จากรายงาน Thailand TwitterTrends Report ได้เจาะลึกวัฒนธรรมของครีเอเตอร์บนทวิตเตอร์ประเทศไทยและพบบทสนทนาที่เกี่ยวกับการทำงานอดิเรก ผู้ประกอบการด้านอาหาร ฟรีแลนซ์ เกมเมอร์ และอีกหลายหัวข้อมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 26%

วัฒนธรรมของครีเอเตอร์กำลังมีการเติบโต ก็ทำให้เกิดกลุ่มย่อยคือ Career Creators ซึ่งเป็นกลุ่มที่กระตุ้นให้เกิดบทสนทนาและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ทวิตเตอร์พบว่า วัฒนธรรมของครีเตอร์ไทยบนทวิตเตอร์มีสีสันและสามารถสร้างเอ็นเกจได้เป็นอย่างมาก

โดยบทสนทนาที่เกี่ยวกับ Career Creators เพิ่มขึ้น 48% นอกจากนี้ บทสนทนาที่เกี่ยวกับครีเอเตอร์ด้านสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้น 35%, เกี่ยวกับเกมเพิ่มขึ้น 43% และคอนเทนต์ที่พูดคุยกันแบบเปิดกว้างเพิ่มขึ้น 175%

ซิง จุนยู Industry Lead ประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของทวิตเตอร์ เปิดเผยว่า “ทวิตเตอร์เป็นจุดกำเนิดบทสนทนาแบบเรียลไทม์ทำให้ผู้คนจากหลากชุมชนต่างเข้ามาพูดคุยกัน ทั้งนี้ จำนวนครีเอเตอร์ชาวไทย ซึ่งเป็นผู้เชื่อมต่อแบรนด์และมีอิทธิพลต่อบทสนทนาต่าง ๆ ในชุมชนที่หลากหลายบนทวิตเตอร์ ค่อย ๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

มีการแบ่งปันความรู้ เคล็ดลับ ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำเกี่ยวกับทุกเรื่องตั้งแต่ เรื่องอาหารจนถึงเรื่องการเงิน จึงทำให้แบรนด์ต่าง ๆ หันมาใช้โซลูชั่นการตลาดที่หลากหลายของทวิตเตอร์ รวมถึงการทำงานร่วมกันกับครีเอเตอร์เพื่อผลักดันขอบเขตความคิดสร้างสรรค์และเพิ่มพลังให้กับแคมเปญให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น”

‘แบรนด์-ครีเอเตอร์-ชุมชน’ 3 ปัจจัยหลักเพิ่มความสำเร็จให้กับแคมเปญ

เมื่อต้องเลือกครีเอเตอร์เพื่อมาร่วมงาน แบรนด์ควรมองให้มากกว่าจำนวนของผู้ติดตาม ควรมองหาครีเอเตอร์ที่สามารถคอนเน็คแบรนด์กับชุมชนได้ และมีหลายชุมชนที่เต็มไปด้วยแพสชั่นต่าง ๆ บนทวิตเตอร์ไม่ว่าจะเรื่องช้อปปิ้ง ท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ภาพยนตร์และซีรีส์ อาหารและเครื่องดื่ม หรือแม้แต่เรื่องการเงิน

นักช้อปไทยชอบพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อล่าสุดบนทวิตเตอร์และชุมชนนักช้อปนิยมใช้แฮชแท็กอย่าง #ป้ายยา, #ของดีบอกต่อ, #ถูกบอกต่อ และ #โปรดีบอกต่อ เพื่อเชื่อมต่อแบ่งปันโข้อมูลระหว่างกัน ผลิตภัณฑ์ล่าสุด หรือผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดตัว ชอบแบ่งปันประสบการณ์ในการซื้อหรือข้อมูลแบรนด์ใหม่ ๆ มีความอยากรู้อยากเห็น กระตือรือร้นที่จะเป็นคนแรก ๆ ที่จะลองสิ่งใหม่

และให้ความสำคัญกับการรีวิวผลิตภัณฑ์จากครีเอเตอร์ที่พวกเขาเชื่อมั่นในความคิดเห็น การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์จึงทำให้แบรนด์สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเหล่านี้และช่วยผลักดันให้เกิดการสนทนาที่จริงใจและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงอย่างต่อเนื่องได้อีกด้วย

คนไทยชื่นชอบเรื่องอาหารและแบ่งปันแพสชั่นกันบนทวิตเตอร์ ตั้งแต่การค้นพบของอร่อย เคล็ดลับในการทำอาหารและเคล็ดลับอื่น ๆ จนถึงการรีวิวทุกอย่างตั้งแต่ร้านอาหาร บาร์ เมนูใหม่ ๆ ผลิตภัณฑ์ และของว่างผ่านแฮชแท็ก #อร่อยไปแดก, #อร่อยบอกต่อ, #อร่อยนะรู้ยัง และ #อร่อยจนต้องรีวิว ชุมชนนี้ชอบที่จะรับรู้และให้ความสนใจเรื่องอาหารอยู่ตลอดเวลา คนในชุมชนต่างเรียนรู้และมีอิทธิพลต่อกันและกัน และเปิดรับการค้นพบใหม่ ๆ รวมถึงการส่งเสริมการขายที่สร้างสรรค์โดยแบรนด์และครีเอเตอร์

ทวีตเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์จากครีเอเตอร์มีอิทธิพลมากกว่าทวีตจากแบรนด์โดยตรง เนื่องจากผู้คนมักจะแชร์เนื้อหาของครีเอเตอร์กับเพื่อนและครอบครัว และไว้วางใจการรีวิวของครีเอเตอร์มากกว่า ดังนั้นคอนเท้นต์จากครีเอเตอร์ จึงสามารถขยายผลได้มากกว่า 35% และเพิ่มความไว้วางใจได้มากกว่า 30% ในทำนองเดียวกัน ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์พรีเมียมมากขึ้น 30% หลังจากเห็นคอนเท้นต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ จากครีเอเตอร์ ข้อมูลจาก GlobalWebIndex ไตรมาส 1 ปี 2565

3 โซลูชั่นการตลาดทรงพลังที่แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากวัฒนธรรมของครีเอเตอร์บน Twitter

เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของครีเอเตอร์และชุมชน ทวิตเตอร์ได้พัฒนาโซลูชั่นการตลาดมากมายสำหรับแบรนด์
โดยเน้นที่ 3 โซลูชั่นสำคัญดังนี้

1. Influencer Allowlisting เพื่อขยายผล Awareness คอนเทนต์บน Twitter

ครีเอเตอร์ช่วยแบรนด์ขยายผลแคมเปญและสร้างความไว้วางใจได้ การใช้โซลูชั่น Influencer Allowlisting ของทวิตเตอร์นี้ช่วยให้แบรนด์สามารถโปรโมตทวีตของแอคเคาท์ที่มีอิทธิพลและเชื่อมต่อกับชุมชนกลุ่มเป้าหมายได้

2. Twitter Amplify Ads

การใช้ Video Ads ของทวิตเตอร์ทำให้แบรนด์สามารถกำหนดพื้นที่โฆษณาวิดีโอให้เป็นโฆษณา pre-roll ที่เล่นก่อนเข้าถึงเนื้อหาบนแอคเคาท์ระดับพรีเมียมได้ ซึ่งทวิตเตอร์ได้ร่วมงานกับแอคเคาท์มากกว่า 200 แอคเคาท์ ซึ่งอย่าลืมว่า ทวีตพร้อมวิดีโอทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่ไม่มีวิดีโอถึง 10 เท่า

3. Influencer Sponsorship Model

โซลูชั่นนี้จะเชื่อมโยงแบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เซเลบริตี้ และสื่อผู้เผยแพร่คอนเท้นต์รายใหญ่ แบรนด์ต่างมองหาการสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงกับอินฟลูเอนเซอร์และคอนเท้นต์ของพวกเขา เพราะฉะนั้นการลงทุนด้านโฆษณา 100% จะใช้ไปกับการโปรโมตบนทวิตเตอร์ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของงบประมาณและเพิ่ม ROI ได้อย่างสูงสุด

ผสานแทคติกการตลาด ปั้นแคมเปญให้ปัง

แบรนด์ที่เลือกใช้กลยุทธ์เดียวหรืออินฟลูเอนเซอร์เพียงคนเดียวต่อแคมเปญอาจเป็นการจำกัด ROI ที่จะเกิดขึ้น แคมเปญที่มีรูปแบบโฆษณาหลากหลายสามารถสร้างผลลัพธ์ได้มากกว่า สามารถเพิ่มความตั้งใจในการซื้อ 32.5% เพิ่มการค้นหาขึ้น 15.5% และการสนับสนุนจากกลุ่มเป้าหมายเพิ่มขึ้น 33% เนื่องจากผู้ที่ตอบรับกับแคมเปญมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลกับครอบครัวและเพื่อนฝูง

ยกตัวอย่าง Eucerin Thailand (@EucerinThailand) แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีความรู้ความเข้าใจถึงพลังของชุมชนบนทวิตเตอร์เป็นอย่างดี ได้เปิดตัวแคมเปญ #AskEucerin ด้วยการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ไทยเพื่อช่วยกระตุ้นบทสนทนาที่สร้างสรรค์

และส่งเสริมให้ผู้คนทั่วไปกล้าสอบถาม พูดคุยกับ Eucerin ผ่าน #AskEucerin บน Twitter เกี่ยวกับปัญหาผิวในด้านต่างๆ ซึ่งเป็นการสร้าง Awareness ของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี รวมถึงเป็นการสร้างชุมชนผู้บริโภคที่เข้มแข็งและให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำให้กลุ่มเป้าหมายกลายเป็นผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ได้อย่างแท้จริง

ส่วนแบรนด์ที่เน้นความสนุกสนานอย่าง KFC Thailand (@kfcth) ที่เปิดตัวแคมเปญ #ชุดของขวัญแชร์สุข เพื่อเป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานให้สามารถอิ่มอร่อยกับมื้ออาหารด้วยกัน ในช่วงเทศกาลปีใหม่ ด้วยการทำงานร่วมกันกับครีเอเตอร์หลากหลายบนทวิตเตอร์ทำให้เกิดโมเมนต์พีค ๆ และช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและยังกระตุ้นบทสนทนาที่ทรงพลังได้อีกด้วย

คุณมรกต นิรันดร์นุต, ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์, ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล ประเทศไทย กล่าวว่า “เราต้องการสร้างความฮือฮาให้กับแคมเปญ #ชุดของขวัญแชร์สุข และได้เลือกทวิตเตอร์เป็นแพลตฟอร์มหลักในการดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าวเนื่องจากพลังของการสนทนาและชุมชนต่างๆ ที่เต็มไปด้วยแพสชั่น แบรนด์ได้ทำงานร่วมกับครีเอเตอร์หลายคนด้วยฟีเจอร์ Allowlisting เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ซึ่งช่วยให้เกิดการเข้าถึงแคมเปญเพิ่มขึ้นได้เป็นอย่างมาก” 

การทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์ แบรนด์และชุมชน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความสำเร็จ
ของแคมเปญของแบรนด์ได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและโซลูชั่นการตลาดอื่น ๆ ของทวิตเตอร์ได้ที่ https://business.twitter.com/en.html

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ