การสื่อสารการตลาดในยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงจากในอดีตเป็นอย่างมาก เนื่องมาจากสภาพการแข่งขันทางการตลาดที่รุนแรงในขณะนี้ จึงทำให้นักการตลาดจะต้องมีการนำกลยุทธ์ที่จะต้องทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ได้ง่าย ซึ่งการทำการตลาดให้กับแบรนด์ที่อยู่ในรูปแบบการทำสื่อโฆษณา หรือการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ นับว่าเป็นกลยุทธ์หลักในการทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ได้มีการค้นพบเทรนด์หนึ่งขึ้นมา เป็นที่น่าจับตามองในขณะนี้อย่างมาก นั่นคือเทรนด์การใช้เสียง ASMR ในงานโฆษณา ASMR ย่อมาจาก Autonomous
Test Drive ใหม่จาก Toyota C-HR ที่เห็นแล้วไม่เอามาเล่าต่อไม่ได้ เพราะเป็นการฉีกกฏการทดลองขับแบบเดิมๆในบ้านเราโดยสิ้นเชิง จากที่ได้ทดลองขับกันแค่ 10-15 นาที กลายเป็นให้เอาไปลองขับ ให้เอารถ Toyota C-HR ไปลองใช้ชีวิตด้วยกันเต็มที่นานถึง
กลยุทธ์ ba&sh (บลัช) แบรนด์เสื้อผ้าจากปารีส จัดจำหน่ายเสื้อผ้าผู้หญิง ใช้กลยุทธ์ ให้ยืมใส่ฟรี จนไม่อยากคืน ผมจะมาวิเคราะห์ strategy ให้ฟังกันว่าทำไมร้านแฟชั่นที่นิวยอร์กอย่าง ba&sh ถึงปล่อยให้ใครก็ได้เข้ามาเลือกชุดไหนก็ได้เอาไปใส่เที่ยววีคเอนได้ฟรี น่าแปลกมั้ยครับที่ร้านแฟชั่นเสื้อผ้าที่เป็นที่รู้จักของคนนิวยอร์กอย่าง ba&sh อารมณ์ก็คล้ายๆร้าน
เมื่อคำถามเป็นปลายเปิด คำตอบที่ได้ก็มีทั้งสองทาง ทั้ง “จำเป็น” และ “ไม่จำเป็น” ให้คนดูได้คิดต่อเอาเองว่าแล้วสำหรับตัวเองล่ะ จำเป็นที่จะต้องมีประกันสุขภาพจริงๆมั้ย จากธรรมเนียมปฏิบัติของบริษัทประกันทั้งหลายที่มักจะใช้ “อารมณ์” หรือ “ความกลัว” มากระตุ้นให้คนเห็นการ “สูญเสีย” ที่จะเกิดขึ้นมากมายถ้าไม่มีประกันมาคอยดูแล
Hornbach ร้านวัสดุอุปกรณ์ตกแต่งบ้านที่มีมากสาขาในเยอรมนี (เหมือน HomePro บ้านเรา) ปรับ positioning ตัวเองใหม่ให้กลายเป็นร้านที่ขายวัสดุชั้นดีเพื่อให้คุณเอาไปสร้างเฟอร์นิเจอร์ชั้นเยี่ยมจากนักออกแบบควบตำแหน่งสถาปนิกชื่อดังในประเทศ อย่าง Sigurd Larsen (เดาว่าคล้ายๆพี่ด้วง ดวง ฤทธิ์ บ้านเรา)
Situation เวลาเราไปชุปเปอร์มาร์เก็ตยามวันหยุดตอนต้นเดือนที่เงินออก มักจะเจอปัญหาคลาสสิคคล้ายๆกันคือ ใครๆก็แห่กันมาช็อปปิ้งซื้อของเข้าบ้าน แถมแต่ละคนยังไม่ได้ซื้อแค่ชิ้นสองชิ้น แต่ซื้อทีก็เตรียมไปตุนกันน้อยๆมีหนึ่งอาทิตย์ยันยาวไปถึงทั้งเดือน นึกสภาพของเต็มรถเข็น แถมคนก็ยังต่อคิวกันเต็มจุดจ่ายเงินจนแน่นขนัด ตอนช็อปก็สนุกดีหรอก แต่ไอ้ตอนต้องต่อแถวจ่ายเงินนี่ไม่ค่อยสนุกเอาเสียเลย Solution จะดีกว่ามั้ยถ้าเราไม่ต้องต่อแถวจ่ายเงินให้เสียเวลา แต่ของทุกชิ้นที่หยิบใส่รถเข็น จะตัดบัตรเครดิตจ่ายเงินให้เราอัตโนมัติ ที่เราต้องทำก็แค่หยิบของให้ครบ
BRAND Experience เป็นอีกหนึ่งคุณค่าทางการตลาด ที่นักปั้นแบรนด์ให้ความสำคัญ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การก้าวเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า การตลาดวันละตอน วันนี้จึงเอาเรื่องราวกลยุทธ์สร้าง Brand Experience ของห้าง