ba&sh ร้านแฟชั่นที่นิวยอร์ก ใช้กลยุทธ์ให้คนยืมใส่ฟรีจนไม่อยากคืน

ba&sh ร้านแฟชั่นที่นิวยอร์ก ใช้กลยุทธ์ให้คนยืมใส่ฟรีจนไม่อยากคืน

ผมจะมาวิเคราะห์ strategy ให้ฟังกันว่าทำไมร้านแฟชั่นที่นิวยอร์กอย่าง ba&sh ถึงปล่อยให้ใครก็ได้เข้ามาเลือกชุดไหนก็ได้เอาไปใส่เที่ยววีคเอนได้ฟรี

น่าแปลกมั้ยครับที่ร้านแฟชั่นเสื้อผ้าที่เป็นที่รู้จักของคนนิวยอร์กอย่าง ba&sh อารมณ์ก็คล้ายๆร้าน local brand ที่ดังในบ้านเราน่ะครับ เค้าเปิดให้เอาชุดไปลองใส่เที่ยวฟรีในช่วงวันหยุด คือเข้ามาเลือกชุดที่ชอบได้ตั้งแต่ 5 โมงเย็นวันศุกร์ และมีข้อแม้แค่ต้องเอามาคืนก่อนหนึ่งทุ่มวันจันทร์เท่านั้นเอง

ฟรีจริงๆไม่ต้องเสียเงินซักบาท เพียงแค่ทางร้านจะขอกันเงินในบัตรเครดิตคุณไว้ก่อนเท่านั้นเอง ก็เผื่อว่าคุณจะเผลอไปเที่ยวเพลินจนทำชุดพังน่ะครับ

ถึงตอนนี้คุณอาจมีคำถามว่า “แล้วร้านจะได้อะไร?” ขายก็ไม่ได้ แถมยังไม่คิดเงินค่าเช่าอีก?

ก็ต้องบอกว่าสิ่งแรกที่แบรนด์จะได้คือกลายเป็นที่สนใจ ทำให้คนอยากเดินเข้ามา

รู้มั้ยครับว่าธุรกิจแฟชั่นเสื้อผ้านั่น red ocean จนไม่รู้จะว่ายังไงแล้ว คู่แข่งเต็มไปหมด แล้วไหนจะตัดราคากันเองอีก ทำให้การจะหาเสื้อผ้าสวยๆซักชุดไม่ใช่ปัญหา แต่ปัญหาคือร้านไหนต่างหากที่จะควรเดินเข้าไปดู

เมื่อทางแบรนด์ ba&sh ได้คนที่เดินเข้ามาแล้วยังไม่พอ strategy เบื้องหลังการให้ยืมฟรีคือการสร้างความรู้สึกความเป็นเจ้าของขึ้นมายังไงล่ะครับ

เรื่องนี้เป็นหลักจิตวิทยาที่รู้กันดีว่า อะไรก็ตามที่เราเริ่มได้รู้สึกว่าครอบครองมัน เราก็มักจะไม่อยากเสียมันไป แถมถ้ายิ่งคุณภาพดีในราคาที่สมเหตุสมผลคนที่เอาไปลองใส่ก็จะรู้สึกว่า “โอ้แม่เจ้า มันดีจริงๆนี่นา ชั้นว่ามันควรจะอยู่ในตู้เสื้อผ้าที่บ้านมากกว่าจะเอากลับไปคืนที่ร้านแล้ว”

นั่นแหละครับสองจุดสำคัญกลยุทธ์เบื้องหลังการตลาดครั้งนี้ คือเพิ่มคนให้เดินเข้าร้าน และสร้างความเป็นเจ้าของขึ้นมานั่นเอง

ก็เหมือนกับ ikea แหละครับ ที่กล้าเพิ่มการรับซื้อคืนสินค้าจาก 100 วันเป็น 365 วันหรือ 1 ปีเต็ม ก็เพราะเค้ารู้ว่ายิ่งของนั้นอยู่กับเรานานเท่าไหร่ เราก็ยิ่งจะอยากเอามันไปคืนน้อยลงเท่านั้น

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อนะครับ หลายครั้งนักการตลาดหรือนักธุรกิจมักใช้หัวคิดมากกว่าหัวใจ ก็เลยพลาดจุดง่ายๆในการที่จะได้ใจลูกค้าไปแบบนี้เป็นประจำครับ

Source:
https://ba-sh.com/uk/nolita-store.html

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *