Medibank ตั้งคำถามกับตัวเองและคนทั่วไปว่า “มีประกันแล้วดีกว่าจริงหรือ?”

เมื่อคำถามเป็นปลายเปิด คำตอบที่ได้ก็มีทั้งสองทาง ทั้ง “จำเป็น” และ “ไม่จำเป็น” ให้คนดูได้คิดต่อเอาเองว่าแล้วสำหรับตัวเองล่ะ จำเป็นที่จะต้องมีประกันสุขภาพจริงๆมั้ย

จากธรรมเนียมปฏิบัติของบริษัทประกันทั้งหลายที่มักจะใช้ “อารมณ์” หรือ “ความกลัว” มากระตุ้นให้คนเห็นการ “สูญเสีย” ที่จะเกิดขึ้นมากมายถ้าไม่มีประกันมาคอยดูแล เพื่อให้คนเห็นความจำเป็นของประกันและซื้อประกัน…

แต่กับ Medibank บริษัทประกันในประเทศออสเตเรีย กลับนำเสนอที่กลับด้านกับบริษัทประกันทั้งหลาย ด้วยการ “กล้า” ที่จะตั้งคำถามกับผู้คนทั่วไปว่า “มีประกันแล้วดีกว่าจริงหรือ?” หรือ “ประกันจำเป็นจริงๆหรือ?” โดยไม่สกรีนคำตอบที่ไม่เข้าข้างตัวเองออกไปในงานโฆษณา แต่กลับเอามาใส่ไว้มากมาย

และถ้าใครคิดว่าจำเป็น หรือยังไม่แน่ใจ ก็สามารถเข้ามาหาคำตอบได้ที่เวปไซต์ของ Medibank ด้วยตัวเอง

ทั้งหมดนี้เป็นการทำโฆษณาโดยเล่นในแง่ของ “จิตวิทยา” ที่ว่าคนเราได้ตั้งคำถามด้วยตัวเอง และตัดสินใจด้วยตัวเอง จะเกิดการเชื่อและยอมรับได้มากกว่าการถูกกระตุ้นให้เชื่อว่าดี

ทำให้ผมคิดว่า conversion rate ของคนที่เข้ามาเวปไซต์ประกันนี้ จะต้องสูงกว่าคนที่เข้าเวปไซต์ประกันอื่นๆแน่นอน เพราะคนได้ตัดสินใจด้วยตัวเองแล้วว่า “จำเป็น” ก่อนจะเข้ามา

บางครั้งการขายสินค้า ก็คือรูปแบบของการไม่ได้เสนอขายตรงๆ แต่ให้คนเหล่านั้นกลับเสนอขายด้วยตัวเอง

ทำให้ผมนึกไปถึง ikea ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ที่ไม่เคยมีเซลล์หรือพนักงานมาช่วยขาย แต่คนกลับรู้สึกสนุกที่จะซื้อสินค้าเหล่านั้น และขายสินค้าเหล่านั้นให้กับคนที่ตัวเองพามาด้วยเห็นความสำคัญ

และคงเพราะเหตุผลทาง “จิตวิทยา” ตรงนี้เอง ที่ทำให้อีเกียเป็นหนึ่งในห้างขายเฟอร์นิเจอร์ที่ขยายไปได้ไกลทั่วโลก

ลองดูวีดีโอโฆษณาของเค้า แล้วคุณจะพบคำตอบของตัวเอง ว่าตกลงประกันจำเป็นกับคุณจริงๆมั้ย
https://www.youtube.com/watch?v=CpgKJTZyguc

ติดตามเรื่องราวการตลดวันละตอนได้ที่ https://www.everydaymarketing.co