เมื่อวานเราเพิ่งคุยกันถึงเรื่องเทรนด์ Conversation-Driven Commerce ที่ Facebook ประเทศไทยเผย Insight ว่า คนไทยส่วนใหญ่ติดแชทก่อนช้อป ถ้าไม่ได้แชทให้เกิดความสบายใจกับคนขาย ก็จะทำความอยากช้อปกับร้านนี้ลดลงทันทีฮวบฮาบ ดังนั้นใครที่ขายของบนออนไลน์ โดยเฉพาะบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ ต้องหาทางรับมือที่จะตอบแชทลูกค้าให้เร็วที่สุดตลอด 24
Facebook ประเทศไทยเปิดเผย Insight ความลับของคนไทยว่ามีนิสัย “แชท ชอบ ช้อป” หรือเรียกอย่างเป็นทางการว่า Conversation Commerce ตรงที่ติดเรื่องการแชทก่อนช้อป ผิดกับการช้อปปิ้งออนไลน์ของฝั่งอเมริกา ที่ไม่จำเป็นต้องแชทอะไรให้ยุ่งยากเสียเวลาครับ เมื่อวันที่ 19
รายงาน e-Conomy SEA 2019 ที่ Google จัดทำร่วมกับ Temasek และ Bain & Company คาดการณ์ว่า Digital Economy
Social Commerce คือการใช้พลังชาวโซเชียลให้เกิดประโยชน์ ที่ถ้าในบ้านเราจะเห็นบ่อยๆก็คงหนีไม่พ้นอาหารเสริม หรือพวกผลิตภัณฑ์ความสวยความงามต่างๆใช่มั้ยครับ ที่แต่ละคนก็รับสินค้าไป แล้วก็เอาไปโปรโมตโพสขายในแบบของตัวเอง แต่กรณีศึกษาของ Social Commerce ที่ผมจะเล่าให้ฟังนี้ไม่ได้มาจากแบรนด์โนเนมใดๆ แต่มาจากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง KFC Pocket Franchise
AI Marketing หรือการตลาดด้วย AI เรื่องใหม่ที่ใกล้ตัวขึ้นทุกที อย่างเว็บขายของสัตว์เลี้ยง Petz-Commerce ที่ประเทศบราซิล ที่เอาเทคโนโลยี AI มาใส่บนเว็บเพื่อให้เจ้าของรู้ว่าของชิ้นไหนบนเว็บที่สุนัขเห็นแล้วอยากได้ ด้วยการตรวจจับอารมณ์บนใบหน้าและท่าท่าของสุนัข เพื่อให้เจ้าของตัดสินใจซื้อได้ถูกใจสัตว์เลี้ยงตัวเองยิ่งขึ้น แคมเปญการตลาดล่าสุดที่จับกลุ่มลูกค้าผู้เลี้ยงสัตว์ด้วยการเอาใจสัตว์เลี้ยงของพวกเขา บอกให้เจ้าของสัตว์รู้ว่าต่อไปนี้ถ้าอยากซื้ออะไรให้สัตว์เลี้ยงแสนรักของตัวเองไม่ต้องเดาใจอีกต่อไป
นิตยสารชื่อดังฝั่งอเมริกา Cosmopolitan และ Seventeen ร่วมมือกับ e-commerce ยักษ์ใหญ่ Amazon ทำให้เนื้อหาในเล่มช็อปปิ้งได้ง่ายๆด้วย SmileCodes ปัญหาคือทุกวันนี้รายได้จากการทำนิตยสารตกลงไปเรื่อยๆตั้งแต่เราอยู่ในยุคโซเชียลมีเดีย ที่อะไรๆก็สามารถหาอ่านได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะจากหน้าฟีดเฟซบุ๊ค หรือเสริชจากมือถือกับกูเกิ้ลได้ทุกที่ทุกเวลา ผลก็คือนิตยสารหลายหัวก็ต้องปรับตัวให้อยู่ได้
RACE Planing Model ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยนักการตลาดดิจิทัลวางแผนและจัดการกิจกรรมการตลาดอย่างมีโครงสร้างมากขึ้น เพราะว่ามีนักการตลาดจำนวนมากเลย ที่ไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดี ในบทความนี้ เราจะมาเรียนรู้ RACE Planing Model เพื่อเราจะได้วางแผนการตลาดดิจิทัลให้ครบวงจร และมีประสิทธิภาพมากขึ้นกัน เพราะการแข่งขันในโลกธุรกิจมีความรุนแรงขึ้น การมีกลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภท RACE
อย่างที่ทราบกันดีว่า เสื้อผ้ามือสอง เป็นอะไรที่เป็นที่นิยมมากในญี่ปุ่น โดยเราจะเห็นได้จากร้านค้าปลีกเสื้อผ้ามือสองในญี่ปุ่นเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้หนึ่งในกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวมักทำกัน ขณะท่องเที่ยวในดินแดนอาทิตย์อุทัย นั่นก็คือ การช้อปปิ้งเสื้อผ้ามือสอง และจากรายงานของ Business Finland ระบุว่า ญี่ปุ่นเป็นตลาดเสื้อผ้าที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลก
ยอดขายเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจ เป็นหนึ่งตัวตัดสินว่าธุรกิจจะไปต่อได้หรือไม่ ซึ่งต้องบอกว่าการสร้างยอดขายบน E-Commerce ทุกวันนี้ มีการแข่งขันที่สูงมาก ผู้ขายเก่าก็ต้องชิงยอดขาย ผู้ค้าใหม่ก็มีเพิ่มขึ้น หากมีเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ Boost ยอดขายเดินหน้าต่อไปได้คงจะดีไม่ใช่น้อย การตลาดวันละตอนจึงอยากแนะนำหนึ่งเครื่องมือจาก Lazada ที่เรียกว่า คูปองแคมเปญ
ดูเหมือนว่าตอนนี้ทาง Shopee กำลังหันไปลุยตลาด Food Delivery อย่างเต็มตัว พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อย่าง ‘Pickup รับที่ร้าน’ บนแอปพลิเคชั่น ShopeeFood ให้ลูกค้าสามารถไปรับที่ร้านได้ เหมือนๆ กับแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์เจ้าอื่น พร้อมโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าใหม่มากมาย