Case study personalization ที่ 6 กลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจที่เน้นการดูแลลูกค้าชั้นดี Loyal Customer Segment ด้วยกลยุทธ์การตลาดชั้นเลิศ Excellence Marketing Strategy ที่จะทำให้ลูกค้าหลงรักจนติดหนึบไม่อยากเปลี่ยนใจย้ายไปหาคู่แข่งครับ หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่เพิ่มยอดขายจากลูกค้าเก่าได้ง่ายๆ
3 เทคนิค Data-Driven CRM มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด จาก ReadyPlanet สำหรับธุรกิจในปัจจุบันเทรนด์ ที่หลาย ๆ ธุรกิจให้ความสนใจศึกษาและนำมาปรับใช้คือ Data-Driven เพื่อนำมาปรับการทำการตลาดให้มีความคมขึ้น และมีประสิทธิภาพขึ้น ส่วนสำคัญที่จะทำให้การทำธุรกิจนำมาซึ่งการขายได้ก็คือ
วิธีใช้ ChatGPT ทำ Data Analysis และ Visualization แบบ No-Code
Customer Lifetime Value (CLV หรือบางค่ายอาจใช้ CLTV) คือมูลค่า (Value) ที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่ายในการซื้อสินค้า/เข้าใช้งาน platform หรือใช้บริการในธุรกิจของเรา ตั้งแต่ตอนที่เริ่มต้นใช้งานหรือซื้อครั้งแรก จนกระทั่งถึงวันที่เลิกเป็นลูกค้า ซึ่งนิกเชื่อว่า CLV
Chain[math]model: คณิตศาสตร์ที่ใช้ประเมิน Customer Segment Value
CRISP-DM: วิเคราะห์การตลาด เข้าใจลูกค้าทุก Segments ทำ CRM ที่ตอบโจทย์
หลักสูตร MDA Marketing Data Analytics หลักสูตรดาต้าเพื่อนักการตลาด ผู้บริหาร เจ้าของธุรกิจ หรือองค์กรที่อยากเริ่มต้นใช้ Data-Driven Marketing ในปีนี้ เป็นหลักสูตรที่ผม การตลาดวันละตอน ทำร่วมกับสถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์
บทความชุด 30 Case Study Personalization Strategy จากรายงานของ Segment วันนี้จะมาเล่า Case Study CDP ของธุรกิจ B2B ที่ชื่อว่า
กับคำถามที่หลายคนสงสัย เลือก Media Channel มาใช้ออกแบบ Full Funnel Marketing อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ สำหรับการทำบทความนี้ ผมจะมาพูดกันถึง 3 เรื่องหลักๆ ดังนี้ คือ
Experiment Driven Personalization การจะรู้ใจลูกค้าได้ต้องมาจากการพยายามเข้าไปทำความรู้จัก บทความ Case Study การใช้ CDP ทำ Personalized on-site Search ของ The